酒店前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、<p>　　酒店前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)</p><p><b>　　第一節(jié) 權(quán)限管理</b></p><p>　　FOXHIS酒店管理系統(tǒng)的使用有很大的靈活性，能根據(jù)不同酒店的管理風(fēng)格和需求，進(jìn)行設(shè)置；同時(shí)具有設(shè)置簡(jiǎn)便的特點(diǎn)。一般酒店的電腦維護(hù)人員經(jīng)西軟工程師培訓(xùn)后，就能較好的維護(hù)，滿足酒店日常設(shè)置的需要。</p><p>　　本節(jié)

2、要說(shuō)明的是權(quán)限管理功能，權(quán)限管理主要用于設(shè)置限定操作員的操作權(quán)限、前臺(tái)各模塊能實(shí)現(xiàn)的功能以及能查閱的報(bào)表。</p><p><b>　　1.1 職員維護(hù)</b></p><p>　　FOXHIS酒店管理系統(tǒng)中，將酒店職員按操作權(quán)限的級(jí)別分組，并給每個(gè)操作員分配工號(hào)、密碼。</p><p>　　● 工 號(hào)：是操作員的編號(hào)，長(zhǎng)度三位，編號(hào)

3、形式?jīng)]有特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母也可以是字母與數(shù)字的結(jié)合，如156、A15、ZXJ等都可以定義為工號(hào)。對(duì)于操作員來(lái)說(shuō)工號(hào)是唯一的。FOXHIS系統(tǒng)工號(hào)與實(shí)際工號(hào)沒(méi)有任何特別關(guān)聯(lián)。</p><p>　　● 口 令：即密碼。密碼長(zhǎng)度為1至7位，輸入時(shí)要注意字母的大小寫的區(qū)別。進(jìn)入酒店管理系統(tǒng)的初始密碼是由電腦管理員（或工程師）在《前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)》中定義的，操作員用初始密碼進(jìn)入系統(tǒng)后，即可對(duì)密碼進(jìn)行修改。&l

4、t;/p><p>　　工號(hào)是每個(gè)操作員的代號(hào)，每次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)都必須輸入工號(hào)和密碼，只有在兩者都正確的情況下，才能進(jìn)入系統(tǒng)，大大加強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。一般密碼由操作員自己修改并保存。FOXHIS系統(tǒng)中通過(guò)設(shè)置每個(gè)小組的操作權(quán)限（即可以操作哪些模塊、哪些功能），決定組中每個(gè)成員的操作權(quán)限。對(duì)于大規(guī)模的酒店，用這樣的方法管理員工就十分方便。</p><p>　　執(zhí)行權(quán)限管理→職員維護(hù)，或單擊圖標(biāo)，打開(kāi)

5、如下『職員維護(hù)』窗口。</p><p><b>　　圖1</b></p><p>　　簡(jiǎn)單來(lái)講，職員維護(hù)的操作可分以下四步：</p><p>　?。?）、組別維護(hù)：把酒店現(xiàn)有的操作員分類，如前廳部預(yù)訂員、前廳部收銀員、前廳部主管等；</p><p>　?。?）、組別模塊定義：確定每個(gè)組能使用哪些模塊；</p>

6、<p>　?。?）、組別功能定義：確定能使用模塊中的哪些具體功能；</p><p>　　（4）、職員維護(hù)：為每個(gè)組的操作員設(shè)置工號(hào)、密碼。</p><p>　　1.1.1 組別維護(hù)</p><p>　　我們已經(jīng)知道，組別維護(hù)其實(shí)就是一種分組，是為最終定義某一操作員權(quán)限提供方便而設(shè)定的，因此它的定義就具有很大的靈活性。如有些酒店前臺(tái)操作員既要預(yù)訂又要收

7、銀，那么設(shè)置時(shí)可將這些人定義為一組；若前臺(tái)預(yù)訂收銀是分開(kāi)的，那么設(shè)置組時(shí)可以設(shè)成兩組，如分別命名為前臺(tái)預(yù)訂、前臺(tái)收銀，這樣更有利于權(quán)限的管理。下面說(shuō)明具體操作。</p><p>　　執(zhí)行權(quán)限管理→職員維護(hù)，打開(kāi)如下圖窗口。</p><p><b>　　圖2</b></p><p>　　如上圖，窗口左邊顯示當(dāng)前系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置成功的組，右邊是組別編輯

8、部分。</p><p>　　實(shí) 例 1：增加一個(gè)組，名稱為前臺(tái)經(jīng)理。</p><p>　　分 析：增加組別時(shí)需要注意的是“組別”代碼、“描述”內(nèi)容不能重復(fù)。若出現(xiàn)重復(fù)，保存時(shí)系統(tǒng)將提示，同時(shí)設(shè)置失敗。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、上圖窗口下，單擊增加圖標(biāo)，B區(qū)底行增

9、加一輸入行；</p><p>　?。?）、“組別”處輸入A50，“描述”處輸入前廳部經(jīng)理。</p><p>　　（3）、單擊存盤圖標(biāo)，組別設(shè)置成功。</p><p>　　刪除（修改）某組時(shí)，必須先選中，然后再單擊刪除（修改）圖標(biāo)。</p><p>　　1.1.2 組別模塊定義</p><p>　　上節(jié)中，僅僅對(duì)操作員

10、進(jìn)行了分組，下面我們要介紹如何定義某一組能操作哪些模塊。</p><p>　　實(shí) 例2：定義前廳部經(jīng)理可以使用預(yù)訂接待系統(tǒng)和前臺(tái)收銀系統(tǒng)。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、單擊選中B區(qū)的“A50 前廳部經(jīng)理”，單擊右鍵，打開(kāi)快捷菜單，如上圖。</p><p>　　（2）、單擊

