收費站副站長述職報告六篇

1、收費站副站長述職報告六篇收費站副站長述職報告六篇篇一2018年已經過去，回顧一年來的工作，本人較好地完成了自己的本職工作。一年來，我主要從保暢、創(chuàng)星等五個方面努力，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、2018年工作完成情況（一）在“防堵保暢”方面下功夫，確保車輛快速通行贛州西站是進入贛州市的主要出入口，車流量大，為確保暢通，采取了多種措施，一是加強了崗位前移力度，對崗位前移設置了雙崗。二是靈活調整崗位前移人員的時間，面對車流高峰期，針對性的調

2、整，保障了年中時期收費人員不足時的保暢工作。三是使用便攜式收費機，合理的運用移動崗亭，增加臨時收費點，加快了車輛通行速度。四是與高速交警和地方交警聯(lián)勤聯(lián)動，因城市快速路的修建導致車輛在我站下高速后不能快速駛離，從而造成擁堵。特別是春運、節(jié)假日返城高峰及周末返城高峰。所以在車流量過大時進行疏導，以保障車道暢通。（二）在“創(chuàng)四爭五”方面下功夫，提升硬件優(yōu)化軟件星級收費站是所站規(guī)范化建設工作的延伸與拓展，2018年我站的目標是爭創(chuàng)四星級收費站

3、，站容站貌是重要的組成部分。一是對外部環(huán)境進行了全面清理，邊坡、綠化帶草坪進行了修剪整理，收費廣場、車道、崗亭每日進行打掃，定期沖洗。二是對設施設備定期維護，破損物品及時進行更換如：反光工及機關人員進行了再培訓，統(tǒng)一了收費服務標準，增強服務意識，逐步形成微笑服務職業(yè)習慣。二是給收費崗亭配備了相應的設施如轉椅、扶手板等。三是依據(jù)《贛州西所微笑服務考核辦法》組織、監(jiān)督每日16：30進行微笑服務審帶，讓收費員即審自己當班的微笑服務狀態(tài)，也觀看

4、其它班的同事的微笑服務，相互促進、相互學習、相互提高。四是要求崗位前移人員多給收費員頂頂崗，縮短收費員長時間微笑的間隔，從而緩解收費一線的工作壓力。二、存在不足的地方（一）應急演練實際效果不佳，保暢力度不足。每次參與演練的人員大部分都是機關人員、收費管理人員及輔助人員，收費一線人員較少，造成一線收費員對應急處置不熟練，對有可能造成擁堵的提前判斷能力不強，造成保暢后知后覺。（二）收費員微笑服務的程度不夠，離集團標準仍有差距，有待進一步提高