潔陶出口面臨的挑戰(zhàn)及對策畢業(yè)論文

1、<p>　　唐山潔陶出口面臨的挑戰(zhàn)及對策</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　本文在經濟危機爆發(fā)后、經濟形式劇烈震動的背景下，研究出口企業(yè)面臨的來自國際方面的威脅，如國際競爭加劇、貿易壁壘越來越巧妙的阻止國外商品的流入等；以及來自國內方面的威脅，如國內市場惡性競爭、出口退稅率不斷下降、生產成本不斷攀升、勞動力成本上升以及國家

2、對環(huán)保要求越來越高等以及其他的一些企業(yè)自身存在的問題都在阻礙著中國的企業(yè)發(fā)展，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)在這場危機中處于最危險的位置，企業(yè)發(fā)展還不夠成熟，面對這樣的危機，很多企業(yè)需要面臨轉型，而更多轉型不成功的企業(yè)甚至面臨破產的危險。</p><p>　　本文以唐山潔陶為例，在寫文過程中主要運用比較成本論和SWOT分析法，對唐山潔陶現階段經營所遇到的各方面問題進行分析，并針對各個問題參考前人的研究成果提出自己

3、的解對策。</p><p>　　關鍵詞：陶瓷 國際威脅 國內威脅 解決對策</p><p>　　Study on Tang Shan Jie Brand Ceramic Export's Challenge and Countermeasures</p><p><b>　　Abstract</b></p><

4、p>　　This article is on the background of economic crisis, studies on the challenges from the international, such as the serious competition, trade barriers; challenges from domestic，such as malignant competition in do

5、mestic market, the rate of export drawback keeps falling, the production cost keeps increasing, the labor cost growing and our country has a higher require on the environmental protection; And there are also many problem

6、s from the company itself. These all can stop Chinese companies’ de</p><p>　　This article uses Tang Shan Jie Brand as an example and use comparative cost theory and SWOT analyzes method when analyzing the ch

7、allenges. This article also put forward some countermeasures.</p><p>　　Key words: Ceramics International Threats Domestic Threats Countermeasures</p><p><b>　　目 錄</b></p>&l

8、t;p><b>　　前 言1</b></p><p>　　第1章 課題研究價值2</p><p>　　第1.1節(jié) 選題背景2</p><p>　　第1.2節(jié) 研究目的與研究方法4</p><p>　　第1.3節(jié) 文獻綜述5</p><p>　　第2章 相關理論依據7

9、</p><p>　　第2.1節(jié) 比較成本學說7</p><p>　　第2.2節(jié) SWOT分析法8</p><p>　　第3章 唐山潔陶簡介及其出口困境9</p><p>　　第3.1節(jié) 唐山潔陶簡介9</p><p>　　第3.2節(jié) 唐山潔陶的出口困境10</p><p>

10、　　第4章 唐山潔陶出口面臨困境的原因12</p><p>　　第4.1節(jié) 國際市場威脅加劇12</p><p>　　第4.2節(jié) 國內市場競爭激烈導致生產成本上升13</p><p>　　第4.3節(jié) 企業(yè)自身劣勢逐步顯現15</p><p>　　第5章 唐山潔陶進入良性發(fā)展的對策建議16</p><p&

11、gt;　　第5.1節(jié) 針對國際市場威脅加劇的解決對策16</p><p>　　第5.2節(jié) 針對國內市場成本上升的解決對策17</p><p>　　第5.3節(jié) 針對企業(yè)自身劣勢的解決對策18</p><p><b>　　結 論19</b></p><p><b>　　附 錄20</b&

12、gt;</p><p><b>　　參考文獻26</b></p><p><b>　　致 謝27</b></p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　我國陶瓷按種類分可分為日用陶瓷、建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷三類。唐山----“北方瓷都”----以生

13、產衛(wèi)生陶瓷為主，全市共有超過200家大大小小的陶瓷廠，唐山潔牌陶瓷就是典型的唐山陶瓷企業(yè)。</p><p>　　唐山潔牌陶瓷成立于2000年，坐落于河北省唐山市樂亭縣，占地面積120畝，注冊資金700萬元。公司性質屬于私人企業(yè)，現有員工400余人。主要經營衛(wèi)生陶瓷，如連體坐便器、分體坐便器、蹲便器、墻掛式小便器、掛盆、瓷質皂盒等。唐山潔陶現已成立十年，企業(yè)有自己的生產部門和銷售部門，并且生產規(guī)模和銷售渠道已經逐步

14、完善。但是，企業(yè)同時存在很多問題。唐山潔牌陶瓷屬于中小型企業(yè)，現在正面臨轉型、甚至關乎生存的關鍵時刻，所以必須深入挖掘企業(yè)自身存在的根本問題，逐一解決，才有可能壯大發(fā)展。</p><p>　　本文主要采取SWOT分析法、文獻研究法和問卷調查法，依據前人研究和自己的觀察和調研，將理論聯系實際，對唐山潔陶提出具有針對意義的問題和企業(yè)切實可行的解決方法。就潔陶而言，產品質量和生產技術符合國家標準，但是產品缺乏創(chuàng)新和技術

15、含量，國際競爭力弱，并且由于國際上對于陶瓷產品合格的標準要高于國內標準，所以很多綠色壁壘和技術壁壘仍是企業(yè)出口過程中需要克服的障礙；需要注意的是，企業(yè)目前最大的問題是銷售環(huán)節(jié)，產品銷售存在問題似的產品積壓、資金流動緩慢，而產生這些問題的癥結在于市場單一和缺少銷售人才。</p><p>　　第1章 課題研究價值</p><p>　　第1.1節(jié) 選題背景</p><p&

16、gt;　　1.1.1中國陶瓷近況</p><p>　　2009年，我國國內生產總值為335353億元，其中我國陶瓷業(yè)總產值4300億元，工業(yè)銷售總值為4180億元，占國內生產總值的1.28%。雖然陶瓷業(yè)總產值占國內生產總值的比例不大，但是由于陶瓷業(yè)的特點，陶瓷業(yè)對國家GDP增長、出口創(chuàng)匯和解決就業(yè)方面做出了巨大貢獻。中國陶瓷共有九大產區(qū)，如景德鎮(zhèn)陶瓷產區(qū)、佛山陶瓷產區(qū)等，其中只有河北產區(qū)位于北方，其他產區(qū)均位于南

17、方，而這個河北產區(qū)其實指的就是素有“北方瓷都”之稱的唐山陶瓷產區(qū)。陶瓷按用途分大可分為日用陶瓷、建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷、藝術陶瓷、電器陶瓷、電子陶瓷等。其中屬日用陶瓷、建筑陶瓷</p><p>　　圖1.1 2009年各類陶瓷產量增長比</p><p>　　和衛(wèi)生陶瓷的產量最大，主要用于工業(yè)建筑和出口。2009年，全國規(guī)模以上日用陶瓷產量204.66億件，同比增長30.65%，是這些年來增幅

18、最高的一年；建筑陶瓷中，墻地磚產量67.24億平米，同比增長21.6%；衛(wèi)生陶瓷中，全國規(guī)模以上衛(wèi)生陶瓷企業(yè)產量1.77億件，同比增長12.31%。見圖1.1。 </p><p>　　2009年，日用陶瓷、建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷的出口總額67.3億元，同2008年相比增長了5.07%。日用陶瓷出口量同比降低6.6%，出口金額同比增長11.34%；建筑陶瓷出口量同比增長2.15%，出口金額同比增長5.