11、權(quán)限，打開(kāi)如下窗口。“不可登錄模塊列表”中單擊選擇“預(yù)訂接待系統(tǒng)”，單擊，“預(yù)訂接待系統(tǒng)”顯示在“可登錄模塊列表”中。用同樣的方法處理前臺(tái)收銀系統(tǒng)，結(jié)果如下圖所示。組別模塊定義成功。 </p><p><b>　　圖3</b></p><p><b>　　注意：</b></p><p>　?。?）、若想把“可登錄模塊列表”

12、中的模塊移動(dòng)到“不可登錄模塊列表”，只需選中后單擊。</p><p>　?。?）、定義了可登錄模塊后，系統(tǒng)默認(rèn)該模塊中的所有功能都不允許使用，只有在定義了具體功能后，才能使用。具體功能的定義請(qǐng)參見(jiàn)下節(jié)。</p><p>　　1.1.3 組別功能定義</p><p>　　酒店中經(jīng)常存在這樣的情況，如前廳部經(jīng)理和前廳接待員都能使用預(yù)訂接待系統(tǒng)，同時(shí)酒店又希望有些功能不

13、要開(kāi)放給接待員。組別功能定義能很好的滿足酒店管理層的這種需求，它能定義所選模塊中所有的功能，確定哪些功能是允許當(dāng)前組使用的，哪些是不允許使用的。本節(jié)將說(shuō)明如何定義每個(gè)模塊中的哪些功能可供使用。</p><p>　　實(shí) 例3：允許前廳部經(jīng)理使用預(yù)訂接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)所有功能。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>

14、　?。?）、上圖窗口下，單擊，打開(kāi)如下窗口,窗口左邊顯示的是“允許功能表”，右邊顯示“禁止功能表”。在“禁止功能表”中選中允許的功能，按，這些功能即可顯示在“允許功能表”中，同時(shí)組里的操作員就可以使用這些功能了。</p><p><b>　　圖4</b></p><p>　　（2）、本實(shí)例中，前廳部經(jīng)理可以使用該模塊中所有的功能，因此選中“禁止功能表”中所有的功能。移

15、動(dòng)任務(wù)條至最后，按SHIFT鍵同時(shí)單擊，選中所有功能，如下圖所示。</p><p><b>　　圖5</b></p><p>　?。?）、單擊，選中功能被顯示在“允許功能表”中，如下圖所示，功能設(shè)置成功。</p><p><b>　　圖6</b></p><p>　?。?）、單擊〖退出〗，按同樣的方

16、法定義允許前廳部經(jīng)理使用的前臺(tái)收銀系統(tǒng)功能。</p><p>　　注意：上實(shí)例中講述了如何添加允許使用功能，若想刪除某些功能，只需選中后單擊即可。</p><p>　　1.1.4 職員維護(hù)</p><p>　　在確定了組別、組可以使用的模塊以及功能之后，下面我們說(shuō)明如何維護(hù)組中的操作員。由操作界面可以看到，職員維護(hù)窗口是樹(shù)型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)在WINDOWS中是十分常

17、見(jiàn)的，相信對(duì)于電腦維護(hù)人員來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的，因此不再細(xì)述，只用一個(gè)實(shí)例加以說(shuō)明。</p><p>　　實(shí) 例4：假設(shè)酒店有兩名前廳部經(jīng)理張燕和何志敏，要求為兩位經(jīng)理設(shè)置工號(hào)。</p><p>　　分 析：我們知道工號(hào)的設(shè)置沒(méi)有特別的規(guī)定，本實(shí)例將使用姓名拼音的首位字母組合為工號(hào)，并將操作員的初始密碼設(shè)置為空，由操作員在操作模塊中修改。</p><p><b

18、>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、執(zhí)行權(quán)限管理→職員維護(hù)，打開(kāi)『職員維護(hù)』窗口，雙擊窗口左邊的“A50 前廳部經(jīng)理”，窗口顯示如下圖。由于該組還沒(méi)有添加成員，因此窗口右邊編輯區(qū)內(nèi)顯示空白。</p><p><b>　　圖7</b></p><p>　?。?）、單擊，如下圖所示?！肮ぬ?hào)”處輸入ZY，“姓名”

19、處輸入張燕，“密碼” 處回車（即不設(shè)置初始密碼，由操作員進(jìn)入系統(tǒng)后自己定義、保存），“部門” 處按鍵盤上的“↑”、“↓”箭頭選擇部門，此處部門對(duì)應(yīng)于酒店實(shí)際的業(yè)務(wù)部門。連續(xù)回車，至窗口如下下圖所示。</p><p><b>　　圖8</b></p><p><b>　　圖9</b></p><p>　?。?）、類似于步驟（

20、2），添加前廳經(jīng)理何志敏，添加保存完畢，使窗口如下圖所示。</p><p><b>　　圖10</b></p><p>　　1.2 功能模塊維護(hù)</p><p>　　功能模塊維護(hù)將FOXHIS系統(tǒng)中所有的系統(tǒng)功能按樹(shù)型結(jié)構(gòu)歸類、顯示，維護(hù)員可在此設(shè)置每個(gè)功能可允許哪些模塊使用。該功能的設(shè)置，大大加強(qiáng)了FOXHIS酒店管理系統(tǒng)功能組合的靈活性。

21、《1.1.3 組別功能定義》中所有供選擇的功能，首先是在此處定義允許模塊使用的功能。</p><p>　　一般情況下，工程人員實(shí)施工程時(shí)會(huì)根據(jù)酒店的需要設(shè)置好需要的功能。酒店正常使用系統(tǒng)后，很少會(huì)再做變動(dòng)。</p><p>　　由下圖窗口，可以看到，操作與上述各節(jié)相同，不再贅述。</p><p><b>　　圖11</b></p>

