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文檔簡介
1、<p> 英大證券有限責(zé)任公司系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購招標(biāo)書</p><p> 招標(biāo)編號:2015(382)</p><p> 英大證券有限責(zé)任公司2015年10月27日</p><p> 第一部分 招標(biāo)要素</p><p> 英大證券有限責(zé)任公司(以下簡稱招標(biāo)人)現(xiàn)就 系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 進(jìn)行國內(nèi)招標(biāo),希望收到本招標(biāo)書的系統(tǒng)供應(yīng)
2、商仔細(xì)研究招標(biāo)需求,積極準(zhǔn)備投標(biāo)工作,如期提交投標(biāo)文件。</p><p> 1、招標(biāo)項(xiàng)目:系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) ,詳見本招標(biāo)書第三部分。</p><p><b> 2.標(biāo)書的澄清</b></p><p> 投標(biāo)人如需核實(shí)招標(biāo)書中的疑點(diǎn),可用信函、傳真、E-MAIL等形式通知招標(biāo)人,通知應(yīng)確保招標(biāo)人在截標(biāo)日期前收到。招標(biāo)人將用信函、傳真、E-MAI
3、L等形式作出答復(fù)。</p><p> 招標(biāo)人認(rèn)為有必要時,可將答復(fù)內(nèi)容分發(fā)給所有取得同一標(biāo)書的投標(biāo)人。</p><p><b> 3、投標(biāo)截止時間</b></p><p> 本次投標(biāo)截止時間為2015年11月 17日17時,逾期投標(biāo)將導(dǎo)致投標(biāo)文件不予接受。</p><p> 4、投標(biāo)地點(diǎn):深圳市深南中路2068號
4、華能大廈29層 莫燕珊</p><p> 英大證券有限責(zé)任公司</p><p> 郵政編碼518000</p><p><b> 5、投標(biāo)文件要求</b></p><p> 投標(biāo)時必須提交密封的投標(biāo)文件,包括一份正本和五份副本。</p><p><b> 6、開標(biāo)時間</
5、b></p><p> 本次招標(biāo)開標(biāo)時間為2015年11月 18 日15時。</p><p> 7、開標(biāo)地點(diǎn):深圳市深南中路2068號華能大廈29層</p><p> 英大證券有限責(zé)任公司</p><p> 8、招標(biāo)人有權(quán)決定推遲投標(biāo)的截止時間和開標(biāo)的時間,并將此變更通知所有的投標(biāo)人。</p><p>
6、 9、招標(biāo)聯(lián)系人:莫燕珊 電話:83007195</p><p> 傳真:0755-83007040</p><p> 10、投標(biāo)保證金:本次招標(biāo)不收投標(biāo)保證金</p><p> 第二部份 投標(biāo)要求</p><p><b> 一、投標(biāo)人</b></p><p> 1、本次招標(biāo)為公開招標(biāo)
7、。</p><p> 2、投標(biāo)人提供的相應(yīng)產(chǎn)品必須是符合招標(biāo)書規(guī)定技術(shù)參數(shù)、具有中國有關(guān)部門注冊或檢驗(yàn)證明其質(zhì)量符合相應(yīng)規(guī)范的產(chǎn)品。</p><p> 3、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法令和條例。</p><p> 4、投標(biāo)委托時投標(biāo)人代表是投標(biāo)人法人代表的,需出示身份證;如投標(biāo)人代表不是投標(biāo)人法人代表的,須持有《法人代表授權(quán)書》(統(tǒng)一格式見附件)。</
8、p><p> 5、投標(biāo)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,無論投標(biāo)過程及結(jié)果如何,投標(biāo)人須自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。</p><p> 6、投標(biāo)人必須是屬于信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè);</p><p> 7、投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同的法定資格與能力,包括:必須是中國大陸注冊的具備獨(dú)立法人資格的公司;投標(biāo)方資質(zhì)要求:</p><p> ★注冊資金不低于人民幣
9、1000萬元。</p><p> ★具有國家工信部頒發(fā)的《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書》,計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)三級或以上。</p><p> ★具有信息產(chǎn)業(yè)廳頒發(fā)的軟件企業(yè)認(rèn)證證書。</p><p> ★通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。</p><p><b> ★通過CMMI認(rèn)證</b>&
10、lt;/p><p> 8、投標(biāo)人需具有良好的財務(wù)狀況和較高的信譽(yù);</p><p> 9、投標(biāo)人應(yīng)在計算機(jī)軟件、金融或證券行業(yè)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合應(yīng)用等方面有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力,以及穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍;</p><p> 10、投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)書載明的項(xiàng)目實(shí)際情況,擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作進(jìn)行分包的,應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明,但投標(biāo)人應(yīng)對項(xiàng)目整體質(zhì)量負(fù)責(zé)。&
