[經(jīng)管營銷]綜合課程設(shè)計

1、<p>　　河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院</p><p>　　人力資源管理專業(yè)綜合課程設(shè)計報告</p><p>　　姓 名：張會敏</p><p>　　年級班別：人力08-1班</p><p>　　學(xué) 號：310810030113</p><p><b>　　指導(dǎo)教師：耿莉萍</b&g

2、t;</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　導(dǎo)言·························

3、;··································2</p>&l

4、t;p>　　第一篇 匯豐公司簡介·································&#

5、183;·········2</p><p>　　企業(yè)基本情況介紹·····················

6、3;·····················2</p><p>　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)··········&#

7、183;····································

8、2</p><p>　　企業(yè)人員構(gòu)成·······························

9、3;···············3</p><p>　　第二篇 工作分析················

10、;·······························3</p><p>　　工作分析目的與背景

11、····································

12、3;····3</p><p>　　工作分析方法···························&#

13、183;···················3</p><p>　　工作說明書············&

14、#183;····································

15、;4</p><p>　　第三篇 人員招聘·······························

16、················11</p><p>　　招聘計劃階段···············

17、83;·······························11</p><p>　　招聘執(zhí)行階段

18、····································

19、3;··········12</p><p>　　招聘后期·····················

20、83;·····························13</p><p>　　費(fèi)用預(yù)算 ··&

21、#183;····································

22、;············13</p><p>　　招聘所需材料···················&#

23、183;····························14</p><p>　　第四篇 薪酬管理與設(shè)計··

24、;····································

25、83;···16</p><p>　　高層管理人員薪酬方案···························&#

26、183;············16</p><p>　　中層管理人員薪酬方案··················&

27、#183;·····················17</p><p>　　銷售人員薪酬方案·········&#

28、183;··································17</p>

29、<p>　　技術(shù)人員薪酬方案·································&

30、#183;··········17</p><p>　　生產(chǎn)人員薪酬方案····················&#

31、183;·······················17</p><p>　　實(shí)行事務(wù)人員薪酬方案·······&

32、#183;································18</p><p>

33、　　結(jié)語····································

34、··············19</p><p>　　附錄一··················

35、····································

36、3;···19</p><p>　　附錄二····························

37、3;·····························22</p><p>　　附錄三··

38、3;····································&#

39、183;··················31</p><p>　　三年多的人力資源專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，以及大三課程安排中為期一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，使我對人力資源管理理論與實(shí)際工作都有了深刻的把握。即將正式進(jìn)入工作角色前的本次課程設(shè)計，幫助我

40、將大學(xué)所學(xué)的知識進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，更好的勝任人力資源管理工作。本次課程設(shè)計選取匯豐衛(wèi)生用品公司作為分析對象，通過對匯豐衛(wèi)生用品公司具體情況的分析，就該公司人力資源體系選取三個模塊進(jìn)行了設(shè)計。</p><p><b>　　匯豐公司簡介</b></p><p>　　一、企業(yè)基本情況介紹</p><p>　　安陽市匯豐衛(wèi)生用品有限責(zé)任公司，始建于199

41、8年6月，是一家民營企業(yè)，致力于婦女衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、尿褲（尿片/墊）衛(wèi)生紙等產(chǎn)品的生產(chǎn)加工和銷售，主要生產(chǎn)銷售坤月情牌、夢娜牌衛(wèi)生巾、衛(wèi)生紙；紙制品、衛(wèi)生用品原料?，F(xiàn)擁有90年代先進(jìn)的衛(wèi)生巾自動生產(chǎn)線6條，可生產(chǎn)各種規(guī)格型號的衛(wèi)生巾，電腦控制衛(wèi)生紙加工線一條。</p><p><b>　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　　三、企業(yè)人員構(gòu)

42、成</b></p><p>　　匯豐衛(wèi)生用品公司共有員工216人。其中本科及以上學(xué)歷31人，集中在公司的高級管理崗位；專科學(xué)歷52人，分布在中層管理崗位以及技術(shù)崗位；高中學(xué)歷114人，均為一線生產(chǎn)崗位和少數(shù)基層管理崗位；初中學(xué)歷19人，負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、食堂、司機(jī)等后勤工作。</p><p>　　第二篇 工作分析</p><p>　　工作分析是整個人力

43、資源開發(fā)與管理的奠基工程，人力資源管理過程包括崗位設(shè)計、招聘、配置、培訓(xùn)、考核、付酬等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的工作均需要以工作分析為基礎(chǔ)。</p><p><b>　　工作分析目的與背景</b></p><p>　　匯豐公司的主要產(chǎn)品是日用易耗品，公司在2009年開始重新選址建廠擴(kuò)大生產(chǎn)，并于2010年8月搬遷至新址。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，公司在搬遷后連續(xù)四周在安陽市人才市場

44、大規(guī)模招聘一線生產(chǎn)人員，銷售人員等。在這種背景下，為提高公司內(nèi)部管理水平和改進(jìn)人力資源質(zhì)量，針對公司副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理三個崗位進(jìn)行分析，為關(guān)鍵崗位匹配勝任的員工。</p><p><b>　　二、工作分析方法</b></p><p><b>　　1、文獻(xiàn)資料分析法</b></p><p>　　文獻(xiàn)資料分析法是通過

45、查閱、分析相關(guān)的文獻(xiàn)資料來達(dá)到工作分析目的的一種工作分析方法。副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理在公司中都是有歷史、常規(guī)性的崗位，通過查閱公司以往人事資料可以很快獲得這三個崗位的相關(guān)信息，減少工作分析工作量。</p><p><b>　　2、訪談分析法</b></p><p>　　訪談分析法適用于短時間或長時間的心理特征的分析，因此運(yùn)用較廣泛，包括對個人的訪談、對做同種工作

46、的群體訪談和對主管人員的訪談。在此主要對從事這三項(xiàng)工作的個人進(jìn)行訪談。</p><p><b>　　3、問卷調(diào)查分析法</b></p><p>　　問卷調(diào)查法的質(zhì)量取決于問卷設(shè)計的是否合理，針對這三個崗位設(shè)計三份開放性問卷，內(nèi)容主要涉及上下級主管，對崗位職責(zé)的認(rèn)識，平時工作的完成情況，任職資格的描述等。</p><p><b>　　三

47、、工作說明書</b></p><p>　　一、崗位名稱：副總經(jīng)理</p><p><b>　　直接上級：總經(jīng)理</b></p><p>　　直接下屬：行政后勤部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理</p><p>　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對生產(chǎn)制造過程中的一切管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)&l

48、t;/p><p>　　管理職能：合理組織、利用公司各項(xiàng)資源服務(wù)于設(shè)備制造過程、綜合平衡生產(chǎn)能力、科學(xué)地制定和執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、積極發(fā)揮調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)用最小合理地投入達(dá)到最大產(chǎn)出的管理目的，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)</p><p>　　管理任務(wù)：結(jié)合公司現(xiàn)狀，建立滿足企業(yè)發(fā)展需求的高效率、低成本的生產(chǎn)管理模式</p><p>　　管理目標(biāo)：通過管理使各崗位按計