22、<p><b>　　1.3 報(bào)表維護(hù)</b></p><p>　　一般酒店領(lǐng)導(dǎo)都需要豐富的報(bào)表輔助掌握酒店的營(yíng)業(yè)等情況，成熟的FOXHIS酒店管理系統(tǒng)具有非常豐富的報(bào)表，同時(shí)還能靈活方便的定義報(bào)表，能根據(jù)酒店的個(gè)別情況為酒店定制報(bào)表。</p><p>　　報(bào)表維護(hù)功能主要用來(lái)維護(hù)現(xiàn)有的各種報(bào)表，設(shè)定每張報(bào)表分別能給哪些人員查閱。為方便設(shè)置，系統(tǒng)將報(bào)表維護(hù)

23、功能細(xì)分：組別報(bào)表維護(hù)和報(bào)表組別維護(hù)。組別報(bào)表維護(hù)側(cè)重于設(shè)置某個(gè)組能具體查閱哪些報(bào)表；報(bào)表組別維護(hù)側(cè)重于設(shè)置某張報(bào)表能供哪些組使用。</p><p>　　1.3.1 組別報(bào)表維護(hù)</p><p>　　執(zhí)行權(quán)限管理→組別報(bào)表維護(hù)，打開(kāi)如下窗口。如圖所示，F(xiàn)OXHIS系統(tǒng)將報(bào)表分成兩組：稽核報(bào)表和報(bào)表專家。下窗口顯示的是前臺(tái)接待主管允許查閱的報(bào)表（打√表示允許查閱，單擊可選中）。若某組可查閱

24、所有的稽核報(bào)表，只需單擊選中“稽核報(bào)表”前的“□”即可。</p><p><b>　　圖12</b></p><p>　　1.3.2 報(bào)表組別維護(hù)</p><p>　　假設(shè)酒店只需設(shè)置允許所有經(jīng)理查閱夜間稽核底表，若使用組別報(bào)表維護(hù)功能，必須打開(kāi)多個(gè)組，逐個(gè)添加，但使用報(bào)表組別維護(hù)功能就簡(jiǎn)單多了。下面我們以實(shí)例的形式加以說(shuō)明。</p&g

25、t;<p>　　實(shí) 例5：設(shè)置允許所有經(jīng)理、主管查閱夜間稽核工作底表（日?qǐng)?bào)）。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、執(zhí)行權(quán)限管理→報(bào)表組別維護(hù)，在報(bào)表列表中選擇“夜間稽核工作底表（日?qǐng)?bào)）”，窗口右邊顯示當(dāng)前該報(bào)表允許哪些模塊查詢的信息。如下圖所示，當(dāng)前該報(bào)表只允許電腦房查閱。</p><p&g

26、t;<b>　　圖13</b></p><p>　　（2）、“不可適用組別報(bào)表”中選擇所有部門的經(jīng)理和主管（多選時(shí)按住CTRL鍵同時(shí)單擊），如上圖所示。</p><p>　?。?）、按，添加到“可適用組別報(bào)表”中，設(shè)置成功后，打開(kāi)『組別報(bào)表維護(hù)』窗口，瀏覽可以發(fā)現(xiàn)所有的經(jīng)理、主管組下，“夜間稽核工作底表（日?qǐng)?bào)）”前都打上了√。</p><p>

27、　　由上說(shuō)明可見(jiàn)，組別報(bào)表維護(hù)和報(bào)表組別維護(hù)功能各有所長(zhǎng)，系統(tǒng)維護(hù)員應(yīng)視具體情況選擇使用。</p><p><b>　　第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置</b></p><p><b>　　2.1 基本設(shè)置</b></p><p>　　基本設(shè)置包括優(yōu)惠、證件、區(qū)域、職業(yè)、事由、飯店員工部門編碼、備注種類、客戶（賓客）類別等。這些設(shè)置的

28、界面和操作方法類似，關(guān)鍵是要結(jié)合酒店的具體情況進(jìn)行編輯。下面我們以說(shuō)明基本代碼設(shè)置與前臺(tái)各系統(tǒng)的聯(lián)系為說(shuō)明重點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。</p><p><b>　　2.1.1 優(yōu)惠</b></p><p>　　優(yōu)惠設(shè)置包括優(yōu)惠類別和優(yōu)惠明細(xì)，如下圖所示。優(yōu)惠類別即對(duì)優(yōu)惠進(jìn)行分類，如總經(jīng)理優(yōu)惠、前廳主管優(yōu)惠、接待員優(yōu)惠等，優(yōu)惠類別可根據(jù)酒店的需求分類；優(yōu)惠明細(xì)是用來(lái)確定各類別對(duì)客房

29、、娛樂(lè)、餐飲等方面的優(yōu)惠額度。必須先設(shè)置優(yōu)惠類別，然后才能設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠明細(xì)。</p><p><b>　　圖14</b></p><p>　　優(yōu)惠設(shè)置后，在前臺(tái)各模塊中即可選擇優(yōu)惠理由（必須有優(yōu)惠額度不為0的，前臺(tái)才顯示優(yōu)惠理由幫助）。如預(yù)訂接待系統(tǒng)中，預(yù)訂或登記散客，若該客人的房?jī)r(jià)打折，一般要求輸入相應(yīng)的優(yōu)惠理由。只有在維護(hù)系統(tǒng)中設(shè)置了優(yōu)惠理由后，前臺(tái)預(yù)訂員才能打

30、開(kāi)優(yōu)惠理由幫助窗口。</p><p><b>　　2.1.2 證件</b></p><p>　　證件設(shè)置包括編輯一般證件、簽證代碼、簽證變更加簽種類、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證簽證種類、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證加注種類、證件簽證簽證審批簽發(fā)機(jī)關(guān)等，如下圖所示。</p><p><b>　　圖15</b></p>

31、<p>　　證件設(shè)置后一般都在預(yù)訂接待系統(tǒng)中被選擇使用，如預(yù)訂員預(yù)訂/登記散客時(shí)，『散客工作窗口』下單擊【證件】后的，打開(kāi)的『證件類別幫助』窗口，就是調(diào)用了“一般證件”的信息，如下圖所示。</p><p><b>　　圖16</b></p><p><b>　　2.1.3 區(qū)域</b></p><p>　　區(qū)域