19、54%；衛(wèi)生陶瓷出口量同比降低15.48%，出口金額同比降低18.4%。2009年我國各類陶瓷出口額所占比例見圖1.2。不難看出，華麗的數據下面隱藏著問題。</p><p>　　雖然2009年，各類陶瓷在生產方面仍然保持增長，但是增幅明顯減緩，河北省2009年的產量同比下降了5.9%，上海同比下降23.6%，江蘇同比下降54.49%，山東下降了18.55%。出口量的增長幅度也大大降低，尤其對于衛(wèi)生陶瓷而言，已經出

20、現下降的局面?？梢哉f，我國衛(wèi)生陶瓷的出口正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。</p><p>　　圖1.2 2009年我國各類陶瓷出口額所占比例</p><p>　　另外，需要注意的是，我國陶瓷質量普遍偏低，主要出口中低檔陶瓷，價格低、利潤低，品牌認知度差，難以提高國際競爭力，這是中國陶瓷普遍存在的問題。</p><p>　　基于上述分析，唐山潔牌陶瓷作為中國衛(wèi)浴陶瓷中的中小企業(yè)

21、正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，若想在這個充滿挑戰(zhàn)的惡劣環(huán)境中生存下去，企業(yè)改革勢在必行。</p><p>　　1.1.2 唐山陶瓷的發(fā)展史</p><p><b>　?。?）唐山陶瓷</b></p><p>　　唐山陶瓷生產始于明朝永樂年間，距今已有600余年的歷史。洋務運動以后，唐山陶瓷的生產漸入佳境，從原來的“粗瓷”逐步發(fā)展到了“洋灰瓷”，直至上個世

22、紀80年代，唐山陶瓷進入鼎盛時期，唐山的衛(wèi)生陶瓷占據了中國整個市場的一半。而后，由于政策、體質等原因，逐步放緩了腳步，到90年代中期，國有衛(wèi)生陶瓷退出市場，取而代之的是民營衛(wèi)生陶瓷企業(yè)，唐山現有的很多陶瓷企業(yè)都是在那個時期發(fā)展起來的，唐山潔牌陶瓷就是其中之一。自1998年開始，唐山連續(xù)召開了十二屆陶瓷博覽會，不斷提升“唐山陶瓷”區(qū)域品牌影響力。唐山先后被授予“中國北方瓷都”和“中國建材出口基地”的稱號。</p><p

23、>　　陶瓷業(yè)是唐山的特色產業(yè)，尤其是衛(wèi)生陶瓷。2009年，唐山的衛(wèi)生陶瓷產量高達2000多萬件，占河北全省總產量的76%，占全國總產量的16%。</p><p>　?。?） 唐山陶瓷業(yè)的特點</p><p><b>　　①原材料豐富</b></p><p>　　陶瓷業(yè)屬于資源密集型產業(yè)，要想生產優(yōu)質的陶瓷，最主要的就是優(yōu)質的陶土。唐山之所

24、以成為“北方瓷都”主要就是因為其擁有豐富的原材料----優(yōu)質陶土。</p><p><b>　?、诋a品以出口為主</b></p><p>　　2009年，唐山的衛(wèi)生陶瓷出口額為2.4億美元，約占全國出口總量的35%以上，出口到世界80多個國家和地區(qū)。</p><p>　　然而，需要注意的是，唐山的陶瓷業(yè)普遍產能落后，耗能嚴重，而國家對于資源的開

25、發(fā)利用方面的政策越來越嚴格，落后的產能勢必遭到淘汰。唐山陶瓷的出口量占到總產量的85%以上，任何國家對于出口政策的調整、匯率的變動、國際經濟上的風吹草動都會對唐山陶瓷業(yè)的出口產生巨大影響。過分依賴出口是危險的，一些企業(yè)已經意識到這個問題，正在努力擴大國內市場，如惠達陶瓷已經對國內市場展開攻勢并取得了喜人的成績。</p><p>　　第1.2節(jié) 研究目的與研究方法</p><p>　　1.

26、2.1 研究目的</p><p>　　面對來自各方面的威脅，唐山陶瓷業(yè)的發(fā)展正遭受著巨大挑戰(zhàn)，唐山潔牌陶瓷是唐山陶瓷業(yè)中的一個典型企業(yè)，通過自己在該企業(yè)的實習期間對這些問題有了一些自己的了解，同時通過聯系自己大學期間所學知識和有關書籍的閱讀想出一些可行的解決對策，希望可以通過我的分析，給唐山潔陶今后的發(fā)展一些啟示，讓企業(yè)更快更好的發(fā)展下去，更希望可以給唐山陶瓷業(yè)今后的發(fā)展提出有用的建議。</p>&

27、lt;p><b>　　1.2.2研究方法</b></p><p>　?。?）問卷調查法。在成文前，以書面提出問題的方式搜集資料即調查者就調查項目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關人員，請示填寫答案，然后回收整理、統計和研究。</p><p>　?。?）訪談法。訪談就是研究性交談，是以口頭形式，根據被詢問著的答復搜集客觀的、不帶偏見的事實材料，以準確地說明樣本所需要代表

28、的總體的一種方式。在研究比較復雜的問題時需要向不同類型的人了解不同類型的材料。</p><p>　?。?）文獻研究法。根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究的問題。本論文中廣泛運用文獻研究法，對課題的研究有著重要意義。</p><p>　　第1.3節(jié) 文獻綜述</p><p>　　胡少維在《從數據變化看2010年經濟走勢

29、及政策特點》中提到盡管2009年經濟增長出現明顯的回升態(tài)勢．但經濟增長更多地還是依賴于政策性刺激。經濟內在增長動力尚未被激發(fā)出來，經濟穩(wěn)定增長的基礎尚不扎實。經濟增長主要依賴投資的拉動，而在投資增長中．更多地體現為政策性因素，這從投資資金來源和分類型主體投資增長的差異中可見一斑。</p><p>　　徐敏燕在《我國陶瓷企業(yè)國際競爭力研究》中指出進入2l世紀，我國建筑衛(wèi)生陶瓷繼續(xù)保持20世紀末的發(fā)展趨勢，產量平穩(wěn)增