11、lt;/p><p> 11、投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報價,不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭,損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。</p><p><b> 二、招標(biāo)書</b></p><p> 1、投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀本招標(biāo)書的全部內(nèi)容,不按招標(biāo)書的要求提供投標(biāo)文件和資料的,可能導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。</p><p> 2、在投標(biāo)截
12、止時間前,招標(biāo)人無論出于自己的考慮,還是出于對投標(biāo)人提問的澄清,均可對招標(biāo)書用補(bǔ)充文件的方式進(jìn)行修改。補(bǔ)充文件將作為招標(biāo)書的組成部分,對所有投標(biāo)人有約束力。</p><p> 3、對招標(biāo)書的補(bǔ)充或修正,將以信函、傳真、E-MAIL等形式通知所有投標(biāo)人。</p><p> 4、為使投標(biāo)人在準(zhǔn)備投標(biāo)文件時有合理的時間考慮招標(biāo)書的修改,招標(biāo)人有權(quán)決定推遲投標(biāo)的截止時間和開標(biāo)時間,并將此變更通
13、知所有的投標(biāo)人。</p><p><b> 三、投標(biāo)文件</b></p><p> 1、投標(biāo)文件以及投標(biāo)人和招標(biāo)人之間的函電往來和一切文件、資料都應(yīng)以中文書寫。</p><p> 2、投標(biāo)人已印刷好的產(chǎn)品說明等可以用其他語言,但其中要點(diǎn)應(yīng)附有中文譯文。技術(shù)指標(biāo)必須有中文譯文。</p><p> 3、投標(biāo)文件中所使
14、用的計量單位,除招標(biāo)書中有特殊要求外,應(yīng)采用國家法定計量單位。</p><p> 4、投標(biāo)文件應(yīng)由投標(biāo)書和資格證明文件兩部分組成,投標(biāo)文件應(yīng)按統(tǒng)一格式填寫,裝訂成冊。</p><p> 5、投標(biāo)書部分應(yīng)包括:</p><p> ?。?)投標(biāo)書(見附件)。</p><p> ?。?)投標(biāo)保證書(見附件)。</p><p&
15、gt; ?。?)詳細(xì)技術(shù)文件,包括服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容以及服務(wù)的方式。</p><p> ?。?)產(chǎn)品組成清單及投標(biāo)報價。</p><p> ?。?)投標(biāo)人認(rèn)為必須說明的其他內(nèi)容。</p><p> 6、資格證明文件部分應(yīng)包括:</p><p> ?。?)法人代表授權(quán)書(見附件)</p><p> (2)投標(biāo)人情況表(見附
16、件)</p><p> ?。?)營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)</p><p> ?。?)一年以來主要客戶名單</p><p> ?。?)組織機(jī)構(gòu)及主要技術(shù)人員情況</p><p> ?。?)第二部分“投標(biāo)要求”第一節(jié)“投標(biāo)人”第7條資質(zhì)要求相關(guān)證明(復(fù)印件)</p><p> ?。?)與標(biāo)書第三部分要求相關(guān)的成功案例</p
17、><p><b> 7、投標(biāo)報價</b></p><p> ?。?)除有特殊說明外,投標(biāo)者提供的產(chǎn)品和服務(wù),最終應(yīng)以人民幣報價。</p><p> ?。?)報價應(yīng)是開具發(fā)票的價格。</p><p> 8、招標(biāo)人不接受任何選擇方案或報價。</p><p> 9、最低報價不能作為中標(biāo)的保證。<
18、/p><p> 10、投標(biāo)書在招標(biāo)人決定的包括推遲的開標(biāo)日期起90日內(nèi)應(yīng)保持有效,有效期短于此規(guī)定的投標(biāo)書將被拒絕或視為無效。</p><p> 11、在特殊情況下,招標(biāo)人可以與投標(biāo)人協(xié)商延長有效期,此類要求和答復(fù)都應(yīng)以信函、傳真、E-MAIL等形式進(jìn)行。投標(biāo)人可以拒絕接受延期的要求而放棄投標(biāo);同意延期的投標(biāo)人不需也不能修改投標(biāo)文件。</p><p> 12、投標(biāo)
19、文件的簽署及規(guī)定:</p><p> (1)投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱,同時加蓋印章、騎縫章。</p><p> ?。?)投標(biāo)文件必須由法人代表或授權(quán)代表簽署。</p><p> ?。?)投標(biāo)文件正本一份和副本五份,并在封面顯著位置注明“正本”、“副本”字樣。如果正本與副本不符,以正本為準(zhǔn),由此引起的異議由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。</p><p> ?。?)投標(biāo)
20、文件的正本必須用不退色的墨水填寫或打印,注明“正本”字樣。</p><p> ?。?)投標(biāo)文件不得涂改和增刪,如有修改錯漏處,必須由同一簽署人簽字或蓋章。</p><p> ?。?)投標(biāo)文件字跡潦草或表達(dá)不清所引起的誤解、作廢后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。</p><p><b> 四、投標(biāo)文件的遞交</b></p><p>
21、1、投標(biāo)文件密封袋內(nèi)裝投標(biāo)文件正、副本。封口處應(yīng)有投標(biāo)授權(quán)代表的簽字或投標(biāo)人公章。封皮上寫明招標(biāo)編號、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱,并標(biāo)明“正本”、“副本”。</p><p> 2、投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時間前郵寄到達(dá)或派人送達(dá)到指定的投標(biāo)地點(diǎn)。</p><p> 3、招標(biāo)人對投標(biāo)文件在郵寄過程中的遺失或損壞不負(fù)責(zé)任。投標(biāo)文件由于人力不可抗拒的原因遺失和損壞,招標(biāo)人不負(fù)任何責(zé)任。</