32、設(shè)置包括自定區(qū)域代碼、國(guó)際區(qū)劃、國(guó)籍、省級(jí)、行政區(qū)域、入境口岸、民族、賓館定義地區(qū)碼、市場(chǎng)碼，如下圖所示。以上幾項(xiàng)的參考數(shù)據(jù)均來(lái)自國(guó)家公安部門，酒店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維護(hù)。</p><p><b>　　圖17</b></p><p>　　以上關(guān)于區(qū)域的設(shè)置大多也在預(yù)訂接待系統(tǒng)中被調(diào)用，如預(yù)訂員預(yù)訂/登記散客時(shí)，『散客工作窗口』下單擊【國(guó)籍】后的，打開(kāi)的『國(guó)籍（地區(qū)）幫

33、助』窗口，就是調(diào)用了此處的“國(guó)籍”信息。</p><p><b>　　2.1.4 其他</b></p><p><b>　　◆ 職業(yè)、事由</b></p><p>　　職業(yè)和事由設(shè)置的用途同區(qū)域，不再細(xì)述。</p><p>　　◆ 飯店員工部門編碼</p><p>　　

34、飯店員工部門編碼對(duì)飯店現(xiàn)有的行政部門加以編碼，供職員維護(hù)中選擇“部門”。</p><p><b>　　◆ 備注種類</b></p><p>　　用于編輯備注的類別，如下圖設(shè)置，則前臺(tái)其他模塊中留言類別如圖19所示。</p><p><b>　　圖18</b></p><p><b>　　

35、圖19</b></p><p>　　◆ 賓客（客戶）類別</p><p>　　2.2 預(yù)訂接待參數(shù)設(shè)置</p><p>　　預(yù)訂接待系統(tǒng)設(shè)置包括客房、來(lái)源與類別、換房原因、特殊要求、黑名單類別、會(huì)議室、會(huì)議室類別、VIP類別設(shè)置。其中較為復(fù)雜的設(shè)置是客房設(shè)置。</p><p>　　2.2.1 房間的設(shè)置</p>

36、<p>　　FOXHIS系統(tǒng)綜合酒店的各種情況將客房設(shè)置細(xì)分為樓號(hào)、房類、客房區(qū)域、樓層、房號(hào)、房間附加信息等，它們之間的關(guān)系可由下圖表示：</p><p><b>　　圖20</b></p><p>　　由上圖可見(jiàn)，設(shè)置房間時(shí)需要用到樓號(hào)、房類、客房區(qū)域、樓層、房間附加信息等，下面就依次說(shuō)明上述這些信息的設(shè)置。</p><p>&

37、lt;b>　　樓號(hào)維護(hù)</b></p><p>　　若酒店有多個(gè)樓，可使用設(shè)置樓號(hào)功能，加以區(qū)分。執(zhí)行系統(tǒng)代碼→基本代碼，單擊左邊列表中的“客房”處，『系統(tǒng)代碼設(shè)定』窗口如下圖所示。</p><p><b>　　圖21</b></p><p>　　FOXHIS系統(tǒng)中，樓號(hào)代碼可以是單個(gè)的數(shù)字或字母。單擊〖編輯〗，打開(kāi)『樓號(hào)設(shè)置

38、』窗口，單擊〖增加〗，即可輸入【代碼】、【描述1】、【描述2】，錄入完畢，單擊〖存盤〗即可。若想對(duì)已存在的樓號(hào)進(jìn)行修改，只需單擊〖修改〗即可。</p><p><b>　　圖22</b></p><p><b>　　房類設(shè)置</b></p><p>　　系統(tǒng)中，“房類代碼”最多可以是3位字母，圖21窗口下，單擊列表中的“房

39、類”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。若需修改現(xiàn)有房類的相關(guān)信息，只需單擊選擇“房類列表”中的房類名稱，窗口右邊將顯示該房類信息，直接修改后存盤即可。一般“房類信息”中【代碼】由三位字母（或字母結(jié)合數(shù)字）表示、【名稱】處直接輸入中文描述、【可超訂數(shù)】處輸入客房可以超預(yù)訂的房間數(shù)、【房?jī)r(jià)】處輸入房類的房間價(jià)、【數(shù)量】處的數(shù)字是在房間號(hào)設(shè)置完后會(huì)自動(dòng)顯示?！绢A(yù)設(shè)價(jià)】與【啟用日期】結(jié)合可以預(yù)先定義自啟用日期零時(shí)起生效的新房?jī)r(jià)。</p>

40、<p><b>　　圖23</b></p><p>　　單擊〖新增〗，即可增設(shè)新的房類。</p><p>　　◆客房區(qū)域、樓層的設(shè)置</p><p>　　客房區(qū)域、樓層的設(shè)置方法十分簡(jiǎn)單，圖21窗口下，單擊選擇客房區(qū)域（或樓層），單擊〖編輯〗，按要求錄入信息即可。</p><p><b>　　◆客

41、房附加信息</b></p><p>　　客房附加信息用于編輯客房的屬性或特點(diǎn)，包括朝向、景觀、位置、吸煙樓層、大床間、連通等屬性。這些基本類別可根據(jù)酒店特色在自定義，之后可進(jìn)行具體信息的定義，如朝向是東、南還是西等。這些設(shè)置將在房號(hào)設(shè)置中被選用。</p><p><b>　　◆房號(hào)設(shè)置</b></p><p>　　此處我們用實(shí)例說(shuō)明

42、，如何設(shè)置房號(hào)。</p><p>　　實(shí) 例6：主樓2層有0222房間，屬于豪華套房，已知有兩衛(wèi)、兩臥、兩床（一大床、一小床），且兩臥是連通的，可住三人，房類價(jià)是1200。房間朝南、可看到西湖南線風(fēng)景、該房間禁止吸煙。要求在電腦中設(shè)置該房間信息。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　　（1）、圖21窗口下，單擊左

