優(yōu)秀公路收費站站長事跡材料7篇

1、<p>　　優(yōu)秀公路收費站站長事跡材料7篇</p><p><b>　　【篇一】</b></p><p><b>　　敢說向我看齊</b></p><p>　　2013年10月，劉江業(yè)到xx收費站任職，那時的xx站還是一個只有30來人、四條車道的小站，三十歲出頭的他躊躇滿志，血氣方剛，憑著一種不服輸?shù)膭蓬^，他下決

2、心要把xx收費站打造成xx的標(biāo)桿站！</p><p>　　鏡頭之一：身先士卒，率先垂范。向我看齊。讓收費員做到的，他自己首先做到。大家都知道，盡管收費站是開放式的管理，一般來講，一站之長的宿舍是很少有人檢查的。可是他為了起表率作用，讓職工看到站長與職工是一樣的，根本無特殊可言。于是他宣布站長的宿舍大家可以隨便參觀，內(nèi)務(wù)如果不達(dá)標(biāo)，職工們都可以提出批評。當(dāng)職工們看到他的宿舍物品擺放完全是按照定置化做的，豆腐塊被子疊

3、得比大家一點也不遜色，大家個個從心里佩服這個站長。在站長的帶領(lǐng)下，xx站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生成績顯著。</p><p>　　鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。劉江業(yè)為了提升自己的素質(zhì)深知這一道理，在xx處開展的“好讀書讀好書”活動中，認(rèn)認(rèn)真真地讀起了書。平時白天上班工作忙，他就利用下了班時間，在辦公室潛下心來讀，他還把每周五和周一回家和返回單位在路上的一個半小時充分利用起來讀書。一年的時間，他先后讀了《領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)》、《向解放軍

4、學(xué)習(xí)》、《精細(xì)化管理》、《高效能人士的七個習(xí)慣》等書籍，在xx和高管局網(wǎng)站發(fā)表讀后感數(shù)十篇文章。讀書開闊了眼界，增長了智慧，使他工作起來更加得心應(yīng)手。</p><p><b>　　時刻把站裝在心上</b></p><p>　　鏡頭之二：把心放在站上，把站放在心上。xx收費站距離石家莊110KM，家在石家莊的劉江業(yè)，在站上一工作就是一個星期，盡管他上有老下有小，可家里的

5、大事小情全靠妻子一人張羅。去年臘月的一個星期天，在家休息的劉江業(yè)，收費站有人打來電話，說有一名職工在崗上突然暈倒，接到電話后他二話沒說，穿上衣服驅(qū)車就回了收費站，竟忘了這天就是妻子的生日。等給那名職工看完病已經(jīng)是晚上9點了。本來說好中午要給妻子一塊過生日的。他懷著歉疚的心情給妻子打電話，沒想到得到了妻子的原諒，“我們也都習(xí)慣了，孩子還小，有個頭疼腦熱的，反正你也幫不上什么忙，現(xiàn)在挺理解你的。這一生既然選擇了你，就包括無私地去支持你的工作

6、你的事業(yè)?！?lt;/p><p>　　我們常說男人有一個賢內(nèi)助是他的福分。劉江業(yè)有如此通情達(dá)理妻子的支持，工作能不出色嗎。</p><p>　　鏡頭之三：以檢查促管理，親力親為。內(nèi)業(yè)資料是檢驗一個站精細(xì)化管理的試金石。走進(jìn)xx站辦公室，打開檔案柜，檔案盒整齊擺放，標(biāo)簽規(guī)范統(tǒng)一，打開檔案盒，制式裝訂，內(nèi)容規(guī)范，感受到扎實的內(nèi)業(yè)資料功底。</p><p>　　劉江業(yè)他笑著說

7、，“這里的文件資料，什么時間發(fā)的，哪個科室發(fā)的，在哪個檔案盒我都能隨手抽出來，這些資料每次月度自檢時，我都得過一遍”。</p><p>　　說劉江業(yè)是業(yè)務(wù)精通的多面手，一點也不過。直到現(xiàn)在，他還保持一個習(xí)慣，每周上崗收費一小時。他告訴我，“這可不是作秀。一是自己雖然到了管理崗位，但是業(yè)務(wù)不能丟；二是只有親自上崗，才能體味出職工的酸辣甜，只有熟悉每個環(huán)節(jié)，也才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?！?lt;/p><

8、p><b>　　精細(xì)管理</b></p><p>　　鏡頭之四：以檢查促管理，親力親為。內(nèi)業(yè)資料是檢驗一個站精細(xì)化管理的試金石。走進(jìn)xx站辦公室，打開檔案柜，檔案盒整齊擺放，標(biāo)簽規(guī)范統(tǒng)一，打開檔案盒，制式裝訂，內(nèi)容規(guī)范，感受到扎實的內(nèi)業(yè)資料功底。</p><p>　　劉江業(yè)他笑著說，“這里的文件資料，什么時間發(fā)的，哪個科室發(fā)的，在哪個檔案盒我都能隨手抽出來，這些

9、資料每次月度自檢時，我都得過一遍”。</p><p>　　“每次遇到檢查，都是站長親自帶著我們梳理內(nèi)業(yè)資料”辦公室主任說。</p><p>　　作為一名站長，做到這種程度實屬不易。2015年國檢準(zhǔn)備期間，xx站在很短時間內(nèi)，高效整合資源，做出迎國檢內(nèi)業(yè)資料范本，使內(nèi)業(yè)資料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、分類統(tǒng)一、排序統(tǒng)一、裝訂統(tǒng)一，并全線推行。xx收費站每個崗位都設(shè)有AB角，不會因為個人請假影響工

10、作。</p><p>　　強(qiáng)化值班站長巡檢制度，在職工眼里站長是個閑不住的人，每天去收費崗上檢查五六次。在他眼里，接近一線才是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的最有效方法。</p><p>　　說劉江業(yè)是業(yè)務(wù)精通的多面手，一點也不過。直到現(xiàn)在，他還保持一個習(xí)慣，每周上崗收費一小時。他告訴我，“這可不是作秀。一是自己雖然到了管理崗位，但是業(yè)務(wù)不能丟；二是只有親自上崗，才能體味出職工的酸辣甜，只有熟悉每個環(huán)節(jié)

11、，也才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?！?lt;/p><p>　　“三秒”引爆收費新思維</p><p>　　一個收費站好不好，一個站長當(dāng)?shù)暮喜缓细瘢紫纫催@個站堵不堵車。</p><p>　　鏡頭之五：改革自動蓋章裝置。在以前的收費操作流程中，從打印機(jī)出票到收費員遞給司機(jī)通行票過程中，要經(jīng)過以下環(huán)節(jié)：右手取票、放到印章墊上、取章、蓋章、放回印章、重新拿票，由右手遞到左手，交給

12、司機(jī)，這個過程用時大概在三秒左右。經(jīng)過試驗，在票據(jù)打印機(jī)內(nèi)部加裝自動蓋章裝置，以替換現(xiàn)在手工蓋章流程，這樣既減少了三秒鐘的等待時間，更降低了收費員勞動強(qiáng)度，達(dá)到省時省力的目的。利用電磁鐵、行程開關(guān)、光敏印章等部件，在現(xiàn)用打印機(jī)上完成的加裝自動蓋章裝置，打印票據(jù)時，利用打印機(jī)切刀軸承同頻率轉(zhuǎn)動觸發(fā)行程開關(guān)，使電磁鐵瞬間通斷電完成蓋章動作。經(jīng)過仔細(xì)研究，精選材料，認(rèn)真制作，加緊調(diào)試，最后終于試驗成功。</p><p>

13、;　　不要小看這三秒，雖然就這么一二三下，但是每輛車都節(jié)省三秒鐘，那么就會帶來驚人的效益。以全局高速為例，車道車輛平均通過時間約為12秒，加裝自動蓋章裝置后，按照每輛車節(jié)省3秒計算，這就意味著你可以用三輛車的時間服務(wù)四輛車，意味著以前三級保暢預(yù)案中的二百米擁堵距離可以動態(tài)壓縮到一百五十米（折合計算），意味著現(xiàn)在的三個車道等于以前四個車道的通行效果。真是不算不知道，一算真美妙。改革自動蓋章裝置，現(xiàn)已在xx全線推廣，效果明顯。</p&