49、劃高效、有序運(yùn)行。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上達(dá)到提高效率20％、降低成本10％目的</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1．嚴(yán)格服從總經(jīng)理的指揮，高度執(zhí)行其工作部署，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。</p><p>　　2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。</p><p>　　3．負(fù)責(zé)組織編制生產(chǎn)計

50、劃、品質(zhì)計劃的月度、半月度、周度生產(chǎn)計劃。</p><p>　　4．指導(dǎo)總調(diào)度:進(jìn)行對計劃的組織、分工、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、控制、考核、調(diào)整等系統(tǒng)工作模式的建立，在模式的保障下，使計劃工作能夠高度、安全運(yùn)行。</p><p>　　5．每日重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)成本及質(zhì)量的報告情況。</p><p>　　6．負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定、部署、檢查、督導(dǎo)、評價和考核工作。

51、</p><p>　　7．及時指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、決策解決各部門中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。</p><p>　　8．負(fù)責(zé)組織每月召開一次質(zhì)量、及生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率總結(jié)會，總結(jié)成果及問題。</p><p>　　9．根據(jù)工作需要，設(shè)計工廠的布局、生產(chǎn)工藝流程。</p><p>　　10．每周負(fù)責(zé)組織召開一次本部門計劃進(jìn)度會，分析影響進(jìn)度的原因，制

52、定出解決問題方案及措施，報相關(guān)部門。</p><p>　　11．組織建立適宜企業(yè)發(fā)展的、可操作性強(qiáng)的、簡潔有效的生產(chǎn)管理模式。</p><p>　　12．重視生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。</p><p>　　13．不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)的同時制定出規(guī)范化的管理制度、落地生根地培訓(xùn)下屬。<

53、/p><p>　　14．編制年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計報表，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表的管理工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性采集。</p><p>　　15．每月進(jìn)行生產(chǎn)效率、成本分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的措施。</p><p>　　16．重視生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強(qiáng)化計劃管理、提高生產(chǎn)操作人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理水平，合理利用生產(chǎn)資源。</p>

54、<p>　　17．重視人才培養(yǎng)及管理。有計劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)人員，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。</p><p>　　18．負(fù)責(zé)組織建立和健全各崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。</p><p>　　19.根椐企業(yè)不同的發(fā)展階段，制定出適宜企業(yè)發(fā)展的激勵機(jī)制，提高企業(yè)員工的源動力和內(nèi)動力。充分體現(xiàn)員工的價值取向。</p><p>　　20．建立供應(yīng)商管理

55、模式，提高外購、外協(xié)質(zhì)量，降低采購成本。</p><p>　　21．按時完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。</p><p><b>　　崗位責(zé)任：</b></p><p>　　1．對總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。</p><p>　　2．對企業(yè)的安全、員工的安全負(fù)責(zé)。</p><p>　　3．對部門利

56、潤最大化負(fù)責(zé)。</p><p>　　4．對合理分配資源.使用資源負(fù)責(zé)。</p><p>　　5．對崗位考核模式的建立負(fù)責(zé)。</p><p>　　6．對建設(shè)及培養(yǎng)一支高水平管理團(tuán)隊(duì)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)! </p><p>　　7．對生產(chǎn)效率的提高、成本的降低負(fù)責(zé)。</p><p>　　8.對每日專項(xiàng)計劃、整改計劃工作追蹤

57、負(fù)責(zé)。</p><p>　　9.對高質(zhì)量、低成本采購負(fù)責(zé)。</p><p>　　10.對設(shè)備制造過程管理中一切事務(wù)、事故負(fù)責(zé)！</p><p>　　11.對生產(chǎn)是否按項(xiàng)目計劃運(yùn)行負(fù)責(zé)！</p><p>　　12．對協(xié)調(diào)工作、信息綜合處理、反饋負(fù)責(zé)。</p><p>　　13.對總調(diào)度的工作計劃追蹤負(fù)責(zé)。</p&g

58、t;<p><b>　　崗位權(quán)力：</b></p><p>　　1.對生產(chǎn)各部門的一切工作有管理權(quán)。</p><p>　　2.有權(quán)聘任或解聘總調(diào)度:根據(jù)總調(diào)度的的提名或提報，聘任或解聘各部門經(jīng) 理、并根據(jù)人事薪酬管理規(guī)定，對直屬下屬薪資待遇有建議權(quán)、審核權(quán)；對間接下屬薪資待遇有審批權(quán)。</p><p>　　3.對生產(chǎn)內(nèi)部

59、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置有調(diào)整權(quán)。</p><p>　　4.對下屬部門經(jīng)理工作有詢問權(quán)、追蹤權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、警示權(quán)、評價權(quán).考核權(quán)、獎懲權(quán)。對所有間接下屬的工作有詢問權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、警示權(quán)。對其它部門嚴(yán)重違規(guī)有提報處罰權(quán)。</p><p>　　5.在計劃預(yù)算內(nèi)的有相應(yīng)計劃費(fèi)用審核權(quán)、分配權(quán)。</p><p>　　6.行使公司章程或總經(jīng)理授予的其它職權(quán)。

60、</p><p>　　二、崗位名稱：銷售部經(jīng)理</p><p><b>　　直接上級：總經(jīng)理</b></p><p>　　直接下屬：成品庫主管、客戶服務(wù)部主管、銷售辦公室主管</p><p>　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對公司產(chǎn)品的銷售經(jīng)營過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)</p&g

61、t;<p>　　管理職能：負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)過程中的各銷售環(huán)節(jié)：實(shí)施組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等管理工作，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)</p><p>　　管理任務(wù)：建立滿足企業(yè)發(fā)展需求的銷售、售后服務(wù)的經(jīng)營管理模式</p><p>　　管理目標(biāo)：通過經(jīng)營管理使公司品牌成為客戶既安全又信得的過知名品牌，達(dá)到銷售溢價利潤力每年以20％增長的目的</p><p>&

62、lt;b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　1．嚴(yán)格服從總經(jīng)理統(tǒng)一指揮，高度執(zhí)行其工作部署，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。</p><p>　　2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。</p><p>　　3．組織規(guī)劃銷售部的月度、季度度、年度銷售計劃。</p><p>　　4．指導(dǎo)銷售主管、售后服務(wù)主管:進(jìn)行對

63、計劃的組織、分工、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、控制、考核、調(diào)整等系統(tǒng)工作模式的建立，在模式的保障下，使計劃工作能夠高度、安全運(yùn)行。</p><p>　　5．負(fù)責(zé)對各部門主管目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定、部署、檢查、督導(dǎo)、評價和考核工作。</p><p>　　6．每周負(fù)責(zé)組織召開一次本部門計劃達(dá)成率會，分析影響計劃達(dá)成的原因，制定出解決問題的方案及措施，報相關(guān)部門。</p><p>　

