賓館住宿管理系統(tǒng)課程設(shè)計

1、<p>　　膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈

2、蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿

3、蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂</p><p><b>　　賓館住宿管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　專業(yè)： </b></p><p><b>　　班級：</b></p&g

4、t;<p><b>　　學(xué)號：</b></p><p><b>　　姓名: </b></p><p><b>　　輔導(dǎo)老師： </b></p><p><b>　　開發(fā)目的。</b></p><p><b>　　1現(xiàn)狀分析<

5、;/b></p><p>　　近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠遠不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無法及時、準確地掌握一線資料，繼而影響對市場進行正確地分析和預(yù)測。像沿海城市三星級以上賓館引進外方

6、管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。但對占80%以上的廣大中小型賓館來說，是難以做到的。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨到之處。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。簡單的服務(wù)標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務(wù)的高標準、高質(zhì)量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。</p><p>　　傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能

7、適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統(tǒng)。</p><p><b>　　2 系統(tǒng)目的</b></p><p>　　本系統(tǒng)是用sql server 2000為開發(fā)工具 ,以SQL 語言為數(shù)據(jù)庫查詢語言開發(fā)的賓館酒店管理軟件的功能 ,研究和開發(fā)管理賓館的 日常業(yè)

8、務(wù) ,即賓館的客房、財務(wù)及各種收費系統(tǒng)管理。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、服務(wù)水平。賓館住宿管理系統(tǒng)要實現(xiàn)客房住宿的登記、宿費提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、查詢統(tǒng)計等功能。將動態(tài)時的住宿登記、客房調(diào)整追加押金等有機的聯(lián)系在一起，對酒店進行全方位的管理。</p><p>　　使用該系統(tǒng) ,既可以大幅 度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率 ,也可自動完成各業(yè)務(wù)部門之間的營業(yè)信息、賬務(wù) 、報表的自動化傳輸

9、與匯總 ,使各項業(yè)務(wù)工作更加制度化、科學(xué)化。但是，本管理系統(tǒng)也有些美中不足的地方，比如沒有加入餐飲這一模塊的管理， 所以，我們會繼續(xù)努力，積極完善這個賓館管理系統(tǒng)，更好的為賓館管理行業(yè)服務(wù)。</p><p><b>　　系統(tǒng)需求分析</b></p><p><b>　　1.功能結(jié)構(gòu)</b></p><p>　　賓館住宿管理

10、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫功能主要體現(xiàn)在對各種信息的提供、保存、更新和查詢操作上包括客房信息。客房類型信息、客戶記錄信息、客戶信息、員工信息和員工工作信息。各個部分的數(shù)據(jù)內(nèi)容又有內(nèi)在的聯(lián)系。針對該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點，可以總結(jié)如下的需求：</p><p>　　客房信息包括客房的詳細信息</p><p>　　客戶信息記錄客戶登記時的詳細信息</p><p>　　入住信息是客戶信息和客房信

11、息之間的關(guān)聯(lián)</p><p>　　每個員工信息都對應(yīng)一個員工類型 </p><p>　　每個客房都對應(yīng)一個員工信息</p><p>　　根據(jù)以上需求分析，給出以下功能模塊圖：</p><p><b>　　圖1功能模塊圖</b></p><p><b>　　2.數(shù)據(jù)流程圖</b>

12、;</p><p>　　1．業(yè)務(wù)流程圖，如圖2.1所示。</p><p>　　圖2.1 客房管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　?。?）頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.2所示。</p><p>　　圖2.2 頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　（2）第二層數(shù)據(jù)流圖，如圖2.3所示。</p><p>　

13、　圖2.3 第二層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　?。?）賓館開房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.4所示。</p><p>　　圖2.4 賓館開房數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　（4）客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.5所示。</p><p>　　圖2.5 客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　?。?）客人退房數(shù)據(jù)流程圖，如圖2.6所

14、示。</p><p>　　圖2.6 客人退房數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　3.數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，即對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。</p><p><b>　　1.數(shù)據(jù)項</b></p><p>　　表3-1

15、.　客戶（Travellers）信息：</p><p>　　表3-2. 客房（Rooms）信息：</p><p>　　表3-3. 客戶住宿（Living）信息：</p><p>　　表3-4. 客房物品(Roomitem)信息：</p><p><b>　　2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)</b></p><p&g

16、t;　　根據(jù)上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計如下的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)</p><p><b>　　3.數(shù)據(jù)流</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：客房登記信息</p><p>　　位置：賓館—登錄處理</p><p>　　說明：“登記”“查詢”“反饋”</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：退房登記信息<