22、p><p> 4、投標(biāo)時已啟封的標(biāo)書將作為廢標(biāo)處理。</p><p> 5、在投標(biāo)截止日期以后收到的投標(biāo)文件,招標(biāo)人可以拒收或不啟封退回給投標(biāo)人。</p><p> 6、投標(biāo)文件的修改及撤回</p><p> ?。?)投標(biāo)人在招標(biāo)書要求遞交投標(biāo)文件的截止時間前,可以補(bǔ)充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件,但應(yīng)書面通知招標(biāo)人。</p>
23、<p> ?。?)任何招標(biāo)書不得在投標(biāo)截止時間以后進(jìn)行修改。</p><p><b> 五、開標(biāo)及評標(biāo)</b></p><p> 1、招標(biāo)人按招標(biāo)書規(guī)定的時間、地點(diǎn)由招標(biāo)人公開開標(biāo),并邀請所有投標(biāo)人參加。</p><p> 2、與招標(biāo)書有重大偏離的投標(biāo)文件將被拒絕。</p><p> 3、招標(biāo)人對投
24、標(biāo)文件的判定,依據(jù)投標(biāo)文件內(nèi)容本身及招標(biāo)人的調(diào)查。</p><p> 4、招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目特點(diǎn)組建評標(biāo)小組,對符合條件的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。</p><p> 5、投標(biāo)文件的澄清。為有利評標(biāo),在開標(biāo)后,招標(biāo)人可隨時請投標(biāo)人就其投標(biāo)文件中的某點(diǎn)加以澄清。澄清不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。以書面形式表達(dá)并加蓋公章的澄清答復(fù)經(jīng)招標(biāo)人評標(biāo)小組認(rèn)可后,可作為投標(biāo)文件的
25、一部分參與評標(biāo)。</p><p> 6、計算錯誤修正原則:</p><p> ?。?)如果單價乘以數(shù)量不等于總價,利益歸于招標(biāo)人;</p><p> (2)如果文字表示的數(shù)據(jù)和以數(shù)字表示的數(shù)量有差別,利益歸于招標(biāo)人;</p><p> (3)如果投標(biāo)人不同意以上修正,投標(biāo)文件將不予考慮。</p><p> 7、
26、評標(biāo)原則:評標(biāo)嚴(yán)格按照招標(biāo)書的要求和條件公開、公平、公正地進(jìn)行。除比較報價外,同時考慮以下因素:</p><p> ?。?)服務(wù)供應(yīng)商對項(xiàng)目的理解能力及投標(biāo)文件滿足程度。</p><p> ?。?)服務(wù)的功能要件的適用性。</p><p> ?。?)服務(wù)的先進(jìn)性、可靠性,服務(wù)質(zhì)量。</p><p> ?。?)服務(wù)的安全性及可管理性,及保密性
27、要求。</p><p> ?。?)培訓(xùn)計劃內(nèi)容,安裝后可正常使用的時間。</p><p> ?。?)經(jīng)營信譽(yù)及投標(biāo)人持續(xù)服務(wù)能力。</p><p> ?。?)成功范例和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。</p><p> ?。?)項(xiàng)目組成員,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)、背景等。</p><p><b> 8、中標(biāo)條件</b>&l
28、t;/p><p> ?。?)能夠最大限度地滿足招標(biāo)書中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評價標(biāo)準(zhǔn); </p><p> ?。?)能夠滿足招標(biāo)書的實(shí)質(zhì)性要求,并且經(jīng)評審的投標(biāo)價格最低或最接近標(biāo)底價格;但是投標(biāo)價格明顯低于合理成本的除外。</p><p> 9、在評標(biāo)期間,投標(biāo)人不得影響招標(biāo)人的任何活動,否則將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕,并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。投標(biāo)人有下列情況之一的,三年內(nèi)不得再次參與
29、招標(biāo)人采購招投標(biāo)活動: </p><p> ?。?)提供虛假材料的; </p><p> ?。?)向招標(biāo)人有關(guān)成員行賄或提供其他不正當(dāng)利益的; </p><p> ?。?)中標(biāo)后無正當(dāng)理由不簽訂合同或不履行合同的; </p><p> (4)相互串通投標(biāo)報價,排擠其他投標(biāo)人的公平競爭,損害公司或者其他投標(biāo)人合法權(quán)益的;</
30、p><p> ?。?)有其他違約行為的。</p><p> 10、招標(biāo)人認(rèn)為嚴(yán)重不符合招標(biāo)書要求的投標(biāo)文件,作廢標(biāo)處理。</p><p> 11、招標(biāo)人如認(rèn)為有必要可舉行演示答辯會,由投標(biāo)人演示講解(約30分鐘)和問疑(約15分鐘),時間安排由招標(biāo)人提前2日通知投標(biāo)人。</p><p><b> 六、定標(biāo)及簽訂合同</b&g
31、t;</p><p> 1、招標(biāo)人在簽合同之前有權(quán)選擇中標(biāo)人,并有不解釋原因的權(quán)力,對于未中標(biāo)者,也沒有解釋其未中標(biāo)原因的義務(wù)。</p><p> 2、招標(biāo)人評標(biāo)結(jié)束,應(yīng)以書面形式將中標(biāo)通知告知所選定的中標(biāo)人。</p><p> 3、中標(biāo)人應(yīng)按中標(biāo)通知書中規(guī)定的時間、地點(diǎn)與招標(biāo)人簽訂采購合同,否則按不能履行標(biāo)書處理,招標(biāo)人有更換中標(biāo)人、重新招標(biāo)及進(jìn)一步追索違約
32、方經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)力。</p><p> 4、招標(biāo)人合同執(zhí)行的過程中有適當(dāng)變更數(shù)量的權(quán)力。</p><p> 5、招標(biāo)書及投標(biāo)文件中的特殊條款、投標(biāo)內(nèi)容與價目表、其他費(fèi)用價目表和技術(shù)要求及有關(guān)協(xié)議等,均可作為合同附件。</p><p> 第三部分 招標(biāo)項(xiàng)目及要求</p><p><b> 一、項(xiàng)目背景</b><