64、　7．負(fù)責(zé)組織每月召開一次總結(jié)會，總結(jié)成果及問題。</p><p>　　8．?dāng)M定銷售、售后服務(wù)管理辦法、制定銷售計劃目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、控制、考核等管理機(jī)制，達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售經(jīng)營目標(biāo)。</p><p>　　9．按客戶合同要求，協(xié)助各部門對專項(xiàng)計劃的運(yùn)行。</p><p>　　10．不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，因地制宜地調(diào)整管理制度、銷售政策

65、、銷售笨略，低成本地運(yùn)作銷售市場。</p><p>　　11．建立客戶服務(wù)管理模式，重點(diǎn)強(qiáng)化售后服務(wù)工作行為，主動走訪用戶，及時有效地處理好用戶投訴，滿足客戶需求，建立一切工作為“提高企業(yè)信譽(yù)度”的服務(wù)意識。</p><p>　　12．定期核查客戶往來業(yè)務(wù)帳務(wù)情況，配合財務(wù)部及時與客戶溝通款項(xiàng)處理事宜。</p><p>　　13．要求市場人員不斷地收集市場信息、行業(yè)

66、信息、客戶信息、并記錄匯總后傳達(dá)給公司相關(guān)部門，便于相關(guān)部門在第一時間牚握信息及解決問題。</p><p>　　14．建立客戶談判機(jī)制，把握好與客戶的每一次談判，讓每一次談判都會給客戶對公司留下深刻印象和了解。</p><p>　　15．在充分掌握市場動態(tài)，市場信息的基礎(chǔ)上。積極適時、有效地開辟新的客戶，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率和知名度。</p><p

67、>　　16．根椐企業(yè)不同的發(fā)展階段，制定出適宜企業(yè)發(fā)展的員工激勵機(jī)制，提高企業(yè)員工的源動力和內(nèi)動力。充分體現(xiàn)員工的價值取向。</p><p>　　17．負(fù)責(zé)組織建立和健全各崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。</p><p>　　18．負(fù)責(zé)擬訂本部門定期工作目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解、通過績效考核、考評及培訓(xùn)等工作，達(dá)到帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的。</p><

68、p>　　19. 重視對人才培養(yǎng)及管理。有計劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)人員，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。</p><p>　　20. 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。</p><p><b>　　崗位責(zé)任：</b></p><p>　　1．對總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。</p><p>　　2．對企業(yè)的安全、員工的安全負(fù)責(zé)。

69、</p><p>　　3.對部門利潤最大化（產(chǎn)品售價、各項(xiàng)費(fèi)用）負(fù)責(zé)。</p><p>　　4.對合理分配資源.使用資源負(fù)責(zé)。</p><p>　　5.對下屬的工作能力的提高負(fù)責(zé)。</p><p>　　6.對建設(shè)及培養(yǎng)一支高水平管理團(tuán)隊(duì)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)!。</p><p>　　7.對提高品牌信譽(yù)、業(yè)務(wù)回款、銷售費(fèi)用

70、的降低負(fù)責(zé)。</p><p>　　8.對下屬是否用正確的方法做正確的事負(fù)責(zé)。</p><p>　　9.對業(yè)務(wù)過程管理中一切事務(wù)、事故負(fù)責(zé)。</p><p>　　10.對客戶一切服務(wù)承諾負(fù)責(zé)。</p><p>　　11.對部門經(jīng)理的工作計劃追蹤負(fù)責(zé)。</p><p>　　12.對協(xié)調(diào)工作、信息綜合處理、反饋負(fù)責(zé)。<

71、/p><p><b>　　崗位權(quán)力：</b></p><p>　　1.對銷售部門的一切工作有管理權(quán)。</p><p>　　2.有權(quán)聘任或解聘下屬主管:根據(jù)部門主管的的提名或提報，聘任或解聘各部門業(yè)務(wù)員、并根據(jù)人事薪酬管理規(guī)定，對直屬下屬薪資待遇有建議權(quán)、審核權(quán)；對間接下屬薪資待遇有審批權(quán)。</p><p>　　3.對部門內(nèi)部

72、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、有調(diào)整權(quán)。</p><p>　　4.對下屬部門主管的工作有檢查權(quán)、追蹤權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、警示權(quán)、評價權(quán)、考核權(quán)、獎懲權(quán)。對所有下屬主管的工作有詢問權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、警示權(quán)。對其它部門嚴(yán)重違規(guī)有提報處罰權(quán)。</p><p>　　5.在計劃預(yù)算內(nèi)的有相應(yīng)計劃費(fèi)用的分配權(quán)、審核權(quán)。 </p><p>　　6.行使公司章程或總經(jīng)理授予的其它職權(quán)。<

73、/p><p>　　三、崗位名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：生產(chǎn)主管</p><p>　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對公司設(shè)備配件計劃加工、計劃部裝、計劃總裝， 計劃進(jìn)度協(xié)調(diào)管控的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令義務(wù)</p><p>　　管理職能：合理地計劃、分配、利用各項(xiàng)資源進(jìn)行低成本生產(chǎn)制造、保質(zhì)保量、及時化服務(wù)于設(shè)備制造過程、對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)&l

74、t;/p><p>　　管理任務(wù)：結(jié)合公司現(xiàn)狀，建立計劃主導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)度管理模式</p><p>　　管理目標(biāo)：通過計劃管理、進(jìn)度追蹤、控制管理，使及時化交貨率達(dá)到96％以上目的</p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1.嚴(yán)格服從總經(jīng)理的指揮，高度執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向其負(fù)責(zé)。</p&g

75、t;<p>　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)！</p><p>　　3.負(fù)責(zé)組織編制專項(xiàng)計劃的半月度、周度、每日計劃。并隨時現(xiàn)場追蹤、協(xié)調(diào)、確認(rèn)計劃執(zhí)行狀況。</p><p>　　4.重點(diǎn)做好每日工作、重點(diǎn)抓整改項(xiàng)目、計劃項(xiàng)目。</p><p>　　5.對計劃的組織、分工、執(zhí)行、追蹤、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)整、反饋等系統(tǒng)工作模式，在模式的保障下

76、、使加工任務(wù)在專項(xiàng)總裝前、前置完成。</p><p>　　6.負(fù)責(zé)對本部門每天目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定、部署、檢查、督導(dǎo)、評價和考核工作</p><p>　　7.在現(xiàn)場及時和總調(diào)度、設(shè)計部、質(zhì)檢部門溝通、協(xié)調(diào)、決策解決出現(xiàn)的生產(chǎn)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。</p><p>　　8.在分管總調(diào)度的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員有質(zhì)有量完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各