14、gt;<p>　　一份耕耘，一份收獲。從2013年10月份任職，在短短三個月，xx收費站就在xx處2013年第四季度考核中，名列全處第一。xx站在兩年時間里，季度考核得過五次第一，在2015年度獲得xx處收費站綜合排名第一的好成績，并于2014年完成五星級收費站的創(chuàng)建，2015年順利通過高管局復(fù)核。其中2014年以582.9分的成績名列全局高速五星級收費站第二名。另外該站還榮獲省直級青年文明號、高管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀基層單

15、位、高管局五四紅旗團(tuán)支部等榮譽(yù)稱號。</p><p><b>　　【篇二】</b></p><p>　　xx同志，來自xx管理處xx南收費站。2001年1月參加工作。1980年7月出生，本科學(xué)歷，復(fù)員軍人，在部隊光榮加入中國共產(chǎn)黨。服役三年期間，獲得一次“團(tuán)嘉獎”及兩次“優(yōu)秀士兵”榮譽(yù)稱號。</p><p>　　2012年4月份歸入高管局后，面

16、對新形勢，他通過見面談心、率先垂范等措施，帶領(lǐng)全站職工在最短時間內(nèi)適應(yīng)新的體制、機(jī)制，將高管局“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實、創(chuàng)新”的高速精神內(nèi)化于心，外化于行。通過開展到敬老院獻(xiàn)愛心、為烈士掃墓、愛心驛站等多種形式活動，展示了本站新風(fēng)采，獲得了兩面錦旗和社會各界廣泛贊譽(yù)。為本站轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。</p><p>　　2014年4月份，本站職工喬虹鋒查出患有甲狀腺癌，高昂的手術(shù)費和恢復(fù)治療費，使原本不富裕的家庭更加

17、拮據(jù)。關(guān)鍵時期，他及時找到處領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并在全處范圍內(nèi)發(fā)出獻(xiàn)愛心捐款倡議。共募集到愛心捐款23420元，爭取到工會救助款2000元。</p><p>　　在京張聯(lián)合申奧期間，他帶領(lǐng)大家做了大量的準(zhǔn)備工作。根據(jù)處安排部署，克服了時間緊，任務(wù)重以及xx縣天寒地凍的諸多困難，按規(guī)定時限圓滿的完成了本站的品質(zhì)提升工程。站區(qū)安全設(shè)施更加完備、功能良好，標(biāo)志標(biāo)線清晰、色彩明亮、引導(dǎo)指示作用更加明顯。各類設(shè)備完好率全部達(dá)到9

18、8%以上。同時結(jié)合工作實際及路域特點，服務(wù)品牌創(chuàng)建全面展開。提出“奧運英語班”特色服務(wù)。聘請了專業(yè)老師對收費人員進(jìn)行英語培訓(xùn)。全站人員能夠以“微笑在臉，服務(wù)在心”為宗旨，熟練運用英語進(jìn)行收費作業(yè)及介紹景點路線。更好的服務(wù)社會、服務(wù)奧運。</p><p>　　2015年，他組織開展安全生產(chǎn)檢查百余次，應(yīng)急預(yù)案演練20余次，各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)12次。迎奧特殊時期，更是做了大量的安全維穩(wěn)工作，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。該站以“安

19、全、舒暢、亮潔”的河北高速迎賓員形象，前后成功地迎接了國際奧委會評估團(tuán)、國際奧組委主席巴赫、國務(wù)院副總理劉延?xùn)|、省委市委領(lǐng)導(dǎo)的車隊，以及國民黨副主席、法國大使館的車隊，安保暢通工作得到各界領(lǐng)導(dǎo)的肯定。</p><p>　　xx南收費站位于xx縣境內(nèi)，是xx縣城唯一的出口，設(shè)有兩進(jìn)兩出四條車道，其中包含一進(jìn)一出兩條ETC車道。擁有雪都之稱的xx，以及迅速興起的“草原天路”，形成了“夏避暑、冬滑雪”的旅游勝地。每逢周

20、末及節(jié)假日，該站就會頻頻出現(xiàn)車輛劇增的狀況，由于車多道少，為了保障大家有個安全、順暢的旅程，別人的休息日恰恰是本站人員最忙最累的時候，他帶領(lǐng)站內(nèi)職工舍小家為大家，放棄了無數(shù)個與家人團(tuán)聚的日子，無怨無悔、默默地堅守在自己的工作崗位上。由此實現(xiàn)了“零事故”、“零差錯”、“零堵車”、“零投訴”的工作目標(biāo)。</p><p>　　同時，作為一名黨支部書記，他帶頭深入學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實踐活動，力戒“四風(fēng)”問題，踐行“

21、三嚴(yán)三實”各項要求，推動解放思想大討論活動扎實開展。時刻發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，堅持廉潔自律、公正做事，勇于堅持原則，敢于承擔(dān)責(zé)任，做到“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)”。</p><p>　　自歸入高管局后他連續(xù)兩年獲得“局先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號、2015年被處黨委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”；所帶領(lǐng)收費站被處黨委及管理處分別評為“2015年度優(yōu)秀基層黨支部”和“2014年度先進(jìn)集體”；在管理處15次星級收費站季度考核排名中，

22、13次榮獲第一、2次第二。</p><p><b>　　【篇三】</b></p><p>　　“稍息、立正、向右看齊!”這是軍事隊列整隊的口令，“從我做起，向我看齊!”這不是一句空口號，而是2014年xx站長調(diào)入xx收費站第一天，在全站職工大會上向上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的鄭重表態(tài)，更確切地說是xx站長率先垂范勇于接受群眾監(jiān)督的座右銘，是他積極帶領(lǐng)全站廣大干部職工立足本職創(chuàng)先爭

23、優(yōu)的沖鋒號。</p><p><b>　　丁站，真牛！</b></p><p>　　“山知道我，江河知道我，祖國不會忘記，不會忘記我——”臺上高亢嘹亮的歌聲、英姿颯爽的隊伍、剛勁齊整的動作激起了在場評委與觀眾的陣陣掌聲，這是2015年7月京滬處舉辦的“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”合唱比賽中，xx站代表隊的一個激動人心的一幕。“下面我宣布全處11個代表隊合唱比賽排名結(jié)果：第一

24、名，xx收費站——”主持人話音剛落，全場報以熱烈的掌聲?！皒x站拿第一沒得說，他們不僅唱出了氣勢唱出了水平，而且最出彩的是站長帶頭當(dāng)領(lǐng)唱”，一位評委直截了當(dāng)?shù)恼f?！袄隙。瑓柡ρ?！”、“丁站，真牛！”，在場的領(lǐng)導(dǎo)和同志們向他紛紛豎起了大拇指。</p><p>　　常言道：“搞好搞不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”。在這個“第一”的背后，有誰知道他付出多少難以想象的心血和艱辛。面對收費一線人員緊缺的困難，為了統(tǒng)籌兼顧收費工作與備戰(zhàn)合

25、唱比賽，做到備戰(zhàn)、工作兩不誤，他確定了“以較短時間達(dá)到最佳培訓(xùn)效果”的原則。在組建合唱隊初期，由于站內(nèi)有歌唱天賦的人員很少，他聘請專業(yè)老師向藝考一樣在全站篩選隊員；為不影響收費保暢工作，盡量少抽一線收費員，他不僅親自參與，而且還動員大部分管理人員，甚至連電工、保安和炊事員也加入了合唱隊伍。也許有人要問，這樣一個魚龍混雜的雜牌隊伍如何拿到第一？他們沒有什么秘訣和捷徑，有的卻是領(lǐng)導(dǎo)的身體力行煥發(fā)出群眾的激情。人們清楚地記得，在合唱集訓(xùn)的日子

26、里，xx站長由于膝蓋髕骨軟化關(guān)節(jié)積液，腿痛的難以長久站立。但為了保證排練隊列與動作整齊劃一，他總是咬牙堅持排練不掉隊，以致到最后都要拽著扶手上下樓梯?？吹剿y受的樣子，同志們心疼的勸他坐著唱，他斬釘截鐵的說：“不行！如果我坐著肢體動作怎么和大家保持一致？只能堅持，堅持就是勝利！”，就這樣在他的帶領(lǐng)下，大家認(rèn)認(rèn)真真地向老師學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧，一遍一遍地練習(xí)合唱與動作，嗓子干了喝口水，嗓子啞了含個藥片接著練?！邦I(lǐng)</p><p