33、;/p><p> 英大證券有限責(zé)任公司是一家全國性的證券公司,有證券營業(yè)部16家。</p><p> 二、服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)要求</p><p> 針對英大證券的系統(tǒng)運(yùn)維工作,投標(biāo)方需建立一個統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)保障英大證券應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件以及數(shù)據(jù)庫等層面的穩(wěn)定運(yùn)行。整體運(yùn)維服務(wù)主要包括VRV 桌面管控系統(tǒng)、IMS 系統(tǒng)、郵件及賬戶、門戶網(wǎng)站、ISS監(jiān)控
34、、管理數(shù)據(jù)維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、方案文檔編寫等八個方面,在下面分別詳述每個部分的內(nèi)容和具體要求。</p><p><b> 服務(wù)期為一年。</b></p><p><b> (一)服務(wù)內(nèi)容</b></p><p> 1.VRV 桌面管控系統(tǒng)</p><p> VRV 桌面管控系統(tǒng)的主要工作內(nèi)容應(yīng)
35、包括:</p><p> VRV 桌面管控系統(tǒng)基本維護(hù)。</p><p> VRV 桌面管控系統(tǒng)升級。</p><p> VRV 桌面管控系統(tǒng)合格(策略)檢查。</p><p> VRV 桌面管控系統(tǒng)故障排查及恢復(fù)。</p><p><b> 2.IMS 系統(tǒng)</b></p>
36、<p> IMS系統(tǒng)基本信息維護(hù),包括相關(guān)系統(tǒng)指標(biāo)查詢,預(yù)告警信息提示等。</p><p> 系統(tǒng)升級及策略調(diào)整、部署等。必要時需要和相關(guān)單位溝通協(xié)商解決方案。</p><p> 3.郵件及賬號維護(hù)服務(wù)</p><p> 外網(wǎng)郵件用戶維護(hù),包括用戶創(chuàng)建、用戶禁用、用戶密碼重置等。</p><p> 外網(wǎng)郵件二級審計工作
37、,并定時或按要求報送。</p><p> 根據(jù)工作票公司設(shè)置內(nèi)網(wǎng)郵件賬號,包括新建、禁用、密碼重置等。</p><p> 根據(jù)工作票公司設(shè)置ITSM賬號,包括新建、禁用、密碼重置等。</p><p> 4.內(nèi)網(wǎng)門戶及目錄服務(wù)</p><p> 內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站協(xié)調(diào)工作。</p><p> 內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站用戶權(quán)限設(shè)置
38、、用戶密碼重置等工作票發(fā)起和操作。</p><p><b> 5.ISS監(jiān)控</b></p><p> ISS指標(biāo)監(jiān)控及管理。</p><p><b> 6.管理數(shù)據(jù)維護(hù)</b></p><p> IRS管理數(shù)據(jù)維護(hù)。項(xiàng)目儲備、項(xiàng)目計劃、后評估等資料報送;項(xiàng)目上下線文檔管理等。</p&
39、gt;<p> IDS管理數(shù)據(jù)維護(hù)。檢查IDS是否有任務(wù)下發(fā),并發(fā)起任務(wù)分配。IDS任務(wù)、文檔等報送。</p><p><b> 7.服務(wù)器維護(hù)</b></p><p> ERP系統(tǒng)服務(wù)器維護(hù)。</p><p> 財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器維護(hù)。</p><p> 人資系統(tǒng)服務(wù)器維護(hù)。</p>
40、<p><b> 8.方案文檔編寫</b></p><p> 提供運(yùn)維相關(guān)系統(tǒng)巡檢方案,巡檢對象包括主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫等資源。提供運(yùn)維應(yīng)急維護(hù)預(yù)案和應(yīng)急演練計劃。根據(jù)上級機(jī)關(guān)規(guī)范性要求,編制部分文檔,配合上級機(jī)關(guān)定期或不定期的信息工作檢查。</p><p><b> 9.培訓(xùn)</b></p><p>
41、為提升英大證券現(xiàn)場人員的技術(shù)維護(hù)能力,確保在服務(wù)方不在場時用戶單位可對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)控和維護(hù),服務(wù)商需在服務(wù)期間完成對英大證券現(xiàn)場人員的安全監(jiān)控和維護(hù)操作技能培訓(xùn),具體培訓(xùn)方式和計劃由雙方協(xié)商確定。</p><p><b> ?。ǘ┘夹g(shù)要求</b></p><p><b> 1、基本要求</b></p><p>
42、 駐場工程師必須做到:</p><p> 駐場工程師必須遵守英大證券內(nèi)部的規(guī)章制度和管理辦法。</p><p> 駐場工程師必須遵守英大證券的作息制度上下班,不得無故不上班;</p><p> 駐場工程師如有特殊情況需要回公司或短時間內(nèi)出差解決其他問題,必須向英大證券申請,得到批準(zhǔn)后方可離開;</p><p> 服務(wù)方應(yīng)承諾保證本地服
43、務(wù)工程師的全職穩(wěn)定工作,未經(jīng)英大證券同意,不得擅自委派其它與本項(xiàng)目無關(guān)工作或撤離、更換人員。</p><p> 服務(wù)方對現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整,需提前一個月通知,并征得委托方同意。</p><p><b> 2、技能要求</b></p><p> 運(yùn)維工程師需要具備如下能力:</p><p> 計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科
44、及以上學(xué)歷。</p><p> 熟悉應(yīng)用發(fā)布與故障跟蹤,具有豐富的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);</p><p> 熟悉操作系統(tǒng)、主機(jī)日常監(jiān)控與故障排查;</p><p> 熟悉英大證券應(yīng)用診斷與服務(wù)管理流程等;</p><p> 對Unix(Linux、AIX、HPUX、Solaris)有一定的了解,能夠完成初級的系統(tǒng)管理工作;</p&g