77、項(xiàng)工作任務(wù)。</p><p>　　9.負(fù)責(zé)組織建立和健全崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。</p><p>　　10.根據(jù)各類信息對生產(chǎn)過程、協(xié)調(diào)、平衡及調(diào)整。</p><p>　　11.建立員工記件考核管理體系、定期對員工作出評價。</p><p>　　12.重視對現(xiàn)場的綜合管理、做好物流、信息流、物件的整理、整頓、標(biāo)識等工作，做到文

78、明有序生產(chǎn)。</p><p>　　13.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。</p><p><b>　　崗位責(zé)任：</b></p><p>　　對總調(diào)度下達(dá)的每日工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。</p><p>　　對企業(yè)、下屬安全負(fù)責(zé)。</p><p><b>　　對加工成本負(fù)責(zé)。</b&g

79、t;</p><p>　　對平衡、合理分配工作負(fù)責(zé)。</p><p>　　對下屬的工作能力的提高負(fù)責(zé)。</p><p>　　對個人的決策失誤，并造成重大影響負(fù)責(zé)。</p><p>　　7.對加工質(zhì)量合格率負(fù)責(zé)。</p><p>　　8.對公司下發(fā)技術(shù)資料的保管負(fù)責(zé)。</p><p><b&

80、gt;　　崗位權(quán)力：</b></p><p>　　1.對部門的一切日常工作有管理權(quán)。</p><p>　　2.有權(quán)聘任或解聘生產(chǎn)人員: 對直屬下屬薪資待遇有提報權(quán)、建議權(quán)。</p><p>　　3．對管轄部門的人員工作安排有調(diào)整權(quán)。</p><p>　　4．對下屬的工作有詢問權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、督導(dǎo)權(quán)、警示權(quán)、評價權(quán)、考核權(quán)、獎懲

81、權(quán)。對其它部門嚴(yán)重違規(guī)有提報處罰權(quán)。</p><p>　　5．在計劃預(yù)算內(nèi)有相應(yīng)的計劃費(fèi)用申請權(quán)、分配權(quán)。</p><p>　　6．行使公司章程或總經(jīng)理授予的其它職權(quán)。第三篇 人員招聘</p><p>　　人員招聘是人力資源管理六大模塊之一，以匯豐公司為依托，設(shè)計人事專員招聘方案如下：</p><p><b>　　招聘計劃階

82、段</b></p><p>　　1.提出招聘申請。人力資源部根據(jù)工作需要向總經(jīng)理提交招聘申請以獲得批準(zhǔn)，招聘人事專員。</p><p>　　2.工作職責(zé)與工作規(guī)范描述：根據(jù)以前的人事專員的工作說明書、工作規(guī)范，審核它們是否適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，如果不適應(yīng)，則要通過訪談法、觀察法、工作日志法等工作分析的方法形成新的人事專員的工作說明書和工作規(guī)范。</p><p&

83、gt;　　3.確定人事專員招聘的范圍：企業(yè)內(nèi)部招聘、外部招聘各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)本公司的發(fā)展情況，對于人事專員的招聘宜采用校園招聘。一方面可以為公司注入新鮮的血液，另一方面招聘成本相對而言較低。</p><p>　　4.確定招聘小組人員：該職位的招聘由人力資源部門招聘人員負(fù)責(zé)招聘工作的具體操作，如招聘計劃階段的工作和招聘執(zhí)行階段的主要工作，人力資源主管負(fù)責(zé)對篩選后的簡歷審查確定面試人名單及主持面試工作，最后和人

84、力資源經(jīng)理共同決策即可。</p><p>　　5.確定招聘渠道：對于校園招聘而言，通過召開宣講會，張貼招聘簡章和招聘廣告以及通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息等方式，來吸引廣大優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)子前來應(yīng)聘。</p><p>　　6.申請招聘費(fèi)用：根據(jù)選擇的招聘渠道，確定廣告費(fèi)、場地費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。</p><p>　　7.正式在選擇的招聘渠道上發(fā)布招聘信息：包括主要的工作職責(zé)、工作

85、規(guī)范、招聘有效期、招聘地點(diǎn)和簡歷接受方式。</p><p><b>　　招聘執(zhí)行階段</b></p><p>　　1.接受簡歷及初步篩選：由人力資源部門招聘人員負(fù)責(zé)信息發(fā)布后的簡歷接受及初步篩選工作，篩選的主要依據(jù)是相關(guān)專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)校、在校表現(xiàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等。</p><p>　　2.安排筆試：簡歷篩選完后，公司確定筆試時間并提前一周左右的時間

86、通知應(yīng)聘人員，并做好接待應(yīng)聘者筆試的準(zhǔn)備。筆試內(nèi)容根據(jù)工作規(guī)范所要求具有的知識、能力、性格制定，以及人力資源的相關(guān)專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)營的一般知識、性格特征和相應(yīng)的法律常識等。</p><p><b>　　3.面試準(zhǔn)備：</b></p><p>　?、倜嬖噧?nèi)容：根據(jù)人事專員的工作說明書，應(yīng)聘者需要從事的工作也許有很多，在面試中需要抓住基本的幾個特征設(shè)計問題提問。面試的關(guān)鍵

87、維度在于：發(fā)現(xiàn)問題的能力、分析問題的能力、解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力、執(zhí)行能力、溝通能力等。</p><p>　　②面試的方法：主要采用結(jié)構(gòu)化面試。因?yàn)樾@招聘的對象是應(yīng)屆畢業(yè)生，他們具有人力資源的相關(guān)專業(yè)知識，能夠勝任相應(yīng)職位工作。</p><p>　?、勖嬖嚺嘤?xùn)：在正式面試前應(yīng)當(dāng)對面試考官進(jìn)行培訓(xùn)，力求避免面試中出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、對比效應(yīng)、近因效應(yīng)等。</p>

88、<p>　　4.面試方案（見附錄一）</p><p>　　5.進(jìn)行面試：在面試過程中，問一些具體的問題。例如讓面試者談一下對自己以及對本公司的認(rèn)識等等。</p><p>　　6.背景調(diào)查：在決定錄用該應(yīng)聘者之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行背景調(diào)查，詢問任課老師和同學(xué)，了解應(yīng)聘者在校表現(xiàn)。</p><p>　　7.確定薪酬等待遇：最后對符合條件的應(yīng)聘者確定薪酬、福利等待遇

89、問題。在這一過程中，招聘人員要結(jié)合市場特別是同行業(yè)對應(yīng)職位的薪酬待遇水平，給應(yīng)聘者提供合理的薪酬待遇。</p><p><b>　　招聘后期</b></p><p>　　1.體檢：對最終通過面試的應(yīng)聘者安排體檢。</p><p>　　2.崗前培訓(xùn)：對體檢通過的應(yīng)聘者由招聘人員安排崗前培訓(xùn)事宜。</p><p>　　3.正