27、><b>　　【篇四】</b></p><p>　　xx，中共黨員，河北省高速公路xx北線管理處東新莊收費站站長。自來到xx北線管理處以來擔(dān)任過籌建時期工程科負(fù)責(zé)人，計劃科負(fù)責(zé)人，在2014年運營通車后擔(dān)任東新莊收費站站長職務(wù)，在任收費站站長2年的時間里，憑借著兢兢業(yè)業(yè)的精神、無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)、率先垂范的作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和職工們的一致肯定。</p><p>　　他，

28、有著一副和藹的面容，每當(dāng)與他聊天時，你會很容易對他的謙遜、儒雅的學(xué)者風(fēng)度以及踏實、不張揚的為人處事風(fēng)格留下深刻的印象。在工作上，作為一名收費站站長，他立足崗位實際，將保暢放在工作中的首位，踏踏實實、任勞任怨，不計個人得失，為收費站默默地奉獻(xiàn)著自己。</p><p><b>　　率先垂范、鉆研業(yè)務(wù)</b></p><p>　　一個優(yōu)秀的管理者必須要比眾人付出更多努力，承

29、擔(dān)更大壓力，作出更大犧牲。在運營通車的前幾個月里，他每天都去崗上熟悉收費操作、處理特殊情況，并和收費員一起交流工作經(jīng)驗，目的就是增強(qiáng)全站的收費業(yè)務(wù)技能，他一去崗上就是一天，直到深夜還來到監(jiān)控室繼續(xù)熟悉監(jiān)控設(shè)備，一干就是一通宵，天天白加黑的工作著，職工們都是看在眼里急在心里，勸他多注意休息，多保養(yǎng)身體，而他卻說：“收費業(yè)務(wù)一點也不能耽誤，我也是一位新人，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)??！和同志們一齊學(xué)習(xí)提高，度過難關(guān)，我心里踏實?！?lt;/p>

30、<p><b>　　勇于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)</b></p><p>　　遇到車流量高峰期，他總是身居一線，進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度，為收費站安全暢通保駕護(hù)航。2015年8月，正是酷暑時節(jié)，因S265省道邦寬線限行，導(dǎo)致從該站上道大貨車激增，日均上道車流量在5000輛左右，再加上收費站離省道只有300米的距離，7、8輛大車排隊就會堵到入口處，從而導(dǎo)致省道堵塞，水泄不通。面對一下子突如其來的車流量

31、，他現(xiàn)場疏導(dǎo)車輛，一去就是8個小時，驕陽似火，汽車尾氣伴著層層熱浪鋪面而來，衣服很快被汗水浸透，又被高溫蒸干，再被浸透，再被蒸干，在加上大貨車行駛過去產(chǎn)生的塵土，白色的襯衫，早已變成了灰色，連日的超負(fù)荷工作，就是在強(qiáng)壯的身體也會吃不消，一但出現(xiàn)車流量大的情況，他變回堅持去疏導(dǎo)車輛。</p><p>　　2015年2月的一天，一輛從萬家主線收費站上道的車輛拉載的貨物超限，司機(jī)強(qiáng)詞奪理，拒不繳納通行費，說著說著從車上

32、取下一根鋼管舉起來惡狠狠地說：“要錢沒有，要命有一條，我今天就是不繳了”，他聽說了后，火速趕赴現(xiàn)場，對當(dāng)場的收費員說：“大家都先不要理他，先讓他冷靜冷靜。”過了一會，見司機(jī)情緒漸漸穩(wěn)定下來，他親自倒了一杯熱水走過去遞給司機(jī)，說到：“您趕這么久的路，一定累著了吧，先喝杯水吧，暖暖身子”，然后他慢慢地跟司機(jī)解釋收費政策，緩解氣氛，看到司機(jī)年紀(jì)跟他差不多，便主動跟司機(jī)拉起家常，其間慢慢將收費政策穿插進(jìn)去，司機(jī)看到他以誠相待，笑容和藹，慢慢的也

33、為自己的行為感到慚愧，便主動繳了費，臨走時對他還翹起大拇指說：“聽你這一說我都不好意思不繳費了，做思想工作你還真有一套”。</p><p>　　舍小家顧大家，一心為工作著想</p><p>　　逢年過節(jié)當(dāng)人們都沉浸在和家人團(tuán)聚的喜慶氛圍中時，而他卻為收費站口暢通、安全和收費員后勤保障忙碌著，他沒有任何假期可言，越是在假期收費站就越是車流量大的時候，出現(xiàn)問題最多的時候，也是最需要人手的時候。

34、運營通車的2年里，在春節(jié)期間他沒有回過一次家，都是在站上進(jìn)行值班工作，2016年春節(jié)，當(dāng)收費員和他反應(yīng)說：“您快回家過年吧，這都2年沒回家過年和家人團(tuán)聚了。”而他卻說：“看著收費站暢通，這年過的踏實！”職工們都為他的話語所深深的感動，聽著都留下了眼淚。</p><p>　　因為離家遠(yuǎn)，工作太忙，他也不顧上家，家里大事小事都落在了妻子的肩上，照顧老人，輔導(dǎo)兒子，接送兒子上學(xué)，妻子無怨無悔的擔(dān)負(fù)著家里家外的一切，20

35、15年9月的一天，他兒子感冒發(fā)燒，3天了一直高燒不退，他得知這個消息也是急的頭疼，但暑期車流量高峰，正是車流量大的時候，他沒有請假回去看望，而是繼續(xù)堅守崗位，在車道處理著緊急情況，一天忙下來也顧上給家里打電話問候一聲兒子的病情。</p><p>　　堅持人性化管理，構(gòu)筑和諧站區(qū)</p><p>　　他堅持以人為本的管理理念，對職工們經(jīng)常說：“來到站上一天就是來到家一天，我要讓大家都在站上過

36、得舒心、過得塌心?！睂κ程蔑埐速|(zhì)量、采購渠道、菜譜更新都會一一過問，并提出自己的意見，保障職工能吃上最香甜可口的飯菜。在生活上，經(jīng)常和職工們進(jìn)行談心交流，過問生活、工作上的情況，對職工部分年齡、不分地域、不分家庭都一視同仁、關(guān)愛有加。在工作上他強(qiáng)調(diào)建立一支職責(zé)分明、和諧有力的班組管理層，組織班長競選活動，讓職工參與其中，順應(yīng)民意，加強(qiáng)人本思想。同時以提升職工的大局意識、創(chuàng)新意識為目標(biāo)，以班組會議和留站會議為契機(jī)，鼓勵職工們在大會上踴躍發(fā)

37、言，交流工作心得，加強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。并以打造“服務(wù)品牌意識”為重點，不斷優(yōu)化文明服務(wù)建設(shè)水平，讓職工參與其中，推動行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效、文明禮貌的行業(yè)服務(wù)意識。</p><p>　　作為一名高速人，他無怨無悔的為高速事業(yè)貢獻(xiàn)者自己的力量，堅持扎實的工作作風(fēng)，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實干，以收費管理為己任，以奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實的作風(fēng)，處處以身作則，帶領(lǐng)

38、著職工用不悔的青春與飽滿的熱情投身著高速事業(yè)。</p><p><b>　　【篇五】</b></p><p>　　xx自2012年擔(dān)任站長以來，管理職工數(shù)量過百，應(yīng)對突發(fā)事件過千，迎送車輛過往萬計，卻無一社會投訴，無一職工告狀，無一事故發(fā)生；再棘手的矛盾或問題到了他的手里也會迎刃而解，再任性的職工在他的引導(dǎo)下也是的遵規(guī)守紀(jì)，豎起佩服他的大拇指。為何？關(guān)鍵是他著眼實際，

39、從“實”做起。</p><p>　　xx認(rèn)為，調(diào)研實情，因勢利導(dǎo)，講究科學(xué)抓管理，才是當(dāng)好站長的“秘訣”</p><p>　　十一長假前的一天下午4點，xx與xx高速互通處發(fā)生交通事故，短時間內(nèi)致使xx高速主線壓車25公里，高速交警啟動分流措施，所有站口由就近的秦皇島西站分流。瞬間，車輛井噴狀匯聚到秦皇島西站收費廣場，使得這個小匝道站快速轉(zhuǎn)換成為主線站。說時遲那時快，該站快速啟動應(yīng)急預(yù)案，