17、;/p><p>　　位置:登錄處理—賓館人員</p><p>　　說明：顯示客戶消費各項信息</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：賓館員工管理</p><p>　　位置：賓館—員工信息</p><p>　　說明：顯示員工各項基本信息</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：客房物品管理</p>&

18、lt;p>　　位置：管理人員—賓館倉庫管理人員保護</p><p>　　說明：指定保護物品，保障賓館各種所需物品的供求</p><p><b>　　4.數(shù)據(jù)存儲</b></p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：客戶登記表</p><p>　　輸入：客戶姓名、身份證號、房間號—輸出：登錄處理表格</p>&l

19、t;p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶姓名+身份證號</p><p>　　說明：該注冊信息由賓館保密</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：管理人員登記表</p><p>　　輸入：管理人員姓名、工號、—輸出：登錄處理表格</p><p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理人員姓名+工號</p><p>　　說明：該注冊信息由賓館保密</

20、p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：退房登記表</p><p>　　輸入：客戶姓名、房間號—輸出：登錄處理表格</p><p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客戶姓名+房間號</p><p>　　說明：顯示客戶消費信息</p><p><b>　　5．處理過程</b></p><p>　?。?）客戶

21、入住登記（管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、身份證號；輸出：客戶房間號；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，登記好各項信息）</p><p>　?。?）管理人員登錄（管理人員注冊帳號及登錄；輸入：姓名、工號；輸出：管理人員登錄驗證；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，登記好各項信息完成登錄）</p><p>　　（3）客戶預(yù)訂登記（管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、身份證號、預(yù)訂號；輸出：客戶房間號；處理：在賓館

22、住宿系統(tǒng)中，登記好各項信息）</p><p>　?。?）客戶退房登記（管理人員登記信息；輸入：客戶姓名、房間號；輸出：客戶消費信息；處理：在賓館住宿系統(tǒng)中，顯示消費信息）</p><p><b>　　概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。</b></p><p><b>　　1概念設(shè)計說明</b></p><p>　　通常

23、，把每一類數(shù)據(jù)對象的個體稱為實體，而每一類對象的集合稱為“實體集”。而E—R模型的主要成分是實體、聯(lián)系和屬性。如果用矩形框表示實體集，用帶半圓的矩形表示屬性，用線段連接實體集與屬性，當一個屬性或?qū)傩越M合指定為主碼時，在實體集與屬性的連接上標記一斜線，則可以表示實體集及每個實體集涉及的屬性，實體集之間存在各種關(guān)系，通常把這種關(guān)系稱為“聯(lián)系”。聯(lián)系有三類：一對一的聯(lián)系（1：1）；一對多的聯(lián)系(1:n)；多對多的聯(lián)系(m:n)。 所以，

24、此賓館住宿管理系統(tǒng)中實體集與實體集的聯(lián)系，E—R模型如下：</p><p><b>　　2 E-R圖</b></p><p>　　各實體之間的E-R圖，如圖3-1所示。</p><p>　　圖3-1 實體之間的E-R圖</p><p><b>　　局部E-R圖如下:</b></p>&

25、lt;p>　　客戶信息實體的E-R圖,如圖1所示。</p><p>　　圖1客戶信息實體的E—R圖</p><p>　　客房信息實體的E-R圖，如圖2所示。</p><p>　　圖2 客房信息實體的E—R圖</p><p>　　客戶住宿實體的E-R圖，如圖3所示。</p><p>　　圖3 客戶住宿實體的E—R

26、圖</p><p>　　客房物品信息實體的E-R圖，如圖4所示。</p><p>　　圖4 客房物品實體的E—R圖</p><p><b>　　全局E-R圖如下:</b></p><p>　　1 1</p><p><b>　　1</b></

27、p><p><b>　　N </b></p><p><b>　　N</b></p><p><b>　　N</b></p><p><b>　　1</b></p><p><b>　　1</b></p&g

28、t;<p><b>　　總E-R實體圖</b></p><p><b>　　邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計</b></p><p>　　1 E-R圖到關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換</p><p><b>　　關(guān)系模式：</b></p><p>　　客房（客房編號、客房類型、客房價格、負責人編號）

29、</p><p>　　員工（員工編號、員工姓名、員工年齡、員工聯(lián)系方式、員工職位、員工工資、領(lǐng)導(dǎo)編號）</p><p>　　客戶（客戶身份證號、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期、入住客房編號）</p><p>　　客戶_客房（客房編號、客戶身份證號、入住日期、退房日期）</p><p>　　客戶_員工（客戶身份證號、