45、t;<p> 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,及良好的文檔編制和寫作能力。</p><p> 3、投標(biāo)方需要提供項(xiàng)目成員簡歷以及各種認(rèn)證證書復(fù)印件。</p><p><b> (三)服務(wù)方式</b></p><p> 服務(wù)方式主要為現(xiàn)場服務(wù),現(xiàn)場服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:</p><p> 合同期內(nèi),中標(biāo)單位
46、需要派駐至少兩名具有獨(dú)立工作能力和經(jīng)驗(yàn)的工程師長駐現(xiàn)場,兩人中的一人作為現(xiàn)場服務(wù)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場牽頭協(xié)調(diào)與用戶單位的相關(guān)事宜。</p><p> 指定一名熟悉英大證券系統(tǒng)和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理做為本項(xiàng)目的服務(wù)運(yùn)維總負(fù)責(zé)人,確保整個系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行,同時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與用戶單位的商務(wù)、技術(shù)、人員安排、項(xiàng)目管理及進(jìn)度控制等事宜。</p><p> 駐場工程師需提供5×8的現(xiàn)場支持服
47、務(wù)和7×24的應(yīng)急現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù),需要負(fù)責(zé)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)、主機(jī)、中間件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與巡檢工作,并能夠及時處理常規(guī)的系統(tǒng)異?;蚬收?。</p><p> 定期召開服務(wù)匯報工作,向用戶單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行匯報,并以周報形式總結(jié)一周運(yùn)維服務(wù)工作及下周工作安排。</p><p> 現(xiàn)場服務(wù)人員的變動,需經(jīng)用戶單位同意,用戶單位有權(quán)要求對不合格人員的進(jìn)行調(diào)整。</p>&
48、lt;p> 中標(biāo)單位現(xiàn)場人員必須遵守用戶單位的管理要求,在關(guān)鍵時點(diǎn),如假日或系統(tǒng)變更后等,需要嚴(yán)格遵守客戶作息時間,避免出現(xiàn)問題不能得到及時解決的情況。</p><p> 重大節(jié)假日必須提前提供值班人員名單及聯(lián)系方式。</p><p> 三、服務(wù)管理及保密要求</p><p><b> ?。ㄒ唬┓?wù)管理</b></p>
49、<p><b> 1.人員組織</b></p><p><b> 人員穩(wěn)定性要求</b></p><p> 投標(biāo)方應(yīng)在應(yīng)答文件中明確到項(xiàng)目駐場人員,并保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要人員穩(wěn)定,在未經(jīng)過建設(shè)單位同意的情況下投標(biāo)方不得隨意更換人員。</p><p> 投標(biāo)方認(rèn)為需要更換投標(biāo)方項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員時,均應(yīng)
50、提早一個月向?qū)Ψ缴昝髟?,投?biāo)方應(yīng)在同時提出新的符合合同要求的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員人選,經(jīng)采購人同意并辦理交接手續(xù)后方可更換。</p><p><b> 人員工作經(jīng)驗(yàn)要求</b></p><p> ?。?)投標(biāo)方應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人,并具備承擔(dān)該項(xiàng)目的能力。</p><p> ?。?)業(yè)務(wù)背景要求:投標(biāo)方應(yīng)指定一名熟悉英大證
51、券系統(tǒng)和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理做為本項(xiàng)目的服務(wù)運(yùn)維總負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與用戶單位的商務(wù)、技術(shù)、人員安排、項(xiàng)目管理及進(jìn)度控制等事宜。</p><p> ?。?)依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需要,投標(biāo)方要建立支撐該項(xiàng)目的組織架構(gòu),確保整個系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。</p><p> ?。?)項(xiàng)目建設(shè)過程中投標(biāo)方應(yīng)確保項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性,未經(jīng)項(xiàng)目單位許可不得更換。項(xiàng)目方案應(yīng)具體說明本次項(xiàng)目組織,提交項(xiàng)目組成員簡歷(簡
52、歷模版見附件五)。對于最終確定的項(xiàng)目組成員,未經(jīng)項(xiàng)目單位同意在系統(tǒng)建設(shè)期間內(nèi)不得變動。</p><p> ?。?)技術(shù)背景要求:投標(biāo)人為支撐項(xiàng)目需求,需現(xiàn)場派駐至少兩名具有獨(dú)立工作能力和經(jīng)驗(yàn)的工程師長駐現(xiàn)場,其中一人作為現(xiàn)場服務(wù)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場牽頭協(xié)調(diào)與用戶單位的相關(guān)事宜。</p><p><b> 實(shí)施地點(diǎn)</b></p><p> 本項(xiàng)目在
53、項(xiàng)目單位指定的地點(diǎn)進(jìn)行。</p><p><b> 質(zhì)量管理</b></p><p> 項(xiàng)目組織架構(gòu):考慮到本項(xiàng)目的特點(diǎn),為了保證有充分的資源為該項(xiàng)目服務(wù),投標(biāo)方應(yīng)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),對項(xiàng)目的每一位人員進(jìn)行任職資格審查,確保每一位項(xiàng)目參與成員都具有充分完成項(xiàng)目任務(wù)的資格。</p><p> 項(xiàng)目監(jiān)控:該項(xiàng)目的實(shí)施所涉及單位多,工作環(huán)節(jié)多,如果在