40、備班人員快速上崗，開啟全部車道；后勤人員備足票款，走向一線支援；疏導(dǎo)人員靠前指揮，按類分離車輛；監(jiān)控人員開啟廣播，滾動播報路況……分流一直持續(xù)6個小時，現(xiàn)場秩序井然，沒有絲毫慌亂。類似的主線分流保暢戰(zhàn)，小小的秦皇島西站僅今年就遭遇了20次，但無一例外均取得了勝利。緣何？得益于“五星級收費站”的創(chuàng)建，xx給出了答案。</p><p>　　原來，初到秦皇島西上，xx就接到了創(chuàng)建五星級收費站的重任，盡管此前已經(jīng)獲此殊榮

41、，但新的標(biāo)準(zhǔn)、新的環(huán)境、新的同事，使讓倍感壓力。為此，他長期駐站，天一亮就深入收費現(xiàn)場，跟蹤工作流程，了解站口規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題情況；就餐時坐在職工中間，交流探討經(jīng)驗；晚上又參閱文件資料，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。連續(xù)幾個通宵達(dá)旦，不知疲倦忘掉困意，有時忙到清晨不等休息就又出現(xiàn)在了交接班的講評中。經(jīng)過一段時間的調(diào)研和學(xué)習(xí)，xx發(fā)現(xiàn)秦皇島西站盡管底子深厚，但仍有較大發(fā)展空間。比如，部分規(guī)章制度存在漏洞，執(zhí)行較差；些許工作流程不太規(guī)范，影響效率；多數(shù)應(yīng)急預(yù)

42、案時間久遠(yuǎn)，無法解決秦西站保暢壓力突發(fā)的實際。為此，他結(jié)合五星級收費站創(chuàng)建活動，提出“規(guī)范化管理年”活動，逐一實現(xiàn)管理突破。</p><p>　　首先，組織人員完善了十項規(guī)章制度，修訂了十二個管理辦法，細(xì)化了兩個保暢預(yù)案和二十個突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實現(xiàn)了考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎罰有依據(jù)。在執(zhí)行過程中，xx還堅持以身作則，公平公正，鐵面無私，不徇私情，就連以前棱角突出的“刺頭”在制度面前也變得規(guī)矩起來。秦皇島西站形成了“人人有

43、事做，事事有人做”的工作局面。</p><p>　　其次，帶領(lǐng)職工以維護(hù)機(jī)電設(shè)備為切入點，實施“兩手抓”，即一邊抓設(shè)備維修的統(tǒng)計與摸索，一邊抓養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和意識的培養(yǎng)，幫助職工形成愛崗愛站的精神，也讓更多的職工參與到了管理中來。此舉不僅捋順了機(jī)電養(yǎng)護(hù)流程，還創(chuàng)造了連續(xù)247天設(shè)備無故障的xx處記錄。隨后，xx趁熱打鐵，以點帶面，利用職工剛剛形成的學(xué)習(xí)實踐的熱情，對所有工作流程進(jìn)行一次“體檢”，捋順了工作流程。&l

44、t;/p><p>　　再有，建立定期集體辦公的工作模式，對工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄和階段性的分析，要求站內(nèi)辦事員及部室主任、班長，在正常開展工作的同時，要以月報或記錄的形式形成存檔材料。每月初，站內(nèi)以集體辦公的形式一起對上月的存檔材料進(jìn)行審核，提升了檔案整理效率，促進(jìn)了學(xué)習(xí)交流。</p><p>　　功夫不負(fù)有心人。在短短兩個月后，秦皇島西站就通過了當(dāng)年局五星級收費站驗收，并于2015年通過復(fù)驗。&

45、lt;/p><p>　　xx深知，注重實干，因“才”施教，深挖潛能帶隊伍，才是當(dāng)好站長的“上策”</p><p>　　任何滿含關(guān)心的越俎代庖都是剝奪他人鍛煉成長的野蠻行為，必須讓問題在該被解決的位置結(jié)束。xx這么想，也是這么做的。他堅持把培養(yǎng)人放在各項工作的首位，想方設(shè)法提高人的素質(zhì)。他結(jié)合站內(nèi)實際，成立了多個學(xué)習(xí)小組，各有側(cè)重的開展學(xué)習(xí)活動。他不論多忙，也要親自授課，實物領(lǐng)教。同時，想方設(shè)法

46、為職工配齊各種工具，“人為制造”各種問題，幫助職工提升技能、增強(qiáng)本領(lǐng)。</p><p>　　在管理中，他發(fā)現(xiàn)部分職工面對問題焦慮為難、信心不足、畏難等靠，便有意壓擔(dān)子，派任務(wù)，想方設(shè)法幫他們增強(qiáng)自信。比如，要求兩名機(jī)電維護(hù)員分別編制維修手冊和養(yǎng)護(hù)手冊，不求深奧華麗，但求實用易懂。這可難壞了兩人。但xx沒有放棄，仍然鼓勵兩人盡全力去做，自己隨時提供幫助。萬事開頭難，兩人帶著滿腦子的技術(shù)問題，提著工具箱和有關(guān)資料，開

47、始了編寫工作。他們有時要直接走到設(shè)備箱體前，檢查數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、機(jī)械運行是否可靠、散熱功能是否有效等，詳細(xì)梳理可能出現(xiàn)的問題，列出解決方案；有時要按照自己工作流程，下班后原路走一遭，記錄下每一個養(yǎng)護(hù)操作步驟……在此期間，xx時刻關(guān)注兩人的進(jìn)程，不時地送去一兩份資料，解答一兩個問題。最終，僅用時20天時間，兩人便匯總整理出一萬七千字的《機(jī)電設(shè)備維修速查手冊》和《機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)手冊》兩本“口袋書”。然而，事情到此，還遠(yuǎn)未結(jié)束，xx日后還多次提供

48、機(jī)會讓兩人在公開場合現(xiàn)場授課，把書中內(nèi)容講出來，直至兩人的自信達(dá)到“滿格”。</p><p>　　此外，他還積極鼓勵職工開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，竭盡所能使站區(qū)成為了職工創(chuàng)新的“孵化器”。周會軍發(fā)明的收費亭門鎖木頭加固法，用幾十元的成本就解決了原本需要耗費近千元才能解決的問題；張曉宇用電子相冊的好建議，省去了原本每年都需要投入的宣傳費；監(jiān)控室集思廣益，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行重新“排隊”，實現(xiàn)了不換座位輕松操作的目的；機(jī)電維護(hù)員群

49、策群力，自主優(yōu)化收費車道供電線路，增加便攜式汽油發(fā)電機(jī)供電回路，在停電時為車道設(shè)備提供備用電源……這些創(chuàng)新盡管微不足道，但使職工的工作思路得到了延伸，綜合素質(zhì)得到了提高。</p><p>　　xx始終認(rèn)為，站長能給給予職工的財富并非金錢，而是幫助他們激活工作的熱忱，實現(xiàn)自身的價值。他始終保持權(quán)利合理下放、決策民主討論的方式，從不搞“一言堂”，總是強(qiáng)調(diào)讓問題在該被解決的位置被解決，讓每一個人都擁有解決問題的能力。幾

50、年來，在他帶領(lǐng)的職工中，15人學(xué)歷得到了晉升，6人獲得了電工證等技術(shù)資格證書，24人成為了服務(wù)標(biāo)兵，28人獲得了五星級收費員。</p><p>　　xx堅信，做好實事，因地制宜，廣開渠道搞服務(wù)，才是當(dāng)好站長的“主業(yè)”</p><p>　　9月15日晚上7時，一輛冀A車牌的客車慌慌張張駛?cè)肭鼗蕧u西站，還未進(jìn)入繳費，只聽司機(jī)大喊最近的醫(yī)院在哪里？怎么走？原來，他們是從石家莊到沈陽施工的工人，途

51、中吃過晚飯后繼續(xù)趕路，誰知，快到秦皇島的時候，發(fā)現(xiàn)陳先生昏迷不醒，幾乎停止呼吸。了解情況后，秦西站迅速與急救120取得聯(lián)系，考慮到下班擁堵高峰期，120與司機(jī)商定原地等待，他們將派最近的救護(hù)車趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。等待過程中，秦西站將陳先生抬至溫馨驛站，按照醫(yī)生指示，進(jìn)行緊急救助。十余分鐘后，救護(hù)車趕到現(xiàn)場，快速將患者帶至醫(yī)院，成功挽救了他的生命。事后，陳先生家屬及醫(yī)院均對秦西站表示感謝的同時，也發(fā)出了為何如此鎮(zhèn)靜的好奇。</p>