30、員工編號、服務(wù)）</p><p>　　2.實體關(guān)系模式分析</p><p>　　由于客房編號、員工編號、客戶身份證號、客房編碼等每個屬性都是不可再分的，且均是簡單屬性，因此屬于第一范式。由于客房類型、價格，員工年齡、職位、工資等非主屬性完全函數(shù)依賴，因此屬于第二范式。而員工服務(wù)等屬于非主屬性完全函數(shù)依賴。又因為非主屬性不傳遞函數(shù)依賴的主關(guān)系鍵。因此屬于第三范式。</p>&l

31、t;p><b>　　物理結(jié)構(gòu)設(shè)計</b></p><p><b>　　1.數(shù)據(jù)分析</b></p><p>　?。?）常查詢項：客房信息、客戶信息、員工信息</p><p>　?。?）常變更項：客戶姓名、身份證號、入住日期、退房日期、結(jié)算金額等</p><p>　?。?）不易變更項：客房類型、

32、客房價格等</p><p><b>　　2.索引的建立</b></p><p>　　對“客房”、“員工”、“客戶”建立索引，方便數(shù)據(jù)的查詢。</p><p>　　3．數(shù)據(jù)庫存放位置的設(shè)計</p><p>　　為提高系統(tǒng)性能，應(yīng)根據(jù)應(yīng)用情況把數(shù)據(jù)庫的常查詢項、常變更項、不易變更項分開存放。</p><p

33、><b>　　4.建立視圖</b></p><p>　　對權(quán)限的賦予操作，保障數(shù)據(jù)庫的安全。</p><p><b>　　六、數(shù)據(jù)庫實施</b></p><p><b>　　6.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫</b></p><p>　　6.2主表的結(jié)構(gòu)設(shè)計</p><

34、p>　　6.2.1進貨信息表的結(jié)構(gòu)</p><p>　　6.2.2客戶信息表結(jié)構(gòu)</p><p>　　6.2.3用戶信息表結(jié)構(gòu)</p><p>　　6.2.4倉庫信息表結(jié)構(gòu)</p><p>　　6.2.5庫存物品信息表結(jié)構(gòu)</p><p><b>　　七、總結(jié)。</b></p>

35、<p>　　在做賓館住宿管理前，我對管理系統(tǒng)的理解只停留在知道它怎么用，大概有什么功能。但是突然間叫我自己也做一個系統(tǒng)，我剛開始挺興奮的，想著自己終于也可以走一些系統(tǒng)了?？墒窃谂d奮過后，我突然就感覺到我應(yīng)剛要怎么樣做才行啊，語句，代碼什么都不會，但是在這一段時間的學(xué)習(xí)中，我懂得了挺多東西的。雖然，在這中間遇到了挺多問題的，并且我在遇到問題經(jīng)過自己的努力之后還是不明白，而別人很快就懂了，我就變得很煩躁，但是在經(jīng)過了同學(xué)的幫忙后

36、，這些都不成問題了。在這一次的課程設(shè)計中，我總結(jié)了幾點對我印象比較深刻的：</p><p>　　第一，讓我發(fā)愁的是對賓館客房的具體業(yè)務(wù)流程不太熟悉，通過查找各賓館管理的資料，經(jīng)過反復(fù)的修改論證，才完成了系統(tǒng)的分析和設(shè)計工作。</p><p>　　第二，面臨的困難是不熟悉軟件開發(fā)工具。我只好翻閱了各種有關(guān)的書籍，同時又不斷向老師和同學(xué)們請教，才逐漸熟練和掌握了開發(fā)工具。</p>

37、<p>　　第三，在軟件開發(fā)的過程中，開始編寫菜單、窗口、表結(jié)構(gòu)時，進展還是比較順利，但當有些字段、表關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)窗口混淆在一起的時候，作者被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。最后不得不重新整理表結(jié)構(gòu)，修改字段名稱，到 SQLServer中去修改數(shù)據(jù)庫，才將系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)最終確定下來。對于源代碼的編寫，也是經(jīng)過反復(fù)的修改測試，才使系統(tǒng)的設(shè)計功能得以正確實現(xiàn)。 </p><p>　　總之，理論+實踐=知識，程序設(shè)計過程中，我以理

38、論為指導(dǎo)，以實踐為主體，將理論與實踐緊密結(jié)合起來，親身體會到只有將理論與實踐有效的結(jié)合起來，才能使理論指導(dǎo)實踐，又反過來豐富理論，二者相得益彰，使學(xué)習(xí)效率大大提高。 莁莁襖袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀莇莀薄肆莇蒂螀羂莆蚅薂羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖

39、袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀莇莀薄肆莇蒂螀羂莆蚅薂羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻肀膈蚃袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