54、整個項(xiàng)目的實(shí)施過程中得不到有效的監(jiān)控,則一個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題就會延續(xù)到下一個環(huán)節(jié)并可能得到放大,這樣對整個項(xiàng)目的成功將是十分危險的。因此,一旦項(xiàng)目開始實(shí)施,投標(biāo)方應(yīng)嚴(yán)格按計劃進(jìn)行,并進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控,在需要的時候根據(jù)實(shí)際情況對計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,在盡可能的情況下做到防患于未然或盡早發(fā)現(xiàn)問題,從而采取防范措施和實(shí)施問題解決方案。</p><p> 項(xiàng)目質(zhì)量管理:為了對影響項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)、管理和人員等因素進(jìn)行有效控制
55、,以減少和消除不合格的服務(wù)交付成果,確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求,投標(biāo)方的項(xiàng)目實(shí)施將嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系、CMMI3的質(zhì)量要求,進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃、制定質(zhì)量保障措施等,以確保項(xiàng)目質(zhì)量。</p><p><b> 交付成果</b></p><p> ?。?)投標(biāo)方應(yīng)提供系統(tǒng)服務(wù)的文檔,包括但不限于以下文檔:數(shù)據(jù)收集方案、性能評估方案、運(yùn)維管理方案、日常例行
56、檢查報告、月度總結(jié)報告等</p><p> ?。?)技術(shù)文檔應(yīng)與系統(tǒng)相一致,技術(shù)文檔應(yīng)該全面、完整、詳細(xì)、清晰,能夠滿足投標(biāo)方對系統(tǒng)的安裝、使用、維護(hù)的需要。</p><p> ?。?)提供的文檔和資料均應(yīng)以紙張和光盤為載體,文件格式為Word文檔或其他可視化、未加密的文件。</p><p><b> ?。ǘ┬畔⒈C芤?lt;/b></p&
57、gt;<p><b> 1.信息保密要求</b></p><p> (1)投標(biāo)方必須嚴(yán)格遵守英大證券公司信息安全方面的要求。對于參與項(xiàng)目的咨詢?nèi)藛T、技術(shù)人員、實(shí)施人員均需要簽訂公司統(tǒng)一的信息保密協(xié)議。</p><p> ?。?)投標(biāo)方需對以下信息進(jìn)行保密,具體包括:</p><p> 項(xiàng)目信息:如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
58、(靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù))、報表指標(biāo)、工程設(shè)計、技術(shù)指標(biāo)、計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、操作手冊、技術(shù)資料等。</p><p> 涉及商業(yè)秘密的信息:如業(yè)務(wù)函電、投資計劃、合作計劃、客戶資料、營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、交易網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營方法、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等。</p><p> 其它公司決議或所有的商業(yè)信息、財務(wù)信息、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料、生產(chǎn)
59、資料以及會議資料和文件等信息。</p><p> 保密信息既包括書面認(rèn)定為保密或?qū)S械?,又包括口頭給予,隨即被書面確認(rèn)為保密或?qū)S械男畔?。保密信息存儲介質(zhì)包括但不限于紙質(zhì)文檔、電子文檔、光盤、優(yōu)盤、服務(wù)器文檔。</p><p> ?。?)投標(biāo)方組建的項(xiàng)目組成員在英大證券履行職責(zé)期間,必須遵英大證券規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度,履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。不向不承擔(dān)相應(yīng)保密義
60、務(wù)的任何第三人披露英大證券的商業(yè)秘密。英大證券的保密規(guī)章、制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處,項(xiàng)目組成員亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度,采取任何必要、合理的措施,維護(hù)其于履行職責(zé)期間知悉或者持有的任何屬于英大證券或者雖屬于第三方但英大證券承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息,以保持其機(jī)密性。</p><p> (4)除了履行職務(wù)的需要之外,項(xiàng)目組成員承諾,未經(jīng)英大證券同意,不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、
61、轉(zhuǎn)讓或者以其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項(xiàng)秘密的英大證券其他職員)知悉屬于英大證券或者雖屬于他人但英大證券承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息,也不得在履行職務(wù)之外使用這些秘密信息。</p><p> (5)承諾項(xiàng)目期間,所有項(xiàng)目成員在英大證券指定辦公點(diǎn)集中辦公。所有人員均使用專用機(jī)器完成項(xiàng)目工作,嚴(yán)禁攜帶個人筆記本電腦、U盤、或其他存儲介質(zhì)。承諾嚴(yán)格按照英大證券辦公點(diǎn)相關(guān)管理