52、;<p>　　原來，xx帶領(lǐng)的秦皇島西站歷來注重服務(wù)內(nèi)容的拓展，他們堅持換位思考，從司乘的角度考慮服務(wù)需求。年初，該站組織全站開動腦筋，開展大討論活動。很快300余條意見與建議擺在了xx的桌上。經(jīng)過梳理匯總，找出6個方面的司乘“需求點”。隨后，xx會同站內(nèi)骨干，對癥下藥，逐一提出滿足措施。上文陳先生遇到的問題就涵蓋在里面。</p><p>　　除此之外，該站還針對“舒適”的需求，在夏季提供冰塊，在暑

53、期發(fā)放周邊地圖，在封道時提供免費wifi；針對“公平繳費”的需求，聯(lián)合交警、路政、稽查等多個部門，大力整治站口環(huán)境，嚴(yán)格堵漏增收；針對站口靚麗環(huán)境的需求，在增設(shè)鮮花綠植的基礎(chǔ)上，積極與有關(guān)部門合作，對廣場周圍環(huán)境進(jìn)行了一次集中清理，消除了“臟亂差”，恢復(fù)了“綠美凈”；針對安全行駛的需求，積極創(chuàng)新，在惡劣天氣時利用廣場廣播，循環(huán)播放路況信息和溫馨提示，提醒司乘注意安全；針對快捷的需求，xx帶領(lǐng)職工研發(fā)提高收費發(fā)卡速度的作業(yè)方法，推廣使用提

54、前拍卡、靠前疏導(dǎo)、后勤援助、復(fù)式收費等多種提速方法，使得站口單車收費時間較以往提速2.2秒，單車發(fā)卡時間提速1秒。</p><p>　　搞好外部服務(wù)的同時，xx還特別看重職工的需求，及時解決他們在生活、娛樂、休閑等方面的難題，減少后顧之憂。一是完善職工之家。全力辦好“三室三園一廊”，即網(wǎng)絡(luò)室、圖書室、健身活動室；菜園、花園、果園和休閑長廊，讓職工在站生活多姿多彩。二是經(jīng)常交心暖心。堅持與職工談心，第一時間了解職工

55、思想，真正做到關(guān)心職工生活。另外，凡是涉及職工切身利益的事情，比如星級收費員評定、請銷假制度的修訂等，都充分征求職工意見。三是注重養(yǎng)身健體。大力改善職工伙食，豐富飯菜品種，使職工在溫馨舒適的環(huán)境中吃得放心，吃得舒心?；I措資金完善活動室器材，率先垂范帶領(lǐng)職工參加各種文體活動。</p><p><b>　　【篇六】</b></p><p>　　xx，一名嚴(yán)苛的管理者，身為

56、站長的她在工作中，總是身先士卒，不允許出現(xiàn)瑕疵，辦起事，條理清晰、職責(zé)分明、取長補(bǔ)短，遇事不卑不亢，被左膀右臂的男副站長稱為“女漢子”；其實她是個溫柔的女性，生活中總是愛說、愛笑，困難時給予你幫助，哪怕是孩子的一道題需要求解，她也會不厭其煩，被大家稱為“知心姐姐”。</p><p>　　xx1996年畢業(yè)分配到交通口，一干就是20年，期間從事過工程技術(shù)與工程管理工作，2007年因工作需要，轉(zhuǎn)崗成為一名收費站站長，

57、面對陌生的崗位，她積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研，直至走到今天，成為一名合格的共產(chǎn)黨員、一位業(yè)務(wù)能手、一名被認(rèn)可的優(yōu)秀站長。</p><p>　　創(chuàng)新能手  難題的破解者</p><p>　　xx站開通于1998年12月28日，對于建站近18年的xx站來說，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)京津冀大經(jīng)濟(jì)圈的帶動，最初的7車道已經(jīng)難以應(yīng)對，隨之而來的就是每天疲憊的保暢。她看在眼里、急在心理，通過創(chuàng)新一步步

58、破解難題。</p><p>　　保暢工作，是收費站的日常工作，也是考核的硬性指標(biāo)。</p><p>　　她首創(chuàng)了“三定工作法”，xx根據(jù)司機(jī)習(xí)慣走直線，找出2條主道，“通過定時、定崗、定人”，將本班速度標(biāo)兵，安排在白班的通行量高峰期的主道進(jìn)行收費工作。xx站通過“分時段”及時開啟車道，提升車輛的通行能力，保證通行的順暢。同時啟用“便攜啟用委托法”即當(dāng)班班長通知機(jī)電員準(zhǔn)備便攜機(jī)，將設(shè)備和票據(jù)

59、交由收費員使用，到崗時間由原來的10分鐘縮減到5分鐘。“班長應(yīng)急指揮權(quán)”即從保暢預(yù)案的啟動、預(yù)案配套設(shè)備的領(lǐng)用、調(diào)配，人員的分工、協(xié)調(diào)，都由班長發(fā)號施令，大大提高了現(xiàn)場的指揮力和協(xié)作力。以上方法，在新站建成用一直沿用。</p><p>　　服務(wù)工作，通過先監(jiān)管再包裝，達(dá)到服務(wù)全覆蓋。監(jiān)管就是制定“一學(xué)一測一查”程序，一學(xué)是利用“班會學(xué)、崗前練、崗后評、每月考”的步驟，使規(guī)范深入人心、服務(wù)細(xì)致周到。一測是通過實測收

60、費和發(fā)卡速度，月底進(jìn)行排名與獎金掛鉤，通過先進(jìn)帶落后的模式，促進(jìn)全員速度的整體提升。一查，首先是查交接，值班站長跟班交接，做到“去跟、回跟、錄像翻查”相結(jié)合的方法，保證交接班的規(guī)范化。其次查上崗，通過加大稽查力度，每日一次現(xiàn)場稽查，每日三班錄像翻查，保證在崗職工的精神飽滿、工作熱情飽滿。包裝是指環(huán)境包裝、語言包裝、服務(wù)包裝。環(huán)境包裝即實施衛(wèi)生“包干”法，按照車道數(shù)量對站內(nèi)6各班組進(jìn)行分工，保證每周一次清掃，值班站長進(jìn)行跟蹤檢查，對衛(wèi)生不

61、達(dá)標(biāo)者在月底星級考核進(jìn)行加減分獎懲。語言包裝即推行“語言標(biāo)準(zhǔn)化”，通過糾正咬字、語速，達(dá)到語言表達(dá)干凈利落，說重點、說要領(lǐng)、說具體。它有效地化解了一些隱含的沖突，和諧了職工與司乘的關(guān)系。服務(wù)包裝即“信息的多源發(fā)布”，將已核對無誤的封道、開道、限行三類信息，利用廣場電子顯示屏、微信朋友圈和QQ空間對外公布，通過朋友圈之間的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，將信息內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)散，幫助更多的司乘通過多渠道獲得及</p><p>　　在xx的帶

62、領(lǐng)下，職工為走失的人尋找親人、將丟失車牌銀行卡歸還失主、為司乘更換輪胎、及時聯(lián)系維修人員、為滯留的司乘送上熱氣騰騰的餐點等。陽光天使的付出，收獲著一聲聲的感謝、一個個的點贊、一封封的表揚信。</p><p>　　精益求精  為家園嚴(yán)把關(guān)</p><p>　　對于xx來說，xx站就是她的另一個家，家的溫馨舒適是她的追求，當(dāng)家要進(jìn)行改變時，身為項目工程師的她迎難而上。她說，對于干過工

63、程的自己來說，廣場改擴(kuò)建是一個小工程；但對于精通于修路、修橋的自己，房建又是一節(jié)新課。為了更快的進(jìn)入狀態(tài)，xx每天趴在辦公桌前鉆研圖紙直到深夜，你也經(jīng)常會聽見她在“煲電話粥”，那是她在請教一個又一個的問題；你路過她辦公室時，你會發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常被很多男士所包圍，瘦弱的她，在聆聽、在計算、在核對、在糾正，在逐步被認(rèn)可。施工現(xiàn)場，xx不停的修正著施工方案，水管是否需要鋪設(shè)至車道，12條車道鋪設(shè)幾條水管最合適，浴室改建后什么樣的淋浴頭最好等等問題，

64、都需要她操心，只為達(dá)到職工的滿意。</p><p>　　xx，監(jiān)管著2014年10月27日至2015年2月5日xx站收費廣場的改擴(kuò)建施工；監(jiān)管著2015年4月至7月的站區(qū)品質(zhì)提升工程，浴室改造、新建陽光驛站、屋頂防水施工、路緣磚的鋪裝和粉刷、站區(qū)院墻改造和院外綠化施工；監(jiān)管著2015年9月底至11月的臨建房施工。她，通過自己的努力，順利的完成了各項工程的監(jiān)管和驗收工作，為家把關(guān)，把家當(dāng)做最好的禮物送給職工。<

