執(zhí)行力培訓(xùn) 精品課件

1、執(zhí)行力不到位的癥結(jié)一、什么是執(zhí)行力二、執(zhí)行力三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題三、對(duì)工作過(guò)程執(zhí)行力的檢查四、執(zhí)行者要做的七件事五、執(zhí)行者需要堅(jiān)持的四個(gè)原則六、執(zhí)行力的五大保障七、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大關(guān)鍵一、什么是“執(zhí)行力”？(1)、執(zhí)行力要以簡(jiǎn)單明晰的目標(biāo)為前提。(2)、執(zhí)行力就是要求不折不扣地完成工作。經(jīng)典案例:買(mǎi)復(fù)印紙的困惑老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了，買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)

2、。老板一看，又叫，你怎么買(mǎi)了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期，才買(mǎi)好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買(mǎi)復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行事前一定要做講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。“提高執(zhí)行力，就要樹(shù)立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再?lài)?yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣

3、躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精?！薄嗍谰S：《贏在執(zhí)行》“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”——比爾蓋茨案例:海爾的崛起“海爾”是一個(gè)由瀕臨倒閉的小廠(chǎng)發(fā)展成為稱(chēng)雄國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的企業(yè)集團(tuán)。今天的海爾為什么這么強(qiáng)大，知名度這么響呢海爾為什么會(huì)做得這么好呢其實(shí)，他們也是從每件小事做起，也是從一家小的不起眼的公司發(fā)展起來(lái)的。在海爾公司，

4、你會(huì)看見(jiàn)這么一個(gè)標(biāo)牌：“日事日畢，日清日高?！焙柕乃腥硕紩?huì)以這個(gè)作為目標(biāo)。在張瑞敏把那七十六臺(tái)冰箱砸掉后，每個(gè)人的心中都刻下一道深深地永遠(yuǎn)不能磨滅傷痕，“它”時(shí)刻都提醒他們，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，做好每件小事，每個(gè)細(xì)節(jié)。海爾終于在中國(guó)的市場(chǎng)上拿下了第一塊金牌。點(diǎn)評(píng)：日事日畢，日清日高，執(zhí)行力要從每日的工作做起。二、執(zhí)行力三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：執(zhí)行力不力的癥結(jié)在哪里？常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn)？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識(shí)基礎(chǔ)？執(zhí)行力的癥結(jié)（一）執(zhí)行力不強(qiáng)

5、的八大原因1、管理者沒(méi)有常抓不懈—虎頭蛇尾2、制度執(zhí)行時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)—朝令夕改3、制度不健全、不完善—缺少針對(duì)性和可行性4、問(wèn)題的解決過(guò)于繁瑣—囿于條款，不知變通5、缺少良好科學(xué)方法—不會(huì)把工作分解和匯總6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核激勵(lì)機(jī)制—沒(méi)有監(jiān)督激勵(lì)方法7、培訓(xùn)搞形式—忘了改造思想意識(shí)和心態(tài)8、缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感和歸屬感—沒(méi)有形成凝聚力。執(zhí)行力的癥結(jié)（二）執(zhí)行力缺失表現(xiàn)的三個(gè)“度”高度：組織的決策方案在執(zhí)行過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至完全走樣

6、，越到后面離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)速度：組織的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常延誤，有些工作不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度力度：組織制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效執(zhí)行力的癥結(jié)（三）執(zhí)行力不行的原因1、找理由專(zhuān)家千方百計(jì)找原因2、推卸責(zé)任高手（推諉扯皮）3、小心眼、窩里斗4、清高自大，不愿意合作執(zhí)行力的癥結(jié)（四）人才與人災(zāi)的表現(xiàn)一些事沒(méi)人做，一些人沒(méi)事做，沒(méi)事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使得做事的人做