90、式錄用：對體檢合格的應(yīng)聘者發(fā)錄用通知書，并做好檔案轉(zhuǎn)移、簽訂勞動協(xié)議等后續(xù)工作。</p><p>　　4.招聘評估：整個招聘過程最后需要對招聘效果進(jìn)行評估，這分為兩個階段，一是招聘結(jié)束之后就對招聘的每一個步驟進(jìn)行檢查，二是招聘結(jié)束后較長的一段時間（一年左右），對照招聘人員的績效考核評價招聘是否成功。</p><p><b>　　費(fèi)用預(yù)算</b></p>

91、<p><b>　　五、 招聘所需材料</b></p><p><b>　　1、招聘簡章</b></p><p>　　單位名稱：安陽匯豐衛(wèi)生用品有限公司</p><p>　　公司簡介：安陽市匯豐衛(wèi)生用品有限責(zé)任公司，始建于1998年6月，是一家股份制企業(yè)，致力于婦女衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、尿褲（尿片/墊）衛(wèi)生紙等產(chǎn)品的

92、生產(chǎn)加工和銷售，現(xiàn)擁有90年代先進(jìn)的衛(wèi)生巾自動生產(chǎn)線6條，可生產(chǎn)各種規(guī)格型號的衛(wèi)生巾，電腦控制衛(wèi)生紙加工線一條。</p><p>　　公司位于安陽市安東新區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利，是理想的生產(chǎn)經(jīng)營之地。公司技術(shù)力量雄厚，員工素質(zhì)較高，管理嚴(yán)格，質(zhì)量體系健全，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，監(jiān)測手段齊全，售后服務(wù)完善，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷五省及周邊縣市，深受廣大用戶贊譽(yù)。公司堅(jiān)持“以質(zhì)量為生命，以服務(wù)拓市場，以改進(jìn)贏顧客，以效益求發(fā)展”的質(zhì)量

93、方針，為用戶分憂，讓用戶滿意。</p><p><b>　　具體事項(xiàng)</b></p><p>　　招聘崗位： 人事專員 （3名） </p><p>　　薪酬結(jié)構(gòu)： 基本工資+績效工資+年終獎金</p><p>　　工作地點(diǎn)： 河南安陽</p><p>　　崗位要求：男女不限、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、本科

94、、人力資源管理專業(yè)。</p><p>　　相關(guān)要求：1、認(rèn)同企業(yè)的組織文化，有較強(qiáng)的企業(yè)歸屬感。</p><p>　　2、樂觀向上，有較強(qiáng)的組織能力和和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。</p><p>　　3、性格開朗、富有激情、擅長與人交往，具有較強(qiáng)的洞察能力。</p><p>　　工資待遇說明：基本工資：1000-1200元</p><

95、p>　　績效工資：根據(jù)績效考核進(jìn)行提成</p><p>　　年底分紅：根據(jù)企業(yè)的效益和個人的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配</p><p>　　社會保險：按照國家規(guī)定</p><p>　　上班情況說明：每周工作五天，每天八個小時</p><p>　　休息情況：每月休息八天，其他國家節(jié)假日或調(diào)休</p><p>　　用工手續(xù)辦理

96、：試用期三個月，勞動合同按照國家規(guī)定辦理</p><p>　　生活情況：公司設(shè)立集體宿舍，并安排定點(diǎn)食堂</p><p>　　匯豐衛(wèi)生用品有限公司</p><p>　　2011/12/15</p><p><b>　　2、招聘廣告:</b></p><p>　　廣告發(fā)布時間：2011年12月15-

97、2012年1月30日</p><p>　　廣告發(fā)布途徑:報紙和海報</p><p>　　廣告題目：擦亮你的眼睛，選擇自己的天空</p><p>　　廣告副題：匯豐衛(wèi)生用品有限公司人事專員招聘廣告</p><p>　　簡歷投放地點(diǎn)：專門的招聘會現(xiàn)場和在海報發(fā)放地點(diǎn)</p><p>　　報紙廣告內(nèi)容：匯豐衛(wèi)生用品有限公司招

98、人事專員若干名，待遇優(yōu)。了解詳細(xì)內(nèi)容請聯(lián)系張女士：15138008672。</p><p><b>　　海報廣告內(nèi)容：</b></p><p>　　擦亮您的眼睛，選擇自己的天空</p><p>　　匯豐衛(wèi)生用品有限公司人事專員招聘廣告</p><p><b>　　招聘崗位：人事專員</b></

99、p><p><b>　　招聘人數(shù)：3人</b></p><p>　　工資待遇：1500元—2000元 另加五險一金</p><p>　　工作地點(diǎn)：河南省安陽市安東新區(qū)</p><p>　　職位要求：大學(xué)本科學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，身體健康，積極向上，有較好的組織溝通能力。</p><p&

100、gt;<b>　　聯(lián)系人：張女士</b></p><p>　　聯(lián)系電話：15138008672</p><p>　　郵箱：zhanghui901125@163.com</p><p>　　組織簡介：安陽市匯豐衛(wèi)生用品有限責(zé)任公司，始建于1998年6月，是一家股份制企業(yè)，致力于婦女衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、尿褲（尿片/墊）衛(wèi)生紙等產(chǎn)品的生產(chǎn)加工和銷售，現(xiàn)

101、擁有90年代先進(jìn)的衛(wèi)生巾自動生產(chǎn)線6條，可生產(chǎn)各種規(guī)格型號的衛(wèi)生巾，電腦控制衛(wèi)生紙加工線一條。</p><p>　　公司位于安陽市安東新區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利，是理想的生產(chǎn)經(jīng)營之地。公司技術(shù)力量雄厚，員工素質(zhì)較高，管理嚴(yán)格，質(zhì)量體系健全，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，監(jiān)測手段齊全，售后服務(wù)完善，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷五省及周邊縣市，深受廣大用戶贊譽(yù)。公司堅(jiān)持“以質(zhì)量為生命，以服務(wù)拓市場，以改進(jìn)贏顧客，以效益求發(fā)展”的質(zhì)量方針，為用戶分憂，

102、讓用戶滿意。</p><p>　　擦亮您的慧眼，歡迎您來開拓屬于自己的天空!請將您的簡歷交給我們的工作人員，祝您早日找到心儀的工作，發(fā)揮您的才能，去創(chuàng)造更好的未來。讓我們動起來吧！</p><p>　　3、筆試試題及參考答案（見附錄二）</p><p>　　4、面試試題及參考答案（見附錄三）</p><p>　　第四篇 薪酬管理與設(shè)計&

103、lt;/p><p>　　薪酬作為實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的基本手段，在人力資源開發(fā)與管理中起著十分重要的作用。薪酬一方面代表著勞動者可以提供的不同勞動能力的數(shù)量與質(zhì)量，反映著勞動力供給方面的基本特征，另一方面代表著用人單位對人力資源需要的種類、數(shù)量和程度，反映著勞動力需求方面的特徵。薪酬管理也就是要運(yùn)用薪酬這個人力資源中最重要的經(jīng)濟(jì)叁數(shù)，來引導(dǎo)人力資源向合理的方向運(yùn)動，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。美國哈佛大學(xué)教授威廉姆士研