65、;/p><p><b>　　“知心姐姐”</b></p><p><b>　　職工的貼心人</b></p><p>　　剛來xx站時，她很隨和的介紹自己，你們可以叫我“鄧站”也可以叫我“鄧姐”，不知所措的我們，還是一口一個“鄧站”的叫著。</p><p>　　正如她所說，高速是一個流動的驛站，大家都是這

66、驛站中的過客，但這卻是大家的“家”，人可以流動，但家不可遺忘，善待家人就是善待自己。</p><p>　　xx，一個家庭的頂梁柱，上有老下有小，一年之內(nèi)，母親三次住院，身為班長卻情緒低落的他總是帶著情緒上班，弄得班里總是死氣沉沉，班員情緒很大。了解到情況后，xx并沒有訓(xùn)斥xx、也沒有怪他，而是主動帶著班組職工前往醫(yī)院看望xx的媽媽，當(dāng)職工看到病床上身體虛弱的李媽媽時，看到日漸消瘦的班長時，大家眼里噙著淚花，隔閡消

67、除了，心再次走到一起。三次住院、三次探望，三次握著李媽媽的手嘮家常，鼓勵李媽媽一切都會好，并對xx說“照顧好家人和自己，單位的事你不用管”。一年后，在xx的悉心照顧下，李媽媽痊愈了。李媽媽逢人便說：“有個好領(lǐng)導(dǎo)，是鵬彬的福氣?！?lt;/p><p>　　xx，因身體原因長期病假無法上班，她積極為其申請陽關(guān)愛心基金、困難職工補(bǔ)助等相關(guān)補(bǔ)助，并且?guī)ьI(lǐng)職工前去看望、慰問。職工報慢性病，需要上繳材料，她總是認(rèn)真叮囑辦事員，不

68、能出現(xiàn)漏通知、漏報、誤報等問題，一定要將職工利益放在第一位。</p><p>　　這就是xx，深愛著自己的職工，大家遇到困難都會想到她和她傾訴。職工在感受著一絲絲暖流匯聚成海，她也收獲著職工從“鄧站”到“鄧姐”的認(rèn)可。</p><p>　　近十年的收費站站長生涯，走到哪里，哪里都留下她堅實的腳印和累累碩果，走入xx站的她也同樣播種希望、收獲果實。xx一心撲在工作中，嚴(yán)把安全關(guān)，換來了歷年“

69、0”安全事故的好成績，于2015年3月獲得“全國班組安全建設(shè)與管理成果展示比賽二等獎”。打牢學(xué)習(xí)關(guān)，與職工一起學(xué)習(xí)，職工興趣高漲，在她的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)比武一舉摘得“收費知識搶答第一名”、“文秘崗位比武三等獎”、“財務(wù)崗位技能第三名”和“財務(wù)崗位技能團(tuán)體三等獎”的佳績。筑牢思想關(guān)，先后獲得局“五四先進(jìn)團(tuán)支部”等11項獎勵。</p><p>　　這就是xx，一個充滿干勁、充滿智慧的她，帶領(lǐng)xx站迎接一個又一個的挑戰(zhàn)，送

70、走2015，迎接一個嶄新的2016。</p><p><b>　　【篇七】</b></p><p>　　沿海處xx收費站站長xx，是2013年4月份走上站長崗位的。3年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的指導(dǎo)幫助、大力扶植下，她像撫育自己的孩子一樣，經(jīng)營著熱愛的這個集體，收獲著苦累與辛酸、幸福和快樂。</p><p>　　她說，回顧這兩年自己走過的道路，要當(dāng)

71、好一名收費站的站長，履行好職責(zé)，必須從心靈上做起，以心溝通，用心換取。</p><p>　　——把心掏給職工，把站建成家，就要捧出一顆“慈母之心”</p><p>　　收費站是個小集體，更是個大家庭。要當(dāng)好站長更多的是與人打交道，與矛盾協(xié)調(diào)。所以，她一上任，就給自己作出這樣的提醒，做慈母式的站長，把心掏給職工。為了實現(xiàn)這一想法，她首先踢了“前三腳”：</p><p>

72、;　　踢的第一腳，職責(zé)上承諾。公開向職工立下三項“軍令狀”，要求職工做到的自己首先做到；自己履行的一切權(quán)利做到公開透明；權(quán)為公所用決不謀私利。</p><p>　　踢的第二腳是從感情上融合。她先推出了一項舉措，從‘玩’抓起，小到兒時的丟沙包、老鷹捉小雞、踢毽子、丟手絹等，大到復(fù)雜的到計算機(jī)游戲，不管活動大小，她都參與其中。在嘻嘻哈哈、玩玩耍耍中，讓職工了解和認(rèn)識她，以消除心理上的壁壘。在此基礎(chǔ)上，她又由重點到普遍

73、，和職工一一談心，談建站的想法，說人生的追求，聊家常里短，聽大家意見，從而，拆掉“隔心墻”。談心中，她發(fā)現(xiàn)一位班長情緒不高，后來了解到他的家庭連續(xù)兩位老人生病，有的身患癥，他又處在戀愛階段。思想壓力可想而知。于是，她一邊開導(dǎo)，一邊組織探視親人，并在他的工作安排上盡量為他提供便利，使他深受感動，后來敞開心扉談了很多好的建議。</p><p>　　踢的第三腳是開展“廚文化”活動。她給自己定了一個規(guī)矩，每周幫廚一次，親

74、自操起廚具，為職工做上一頓“愛心餐”。辣炒花蛤、孜然牛肉、香辣蝦、糖醋排骨這些名菜，還有牛排、蛋撻等西餐都曾在她的操作下，給職工端上餐桌。同時，制定職工誕生日一覽表，張貼于眾，讓這快樂的生日與大家分享。在她的影響下，食堂的管理服務(wù)人員也開始翻新食譜，研究花樣，自腌小菜，不斷調(diào)劑職工胃口。還利用業(yè)余時間舉辦廚藝大賽，由職工自薦參賽。</p><p>　　她的“慈母心”帶來了“大家樂”。習(xí)以為常的玩樂、餐飲、交談，這

75、些瑣碎的生活片段在職工中間發(fā)酵了，發(fā)酵出“家”的味道，發(fā)酵出集體的溫馨與快樂。她也在感動中收獲著難以平靜的幸福。她感冒發(fā)燒，有的職工主動拿來藥品，有人幫她刮痧；她值班吃飯晚了，有的職工把洗好的桃子悄悄放在她辦公桌上；她的脖子落枕了，有的職工悄悄買了膏藥送來......有的職工還用手機(jī)給她發(fā)來信息：“站長，你這樣事無巨細(xì)的為我們親力親為，我們一定以積極工作報答您！”</p><p>　　職工的話，說到了“點”上，她

76、的一切努力都是為了工作。而收費站工作最大的考核點之一就是保暢。</p><p>　　——保暢先要人暢，人暢心要暢，這就要引導(dǎo)職工培養(yǎng)“敬業(yè)之心”</p><p>　　為了在站上營造穩(wěn)心育人的氛圍，她精心謀劃，仔細(xì)揣摩，找路子學(xué)方法，探索實踐。</p><p>　　首先，把大道理講實，讓職工思想上有奔頭。敬業(yè)心根植于大道理的沃土之上。講清大道理是站長的基本功，是感召職

77、工的基本課。她愿意與職工一起學(xué)習(xí)大道理，從講清高速發(fā)展的形勢，明確交通行業(yè)的定位開始，到探討職業(yè)生涯的設(shè)計、人生理想的選擇與確立，乃至家庭婚姻的建立等等，她認(rèn)真?zhèn)湔n，有重點的擔(dān)當(dāng)主講人，說實情，舉實例，報實數(shù)，情真意切的告訴職工應(yīng)當(dāng)怎么看、怎么做，啟發(fā)這些年輕人邁好事業(yè)與家庭這一步。</p><p>　　其次，把先進(jìn)標(biāo)桿樹正，讓職工向上有學(xué)頭。人都愛比較，也都怕比較。正是如此，她選樹不同崗位、不同工種的典型，標(biāo)新