7、不成事，也做不好事，于是老板訓(xùn)誡那些做事的人，因?yàn)樗霾怀墒?。一些沒(méi)事的人總是沒(méi)事做，一些做事的人總有做不完的事，一些做事的人滋事鬧事，使得做事的人不得不做更多的事，結(jié)果好事變壞事，小事變大事，簡(jiǎn)單的事變成復(fù)雜的事。這么多人做事沒(méi)有成功，你來(lái)了就可以了，他永遠(yuǎn)拿眼睛盯著你，因?yàn)樗麤](méi)事，容忍人災(zāi)的存在，使整個(gè)企業(yè)環(huán)境和平臺(tái)就奠定得不夠充分。首席執(zhí)行官中國(guó)企業(yè)管理史上誕生的第一個(gè)“神話(huà)”，代表了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的蘇醒，和中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的家電

8、企業(yè)的崛起。1984年，34歲的張瑞敏入主青島市電冰箱廠(chǎng)。他是短短一年中被派來(lái)的第四位廠(chǎng)長(zhǎng)，前三位都已負(fù)氣離開(kāi)。他剛一上臺(tái)，就頒布13條規(guī)定，從禁止隨地大小便開(kāi)始，揭開(kāi)了海爾現(xiàn)代管理之路。張瑞敏砸冰箱13把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量問(wèn)題決不可輕視，不合格品就是廢品。領(lǐng)導(dǎo)看似一些無(wú)意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?、工作方法，等等。砸掉我們做事的不良態(tài)度和習(xí)慣.●常見(jiàn)執(zhí)行

9、力的缺失表現(xiàn)（１）對(duì)執(zhí)行無(wú)所謂、工作馬虎大意?！盀槭裁匆胰プ鲞@件事？為什么不叫去？”“你能不能安排別人去做？”“我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？”“不一定要做的這么好，沒(méi)有必要，客戶(hù)又不知道！”“這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！”“哦，這是部門(mén)的事，和我們沒(méi)關(guān)系。”“沒(méi)有辦法，今天做不出來(lái)，明天再看吧?！薄皩?duì)不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意?！惫ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題不善于總結(jié)分析，也不進(jìn)行匯報(bào)。

10、推諉扯皮時(shí)有發(fā)生。職場(chǎng)自檢：15（2）工作中不注重細(xì)節(jié)，也不追求完美?！爸袊?guó)人口有13億，不管多么小的問(wèn)題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問(wèn)題……”——中國(guó)總理溫家寶●常見(jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn)阿諾德和布魯諾差距的案例阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒且欢螘r(shí)間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別?！安剪斨Z，”

11、老板說(shuō)話(huà)了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣(mài)的東西?！辈剪斨Z從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)?！坝卸嗌伲俊崩习鍐?wèn)。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有40袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問(wèn)來(lái)了價(jià)格?！昂冒?，”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說(shuō)話(huà)，看看別人怎么說(shuō)。”阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，一共40袋，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不

12、錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)運(yùn)來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣(mài)得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工執(zhí)行開(kāi)始時(shí)都想把工作做好，也不是不聰明，但往往因?yàn)槿鄙偌?xì)節(jié)的考慮，導(dǎo)致有苦勞無(wú)功勞，而執(zhí)行要的是功勞！1

13、7（4）不想也不能堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)?！癯Ｒ?jiàn)執(zhí)行力的缺失表現(xiàn)（3）不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任。18執(zhí)行力的三項(xiàng)核心流程做正確的事用正確的人做事把事做正確問(wèn)題：干勁十足并不一定能把事情做好沒(méi)有好的機(jī)制就沒(méi)有好的執(zhí)行力●企業(yè)發(fā)展的意識(shí)基礎(chǔ)：案例：水煮青蛙如果把一只青蛙扔到開(kāi)水中，青蛙會(huì)馬上跳出來(lái)。但如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙就會(huì)在不知不覺(jué)中失去跳躍的能力，直到死去?！扒嗤茉怼焙苣苷f(shuō)明企業(yè)管理者管理中的