30、加，但價格卻持續(xù)走低。我國陶瓷在國際市場上基本還是以量取勝，產品出口價格遠低于進口價格，盈利能力很弱。</p><p>　　張志成和王裕芳在《中國陶瓷業(yè)如何正確應對貿易技術壁壘》中說作為最大的發(fā)展中國家如何充分利用規(guī)則中對發(fā)展中國家的差別待遇合理構筑我國的技術壁壘合法保護國內陶瓷市場。</p><p>　　俞康泰在《唐山陶瓷業(yè)持續(xù)發(fā)展帕必由之路—從制造到創(chuàng)新》中指出我們的產品其價格在國際市

31、場上與國外的品牌產品相比，只有人家的1／3～1／10。我們還沒有一個國際的知名品牌，我們的產品缺乏自主創(chuàng)新和自行設計的能力，尤其在產品的資源利用率和單位產品能耗方面和國際上一些先進企業(yè)相比還存在相當大的差距。</p><p>　　M Sternitzke在Structural Ceramic Nan composites中指出，高污染、高耗能的陶瓷材料將逐漸被低污染、低耗能的混合材料所取代，經濟發(fā)展不會以犧牲環(huán)境

32、為代價。</p><p>　　第2章 相關理論依據</p><p>　　第2.1節(jié) 比較成本學說</p><p>　　比較成本學說英國古典經濟學家 D.李嘉圖提出的一種國際貿易理論。比較成本是指設定不同廠商、不同生產地域、不同季節(jié)、不同流通地域、不同的時期、不同的國家等等參數后的成本比較。比較成本論比絕對成本論更加具有指導意義。比較成本理論是在絕對成本理論的基礎

33、上發(fā)展起來的。英國古典經濟學家李嘉圖進一步發(fā)展了斯密的觀點,他認為每個國家不一定要生產各種商品，而應該集中力量生產那些利益較大或不利較小的商品，然后通過國際貿易，在資本和勞動力不變的情況下，生產總量將會增加，如此形成的國際分工對貿易各國有利。</p><p>　　李嘉圖全面繼承了斯密的經濟思想，并在諸多問題上有了更深一步的發(fā)展和提高。在國際貿易理論問題上，李嘉圖十分贊同斯密關于國際分工可以極大地提高生產力水平的觀

34、點，并對斯密關于一個國家應以自己具有“絕對優(yōu)勢”的產品進入國際分工體系的論點做出了修正和完善，指出一個國家不僅能以具有“相對優(yōu)勢”的產品參加到國際分工體系中。</p><p>　　李嘉圖認為，一國不僅可以在本國商品相對于別國同種商品處于絕對優(yōu)勢時出口該商品，在本國商品相對于別國同種商品處于絕對劣勢時進口該商品，而且即使一個國家在生產上沒有任何絕對優(yōu)勢，只要它與其他國家相比，生產各種商品的相對成本不同，那么，仍可以

35、通過生產相對成本較低的產品并出口，來換取它自己生產中相對成本較高的產品，從而獲得利益。這一學說當時被大部分經濟學家所接受，時至今日仍被視作是決定國際貿易格局的基本規(guī)律，是西方國際貿易理論的基礎。</p><p>　　比較成本論在更廣的范圍里推動了國際分工和國際貿易的開展。這一理論所揭示的客觀規(guī)律，從實證經濟學角度科學地給出了證明：無論是生產力水平高或者低的國家，只要按照比較優(yōu)勢的原則參加分工和貿易，都可以得到實際

36、利益。這種理論引導著更多的國家加入了國際分工體系，促進了社會生產力的發(fā)展和社會財富的增加。</p><p>　　第2.2節(jié) SWOT分析法</p><p>　　該方法是競爭分析中常用的方法之一。運用SWOT分析法進行選擇分析，將與企業(yè)相關的優(yōu)勢（Strengths）、弱點（Weakness）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）通過調查羅列出來，并依照一定的次序按矩

37、陣形式排列起來，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出相應的結論及對策。</p><p>　　表2.1 SWTO分析矩陣</p><p>　　對于唐山潔陶來說，企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）在于：生產設備完善，陶土資源豐富，依托“北方瓷都”；企業(yè)的劣勢（Weakness）在于：產品缺乏創(chuàng)新、利潤空間小、銷售渠道單一；企業(yè)的機會（Opportunities）在于：

38、經濟復蘇會帶動經濟發(fā)展、可依托“北方瓷都”這個背景擴大銷售；企業(yè)的威脅（Threats）在于：國內外競爭激烈、貿易壁壘以及匯率等不利于企業(yè)發(fā)展。</p><p>　　第3章 唐山潔陶簡介及其出口困境</p><p>　　第3.1節(jié) 唐山潔陶簡介</p><p>　　唐山潔牌陶瓷成立于2000年，坐落于河北省唐山市樂亭縣，占地面積120畝，注冊資金700萬元。公司

39、性質屬于私營企業(yè)，擁有現代化的隧道窯爐兩條和梭式窯爐三條，年產衛(wèi)生陶瓷可達90萬件，現有員工400余人。主要經營衛(wèi)生陶瓷，如連體坐便器、分體坐便器、蹲便器、墻掛式小便器、掛盆、瓷質皂盒等。唐山潔陶現已成立十年，企業(yè)有自己的生產部門和銷售部門，并且生產規(guī)模和銷售渠道已經逐步完善。見表3.1。</p><p>　　表 3.1 唐山潔陶各年份生產規(guī)模及產量</p><p>　　企業(yè)陶瓷生產主要

40、用于出口，出口比例約占93%左右，只有少部分用于內銷，見圖3.1。主要出口國家為古巴、委內瑞拉等地區(qū)，其中以古巴的出口數量最多。早在殖民時期，古巴就形成了以蔗糖為經濟命脈的單一經濟體，形成了自身的比較優(yōu)勢，雖然單一經濟體在一定時期內會促進經濟發(fā)展，但是也造成了古巴在經濟、政治、外交等全方位的對外依附。在1993年古巴開始實行改革開放政策開始，潔陶就開始與古巴有貿易往來。1995年4月20日，古巴加入世貿組織，之后特別注意引進外資，與中國

41、的貿易往來更加密切。唐山潔陶成立之初采取內銷外銷共同發(fā)展的原則，并沒有側重。但是經過五年的發(fā)展，結合國內競爭狀況和企業(yè)自身條件以及國外的銷售渠道，于2005年開始轉變銷售策略，將市場主要放在國際，并根據自己產品特色將市場主要定位在拉丁美洲。2006年到2008年期間，公司的銷售業(yè)績迅速提升，尤其是出口銷量大幅增加。然而，隨著國內和國際政策的變化，在2010年，公司的出口業(yè)績又有小幅下滑，見圖3.2。</p><p&g

42、t;　　圖3.1 唐山潔陶內外銷銷售比例</p><p>　　圖3.2 2000年—2010年唐山潔陶銷售業(yè)績</p><p>　　第3.2節(jié) 唐山潔陶的出口困境</p><p>　　企業(yè)經營初期銷售額一直處于上升狀態(tài)，但是從圖3.2可以看出，經濟危機爆發(fā)后，銷售額出現了明顯下滑，這從一定程度上反映出企業(yè)目前存在的問題。在國際市場方面，由于金融危機的影響各國經濟普