43、邊列表中的“房號(hào)”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『客房管理』窗口，如下圖所示。在該窗口上方的“房間特征”中輸入條件，單擊右邊〖查詢〗，即可顯示當(dāng)前滿足條件的房間列表。</p><p><b>　　圖24</b></p><p>　?。?）、單擊〖增加〗，打開(kāi)『編輯房間特征』窗口，如下圖所示。【房號(hào)】處輸入0222，【內(nèi)部房號(hào)】處輸入0222，【對(duì)應(yīng)房類】處選擇“豪華套房”，【樓

44、層】、【客房區(qū)域】等處分別選擇使結(jié)果如下圖所示?！緜渥ⅰ刻幙奢斎敕块g的具體特征，有利于前臺(tái)人員掌握房間特征。</p><p><b>　　圖25</b></p><p>　?。?）、單擊〖存盤〗，設(shè)置成功。需要注意的是上窗口中的【占用狀態(tài)】、【客房狀態(tài)】，有系統(tǒng)自動(dòng)控制，即初次設(shè)置時(shí)【占用狀態(tài)】是“空閑”、【客房狀態(tài)】是“干凈房”，之后由前臺(tái)房態(tài)流轉(zhuǎn)決定，若前臺(tái)將房間

45、賣給客人后，則此處的【占用狀態(tài)】自動(dòng)該為“占用”、【客房狀態(tài)】為“在住房”。</p><p>　?。?）、房號(hào)設(shè)置成功后，前臺(tái)人員即可看到該房間，如打開(kāi)預(yù)訂接待系統(tǒng)中的『客房簡(jiǎn)報(bào)』，可看到0222房間的情況，如下圖所示。</p><p><b>　　圖26</b></p><p><b>　　◆臨時(shí)態(tài)類別的設(shè)置</b>&l

46、t;/p><p>　　臨時(shí)態(tài)用于客房中心房態(tài)管理中，它的增刪操作比較簡(jiǎn)單，不再細(xì)述。</p><p>　　2.2.2 來(lái)源與類別</p><p>　　客人來(lái)源與類別代碼的設(shè)置，用途主要有兩點(diǎn)：（1）、前臺(tái)預(yù)訂接待時(shí)，選擇相應(yīng)類別，便于分辨；（2）、產(chǎn)生相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于酒店管理人員做來(lái)源等分析。</p><p>　　系統(tǒng)中來(lái)源與類別主要分四類

47、：散客來(lái)源、團(tuán)體來(lái)源、散客類別、團(tuán)體類別，設(shè)置操作類似于客房設(shè)置，不再贅述。</p><p>　　其中散客類別和團(tuán)隊(duì)類別在系統(tǒng)中有固定的含義不能修改，如果有疑問(wèn)可與公司維護(hù)部聯(lián)系。</p><p><b>　　圖27</b></p><p>　　2.2.3 換房原因、特殊要求、預(yù)訂方式、VIP類別</p><p>　　

48、上述這些設(shè)置，操作比較簡(jiǎn)單，不再細(xì)述，下面我們用舉例的方式，著重考察這些設(shè)置與前臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)（這些設(shè)置通常被多處使用）。</p><p>　　預(yù)訂接待系統(tǒng)『散客工作窗口』如下圖所示，有紅色橢圓標(biāo)識(shí)的，分別是上述設(shè)置信息。光標(biāo)定位后，按F1（或單擊）打開(kāi)幫助信息窗口，即可顯示前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)中設(shè)置的換房原因、特殊要求、預(yù)訂方式類別、VIP類別。</p><p><b>　　圖28<

49、;/b></p><p>　　2.2.4 黑名單類別、會(huì)議室類別、會(huì)議室</p><p>　　黑名單類別等的增刪也比較簡(jiǎn)單，下面我們用舉例的方式，著重考察這些設(shè)置與前臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)。</p><p><b>　　◆黑名單類別設(shè)置</b></p><p>　　預(yù)訂接待系統(tǒng)，『黑名單檔案主單』窗口，【類別】處下拉菜單顯

50、示的就是黑名單類別設(shè)置的內(nèi)容。操作員只有在新建黑名單時(shí)選擇了【類別】，『黑名單檔案列表』窗口中才能正確的分類顯示黑名單。</p><p><b>　　圖29</b></p><p>　　◆會(huì)議室類別、會(huì)議室</p><p>　　預(yù)訂接待系統(tǒng)，『會(huì)議室預(yù)留』窗口，【類別】處下拉菜單顯示的就是會(huì)議室類別設(shè)置的內(nèi)容、【會(huì)議室】處按F1，即可打開(kāi)顯示會(huì)

51、議室的幫助窗口。</p><p><b>　　圖30</b></p><p>　　2.3 公關(guān)銷售參數(shù)設(shè)置</p><p>　　公關(guān)銷售系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置主要包括：協(xié)議類別、銷售員類別、銷售員，如下圖所示。</p><p>　　2.3.1 協(xié)議類別</p><p>　　協(xié)議類別又分基本類別、類別1、

52、類別2、類別3，“類別1”一般按區(qū)域分，“類別2”按行業(yè)分，“類別3”按單位規(guī)模分類。“協(xié)議類別”一般調(diào)整比較少，而且操作比較簡(jiǎn)單。</p><p><b>　　圖31</b></p><p>　　上述這些設(shè)置，操作比較簡(jiǎn)單，不再細(xì)述，下面我們用舉例的方式，著重考察這些設(shè)置與前臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)（這些設(shè)置通常被多處使用）。</p><p>　　公關(guān)銷

53、售系統(tǒng)，『客戶（協(xié)議單位）主單』窗口，如下圖所示，有紅色橢圓標(biāo)識(shí)的，分別是上述設(shè)置信息。通過(guò)下拉菜單（銷售員處按F1），打開(kāi)的幫助信息即此處設(shè)置的內(nèi)容。</p><p><b>　　圖32</b></p><p>　　2.3.2 銷售員類別、銷售員設(shè)置實(shí)例</p><p>　　實(shí) 例7：假設(shè)酒店增設(shè)前廳部銷售，其中現(xiàn)有銷售員2名揚(yáng)帆、劉清。