78、立異，其中有精于各項業(yè)務(wù)的“小通才”，有肢體禮儀過硬的排頭兵，有點鈔驗鈔的小能手，也有收費無差錯的標(biāo)兵、還有思想工作過細(xì)的好班長。另外，舉辦讀書會、談心會，選擇典型發(fā)言，感化職工；樓道走廊里L(fēng)ED電子屏里，不斷顯示著身邊的好人好事和服務(wù)花絮，催人奮進(jìn)；收費員星級競賽欄上，動態(tài)的評比結(jié)果更讓職工有一種鞭策。這些成龍配套的先進(jìn)樣板，起著影響、激勵和引領(lǐng)廣大職工的作用，把大道理詮釋的淋漓盡致，促使“敬業(yè)心”這棵芽苗在全站生根、開花，直至結(jié)果。

79、</p><p>　　第三，把品牌精神叫響，讓職工凝聚有勁頭。敬業(yè)心必須要有一個文化理念作支撐，這就是品牌精神。在廣泛征集、論證的基礎(chǔ)上，他們推出了自己的服務(wù)品牌------“海帶結(jié)”，將“以笑喚情，以心溝通”作為理念，把服務(wù)真情體現(xiàn)在細(xì)心、耐心和熱心上?！昂ЫY(jié)”像一面旗幟，鼓舞著職工凝心聚力的精神。重新開放的閱覽室、電腦屋學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的人群從不間斷，“學(xué)歷提升”的行動悄然興起，鉆研服務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)種類多樣，職工的學(xué)

80、習(xí)熱情空前高漲。“長長的海帶好比是職工手牽手，連成一氣，而這個‘結(jié)’就是團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)和力量的凝聚”。望著職工那種忘我的工作姿態(tài)，更讓她體會到“把心拴在崗上，精神就會變成能力”。</p><p>　　第四，把表率形象做強(qiáng)，讓職工看到有一個“好領(lǐng)頭”。她認(rèn)為，站長的敬業(yè)心，是職工情緒與精神的坐標(biāo)點。為了把這個坐標(biāo)立好，她努力演好站長的角色。起早貪黑不用說，凡是站上遇到急難險重的時刻，她總是沖在前，讓職工感受到敬業(yè)的辛苦

81、。今年夏天，她一連幾天發(fā)燒，病倒了?？汕桑c她安排的一個活動沖突。家里人都勸她別搞了，調(diào)整時間。但是，她想留站的同志都準(zhǔn)備好了，她怎么能缺席呢？于是，強(qiáng)挺著身子到場了。她一進(jìn)場，大家就是一片掌聲。她的眼淚也幾乎奪眶而出。有的職工說，上班有時一打蔫，可看到站長的精神勁兒，自己就連眼皮都直棱起來了！</p><p>　　——收費站是窗口，窗口傳遞愛心，就要不斷激發(fā)大家樹立“仁愛之心”</p><

82、p>　　為了培養(yǎng)職工的服務(wù)愛心，她將眼光投放到社會，在這個更廣闊的天地接受愛的教育。2014年他們通過希望工程資助了來自昌黎的兩名貧困學(xué)生；每年“六一”看望共建單位蒲蘭小學(xué)師生;“七一”開展走進(jìn)社區(qū)，看望老黨員活動；引導(dǎo)獻(xiàn)血車開進(jìn)站區(qū)，開展職工義務(wù)獻(xiàn)血；在站內(nèi)開展“溫暖站區(qū)”活動，看望生病的職工和職工家屬。舉辦健康心理咨詢講座，為職工確立“仁愛之心”插上更大更強(qiáng)的翅膀。</p><p>　　各類公文寫作技巧

83、五篇</p><p><b>　　篇一</b></p><p>　　【摘 要】 公文標(biāo)題寫作不僅要注重嚴(yán)肅端莊規(guī)范，也講究美學(xué)視覺韻味。本文選取獨特的視角，從結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)美、語言的簡約美、表述的精準(zhǔn)美、外觀的規(guī)范美等方面試做拋磚引玉，與廣大同仁共同探究公文工作者美學(xué)素養(yǎng)提升之道。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】 公文標(biāo)題 美學(xué)視角 結(jié)構(gòu) 語言

84、表述 外觀</p><p>　　標(biāo)題是公文的重要組成部分，是一則公文的“眼睛”，也是一個單位的窗口。公文標(biāo)題寫作是項嚴(yán)肅、莊重的工作，同樣也是件需要運用美學(xué)原理的技術(shù)活。受特定行文目的和規(guī)定程式等因素的影響，公文標(biāo)題與一般文章的標(biāo)題不同，它要求主旨鮮明、重點突出、文字簡潔、格式規(guī)范。一則好的公文標(biāo)題往往蘊(yùn)含著可貴的美學(xué)因子，包括標(biāo)題結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)之美、語言的簡約之美、表述的精準(zhǔn)之美、外觀的規(guī)范之美。這就要求公文撰制者

85、、審核者加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)，自覺從美學(xué)視角來審視和指導(dǎo)公文撰擬實踐，不斷提升公文整體質(zhì)量、擦亮單位窗口形象。依筆者的淺見，公文標(biāo)題之美具體體現(xiàn)在以下幾個方面：</p><p>　　一、標(biāo)題結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)之美</p><p>　　一則公文標(biāo)題，如同一個人一般，同樣要結(jié)構(gòu)完整、功能齊全、符合語法規(guī)范，既不能“缺胳膊少腿”，也不能“隨機(jī)組裝”、變換位置，一是一、二是二，沒有可商量的余地和任意變通的空間。關(guān)

86、于公文標(biāo)題的結(jié)構(gòu)，2012年7月1日起施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（以下簡稱《條例》）作出了明確規(guī)定：公文標(biāo)題“由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成”，要求三要素必須兼具，不得隨意省略成分，以標(biāo)明由誰發(fā)文、為什么發(fā)文和用什么文種發(fā)文。嚴(yán)格來講，除了這三個實詞性元素，還包括兩個虛詞性元素，即發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和事由之間的連接介詞“關(guān)于”、事由和文種之間的結(jié)構(gòu)助詞“的”。一般而言，這五個元素的順序不能調(diào)換，要嚴(yán)格按照“發(fā)文機(jī)關(guān)名稱+關(guān)于+事由+的

87、+文種”的總體結(jié)構(gòu)和規(guī)范格式進(jìn)行排布。例如，《××集團(tuán)有限公司免征城鎮(zhèn)土地使用稅的請示》，不能缺省介詞“關(guān)于”，應(yīng)改為《××集團(tuán)有限公司關(guān)于免征城鎮(zhèn)土地使用稅的請示》；又如，《關(guān)于××集團(tuán)有限公司推行全員健身活動的通知》，其中發(fā)文機(jī)關(guān)是“××集團(tuán)有限公司”，不能挪位至介詞“關(guān)于”之后，應(yīng)改為《××集團(tuán)有限公司關(guān)于推行全員健身活動的通知》；

88、再如，《××集團(tuán)有限公司表彰決定》盡管標(biāo)題三要</p><p>　　二、標(biāo)題語言的簡約之美</p><p>　　公文標(biāo)題的簡約之美主要反映在標(biāo)題語言的簡明扼要、精約簡省。一方面，要盡量使用簡單好記、通俗易懂的詞語，方便閱讀者記憶或轉(zhuǎn)述，切忌冗長拖沓、晦澀難懂。一般來講，公文標(biāo)題以不超過三行為宜，如果字?jǐn)?shù)確實過多，可以根據(jù)文件的主要內(nèi)容、關(guān)鍵性詞語等作合理簡化。例如，《&

89、#215;×集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)××同志在公司首屆二次職工代表大會上的工作報告及關(guān)于公司首屆二次職工代表大會的決議和關(guān)于加強(qiáng)司務(wù)公開工作的意見的通知》，這則標(biāo)題包括三個被印發(fā)文件的標(biāo)題，看起來相當(dāng)繁冗、復(fù)雜，對此可采取概述法，將印發(fā)文件名稱概括統(tǒng)稱為“公司首屆二次職工代表大會三個文件”，瘦身成“《××集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)公司首屆二次職工代表大會三個文件的通知》”，如此則容易記住、便于傳達(dá)

90、，給人的感覺就不一樣了。</p><p>　　另一方面，應(yīng)力求語義簡潔明確，言簡意賅，力避重復(fù)累贅，讓閱文者和受文單位“開門見山”、一目了然，一看便知公文主旨和行文目的，起到準(zhǔn)確、有效地指導(dǎo)公務(wù)的作用。敘述事由時要用精煉濃縮的文字高度概括出正文的主題，避免事由中的動詞同文種在字面和詞義上的重疊，同時應(yīng)注意詞語的搭配得當(dāng)，避免出現(xiàn)歧義和語病。如《××職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于請求××省