62、制度要求來確保英大證券數(shù)據(jù)信息安全,如采用密碼保護(hù)、數(shù)據(jù)加密、防火墻軟件升級等,降低數(shù)據(jù)安全的威脅。對于紙質(zhì)文檔的管理要與用戶方做好借閱登記,在做用期間做到專人保管專人負(fù)責(zé),不隨便亂放,項(xiàng)目結(jié)束后按借閱清單如數(shù)歸還。一旦離開項(xiàng)目,立即刪除或銷毀所使用數(shù)據(jù)信息存儲媒介中所有相關(guān)的英大證券數(shù)據(jù)信息。不保留英大證券數(shù)據(jù)信息,也不將其應(yīng)用到與英大證券無關(guān)的項(xiàng)目中。</p><p> 針對項(xiàng)目中接觸到的英大證券員工個人信
63、息,做到不傳播不泄漏。使用個人信息時要得到許可。</p><p> ?。?)不利用所知悉的英大證券的商業(yè)秘密從事有損英大證券或英大證券關(guān)聯(lián)企業(yè)利益的經(jīng)營、交易等行為。不允許或協(xié)助不承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)的任何第三人使用英大證券的商業(yè)秘密。</p><p> 2.保密信息具體要求</p><p> 為確保英大證券數(shù)據(jù)信息安全,英大證券數(shù)據(jù)信息按照保密級別的不同及數(shù)據(jù)信息
64、類型的不同,分層級分類進(jìn)行管理,數(shù)據(jù)信息需有各級審批人員審批之后,項(xiàng)目組成員方可查閱、保存、使用。具體如下:</p><p> (1)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息管理</p><p> 進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集時,僅以與數(shù)據(jù)收集時已確定的目的相符的方式處理數(shù)據(jù)。不收集超出范圍的或不相關(guān)的數(shù)據(jù)。不收集將來僅可能會對其他目的有益的數(shù)據(jù)。</p><p> 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集結(jié)果(包括靜態(tài)數(shù)
65、據(jù)、歷史數(shù)據(jù))應(yīng)盡量集中存放,避免數(shù)據(jù)存貯在個人筆記本加密存儲媒介中,若數(shù)據(jù)拷貝至個人存儲媒介需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批認(rèn)可。</p><p> 進(jìn)入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)(包括靜態(tài)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)、報表分析結(jié)果等),應(yīng)采用授權(quán)查看的方式,查看或使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批認(rèn)可。</p><p> 項(xiàng)目經(jīng)理要為項(xiàng)目組所訪問、持有、使用的信息負(fù)責(zé),對保存英大證券信息的存貯媒介及其保存的信息進(jìn)行周期性
66、檢查,確保項(xiàng)目組成員遵守信息保密規(guī)定。</p><p> ?。?)項(xiàng)目信息及交付品管理</p><p> 項(xiàng)目信息如投資計劃、合作計劃、資源計劃、項(xiàng)目合同、標(biāo)書等商務(wù)資料等應(yīng)由專人保管,避免泄漏。</p><p> 項(xiàng)目交付品如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫、操作手冊、技術(shù)資料等應(yīng)集中存放在項(xiàng)目服務(wù)器中集中管理,避免存貯在個人存儲媒介中。若項(xiàng)目成員需要將交
67、付品拷貝至至個人存儲媒介需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批認(rèn)可。</p><p> 項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目成員需將交付品從個人存貯介質(zhì)中刪除或銷毀,并承諾不再把該交付品用于和項(xiàng)目無關(guān)的項(xiàng)目上。</p><p> ?。?)客戶員工個人信息管理</p><p> 英大證券員工個人相關(guān)信息如職務(wù)級別、通訊、地址、家庭情況、薪酬水平等,屬敏感信息,任何人不得以口頭傳播、信息買賣或其他任何方式進(jìn)
68、行個人數(shù)據(jù)的泄漏與傳播。</p><p> ?。?)文檔服務(wù)器管理</p><p> 項(xiàng)目文檔盡量集中存放在服務(wù)器統(tǒng)一管理。各個項(xiàng)目之間設(shè)立不同的共享文件夾,權(quán)限設(shè)置分離,各個項(xiàng)目只能訪問自己的數(shù)據(jù)、文檔,不能互相訪問。</p><p> 文檔服務(wù)器由技術(shù)組成員統(tǒng)一維護(hù)并做好備份。通過分級設(shè)置訪問修改權(quán)限來控制數(shù)據(jù)安全。項(xiàng)目成員只有查看權(quán)限,若需拷貝資料則需經(jīng)項(xiàng)
69、目經(jīng)理審批。若項(xiàng)目成員需修改服務(wù)器中文檔,則需項(xiàng)目經(jīng)理審批后,報送技術(shù)組成員更改權(quán)限,待修改完畢后再將修改權(quán)限收回。</p><p><b> ?。?)紙質(zhì)文檔管理</b></p><p> 紙質(zhì)文檔的管理要做到專人保管、專人負(fù)責(zé),妥善存放。紙質(zhì)文檔的借閱和復(fù)制需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批。使用紙質(zhì)文檔完畢后需盡快歸還。</p><p> ?。?)其它機(jī)
70、密商業(yè)信息、技術(shù)資料、會議資料和文件等信息需遵循英大證券政策、項(xiàng)目管理?xiàng)l例進(jìn)行管理。</p><p> 第四部分 附 件</p><p><b> 投標(biāo)書</b></p><p> 英大證券有限責(zé)任公司:</p><p> __________________(投標(biāo)人全稱)授權(quán)__________(代理人姓名
71、)___________(職務(wù)、職稱)為授權(quán)代理人,參加貴方組織的招標(biāo)編號為__________的_________________項(xiàng)目的投標(biāo)活動。為此:</p><p> 1、提供投標(biāo)書規(guī)定的全部投標(biāo)文件:包括正本l份,副本5份;</p><p> 2、投標(biāo)產(chǎn)品的總投標(biāo)價分別為(大寫):___________元人民幣。</p><p> 3、保證遵守招標(biāo)書中