14、一些問(wèn)題。在創(chuàng)始階段，創(chuàng)業(yè)者激情四溢，敏感性高，所以常處于興奮狀態(tài)。在成功后，企業(yè)走入正軌后，企業(yè)的管理趨于平淡，企業(yè)內(nèi)部的一些小問(wèn)題開(kāi)始被忽略，這些被忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，積漸之久，就會(huì)弊重難返，使企業(yè)逐步失去解決問(wèn)題的能力，就像青蛙那樣，在不知不覺(jué)中走向死亡。點(diǎn)評(píng)：增強(qiáng)執(zhí)行力，就要使員工經(jīng)常保持一種良好的精神狀態(tài)貫徹執(zhí)行（關(guān)鍵在于人的思想意識(shí)和精神狀態(tài)）為什么沒(méi)有檢查力就是沒(méi)有執(zhí)行力？1、事后不檢查，就會(huì)造成員工應(yīng)付和僥幸的心理2、員工不

15、會(huì)給你希望的，只會(huì)做你要檢查的內(nèi)容和過(guò)程3、所有人都想改變的，但都拒絕被別人改變。要面子、三分勢(shì)、重人情、懶惰、不見(jiàn)棺材不掉淚、相信法不責(zé)重我們的解碼能力為什么不強(qiáng)？1、不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)與希望的差距2、不會(huì)自己思考問(wèn)題問(wèn)題的根源（原因的原因的原因）3、不會(huì)自己解決問(wèn)題自己想出來(lái)了什么方法還是從別人學(xué)來(lái)的什么技巧原因：管理者沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，也沒(méi)有形成這種氛圍。貫徹執(zhí)行力需要解碼：理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策轉(zhuǎn)化為操作

16、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)結(jié)論戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深三個(gè)核心流程的正確的優(yōu)先順序是：人員戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)案例：三星的快速崛起告訴我們什么？李健熙對(duì)三星的診斷：三星電子癌癥中期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開(kāi)始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn)……李健熙93年在東京的講話(huà)：我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不像話(huà)了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問(wèn)題呢？員工制造這種不

17、良產(chǎn)品，也不覺(jué)得丟臉，也不難過(guò)。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。李健熙的變革思想從我開(kāi)始改變，除了妻兒，一切換新三星的目標(biāo)：2010年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國(guó)GE，日本SONY，韓國(guó)SAMSUNG。三星變革的啟示：1、解剖自己，正視現(xiàn)實(shí)2、出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任3、從我做起，以身作則，變革的決心變革是最大的執(zhí)行力！結(jié)論：觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)三、對(duì)工作過(guò)程執(zhí)行力

18、的檢查問(wèn)題：執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距！主觀上總是覺(jué)得執(zhí)行力不到位?。ㄒ唬┤绾螜z查工作過(guò)程的執(zhí)行力？是否把工作的內(nèi)容解碼成每個(gè)人要做的事？事前有沒(méi)有工作派遣單？每項(xiàng)工作內(nèi)容及過(guò)程是否落實(shí)到人？每項(xiàng)工作內(nèi)容是否按質(zhì)量按量完成？并且隨時(shí)調(diào)整工作進(jìn)度？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)反饋的習(xí)慣？是否提高了自己工作的執(zhí)行力？是否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等誠(chéng)實(shí)地總結(jié)一下？上司隨時(shí)即時(shí)匯總說(shuō)明緊盯反饋匯報(bào)：甲乙下屬要求事項(xiàng)反饋：甲乙報(bào)告結(jié)果（二）

19、注重反饋與緊盯四、執(zhí)行者要做的七件事1、了解你的員工（1）你是否親自參與整個(gè)工作過(guò)程？（2）你是否深入了解員工的心理？（3）你是否問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話(huà)，迫使員工思考問(wèn)題，探索答案？2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（1）你是否知道員工都常常有意地掩蓋事實(shí)？（2）你是否可確保在進(jìn)行任何談話(huà)的時(shí)候，都以“實(shí)事求是”為基準(zhǔn)？3、樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序（1）你是否集中精力在幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)上？（2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？（3