54、</p><p>　　分 析：首先增加前廳部這個(gè)大類，再增加銷售員名單。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、上圖窗口下，單擊左邊列表中的“銷售員類別”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『銷售員維護(hù)』窗口。單擊〖增加〗，光標(biāo)定位在編輯區(qū)，如下圖所示。</p><p><b>　　

55、圖33</b></p><p>　?。?）、【代碼】處輸入B，這個(gè)由操作者決定，也可以是C、01等；【描述】中輸入前廳部，如下圖所示。單擊〖存盤〗即可。</p><p><b>　　圖34</b></p><p>　　（3）、單擊圖31左邊列表中的“銷售員”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『銷售員維護(hù)』窗口。雙擊『銷售員維護(hù)』窗口左邊顯示的“前

56、廳部”，打開(kāi)編輯區(qū)。</p><p><b>　　圖35</b></p><p>　?。?）、單擊增加按鈕，光標(biāo)定位在編輯區(qū)【銷售員號(hào)】處，如下圖所示。</p><p><b>　　圖36</b></p><p>　　（5）、【銷售員號(hào)】處輸入YF（也可以是其他代碼如三位數(shù)字等），【名稱】處輸入揚(yáng)帆

57、，【電腦工號(hào)】處輸入YF?！倦娔X工號(hào)】和【銷售員號(hào)】可以相同，也可以不同，系統(tǒng)建議使用相同代碼。單擊存盤，或回車，繼續(xù)增加銷售員劉清即可。</p><p><b>　　圖37</b></p><p>　　2.4 帳務(wù)審核系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置</p><p>　　帳務(wù)審核系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置包括：費(fèi)用分類、費(fèi)用碼、付款碼、AR帳類別、預(yù)訂結(jié)算類別、AR級(jí)別類別

58、。上參數(shù)一般都涉及到報(bào)表數(shù)據(jù)，因此設(shè)置一般由工程師進(jìn)行，尤其是費(fèi)用分類、費(fèi)用碼的設(shè)置，不可擅自亂修改。付款碼、AR帳類別、預(yù)訂結(jié)算類別、AR級(jí)別類別的設(shè)置、修改都比較簡(jiǎn)單，一般系統(tǒng)默認(rèn)類別就夠用了。</p><p>　　2.5 POS參數(shù)設(shè)置</p><p>　　POS參數(shù)設(shè)置常用的有綜合收銀點(diǎn)的各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、工作站、桌號(hào)、菜譜等代碼的維護(hù)設(shè)置，如下圖所示。有些設(shè)置綜合收銀子系統(tǒng)中也可以操作

59、。其中桌號(hào)、工號(hào)、類別、烹飪等的設(shè)置十分簡(jiǎn)單，不再一一說(shuō)明，下面我們分小節(jié)討論工作站、時(shí)段代碼、模式維護(hù)等的設(shè)置。</p><p><b>　　圖38</b></p><p>　　2.5.1 設(shè)置工作站</p><p>　　一臺(tái)經(jīng)過(guò)初始設(shè)置的計(jì)算機(jī)可以運(yùn)行其他模塊，但不能進(jìn)入綜合收銀模塊，還必須經(jīng)過(guò)以下三個(gè)步驟：編輯營(yíng)業(yè)點(diǎn)、編輯收銀點(diǎn)、編輯工

60、作站，才能進(jìn)入綜合收銀模塊。</p><p><b>　　編輯營(yíng)業(yè)點(diǎn)</b></p><p>　　營(yíng)業(yè)點(diǎn)代碼即帳務(wù)審核中的相關(guān)費(fèi)用代碼。只有在帳務(wù)審核費(fèi)用碼中設(shè)置過(guò)，且模塊號(hào)為04的才是綜合收銀的營(yíng)業(yè)點(diǎn)。</p><p><b>　　◆ 編輯收銀點(diǎn)</b></p><p>　　上述的營(yíng)業(yè)點(diǎn)與酒店各

61、個(gè)消費(fèi)點(diǎn)是一一對(duì)應(yīng)的，而收銀點(diǎn)是與收銀臺(tái)相對(duì)應(yīng)的。有時(shí)候，一個(gè)收銀點(diǎn)要收好幾個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的費(fèi)用，此時(shí)，可以通過(guò)編輯收銀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行定義。</p><p>　　實(shí) 例8：增加一收銀點(diǎn)，名為餐飲點(diǎn)1，可收營(yíng)業(yè)點(diǎn)代碼為10、11的費(fèi)用。</p><p>　　分析：收銀點(diǎn)代碼可自由定義，而營(yíng)業(yè)點(diǎn)只能是已經(jīng)編輯好的。</p><p><b>　　操作步驟：</b&g

62、t;</p><p>　　（1）、圖31中，單擊“POS”，單擊“維護(hù)代碼”，單擊“收銀點(diǎn)”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『代碼維護(hù)』窗口，如下圖所示。</p><p>　　（2）、單擊〖增加〗，【代碼】處輸入21，【名稱】處輸入餐飲點(diǎn)1，【營(yíng)業(yè)點(diǎn)】處按F1，打開(kāi)『營(yíng)業(yè)點(diǎn)選擇』窗口，單擊“10 XXXXXX”、“11 XXXXX”，單擊〖確定〗，存盤，『代碼維護(hù)』窗口顯示如下圖。</p>

63、<p><b>　　圖39</b></p><p><b>　　◆ 編輯工作站</b></p><p>　　定義了營(yíng)業(yè)點(diǎn)與收銀點(diǎn)之后，就可以定義某一工作站是屬于哪一個(gè)收銀點(diǎn)，一旦確定了收銀點(diǎn)，其實(shí)也就確定了此工作站可以收哪幾個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的費(fèi)用了。</p><p>　　編輯工作站窗口如下圖所示。</p>