91、財政廳撥付專項經(jīng)費用于危房改造的請示》，事由顯得比較啰嗦，其一，“××省財政廳”系文件主送機(jī)關(guān)，可不必在標(biāo)題中贅述；其二，“關(guān)于請求……的請示”系語義重復(fù)，屬于“過度客氣”；其三，類似“撥付專項經(jīng)費用于危房改造”這樣的兼語短語可改用動賓詞組形式表述成“撥付危房改造專項經(jīng)費”更為簡練。綜合來看，這則標(biāo)題若改為《××職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于撥付危房改造專項經(jīng)費的請示》，則既禮貌得體又干凈利落，彰顯簡約之美。&

92、lt;/p><p>　　此外，對于有多層轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)關(guān)系的情況，公文標(biāo)題的事由概述更應(yīng)簡明扼要。如某集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)××省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)建筑企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，其標(biāo)題如下：《××集團(tuán)有限公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)××省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)建筑企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知的通知的通知》?？梢姡粋€標(biāo)題中出現(xiàn)多個介詞“關(guān)于”、多

93、個助詞“的”和多個文種名稱“通知”，顯得十分臃腫，讀起來別扭，理解起來也困難，使閱文者不知所云。對這類公文標(biāo)題的處理，可以省去中間的所有轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)節(jié)，直接由發(fā)文單位轉(zhuǎn)發(fā)，并可省略兩個“關(guān)于”和“通知”，因此這則標(biāo)題可改為：《××集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)發(fā)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)建筑企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》。從轉(zhuǎn)變文風(fēng)、作風(fēng)的角度而論，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)徹底掃除長期以來層層轉(zhuǎn)發(fā)文件的積習(xí)，讓一級轉(zhuǎn)發(fā)一級、照搬照抄照轉(zhuǎn)的做法退出歷史舞

94、臺，為確保政令暢通、決策執(zhí)行、精神落實贏得時間和空間。具體到涉及需要轉(zhuǎn)發(fā)上級文件的情況，可以采用工作要點提取法，將上級文件中明確要求本單位貫徹執(zhí)行和組織開展的工作，提取成本單位發(fā)文的事由，必要時可在事由前強(qiáng)調(diào)“貫徹/落實XX單位指示/要求”。據(jù)</p><p>　　三、標(biāo)題表述的精準(zhǔn)之美</p><p>　　這里的“精準(zhǔn)之美”，其一是事由表述的精準(zhǔn)性。公文標(biāo)題中的“事由”應(yīng)與內(nèi)容高度相符、

95、契合，要通過準(zhǔn)確提煉，全面、清楚地反映出公文的主旨，避免出現(xiàn)事由概括不準(zhǔn)、表意不清而引起歧義、費解甚至誤解等問題。要使閱文者通過標(biāo)題即可了解發(fā)文機(jī)關(guān)的行文目的，以及公文的基本精神和中心內(nèi)容，從而提高公文閱讀和流轉(zhuǎn)的效率。例如，《××大學(xué)關(guān)于土地問題的請示》這則標(biāo)題便讓人無法從字面上獲取關(guān)鍵信息，是單位想申請劃撥用地還是轉(zhuǎn)讓現(xiàn)有土地，是解決校舍用地面積不足問題還是協(xié)調(diào)土地權(quán)屬糾紛問題？屬于典型的表意含糊，閱文者只能通讀

96、文件后才能得知發(fā)文機(jī)關(guān)請示的真正意圖。特別是若出現(xiàn)同一單位需要在同一問題上多次發(fā)文的情況，不論是對發(fā)文單位還是收文單位，都會造成公文收發(fā)辦理、檔案查找借閱等多個環(huán)節(jié)的不便或麻煩。公司標(biāo)題事由表述精準(zhǔn)、到位的重要性，由此可見一斑。</p><p>　　其二是文種選用的精準(zhǔn)性?！稐l例》規(guī)定的公文種類為15種，不可隨意生造文種或疊加文種名稱。從公文標(biāo)題中的文種使用，可以看出發(fā)文單位和收文對象的關(guān)系，也能反映出行文的基本

97、意圖。辦什么事，用什么文種，這是擬制公文應(yīng)當(dāng)遵循的起碼原則。公文文種的界限非常明確，文種的選用也是非常嚴(yán)格的，文種使用不對或不妥，將在一定程度上降低公文的質(zhì)量和效用，也會影響受文者的感受及其對文件的處理意見，直接關(guān)系到文中所反映的問題能否順利得到解決，行文目的能否得以實現(xiàn)。比如，同樣用于表彰和嘉獎先進(jìn)，公文文種可用“令”“決定”“通報”，但三者在行文單位層級、表彰規(guī)格、適用范圍、行文目的和側(cè)重點、行文格式及發(fā)布形式、法定效力等方面又各異

98、；同樣用于請求辦理事項，上下級相隸屬機(jī)關(guān)之間用“請示”，而同級或不相隸屬機(jī)關(guān)之間則用請求批準(zhǔn)性“函”。因此，要深刻認(rèn)識各文種的特點和彼此的聯(lián)系與區(qū)別，切不可把行文方向弄錯、把行文關(guān)系搞亂，以免造成笑話、貽誤工作、影響形象。</p><p>　　毋庸置疑，一則從內(nèi)容到形式都充滿美的標(biāo)題，能為公文整體質(zhì)量添色不少，能引起公文流轉(zhuǎn)辦理者、審核閱批者的重視和好感，從而使公文得到有效傳達(dá)和快速辦理，否則將一定程度上影響公文

99、處理效率和單位外部形象。這就要求廣大文秘工作者從把好公文標(biāo)題寫作關(guān)入手，著力培養(yǎng)自身認(rèn)識美、體驗美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力,共同提升公文處理工作水平。 </p><p>　　四、標(biāo)題外觀的規(guī)范之美</p><p>　　除了標(biāo)題結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)之美、標(biāo)題語言的簡約之美、標(biāo)題表述的精準(zhǔn)之美，公文標(biāo)題還要講究外觀形式的規(guī)范之美。一直以來，國家黨、政、軍等各類機(jī)關(guān)都對公文標(biāo)題的美觀性做了相應(yīng)的要求。如20

100、00年版《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定公文標(biāo)題的位置在“紅色反線下空2行，用2號小標(biāo)宋體字，可分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當(dāng)”，2012年版《黨政機(jī)關(guān)公文格式》則進(jìn)一步提出“回行時，要做到詞意完整，排列對稱，長短適宜，間距恰當(dāng)，標(biāo)題排列應(yīng)當(dāng)使用梯形或菱形”。</p><p>　　從規(guī)定中可見，公文標(biāo)題排版的美觀性主要體現(xiàn)在其所處位置、語句斷行和整體排布形狀上。當(dāng)公文標(biāo)題字?jǐn)?shù)不多、可

101、一行排下時，排版的美觀性自然不成問題，居中排布即可。關(guān)鍵是標(biāo)題字?jǐn)?shù)偏多、需要分行排列時，應(yīng)把握好標(biāo)題排布的原則，即分行時須有所講究，不要把各行上下對齊排成等長，行與行字?jǐn)?shù)相差也不可太懸殊。有兩行時，可排成“上短下長式”或“下短上長式”；需三行時，可排成從上往下遞減式的“倒梯形”或從上往下遞增式的“正梯形”，也可排成“上下短中間長”的菱形。要避免使用上下長度一樣的長方形或上下長、中間短的沙漏形。需要特別注意的是，在斷行時要避免割裂題意，盡

102、量保持詞或詞組的完整性以及字?jǐn)?shù)搭配上的勻稱，不將兩個或兩個以上字的詞組拆開排在不同行的首尾，回行時不要把人名、地名、單位名稱等專用名詞拆開，盡量保持詞或詞組的完整性，這是保持標(biāo)題美觀、莊重的一個重要方面。</p><p>　　毋庸置疑，一則從內(nèi)容到形式都充滿美的標(biāo)題，能為公文整體質(zhì)量添色不少，能引起公文流轉(zhuǎn)辦理者、審核閱批者的重視和好感，從而使公文得到有效傳達(dá)和快速辦理，否則將一定程度上影響公文處理效率和單位外部