43、遍出現縮水，國際市場需求減少、訂單數量大幅減少、各國越來越多的運用貿易壁壘保護本國貿易，這對于像潔陶這樣的出口企業(yè)來說影響是巨大的；而同時國際上一些高端陶瓷品牌在中國建廠，大大降低其生產成本和運輸成本，競爭力加大。國內市場方面，國家政策對產能落后的企業(yè)越來越不利，陶瓷行業(yè)又屬于高耗能、高污染的行業(yè)，勢必對行業(yè)內技術和設備的更新換代提出更高的要求，另外，出口退稅率的降低使得相對出口成本上升，企業(yè)不得不提高產品定價，這樣就降低了產品在價格上

44、的競爭力；而國內陶瓷企業(yè)普遍存在惡性競爭，沒有形成良好的行業(yè)秩序，使得利潤空間不斷縮小，不利于行業(yè)發(fā)展。而唐山潔陶自身同樣存在很多問題，例如經營管理方面經營者對于企業(yè)的定位問題，原材料方面成本的增加問題，勞動力方面勞動力成本不斷增加且人員不穩(wěn)定問題，人才缺乏等等一系列問題都可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的決定因素。因此企業(yè)的改革迫在眉睫。</p><p>　　第4章 唐山潔陶出口面臨困境的原因</p>&l

45、t;p>　　第4.1節(jié) 國際市場威脅加劇</p><p>　　4.1.1 國際市場競爭激烈</p><p>　　同國際市場上其他國家的陶瓷企業(yè)相比，唐山潔陶的劣勢在于缺乏產品創(chuàng)新和技術含量。而國際上一些陶瓷工業(yè)較發(fā)達的國家和地區(qū)，他們往往愿意投入資金研究新技術，一些清潔陶瓷、抗菌陶瓷、納米陶瓷、節(jié)水衛(wèi)浴陶瓷的研發(fā)都需要大量的研發(fā)資金做基礎，雖然前期投資較大，但是這樣的高端陶瓷在現在

46、的市場中更具有競爭力，對那些有一定消費能力的消費者來說，這種新型陶瓷更具有吸引力。</p><p>　　中國的陶瓷行業(yè)在技術方面大多需要依靠進口，設計上更傾向于模仿，缺乏自主研發(fā)動力，這是中國陶瓷行業(yè)存在的主要問題之一。中國的陶瓷企業(yè)往往傾向于在價格上占優(yōu)勢，但是低價格競爭是以犧牲同行之間的利益為代價的，這將對外貿和國民經濟發(fā)展勢必造成一系列不利影響。</p><p>　　而越來越多的國外

47、高端陶瓷企業(yè)看重中國和印度等國的低價資源和人力以及一些引進投資的優(yōu)惠政策在這些國家建立分工廠，有些高端陶瓷企業(yè)甚至直接運用這些國家的工廠為自己的產品進行貼牌生產。這樣使得高端陶瓷的成本不斷降低，定價也就相對降低，在產品質量沒變的情況下，產品競爭力大大提高。而中國陶瓷由于定價一直偏低，而在產品質量上很難提升，因為競爭力和市場份額成下降趨勢。</p><p>　　4.1.2 貿易壁壘</p><p

48、>　　由于我國產品生產成本相對較低，低價較低，國家還會給一些出口退稅支持，故進入他國市場后往往會在價格上給他國產品產生很大的壓力，許多國家（特別是發(fā)達國家）為了保護本國的利益不受損害，往往憑借自身的技術及經濟優(yōu)勢，通過苛刻的技術標準、技術法規(guī)和技術認證等設置技術壁壘，阻止向其國家出口陶瓷產品，將我國陶瓷產品拒之門外。</p><p>　　陶瓷行業(yè)最常遇到的強制性標準是陶瓷中的鉛含量超標，這點應該引起足夠的重

49、視，另外，還有些國家對陶瓷制品中的放射性進行檢查。</p><p>　　此外，標簽和包裝是另一項技術貿易壁壘。通過對各種標簽的內容、格式、詳盡程度等做出明確的規(guī)定，通過對商品的包裝材料及其安全性、環(huán)保性、可再生性提出非常具體的要求，以求有效地設置技術壁壘。我國產品絕大部分是使用木材和稻草類纖維做的紙質包裝，具有很高的處理性和回收率，但由于外觀粗糙，常常受到個別國家的責難和抵制。也有一些企業(yè)采用泡沫塑料包裝，這類材

50、料回收利用和再生性難，一般要求較高的關稅。</p><p>　　4.1.3 人民幣升值</p><p>　　外因：英國2001年發(fā)表《中國的廉貨幣》，制造“中國威脅論”，同時美國也正式表態(tài)希望人民幣更具有彈性；2002年日本在OECD七國集團會議上向其他六國提交提案，提出逼迫人民幣升值的要求，妄圖形成第二個廣場協議，而后又在2003年稱“中國向亞洲國家輸出了通貨緊縮”，人民幣升值的外來壓力

51、不斷增強。</p><p>　　內因：匯率的低估令外貿順差過大，同時強烈的升值預期下投機資本大量流入，這些都是國內目前貨幣增速過快的根本所在。央行的貨幣政策執(zhí)行報告認為，人民幣升值可以有效促使CPI下降，對于抑制通貨膨脹具有重要意義；同時市場認為人民幣快速升值可以一直國際投資熱錢涌入，有利于國內金融穩(wěn)定，人民幣匯率調整應該是解決目前經濟中流動性泛濫的核心問題。因此國內宏觀調控對人民幣升值有所訴求。</p&g

52、t;<p>　　人民幣的升值從根本上意味著本國出口商品價格相對漲價，相對削弱本國的出口競爭力，從而可能引起出口水平的下降。一些國家面對本國的財政赤字問題，急需改變貿易逆差現象，而對中國高額的貿易順差蓄謀已久，這也是一些國家不斷催促人民幣大幅度升值的原因。</p><p>　　第4.2節(jié) 國內市場競爭激烈導致生產成本上升</p><p>　　4.2.1 國內陶瓷業(yè)競爭白熱化&

53、lt;/p><p>　　陶瓷業(yè)是一個傳統行業(yè)，早在很多年前就已經開始了陶瓷生產，全國目前的陶瓷生產廠更是甚多。但就唐山而言，唐山市目前共有陶瓷工業(yè)企業(yè)220多家，資產規(guī)模達到60多億元，從業(yè)人員近10萬人。2008年規(guī)模以上陶瓷企業(yè)共生產日用陶瓷1.22萬件，衛(wèi)生陶瓷2087萬件，分別占全國總產量的0.7%和13%；實現工業(yè)總產值37億元，利稅3.6億元，出口創(chuàng)匯4.3億美元。</p><p>