64、;<p><b>　　圖40</b></p><p>　　上圖中【地址】是指該工作站的IP地址，系統(tǒng)中只要填寫IP地址的最后四位即可（點(diǎn)也占用一位）。如：【地址】“.158”說(shuō)明該工作站計(jì)算機(jī)IP地址的最后四位是.158。</p><p>　　2.5.2 基本代碼設(shè)置</p><p>　　代碼維護(hù)主要包括模式、桌號(hào)、服務(wù)員廚師工

65、號(hào)、客人類別、烹飪的設(shè)置與維護(hù)。其中模式維護(hù)留到下一節(jié)《2.5.3 模式定義》中說(shuō)明，本節(jié)說(shuō)明桌號(hào)、服務(wù)員廚師工號(hào)、客人類別、烹飪的設(shè)置。</p><p><b>　　◆ 桌號(hào)維護(hù)</b></p><p>　　桌號(hào)設(shè)置之后，『點(diǎn)菜收銀』窗口中建立新單或改單時(shí)【桌號(hào)】處按F1，即可獲得相關(guān)幫助，供操作者選擇桌號(hào)。</p><p>　　綜合收銀系

66、統(tǒng)『代碼維護(hù)』窗口下，單擊“桌號(hào)”標(biāo)簽頁(yè)，系統(tǒng)顯示如下圖。</p><p><b>　　圖41</b></p><p>　　單擊〖增加〗按鈕，即可增加桌號(hào)，同時(shí)可以選擇是否提示共享、規(guī)定最低消費(fèi)等。對(duì)于已經(jīng)設(shè)置的桌號(hào)也可以進(jìn)行修改、刪除，這些操作比較簡(jiǎn)單，不再細(xì)述。</p><p><b>　　◆ 工號(hào)維護(hù)</b><

67、;/p><p>　　工號(hào)維護(hù)用于定義服務(wù)員、廚師的工號(hào)，定義之后，綜合收銀系統(tǒng)『點(diǎn)菜收銀』窗口中建立新單或改單時(shí)【服務(wù)員】、【廚師】處按F1，即可獲得相關(guān)幫助，供操作者選擇服務(wù)員、廚師。</p><p>　　『代碼維護(hù)』窗口下，單擊“工號(hào)”標(biāo)簽頁(yè)，系統(tǒng)顯示如下圖。工號(hào)維護(hù)的操作同桌號(hào)設(shè)置。</p><p><b>　　圖42</b></p&g

68、t;<p><b>　　類別維護(hù)</b></p><p>　　類別維護(hù)用于設(shè)置客人的類型，設(shè)置之后，綜合收銀系統(tǒng)『點(diǎn)菜收銀』窗口中建立新單或改單時(shí)【類別】處按F1，即可獲得相關(guān)幫助。一般系統(tǒng)默認(rèn)客人為散客。</p><p>　　『代碼維護(hù)』窗口下，單擊“工號(hào)”標(biāo)簽頁(yè)，系統(tǒng)顯示如下圖。類別的操作同桌號(hào)設(shè)置。</p><p><

69、b>　　圖43</b></p><p><b>　　◆ 設(shè)置烹調(diào)方式</b></p><p>　　烹飪方式設(shè)置后，綜合收銀系統(tǒng)『點(diǎn)菜收銀』窗口針對(duì)某個(gè)菜使用右鍵功能時(shí)設(shè)置烹飪方式，才有效。</p><p>　　『代碼維護(hù)』窗口下，單擊“烹飪”標(biāo)簽頁(yè)，系統(tǒng)顯示如下圖。設(shè)置烹飪方式的操作同桌號(hào)設(shè)置。</p><

70、;p><b>　　圖44</b></p><p>　　2.5.3 時(shí)段定義</p><p>　　時(shí)段定義是為設(shè)置計(jì)時(shí)菜中的時(shí)段代碼服務(wù)的，只有定義了時(shí)段，『增加菜名』窗口中的【時(shí)段代碼】才能被選擇和設(shè)置。</p><p>　　圖38窗口下，單擊“維護(hù)代碼”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下圖所示窗口。單擊〖增加〗、〖刪除〗、〖修改〗按鈕分別可增加

71、、刪除、修改時(shí)段定義。</p><p>　　實(shí) 例9：假設(shè)酒店規(guī)定其中一種計(jì)時(shí)菜的費(fèi)用按以下方式收?。?lt;/p><p><b>　　要求定義該時(shí)段。</b></p><p>　　分 析：本題所述的情況屬于一種計(jì)時(shí)菜不同時(shí)間段的收費(fèi)情況，因此我們使用同一個(gè)【時(shí)段碼】。</p><p><b>　　操作步驟

72、：</b></p><p>　?。?）、如下圖窗口下，單擊〖增加〗，【時(shí)段碼】處輸入01，【分鐘】處輸入60，【金額】處輸入70，單擊〖存盤〗，光標(biāo)移動(dòng)到下一行的【時(shí)段碼】處。</p><p>　?。?）、【時(shí)段碼】處輸入01，【分鐘】處輸入120（前兩個(gè)小時(shí)），【金額】處輸入130（70+60=130），單擊〖存盤〗。</p><p>　?。?）、類似

73、于上的方法，定義后兩個(gè)小時(shí)的收費(fèi)情況，使窗口如下圖所示。時(shí)段定義成功。</p><p><b>　　圖45</b></p><p>　　2.5.4 模式維護(hù)</p><p>　　模式維護(hù)不但可以在前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)中進(jìn)行，還可由綜合收銀主管在綜合收銀系統(tǒng)中定義、維護(hù)。所謂模式維護(hù)就是設(shè)置服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)、折扣的計(jì)算方法；針對(duì)某種類型的消費(fèi)，設(shè)定服務(wù)費(fèi)