20、）你是否要以為這些目標(biāo)尋找一個(gè)切入點(diǎn)？4、跟進(jìn)（1）你是否及時(shí)跟進(jìn)？（2）你是否錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)？5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲（1）你是否賞罰分明？（2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？6、提高員工的能力和素質(zhì)（1）你是否把你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給你的員工？（2）你是否常常利用與員工見(jiàn)面的機(jī)會(huì)指導(dǎo)工作？（3）你是否仔細(xì)觀察員工的行為，向他提出具體有用的反饋？7、了解自己（1）你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？（2）你是否能夠克制自己的情緒，遵守公司的行為準(zhǔn)則？

21、（3）你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？１、公司已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議。２、公司有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)決執(zhí)行。３、公司沒(méi)有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)持先做事情后報(bào)。４、堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向。五、執(zhí)行者需要堅(jiān)持的四個(gè)原則36“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可量化、可考核、可檢查要有明確的時(shí)間表按輕重緩急排列工作的優(yōu)先順序指令簡(jiǎn)單明了要求下級(jí)檢視執(zhí)行條件，作出承諾過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯設(shè)立反饋機(jī)制，出現(xiàn)偏

22、差與脫鉤，追究責(zé)任“戴明”循環(huán)法計(jì)劃（P）實(shí)施（D）計(jì)劃（P）實(shí)施（D）修正（A）檢查（C）完美細(xì)節(jié)反饋執(zhí)行的過(guò)程管理38六、執(zhí)行力的五大保障1、制度保障：相關(guān)配套制度2、流程保障：人流（人力資源）、物流、財(cái)流、信息流復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情自動(dòng)化3、工具保障：成功的速度取決于我們是否擁有好的工具。做事有決竅4、激勵(lì)的三個(gè)層面：A、物質(zhì)B、能力：管理知識(shí)、業(yè)務(wù)能務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)C、精神激勵(lì)：

23、5、人才：人才是是企業(yè)的第一資源留人才是上策、留住企業(yè)是中策、留住錢(qián)是下策。你今天是如何對(duì)待你的員工的，明天你的員工就會(huì)怎樣對(duì)待你。你把員工當(dāng)家人，員工就會(huì)把企業(yè)當(dāng)家；你把員工當(dāng)工具，員工也就把你當(dāng)?shù)谰?，把客?hù)當(dāng)玩具。員工對(duì)待公司的態(tài)度是你教育出來(lái)的。1、目標(biāo)一致，加強(qiáng)討論各部門(mén)討論：運(yùn)行不暢的地方，把客戶(hù)投訴、員工意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)討論部門(mén)集體討論：運(yùn)營(yíng)不佳、不暢之環(huán)節(jié)，記錄下來(lái)，制定相應(yīng)的整改處罰措施組織小組分析：公司的組織結(jié)構(gòu)分析調(diào)整，

24、重新繪制組織架構(gòu)圖，上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查、不可越級(jí)指揮下級(jí)可以越級(jí)投拆、不可越級(jí)請(qǐng)示建立目標(biāo)預(yù)算管理，進(jìn)行修正。七、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大關(guān)鍵2、建設(shè)有效溝通平臺(tái)利用50%的時(shí)間對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通和相互支持漢堡式溝通：即a.肯定成績(jī)b.對(duì)錯(cuò)誤提出批評(píng)c.對(duì)將來(lái)提出期望值語(yǔ)氣和表情，注意溝通的語(yǔ)氣和表情掌握情緒和心情狀態(tài)溝通平臺(tái)可采用：會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面、手機(jī)、娛樂(lè)等方式會(huì)議：各級(jí)例會(huì)、早會(huì)、座談會(huì)、答疑會(huì)積極開(kāi)展集體活動(dòng)，充分發(fā)揮好自我批評(píng)會(huì)