104、究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%～30%，科學(xué)有效的激勵機(jī)制能夠讓員工把另外潛能也發(fā)揮出來。因此，激勵機(jī)制稱得上企業(yè)管理的核心，而薪酬又是企業(yè)激勵機(jī)制中最重要的激勵手段。相對于內(nèi)在激勵，薪酬的使用效果更容易為管理者控制和衡量，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對員工的激勵作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。</p><p>　　一、高層管理人員薪酬方案</p><p

105、>　　總經(jīng)理實(shí)行崗位工資為基本薪酬，總經(jīng)理每月的薪酬=崗位工資+學(xué)歷工資+工齡工資+浮動工資，其中浮動工資=（崗位工資*年終考核分?jǐn)?shù)/100*年度利潤完成率）/12。為激勵高層管理人員，當(dāng)公司實(shí)際利潤達(dá)到計劃實(shí)現(xiàn)利潤的125%時，對高層管理人員進(jìn)行額外的獎勵。有兩種比較可行的獎勵方案，一種是直接給予10000元的獎勵，另外一種是給予超出利潤額的0.5%物質(zhì)獎勵。當(dāng)公司實(shí)際利潤超過計劃實(shí)現(xiàn)利潤的150%時，除給予上述直接物質(zhì)獎勵外，

106、外加一次帶薪休假或者免費(fèi)提供一次家庭旅行。</p><p>　　二、中層管理人員薪酬方案</p><p>　　各部門主管和其他處在管理崗位的中層管理人員實(shí)行崗位工資制。崗位工資表見表四。</p><p>　　中層管理人員的崗位固定工資=崗位工資*60%+學(xué)歷工資+工齡工資，季度浮動工資=崗位工資*3*季度考核分?jǐn)?shù)/100*40%。每季度超額完成個人計劃工作量的，超過

107、部分在30%以上的，一次性獎勵2000元。在對所有中層管理人員考核中，成績排在第一位的，可以獲得公司提供的帶薪進(jìn)修機(jī)會一次。</p><p>　　三、銷售人員薪酬方案</p><p>　　銷售人員工資=基本工資+學(xué)歷工資+工齡工資+銷售提成+每月浮動工資，其中基本工資600，每月浮動工資=基本工資*銷售量完成率*20%。銷售人員有年終獎勵，年終獎金與全年銷售量和產(chǎn)生的銷售費(fèi)用掛鉤。營銷費(fèi)用

108、包括廣告費(fèi)，差旅費(fèi)，交通費(fèi)，通訊費(fèi)等。每年評選出銷售冠軍，獎金額=全年銷售量*提成系數(shù)*20%銷售主管工資根據(jù)中層管理人員工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。</p><p>　　四、技術(shù)人員薪酬方案</p><p>　　技術(shù)人員的工資實(shí)行能力工資，其崗位工資由行業(yè)評定的技術(shù)等級確定。技術(shù)人員工資=基本工資+學(xué)歷工資+工齡工資+季度浮動工資，基本工資=崗位工資*90%，</p><p>

109、　　季度浮動工資=崗位工資*3*個人季度考核系數(shù)*10%。季度考核系數(shù)由對技術(shù)人員的季度考核來決定，所得到的季度浮動工資季度考核結(jié)束后按月平均兌現(xiàn)。</p><p>　　五、生產(chǎn)人員薪酬方案</p><p>　　在試用期實(shí)行固定工資制度，試用結(jié)束后，實(shí)行固定工資與計件計時工資相結(jié)合，機(jī)臺操作工、包裝工、數(shù)片工工資=基本工資+計件工資?；竟べY為800元，完成當(dāng)月任務(wù)即可得到基本工資，超過部

110、分按每件0.25元計算。打碼工工資=基本工資+計時工資，基本工資為800，完成當(dāng)月任務(wù)，超過部分按3.5元/小時計算。</p><p>　　六、實(shí)行事務(wù)人員薪酬方案</p><p>　　實(shí)行后勤的事務(wù)人員每月都拿固定工資，勤務(wù)工800元，辦公室文員、生產(chǎn)內(nèi)勤、倉管員1000—1100元，以出勤率來考核績效 ，實(shí)際拿到的工資還包括學(xué)歷工資和工齡工資。</p><p>

111、<b>　　結(jié)語</b></p><p>　　前段時間一直忙于找工作的事宜，課程設(shè)計著手的比較晚，四六級考試后才開始靜下心來考慮這件事。經(jīng)過兩周的緊張忙碌，終于告一段落。在這次課程設(shè)計中我的心情是很復(fù)雜的。</p><p>　　首先，大學(xué)的課程已經(jīng)結(jié)束，我相信老師讓我們做這次課程設(shè)計也是用心良苦。為了讓我們在畢業(yè)前再把專業(yè)的知識梳理一遍，為明年畢業(yè)后的“實(shí)戰(zhàn)”做最后的

112、準(zhǔn)備。在課程設(shè)計中我也遇到了很多問題，花了很多心思去解決。也因此看到自己很多不足的地方，這大概是大學(xué)里最后一次機(jī)會檢視自己了吧。</p><p>　　其次，在課程設(shè)計中，每做到一個模塊，我就會想起老師在課堂上所講的，這次課程設(shè)計的報告也并不是多么完美。也許老師會原諒我粗糙的結(jié)果，但到以后的工作中，老板就不會像老師這么仁慈了，給我改正的機(jī)會。所以這次課程設(shè)計也促使我對以后更深刻的思考，努力完善自己。</p&g

113、t;<p>　　最后，其實(shí)挺不忍心給大學(xué)畫上句號的，以往有作業(yè)都想著盡快去完成，然后就可以輕松地卸下負(fù)擔(dān)了，但這次課程設(shè)計卻讓我的心情有點(diǎn)沉重。在這里只想真誠的對老師說一句：謝謝!你們教給我的不僅是一種謀生的手段，更是一種態(tài)度！</p><p><b>　　附錄一：</b></p><p>　　匯豐衛(wèi)生用品有限公司結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案</p>

114、<p><b>　　一、企業(yè)背景</b></p><p>　　匯豐衛(wèi)生用品有限公司位于安陽市安東新區(qū)，致力于婦女衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊、尿褲（尿片/墊）衛(wèi)生紙等產(chǎn)品的生產(chǎn)加工和銷售，現(xiàn)擁有90年代先進(jìn)的衛(wèi)生巾自動生產(chǎn)線6條，可生產(chǎn)各種規(guī)格型號的衛(wèi)生巾，電腦控制衛(wèi)生紙加工線一條。為了加速企業(yè)發(fā)展，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)決定面向社會招聘三名人事專員。</p><p>&