72、的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。</p><p> 4、保證忠實(shí)地執(zhí)行買賣雙方所簽經(jīng)濟(jì)合同,并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。</p><p> 5、愿意向貴方提供任何與該項(xiàng)投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。</p><p> 6、與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄:</p><p> 地址:_________________________________
73、_________ </p><p> 郵編:_____________電話:____________傳真:____________</p><p> 投標(biāo)人全稱(蓋章):</p><p> 授權(quán)代理人(簽字):</p><p&
74、gt;<b> 日 期:</b></p><p><b> 投 標(biāo) 保 證 書</b></p><p> 致英大證券有限責(zé)任公司:</p><p> 本書作為__________________(投標(biāo)人全稱)對英大證券有限責(zé)任公司組織的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)(招標(biāo)編號為XXXXXX)的投標(biāo)提供投標(biāo)保證,如我公司中標(biāo)后不
75、能履行招標(biāo)書的約定,我單位(或公司)將愿意承擔(dān)投標(biāo)標(biāo)的50%的經(jīng)濟(jì)賠償。</p><p> 本保證書自開標(biāo)日起90日有效,除非貴方提前終止或解除本保證書。 </p><p> 投標(biāo)人全稱(加蓋公章):</p><p> 開戶銀行: 賬號:</p><p> 法定代表人或授權(quán)代理人簽字:
76、 </p><p> 日期: 年 月 日</p><p><b> 法人代表授權(quán)書</b></p><p> 英大證券有限責(zé)任公司:</p><p> _______________________(投標(biāo)人全稱)法人代表____________授權(quán)_____________(代理
77、人姓名)為授權(quán)代理人,參加貴公司組織的項(xiàng)目招標(biāo)活動,處理招標(biāo)活動中的一切事宜。</p><p><b> 法人代表簽字:</b></p><p> 投標(biāo)人全稱(公章):</p><p><b> 日 期:</b></p><p><b> 附:</b></
78、p><p><b> 授權(quán)代理人姓名:</b></p><p><b> 職務(wù):</b></p><p><b> 詳細(xì)通訊地址:</b></p><p><b> 郵政編碼:</b></p><p><b> 傳真
79、:</b></p><p><b> 電話:</b></p><p><b> 投標(biāo)人情況表</b></p><p> 投標(biāo)人:(公章) 填表日期:</p><p> “重法紀(jì)、 講誠信” 承諾函 </p><p>
80、?。ㄕ袠?biāo)人名稱): 為積極配合國家電網(wǎng)公司防范和遏制招投標(biāo)活動中不公平競爭和違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生, 確保招標(biāo)工作公平、 公正、 公開、 有序進(jìn)行,我公司在參與貴公司 __________________________________ (招標(biāo)名稱) 招標(biāo)活動中, 保證自覺遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》 等國家法律法規(guī)以及廉潔自律有關(guān)規(guī)章制度, 并向貴公司承諾如下事項(xiàng):</p>
81、<p> 1.不以任何形式通過社會上的“代理”、“中介”、“掮客” 等采取不正當(dāng)手段謀取中標(biāo);</p><p> 2.不以任何形式打著領(lǐng)導(dǎo)及其親友旗號或冒充領(lǐng)導(dǎo)及其親友等采取不正當(dāng)手段謀取中標(biāo);</p><p> 3.不以任何名義向參與招標(biāo)、 評標(biāo)工作的有關(guān)人員贈送回扣、 紅包、 禮金、 購物卡、 有價證券、 貴重物品和好處費(fèi)、 感謝費(fèi)等; 不以任何名義向參與招標(biāo)、評標(biāo)工
82、作的有關(guān)人員提供高消費(fèi)宴請及娛樂活動;</p><p> 4.不以任何名義為參與招標(biāo)、評標(biāo)工作的有關(guān)人員報銷應(yīng)由參與招標(biāo)、 評標(biāo)工作的有關(guān)人員支付的任何費(fèi)用;</p><p> 5.不以謀取非正當(dāng)利益為目的, 與參與招標(biāo)、 評標(biāo)工作的有關(guān)人員就業(yè)務(wù)問題進(jìn)行私下商談或者達(dá)成利益默契;</p><p> 6.不以任何名義接受或暗示為參與招標(biāo)、評標(biāo)工作的有關(guān)人員裝修
83、住房、 婚喪嫁娶以及境內(nèi)外旅游等提供方便;</p><p> 7.不與招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員串通投標(biāo), 損害國家利益、企業(yè)利益以及他人的合法利益;</p><p> 8.不以任何方式與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo),不排擠其他投標(biāo)人, 不損害招標(biāo)人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益;</p><p> 9.不采取捏造事實(shí)或者提供虛假投訴材料, 惡意投訴、 詆毀、 排擠其他
84、供應(yīng)商;</p><p> 10.參與招標(biāo)采購活動時不以任何形式提供任何虛假信息或證明文件。 貴公司既可根據(jù)國家有關(guān)單位的判決、 裁定等有效文書認(rèn)定我公司是否違反承諾, 也有權(quán)通過對貴公司相關(guān)人員的調(diào)查來認(rèn)定我公司是否違反承諾。 如違反以上承諾, 我公司自愿接受貴公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定對我公司的處理(包括但不限于實(shí)施市場禁入、 取消投、 中標(biāo)資格以及終止合同等),給貴公司造成損失的,予以賠償。 本承諾
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