54、;　　單就唐山這個地區(qū)而言，陶瓷市場的競爭就非常嚴峻，而大多數陶瓷企業(yè)和唐山潔牌陶瓷一樣，是生產衛(wèi)生陶瓷的企業(yè)，而且，目前已有部分衛(wèi)生陶瓷企業(yè)發(fā)展起來而且已經走上正軌，如惠達陶瓷、唐陶、中陶、東陶等在中國市場上都已經有了很大的知名度。在這樣嚴酷的競爭市場上，唐山潔牌陶瓷如果想按部就班的發(fā)展衛(wèi)生陶瓷，恐怕困難重重。</p><p>　　4.2.2 出口退稅率降低和生產成本上升</p><p>

55、;　　自1985年我國實行出口退稅政策以來，陶瓷產品的出口退稅率累計已經經過四次調整，分別是2000年從17%降至15%，2003年從15%降至13%，2006年從13%降至8%，2007年從8%降至5%。有關研究預測：出口退稅率每降低1個百分點，出口商品的成本也將增加1個百分點。據惠達集團統計，僅2008年上半年，因出口退稅的原因該企業(yè)出口歐美市場產品形成的損失就高達1.7億元。</p><p>　　另外，原材

56、料、勞動力等價格上漲，燃油、天然氣等價格不斷變化使得陶瓷生產成本提高。例如骨質瓷的主要原料骨碳價格近年來增長迅速，已經從2007年的3000元/噸增至2009年的7800元/噸。</p><p>　　而面對經濟發(fā)展低耗能、低污染、低排放的要求，中國政府也開始越來越重視環(huán)境保護。2007年9月8日，中國國家主席胡錦濤在亞太經合組織（APEC）第15次領導人會議上提出了四項建議，明確主張“發(fā)展低碳經濟”。在哥本哈根氣

57、候會議上，我國政府承諾到2020年，單位GDP碳的排放量將在2005年的基礎上減少40%--50%。陶瓷行業(yè)屬于典型的高污染、高耗能和資源消耗型行業(yè)，隨著“十一五”節(jié)能專項規(guī)劃的出臺，國家對高耗能高排放產業(yè)的改革是陶瓷行業(yè)今后發(fā)展過程中必須面對和著力解決的問題。一些高污染高耗能的企業(yè)畢竟遭到淘汰，落后的產能也將被取締，這對一些資金相對薄弱、產能落后的企業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。</p><p>　　第4.3節(jié) 企

58、業(yè)自身劣勢逐步顯現</p><p>　　4.3.1 企業(yè)定位偏低</p><p>　　這主要是經營者自身的原因，在企業(yè)運營初期，唐山潔陶針對古巴市場的特點，主要出口低端陶瓷，低的價位往往更容易進入市場，會在銷售數量和短期利潤上占優(yōu)勢，但從長遠角度來說，高端陶瓷才是以后的發(fā)展方向。經營者在經營過程中應該注意在適當的時機進行產品調整，不斷增加中高端陶瓷的比重，改變經營的重心。另外目前該企業(yè)品牌

59、意識不強，應該注重企業(yè)的品牌價值，以求從品牌上擴大銷路，獲取更大的利潤。也可以采取與國外陶瓷企業(yè)合作的方式，這樣不僅可以運用國外先進的設備和技術，還可以迅速提高企業(yè)的品牌認知度與品牌價值。</p><p>　　4.3.2 產品缺乏技術創(chuàng)新</p><p>　　由于最初的產品定價問題，如果想提高產品的價格不是很容易，尤其是在產品樣式單一的情況下。由于產品創(chuàng)新需要的科研投資較高，很多企業(yè)不愿意

60、進行創(chuàng)新，但是有創(chuàng)新才有提價的可能和空間。應當關注當前行業(yè)內的一些先進技術，及時更新產品信息及技術含量。</p><p>　　4.3.3 人才缺乏 缺少企業(yè)文化</p><p>　　唐山潔牌陶瓷過于依賴傳統的經營管理方式，缺乏中高層管理人才，在面臨重要選擇的時候往往又少數的經營者決定。而且對于外語和專業(yè)兩者兼?zhèn)涞娜瞬乓彩窍嗫谷狈?。這樣就限制了企業(yè)往更高處發(fā)展，不利于企業(yè)的前進。另外，企業(yè)員

61、工中當地的體力勞動者居多，受教育程度普遍不高，企業(yè)員工的積極性調動不夠，企業(yè)的生產能力多少受到影響。</p><p>　　第5章 唐山潔陶進入良性發(fā)展的對策建議</p><p>　　第5.1節(jié) 針對國際市場威脅加劇的解決對策</p><p>　　面對競爭激烈的國際市場，唐山潔陶應正確認識自己，運用ST戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢，回避威脅。</p><p

62、>　　首先，重視產品創(chuàng)新和品牌力量，銷售過程中注重營銷策略的應用，充分借助“北方瓷都”這個平臺開拓業(yè)務。我們和那些發(fā)達國家陶瓷企業(yè)相比最大的缺點就是產品單一，缺乏創(chuàng)新，所以我們首先要解決自己產品的創(chuàng)新能力問題。加大對納米陶瓷、抗菌陶瓷的新材料開發(fā)，改變傳統的生產模式，開發(fā)新產品，增加產品附加值，縮小我國和先進國家的技術差距。另外，在銷售過程中應該注意對潔牌陶瓷的品牌價值培養(yǎng)。加強大家對唐山潔牌陶瓷的品牌認知度。依托唐山這個“北方瓷

63、都”，加強區(qū)域品牌建設，促進區(qū)域內企業(yè)形成生產互補，相互促進，共同發(fā)展。切忌只重眼前利益而犧牲可以獲得更大利潤的長遠利益。其次，在銷售過程中還要重視營銷策略的應用，這是那些國外大企業(yè)給我們的啟示。針對企業(yè)自身特點運用互聯網、展銷會等營銷模式。</p><p>　　其次，在面對貿易壁壘這個問題上我們應該端正態(tài)度，正視這些技術壁壘措施，因為他們確實從一定程度上反映了我們存在的問題與弱點。要想解決這么問題，讓貿易壁壘對

64、我們構不成約束與威脅，我們應該從以下方面進行改進。第一，增加產品附加值和技術含量，增加產品在技術和質量等方面的競爭力，而不是僅僅依靠價格競爭。這樣，不僅對企業(yè)而言可以增加利潤，而且可以增加中國陶瓷在世界經濟貿易中的威望和地位。同時，要注重陶瓷企業(yè)的品牌營銷，讓中國的品牌走向國際市場。第二，建立、健全我國的陶瓷技術法規(guī)、標準及合格平等程序體系，從根本上增加產品質量與安全環(huán)保。第三，增加環(huán)境意識、消費觀念，倡導綠色消費、保護綠色地球。未來的