115、lt;b>　　二、面試原則及目的</b></p><p>　　面試是公司正式職員錄用考試中的主要環(huán)節(jié)，必須貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；必須在公司人事部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，按規(guī)定的程序進(jìn)行。通過面試進(jìn)一步考察應(yīng)試人員的基本素質(zhì)和適應(yīng)職位要求的能力；通過面試的具體實(shí)施，探索科學(xué)規(guī)范的面試方法。</p><p><b>　　三、面試時間</b><

116、/p><p>　　人事專員：2012年01月08日14:00——17:00</p><p><b>　　四、面試地點(diǎn)</b></p><p><b>　　公司人力資源辦公室</b></p><p>　　五、面試對象的確定　?。ㄒ唬┕P試結(jié)束后，由人力資源部根據(jù)筆試的整體水平按不少于招考職位數(shù)1:3的比例

117、確定筆試合格分?jǐn)?shù)線。招考職位根據(jù)筆試成績從高分到低分的順序，按照擬錄用職位數(shù)1:3的比例確定面試對象。　?。ǘ┖细穹?jǐn)?shù)線確定后，由相關(guān)部門將擬招考職位數(shù)與合格人數(shù)情況于12月31日前報送公司人力資源管理考試錄用處，統(tǒng)一按擇優(yōu)的原則，從經(jīng)統(tǒng)一筆試合格的人選中進(jìn)行遞補(bǔ)?！　。ㄈ┰诿嬖囘^程中，由于應(yīng)試人員自動放棄面試資格，使擬招考職位少于1:3比例的，按上述辦法遞補(bǔ)。</p><p><b>　　六

118、、面試方式及內(nèi)容</b></p><p>　?。ㄒ唬┟嬖嚥捎媒Y(jié)構(gòu)化面試方式。著重考察應(yīng)試人員的語言表達(dá)能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、自我情緒控制能力、求職動機(jī)與擬任職的匹配性、舉止儀表等。另外,還可測試應(yīng)試人員的職業(yè)能力傾向和職業(yè)興趣。</p><p>　?。ǘ┟嬖囋囶}的命制。面試試題由人力資源部負(fù)責(zé)命制；應(yīng)按有關(guān)規(guī)定組織人員進(jìn)行封閉式命題。面試試題在啟用前，應(yīng)

119、按絕密級材料妥為保管，面試結(jié)束后，相關(guān)招考部門統(tǒng)一將面試試題報送人力資源部備案。</p><p><b>　　七、面試組織管理</b></p><p>　?。ㄒ唬┟嬖嚥扇〗y(tǒng)一部署，分級實(shí)施的辦法。面試工作由公司人力資源部組織實(shí)施。</p><p>　?。ǘ┻x擇面試考官。面試考官原則上從通過培訓(xùn)和招考部門有關(guān)業(yè)務(wù)骨干中挑選。面試考官應(yīng)具備以下

120、基本條件：</p><p>　　1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守工作秘密；　　2、具有良好的個人修養(yǎng)，心理健康，公道正派；　　3、具有從事組織人事管理、與擬錄用職位相關(guān)的業(yè)務(wù)管理或人才測評等方面工作經(jīng)歷；　　4、了解考試錄用制度；　　5、具有較強(qiáng)的分析概括能力與言語表達(dá)能力。</p><p>　?。ㄈ┏闪⒚嬖嚳脊傩〗M。面試考官小組，一般由5名或7名考官組成，其中設(shè)主考官一名，考官若干名，組長為

121、面試主考?！?面試考官小組的主要職責(zé)是：　　1、檢查落實(shí)面試考場設(shè)置；　　2、具體實(shí)施面試工作，評定面試成績；　　3、做好面試記錄，逐人填寫客觀、公正、簡短的評語，向應(yīng)試人員公布面試成績；　　4、面試結(jié)束后，向人力資源部門報告面試情況，擬定面試合格人選。</p><p>　　八、面試程序　?。ㄒ唬┌疵嬖嚱M織管理的要求成立面試小組?！　。ǘ┡嘤?xùn)面試考官。使考官掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評分標(biāo)準(zhǔn)及技

122、巧，并組織必要的模擬面試?！　。ㄈ┱锌疾块T通知應(yīng)考人員參加面試的具體地點(diǎn)、時間及有關(guān)事項(xiàng)?！　。ㄋ模┰O(shè)置面試考場。結(jié)構(gòu)化面試考場原則上由招考部門設(shè)置。面試考場由面試室、候考室、考官休息室、成績公布室組成，四室之間距離要適當(dāng)。每室應(yīng)有醒目標(biāo)志，并應(yīng)張貼考場規(guī)則。面試室內(nèi)設(shè)主考席、考官席、計分員席、核分員席、監(jiān)督員席、應(yīng)試人員席?！　。ㄎ澹?yīng)試人員憑準(zhǔn)考證、身份證在規(guī)定時間到考場參加面試?！　。┟嬖嚽皯?yīng)將應(yīng)試人員集中在候考室，

123、面試順序可采取抽簽決定?！　。ㄆ撸┲骺脊傩济嬖囬_始后，工作人員逐一引導(dǎo)應(yīng)試人員進(jìn)入面試室，每人面試時間一般為20分鐘，面試完畢，工作人員引導(dǎo)應(yīng)試人員進(jìn)入成績公布室，公布成績后引導(dǎo)退場，退場后不得再進(jìn)入考場。　?。ò耍┟嬖嚂r，面試考官按《面試評分表》的內(nèi)容獨(dú)立評分。打分時不得相互商量或暗示?！　。ň牛┯嫹秩藛T負(fù)責(zé)核計和換算《面試評分表》并填寫《面試成績總表》，評分辦法采用“體操計分法”。具體方法為：將考官評出的各要素得分</

124、p><p>　　九、面試監(jiān)督及違紀(jì)處理　?。ㄒ唬┟嬖嚬ぷ鲬?yīng)接受公司董事會、考錄主管部門和考錄監(jiān)督巡視員的監(jiān)督；還應(yīng)接受應(yīng)試人員、新聞媒介和社會的監(jiān)督?！　。ǘ┟嬖嚳脊偌跋嚓P(guān)工作人員要遵守保密制度，防止泄漏試題和其它面試資料。發(fā)現(xiàn)有泄密和徇私舞弊行為的，要根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，追查責(zé)任，嚴(yán)肅處理?！　。ㄈ?yīng)試人員在面試中出現(xiàn)違紀(jì)行為，原則上由考試組織實(shí)施部門按有關(guān)規(guī)定處理。</p><p>

125、;　　匯豐公司人力資源部監(jiān)制 </p><p>　　2011年12月15日</p><p><b>　　附錄二：</b></p><p><b>　　試卷A：</b></p><p>　　匯豐有限公司人力資源部人事專員筆試題</p><p><b>　?。ˋ卷）&l

126、t;/b></p><p>　　姓名： </p><p>　　1．一個西瓜切三刀最多能切成（）塊</p><p>　　A．4 B．6 C．8 D．16</p><p>　　2．如果4個礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個礦泉水空瓶，不交錢