65、中國，未來的世界，可持續(xù)發(fā)展才是硬道理。</p><p>　　再次，對于人民幣升值問題，雖然升值不可能過快，但是趨勢是確定的，我們應該順應趨勢，提早做好準備。面對人民幣的升值，更要求我國企業(yè)對產品質量上嚴格把關，把我們的競爭優(yōu)勢逐漸從價格優(yōu)勢轉移的質量優(yōu)勢和技術優(yōu)勢上來。人民幣的升值同時也是對我國出口企業(yè)的篩選，只有真正優(yōu)秀、適合長期發(fā)展的企業(yè)才能最終生存下來。對唐山潔牌陶瓷而言，這是一個巨大的挑戰(zhàn)也是一個很好的

66、機遇。企業(yè)必須抓住這個挑戰(zhàn)的機遇，提高質量的同時順勢提高產品價格，從根本上改變企業(yè)目前依靠低價銷售產品的的經營狀況。</p><p>　　第5.2節(jié) 針對國內市場成本上升的解決對策</p><p>　　對于唐山潔陶而言，國內市場挑戰(zhàn)主要來源于它所依托唐山陶瓷基地的其他陶瓷產業(yè)和我國的經濟政策（出口退稅、生產成本、節(jié)能減排）。要巧妙運用SO戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住機會發(fā)展。</p>

67、;<p>　　雖然唐山目前有很多衛(wèi)生陶瓷廠，但是絕大多數企業(yè)還處在傳統的生產銷售模式中，所有的和陶瓷有關的零部件都是自己生產，因為企業(yè)自身技術原因和投資限制而導致部分陶瓷功能不夠先進。另外，目前陶土資源越來越緊缺，企業(yè)也已經認識到這個問題。我認為唐山潔牌陶瓷可以從這兩點著手，企業(yè)可以從衛(wèi)生陶瓷生產轉向生產衛(wèi)生陶瓷部件，發(fā)展企業(yè)自身優(yōu)勢，并將這種優(yōu)勢擴大化，以后專門針對唐山衛(wèi)生陶瓷企業(yè)乃至全國、全世界的衛(wèi)生陶瓷企業(yè)銷售你的優(yōu)

68、勢，這樣對其他衛(wèi)生陶瓷企業(yè)而言，不僅可以提高自身陶瓷的整體質量，還可以減少這部分的研發(fā)投資；而對唐山潔陶而言，這未嘗不是一條是生財之路。</p><p>　　國家對陶瓷制品出口退稅率的降低，一定程度上反映了國家對陶瓷出口的態(tài)度。對此，我認為唐山潔牌陶瓷作為一個以陶瓷出口為主的企業(yè)應該轉變目標市場，將更多的資金投入到國內市場上去。中國市場是很大的一塊潛力市場，目前很多國外企業(yè)已經開始下大力度挖掘這塊市場。而作為本土

69、企業(yè)，我們更具備開墾這塊市場的優(yōu)勢。目前房地產市場紅火，而衛(wèi)生陶瓷作為房地產市場的下游市場，勢必也面臨著巨大的需求。同時，中國農村的力量也不容小覷。我國農村有9億多人口，隨著農業(yè)的深化改革和農村政策的落實，農民的收入不斷提高，農民住房條件也將大大改善，對衛(wèi)生陶瓷的需求必然大大增加。而針對生產成本的問題，更要求唐山潔陶順應時代的需求，加大在環(huán)保型陶瓷上的創(chuàng)新，同時也應注重產品的創(chuàng)新，在更節(jié)約原材料上下功夫。</p><

70、p>　　在節(jié)能減排這個問題上，原料使用上注意多種原料的綜合利用，開發(fā)新的陶瓷原材料，綜合利用一些低品位原料以及工業(yè)廢渣，降低成本、降低對環(huán)境的破壞。如利用陶瓷廢料當骨料制備透水磚、利用陶瓷拋光磚廢料來生產免燒陶粒和輕質保溫陶瓷磚。又如利用磷礦渣、高爐礦渣、粉煤灰、硅灰、煤矸石、螢石礦渣、高嶺土與瓷石尾砂等生產生態(tài)陶瓷產品，研制無鉛無鉻陶瓷顏料，減少生產耗能和污染物排放。 在生產過程中注意清潔能源的使用，如潔凈煤、太陽能、水能、天然

71、氣等，這些都是污染小甚至是無污染的清潔能源，國家目前也在鼓勵使用這些清潔能源，相對成本也會降低。另外，應該選擇適當的窯爐設備，引進先進的窯爐生產設備，達到最好的保溫效果，可以降低能量的損耗提高窯爐熱量的利用率。</p><p>　　第5.3節(jié) 針對企業(yè)自身劣勢的解決對策</p><p>　　運用WO戰(zhàn)略，克服劣勢，抓住機會。</p><p>　　首先，國內市場這塊肥

72、肉是不應該放棄的，潔陶應該充分利用目前中國房地產發(fā)展的良好勢頭，采取同房地產商和做的方式以低價格打開國內市場，待國內市場穩(wěn)固后采取改變目標市場的方式，提高企業(yè)定位。</p><p>　　其次，我們可以采取以下的方法解決產品定價偏低的問題：第一，研發(fā)新產品，順勢提價。既要達到提價的效果，又要執(zhí)行與不知不覺的順理成章之中。如果暫時未能推出新產品，也可以改換一下顏色圖案、花色品種，甚至改變一下規(guī)格或者型號并冠之以新名稱

73、，這樣往往可以收到較好的效果。第二，提高質量，拷質提價。產品質量與價格之間有著非常密切的關系，產品質量好，就可以按照優(yōu)質優(yōu)價的原則以較高價格出售，客戶也會覺得順理成章，易于接受。第三，體現差異，變相提價。這種差異可以體現在產品差異化、服務差異化和渠道差異化等來增加產品的附加值，讓客戶覺得物有所值。</p><p>　　最后，在企業(yè)中層管理者的培養(yǎng)上多下功夫，建立民主完善的管理機制，引進適合本企業(yè)的先進管理辦法。同

74、時注重專業(yè)人才的引進，適時為企業(yè)注入新鮮血液。</p><p>　　另外，針對本企業(yè)員工的特點，采取金錢激勵為主，精神激勵為主的方法進行員工激勵?？梢圆扇「有怨べY方案，多勞多得，調整員工福利，充分調動員工積極性。為企業(yè)員工樹立榜樣，提出完善的晉升機制，增加員工的榮譽感與使命感。</p><p><b>　　結 論</b></p><p>

75、;　　要想解決唐山潔牌陶瓷目前的困境不是一件容易的事情，應當充分分析企業(yè)目前所處地位和競爭環(huán)境，充分利用企業(yè)自身具備的優(yōu)勢并抓住機會發(fā)展，克服企業(yè)劣勢、回避威脅。目前，最主要的是從企業(yè)自身入手，從領導入手，整體改變企業(yè)目前的生產和銷售氛圍，確定適合企業(yè)長遠發(fā)展的方向和目標，改變自身缺點適應所處的大環(huán)境。另外，應學習佛山陶瓷，聯合唐山其它陶瓷企業(yè)共同做出唐山的特色來，加大產品附加值，讓更多人了解唐山陶瓷，知道“北方瓷都”，共同建立一個更大

76、的平大，互幫互助，擁有更大的競爭力。</p><p><b>　　附 錄</b></p><p><b>　　附錄一</b></p><p>　　訪問地點：唐山潔陶辦公室</p><p>　　訪問日期：2011年2月15日</p><p>　　訪談對象：史效茹總經理&l

77、t;/p><p><b>　　記錄人：王艷雙</b></p><p>　　王：史經理，您好！非常感謝您能在百忙中抽出時間接受我的采訪！</p><p>　　史：你好，聽你們經理說你在實習階段表現很好，而且想寫關于我們公司的論文，我感到很欣慰，這說明你確實是對公司用心了。希望這次采訪能對你的論文有所幫助。</p><p>　　

78、王：非常謝謝您的評價，確實有些關于公司的問題希望您能給些指點。方便聊一下公司近幾年的銷售情況嗎？</p><p>　　史：近幾年公司的銷售業(yè)績不錯，基本維持在三千萬以上，這里面出口所占的比重很大。但是金融危機以后，明顯感覺在銷售方面比以前吃力，訂單也多是金融危機之前未完成的訂單，新單子很少，甚至出現過一些退單的現象。</p><p>　　王：中國在這場危機中受到的影響應該算是很小的，為什么

79、對咱們公司的影響這么大呢？</p><p>　　史：公司的主要銷售市場是國外市場，金融危機史很多國家的經濟受到影響，各國都采取很多方式保護自己的市場，鼓勵自己國家的企業(yè)發(fā)展，而咱們的產品出口到別的國家，肯定會對他們本國的市場產生競爭，所以他們就會加大進口的阻力。</p><p>　　王：嗯，明白了，這就是貿易保護。那公司的生產能力怎么樣呢？我們參觀過咱們公司的生產車間，但是比較外行，看不出

80、什么實質啦。</p><p>　　史：公司到今年已經成立11年了，這段期間不斷的在完善生產設備，已經建成了2條隧道窯爐，3條梭式窯爐，足夠滿足目前的生產需求。</p><p>　　王：在公司實習的這段時間，我感覺公司的國內市場好像不大。</p><p>　　史：對，公司的國內市場其實是附帶市場，主要市場在國外。</p><p>　　王：但是中

81、國的市場應該很好開發(fā)啊，而且現在房地產這么火爆，陶瓷市場應該也不會差，為什么不多在中國市場下功夫呢？</p><p>　　史：其實在公司剛成立時是國內外市場同時開發(fā)的，但是在國內市場開發(fā)的時候遇到很多問題。</p><p>　　王：比如哪方面的問題呢？方便細說一下嗎？</p><p>　　史：中國的市場很大，當時公司想在全國范圍內產生規(guī)模效應，一次性將咱們的產品鋪遍

82、全國主要市場。但是在這過程中遇到了一個大問題：那么多的市場需要人來經營，所以當時公司派出很多人來經營市場。</p><p>　　王：那么這么多人管理起來不是很有困難嗎？而且在人的選擇方面也不容易吧。</p><p>　　史：對，在人員管理上確實遇到了很多麻煩，而且因為有些市場距離較遠，銷售情況的實際情況可控度并不高。后來公司采取招募地方代理的方式，顯示出的初期效果確實比直接派人去經營的效果

83、好，但是這樣的利潤空間很小，而且有些代理串貨、同時代理其它品牌產品等問題嚴重。</p><p>　　王：嗯，明白了，在市場經營方面確實是一門大學問。那公司就逐漸放棄了國內市場嗎？</p><p>　　史：對，國內市場太過耗費人力和財力，而同樣的物資放到國外市場上往往能帶來更大的利潤，而且那段時間國外市場的表現很好，訂單也很多，所以公司領導層最終決定把主要市場放在國外。</p>

84、<p>　　王：那咱們公司主要的國外市場在哪里？</p><p>　　史：主要在北美洲和拉丁美洲，最主要的市場在拉丁美洲的古巴。</p><p>　　王：把主要市場定在古巴有什么原因嗎？</p><p>　　史：古巴和我們一樣是社會主義國家，首先在國家與國家之間的關系很好，一直維持著良好的貿易關系。而且古巴現在的經濟狀況同我國八十年代末很相似，也處于改革

85、開放階段，對經濟方面有很多優(yōu)惠政策。</p><p>　　王：但是我聽說古巴的經濟目前還不是很發(fā)達，那對于陶瓷的需求情況好嗎？</p><p>　　史：其實是我們太小看一個市場了，古巴目前還有很多商品屬于國家采購的范圍，衛(wèi)生陶瓷就是其中之一，古巴政府會從同很多陶瓷企業(yè)建立合作關系，我們公司只是其中的一小部分。</p><p>　　王：那他們需求的陶瓷類型主要是什么樣

86、的呢？</p><p>　　史：主要是低端陶瓷，需求量最大的是分體坐便器。</p><p>　　王：那么公司未來的發(fā)展方向呢？</p><p>　　史：可能還是會考慮開發(fā)一下國內市場，畢竟國內市場真的很大，放棄很可惜。</p><p>　　王：非常謝謝您的支持！</p><p><b>　　史：不客氣！<

87、;/b></p><p><b>　　附錄二</b></p><p>　　訪問地點：唐山潔陶生產車間</p><p>　　訪問日期：2011年2月15日</p><p><b>　　訪談對象：樊經理</b></p><p><b>　　記錄人：王艷雙</

88、b></p><p>　　王：樊經理，您好！非常感謝您能抽時間接受我的采訪！</p><p><b>　　樊：王同學，你好。</b></p><p>　　王：樊經理，方便給我大概介紹一下咱們工廠的情況嗎？</p><p>　　樊：可以，目前咱們工廠占地120多畝，14間廠房，在咱們唐山市的陶瓷企業(yè)中規(guī)模不算小有。另

89、外咱們的生產設備也可以，2條隧道窯爐，3條梭式窯爐。</p><p>　　王：公司有多少生產工人呢？</p><p>　　樊：目前有400多工人，主要都是周邊村落的村民，也有外聘的技術人員，但是這部分占少數。</p><p>　　王：公司目前的年產值在多少呢？</p><p>　　樊：大概在八九十萬件吧，主要和訂單數量有關，如果訂單多，加緊生

90、產可以達到就是萬件。平時也有八十多萬件。</p><p>　　王：主要生產的陶瓷類型是什么樣的呢？</p><p>　　樊：主要生產蹲便、分體坐便器還有連體坐便器。生產最多的還是蹲便和分體坐便器，但是咱們的生產技術水平完全可以生產質量可以的連體坐便器?，F在的生產情況對咱們的設備來說有點浪費啊！</p><p>　　王：那為什么不多生產連體坐便器呢？</p>

91、;<p>　　樊：我們生產的產品是根據咱們接到的訂單來的，說白了，我們只負責生產，客戶需要什么我們就生產什么。</p><p>　　王：嗯，我從總經理那里也了解到了一些，說是咱們的產品主要出口古巴對嗎？</p><p>　　樊：對，古巴的訂單占絕大部分。</p><p>　　王：大概能占到多少比重呢？</p><p>　　樊：將