127、最多可以換礦泉水（）。</p><p>　　A．3瓶　　 B．4瓶　　 C．5瓶　　 D．6瓶</p><p>　　3.找出與“確信”意義相同或意義最相近的詞。（）</p><p>　　A. 正確 B. 明確 C. 信心 D. 肯定</p><p>　

128、　4．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（）</p><p>　　A．甲大于丙 B． 甲小于丙 C．無法確定甲與丙的大小 D．以上說法均不正確</p><p>　　5.“忠于企業(yè)”，理解正確的是（ ）。</p><p>　　A 只在某個企業(yè)工作一輩子 </p><p>　　B 一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司

129、三心二意 </p><p>　　C 完成本職工作、不給企業(yè)出難題 </p><p>　　D 全心全意為企業(yè)著想做事</p><p>　　6．甲乙丙丁4個小孩在外面玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。</p><p>　　甲：“是丙打碎的。”</p><p>

130、　　乙：“不是我打碎的?！?lt;/p><p><b>　　丙：“甲在說謊。”</b></p><p>　　?。骸笆羌状蛩榈摹！?lt;/p><p>　　他們4個人中只有一個人說的是真話，其余三個都是假話。</p><p>　　請問：是誰打碎的玻璃 （）</p><p>　　A．甲

131、 B．乙 C．丙 D．丁</p><p>　　7．高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（）。</p><p>　　A．運(yùn)動員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎臺時的心理體驗(yàn)</p><p>　　B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎

132、時的心理體驗(yàn)</p><p>　　C．觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗(yàn)</p><p>　　D．通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時的心理體驗(yàn)</p><p>　　8．某參觀團(tuán)根據(jù)下列條件從A，B，C，D，E這5個地方中選定參觀地點(diǎn)：①若去A地，則也必須去B地；②B，C兩地中至多去一地；③D，E兩地中至少去一地；④C，D兩地都去或者都不去；⑤若去E地，一定

133、要去A，D兩地．那么參觀團(tuán)所去的地點(diǎn)是（）   </p><p>　　A、BCD   B、ABD   C、BD    D、CD9. 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（） </p><p>　　A. 靜態(tài)管理 B權(quán)變管理

134、 C 動態(tài)管理 D權(quán)威管理</p><p>　　10. 適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則</p><p>　　A.對外具有競爭力 B.對內(nèi)具有公正性 C.對員工具有激勵性 D.對成本具有控制性</p><p>　　11．人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是（ ）。 </p><p>　　A．人員供給預(yù)測

135、 B．組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析 </p><p>　　C．人員需要預(yù)測 D．供需匹配 </p><p>　　12．在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是（ ）。 </p><p>　　A． 生理—安全—自我實(shí)現(xiàn)—尊重—?dú)w屬和愛 </p><p>　　B．生理—安全—?dú)w屬和愛—尊重—自我實(shí)現(xiàn)

136、</p><p>　　C．安全—生理—尊重—?dú)w屬和愛—自我實(shí)現(xiàn) </p><p>　　D． 生理—安全—尊重—自我實(shí)現(xiàn)—?dú)w屬和愛 </p><p>　　13．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工（ ）。 </p><p>　　A．滿意 B．沒有滿意 C．不滿 D．沒有不滿 </p>&l

137、t;p>　　14．矩陣組織形式在（ ）環(huán)境中較為有效。 </p><p>　　A．簡單/靜止 B．復(fù)雜/靜態(tài) C．簡單/動態(tài) D．復(fù)雜/動態(tài) </p><p>　　15．對于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，關(guān)鍵性的戰(zhàn)略人才資源管理問題是（ ）。 </p><p>　　A．從零開始，建立全部新的人力資源戰(zhàn)略 </p><p>　　B

138、．大量而快速的裁員 </p><p>　　C．對不同企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行合并 </p><p>　　D．確定關(guān)鍵員工并制定特殊人才的保留政策 </p><p>　　16．關(guān)于裁員中幸存者的說法，錯誤的是（ ）。 </p><p>　　A．他們往往心存感激、激情高效地去工作 B．他們的歸屬感一般會下降 </p><p&g

139、t;　　C．他們可能會為未來擔(dān)憂 D．他們可能會有負(fù)罪感 </p><p>　　17．關(guān)于工作分析成果文件的說法，正確的是（ ）。 </p><p>　　A．工作描述是對人的要求，它界定了工作隊(duì)任職者各方面的要求 </p><p>　　B．工作規(guī)范是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件 </p><p>　

140、　C．工作規(guī)范主要涉及工作任職者實(shí)現(xiàn)在做什么以及如何做等內(nèi)容。 </p><p>　　D．職位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩個部分 </p><p>　　18．面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應(yīng)聘者的感覺作出判斷，這種面試偏差被稱為（ ）。 </p><p>　　A．非語言行為造成的錯誤 　B．負(fù)面印象加重傾向 </p><p>　　

141、C．對比效應(yīng) D．首因效應(yīng) </p><p>　　19．關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，錯誤的說法是（ ）。 </p><p>　　A．應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊 </p><p>　　B．應(yīng)提供明確的決策點(diǎn) </p><p>　　C．應(yīng)充分提供應(yīng)聘者是否任空缺職位的信息

142、 </p><p>　　D．應(yīng)按照需要多次核實(shí)和檢查最重要的情況 </p><p>　　20．關(guān)于績效考核方法的說法，正確的是（ ）。 </p><p>　　A．行為錨定法的成本低廉，評價尺度統(tǒng)一 </p><p>　　B．不良事故法能提供豐富的績效反饋信息 </p><p>　　C．目標(biāo)管理法的設(shè)計成本較高，需要耗費(fèi)

143、大量人力物力 </p><p>　　D．關(guān)鍵事件法的執(zhí)行性高，但無法應(yīng)用于績效反饋 </p><p>　　1.勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（）</p><p>　　A用工權(quán)利能力 B用工行為能力 C勞動休息權(quán)利 D勞動權(quán)利能了 E行為能力</p><p>　　2.影響工作滿意度的因素有（）</p>

144、<p>　　A富有挑戰(zhàn)性的工作 B公平的報酬 C支持性的工作環(huán)境 </p><p>　　D融洽的人際關(guān)系 E個人特征與工作的匹配</p><p>　　3.團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（） </p><p>　　A績效 B成員滿意度 C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D外人的滿意度 E薪酬</p><p>　　4.工作說

145、明書額內(nèi)容主要包括（）</p><p>　　A崗位名稱 B工作崗位評價與分級 C工作時間 D任職人員的詳細(xì)信息 E崗位編號</p><p>　　5.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）</p><p>　　A及時性原則 B節(jié)約性原則 C適應(yīng)性原則 D標(biāo)準(zhǔn)化原則 E權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則</p><p>　　6.外部招募