92、近站到所有出口的九成吧，古巴的訂單一般數量比較大，需要分批完成分批運輸。</p><p>　　王：作為生產部門經理，從您的角度對公司的在生產方面有什么建議嗎？</p><p>　　樊：我覺得車間生產的重點在于工人，目前公司員工人數有點多，有些工人明顯感覺用處不是很大，我覺得可以精簡一下員工，這樣可以為公司減輕很多負擔，增加利潤。</p><p>　　王：但是裁員不會

93、造成人心渙散嗎？</p><p>　　樊：我覺得這要看這件事情怎么處理，員工的凝聚力是可以從很多方面來加強的，我們可以從制度和獎懲機制上來約束員工，只要有據可依，不但不會讓人心不齊，還會因為適當的獎勵提高員工的積極性。</p><p>　　王：嗯，您說的很對，還有其它建議嗎？</p><p>　　樊：另外，我覺得公司目前的生產設備在數量上足夠，但是從設備的先進度上來

94、講還是有差距，據我所知，目前公司有很多訂單是不敢接的，原因就在于咱們的設備達不到要求。</p><p>　　王：謝謝您的建議，另外，我實習的時候是在銷售部，您對銷售部門有什么建議嗎？</p><p>　　樊：嗯，我想今后銷售部門可以和我們多溝通，更真是的了解目前的生產能力。</p><p>　　王：對，生產部門和銷售部門是兩個并列的部門，我們應該好好溝通。</

95、p><p>　　樊：對，你說的很多，我們都是為公司服務的，應該好好配合。</p><p>　　王：您對公司未來的發(fā)展方向有什么建議嗎？</p><p>　　樊：我覺得公司未來可以將更多的目標放在中高端陶瓷上，中高端陶瓷的利潤空間更大，而且再創(chuàng)造相同的利潤時和低端陶瓷相比，可能需要更低的成本。</p><p>　　王：好的，非常感謝您的支持！<

96、;/p><p><b>　　樊：不客氣，再見！</b></p><p><b>　　附錄三</b></p><p>　　訪問地點：唐山潔陶銷售部</p><p>　　訪問日期：2011年2月15日</p><p>　　訪談對象：劉娜銷售經理</p><p>

97、;<b>　　記錄人：王艷雙</b></p><p>　　王：經理您好！我是在您部門下實習的王艷雙。</p><p>　　劉：你好！聽你們組長提起過你，說你在這段時間表現不錯。</p><p>　　王：謝謝您！方便問您幾個問題嗎？</p><p><b>　　劉：可以，你問吧。</b></p&

98、gt;<p>　　王：在咱們部門實習的時候我感覺咱們銷售部門的人并不多，這是為什么呢？</p><p>　　劉：這是因為咱們的銷售市場已經基本固定，很多市場都已將建立了固定的合作方式，所以并不像其他公司那樣需要很多的銷售人員。</p><p>　　王：但是這樣公司以后的銷售會不會受到限制呢？</p><p>　　劉：對，這個問題我們也考慮過，但是目前來

99、講市場還算穩(wěn)定，可能在國內市場方面需要更多的人員投入吧，這也是我們部門以后的努力方向。</p><p>　　王：那您準備怎么在國內市場開放上做文章嗎？</p><p>　　劉：國內有很多的交流會可以給你提供很多商機，比如廣交會就是一個很好的平臺，目前公司也在籌備今年的廣交會，希望可以借此機會增加國內的訂單。</p><p>　　王：之前采訪時聽總經理說公司以前開發(fā)過

100、國內市場，那您覺得我們這次的開發(fā)和以前有什么不同呢？</p><p>　　劉：國內市場很不好管理，但是我覺得招代理商這個方式還是很好的，不僅可以增加公司的品牌知名度，同時可以給公司帶來利潤。</p><p>　　王：但是直營的模式不是會比代理的利潤高很多嗎？</p><p>　　劉：確實是，但是如果采取直營模式，在人員管理方面的問題就會非常不好解決。雖然招代理的利潤

101、是不高，但是我們可以在數量上彌補這個缺點。</p><p>　　王：嗯，這確實是個可行方案，但是不擔心代理商同時代理其它產品嗎？</p><p>　　劉：其實如果代理商還想代理其它產品，那只能說明一個問題，那就是咱們給代理商的利潤空間沒有另一家公司大，我們只要能給代理商足夠的利潤空間就能夠解決這個問題。</p><p>　　王：您覺得公司目前有增加銷售人員的必要嗎？

102、</p><p>　　劉：短期內還不需要，但是相信在不久的將來，銷售人員將會大幅增加。</p><p>　　王：在采訪生產車間時，生產部門經理提出我們銷售部應該及時了解生產信息，您對此有什么看法呢？</p><p>　　劉：這是很有必要的，生產部門和我們部門是相輔相成的，我們在接單前應該了解生產情況，了解是否能在合同規(guī)定時間內完成訂單任務。要是不了解情況就盲目接單，

103、很有可能給公司的名譽造成損害，甚至帶來經濟損失。</p><p>　　王：您對公司未來在銷售方面的發(fā)展有什么建議嗎？</p><p>　　劉：公司目前的銷售市場太過單一了，萬一古巴市場出現問題，那我們的銷售鏈將遭受嚴重打擊，我們應該開發(fā)多方面市場，做好多方位準備。</p><p>　　王：那您對我們這些銷售助理和業(yè)務員有什么要求嗎？</p><p

104、>　　劉：希望你們在工作過程中認真仔細，一切以公司利益為重。</p><p>　　王：好的，非常感謝您的回答！</p><p>　　劉：不客氣，祝你工作順利，圓滿畢業(yè)！</p><p><b>　　王，謝謝您！</b></p><p><b>　　參考文獻</b></p><

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108、第6期</p><p>　　[12] 紀澤民、吳曉山.唐山陶瓷產業(yè)振興現狀、路徑與政策選擇[J].陶瓷研究與職業(yè)教育. 2009年12月第4期.</p><p>　　[13] 蘇彥.出口退稅率降低對陶瓷出口企業(yè)的影響及對策[J].商業(yè)現代化.2007年11月（下旬刊）.</p><p>　　[14] 紀澤民、吳曉山.唐山陶瓷產業(yè)振興現狀、路徑與政策選擇[J].陶瓷研

109、究與職業(yè)教育. 2009年12月第4期.</p><p>　　[15] 崔淑娜.低碳經濟與可持續(xù)發(fā)展[J].經濟師.2010年第6期.</p><p>　　[16] 徐敏燕.我國陶瓷企業(yè)國際競爭力研究[J].特區(qū)經濟.2007年11月.</p><p>　　[17] 冼志勇、劉樹、曾令可.陶瓷行業(yè)應對節(jié)能減排的措施[J].環(huán)保與節(jié)能.2009年第6期.</p&