74、、折扣比例和計(jì)算服務(wù)費(fèi)、折扣的先后順序。模式維護(hù)分模式代碼、模式定義兩部分。</p><p>　　圖38窗口下，單擊“模式代碼”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『代碼維護(hù)』窗口，如下圖所示。該窗口“模式”標(biāo)簽頁(yè)顯示了當(dāng)前已經(jīng)定義的模式列表。單擊〖增加〗，即可增加模式代碼?！澳Ｊ酱a”相當(dāng)于是一篇文章的題目，“模式定義”中的具體明細(xì)就相當(dāng)于是文章的內(nèi)容。因此在設(shè)置模式時(shí)，必須既定義代碼又設(shè)置明細(xì)。</p><

75、;p><b>　　圖46</b></p><p>　　圖38窗口下，單擊“模式定義”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)模式定義』窗口，如下圖所示。該窗口左邊顯示了當(dāng)前已經(jīng)定義的模式列表，右邊顯示了當(dāng)前選中模式的明細(xì)。單擊〖設(shè)置〗，打開(kāi)『模式明細(xì)定義』窗口，供操作者設(shè)置或修改模式明細(xì)。</p><p><b>　　圖47</b></p&

76、gt;<p>　　下面我們對(duì)模式定義中涉及到的基本內(nèi)容逐個(gè)加以說(shuō)明，加深操作者的理解。</p><p>　　◆ 模式定義基本規(guī)則</p><p><b>　　如上圖所示：</b></p><p>　　【類 型】 是指服務(wù)費(fèi)，折扣，附加費(fèi)三種；</p><p>　　【部 門】 是指部門代碼加上營(yíng)

77、業(yè)點(diǎn)代碼，即該記錄適用于哪個(gè)部門。假設(shè)“10”代表餐飲部，“11”代表跨虹廳，那么“1011”代表“餐飲部跨虹廳”。如果要定義一種模式適用于整個(gè)餐飲部，則只需在【部門】中輸入部門代碼即可，它支持前匹配；</p><p>　　【菜譜代碼】 是指該模式起作用的消費(fèi)范圍。如針對(duì)所有的食品（代碼為“0”開(kāi)頭的），則在【菜譜代碼】中輸入0，它也支持前匹配；</p><p>　　【理 由】 如果

78、定義的是折扣則必須輸入理由；</p><p>　　【模 式】 分服務(wù)費(fèi)附加費(fèi)、優(yōu)惠兩類。</p><p>　　● 優(yōu)惠模式內(nèi)容</p><p>　　系統(tǒng)提供多種優(yōu)惠模式選擇，如下圖所示。關(guān)于各選項(xiàng)的含義請(qǐng)參見(jiàn)下表。</p><p><b>　　圖48</b></p><p><b&

79、gt;　　表-1</b></p><p>　　● 服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)模式內(nèi)容</p><p>　　系統(tǒng)提供多種服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)模式選擇，服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)模式下拉單如下圖所示，各項(xiàng)含義請(qǐng)參見(jiàn)下表。</p><p><b>　　圖49</b></p><p><b>　　表-2</b></

80、p><p><b>　　2.6 電話管理</b></p><p>　　為使電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，需要進(jìn)行一些基本的參數(shù)設(shè)置，這些設(shè)置一般由工程人員完成。電話管理參數(shù)設(shè)置具體包含的內(nèi)容，如下圖所示。</p><p><b>　　圖50</b></p><p>　　2.6.1 計(jì)費(fèi)參數(shù)的設(shè)置</p

81、><p>　　基本費(fèi)率的設(shè)置一般分三步：</p><p>　?。?）、定義直撥區(qū)號(hào)組別；</p><p>　?。?）、定義直撥區(qū)號(hào)類別；</p><p>　?。?）、定義直撥區(qū)號(hào)費(fèi)率。</p><p>　　一般組別和類別的定義，在系統(tǒng)初始已設(shè)置完成，維護(hù)時(shí)主要任務(wù)是定義直撥區(qū)號(hào)的分組和分類。</p><

82、p>　　◆直撥區(qū)號(hào)組別和定義</p><p>　　如圖50所示，單擊“直撥區(qū)號(hào)組別和定義”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。設(shè)置組別價(jià)的目的是為定義基本費(fèi)率提供方便，如果是相同價(jià)別的話，只需輸入某組別的代碼即可。如果有價(jià)別的調(diào)整也只需更改某一組別的現(xiàn)行價(jià)，這樣屬于所有使用該組別的直撥區(qū)號(hào)價(jià)別都隨之改變。</p><p>　　不同組別的電話收取不同的費(fèi)用，該組別對(duì)應(yīng)于圖52中組別。 &l

83、t;/p><p>　　一般，這些數(shù)據(jù)在初上系統(tǒng)時(shí)就已設(shè)置好，工程人員和電腦維護(hù)人員可結(jié)合酒店實(shí)際進(jìn)行修改。</p><p><b>　　圖51</b></p><p>　　◆ 直撥區(qū)號(hào)類別和定義</p><p>　　單擊“直撥區(qū)號(hào)類別和定義”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。</p><p><b

84、>　　圖52</b></p><p>　　【時(shí)段碼】：計(jì)費(fèi)時(shí)按該碼的定義進(jìn)行計(jì)費(fèi)，詳見(jiàn)電話計(jì)費(fèi)模塊相關(guān)說(shuō)明。</p><p>　　【附加費(fèi)】：如一電話每分鐘收費(fèi)為0.80，附加費(fèi)設(shè)為0.40，則該類電話每分鐘收費(fèi)為1.20；</p><p>　　【服務(wù)費(fèi)率】：收取服務(wù)費(fèi)的比例。最終收取的服務(wù)費(fèi)的多少與用戶直撥電話服務(wù)費(fèi)率有關(guān)，如：同為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，內(nèi)部

85、電話與客戶電話的服務(wù)費(fèi)率就可以不一樣。</p><p>　　【最小服務(wù)費(fèi)】：若設(shè)置了最小服務(wù)費(fèi)，且該電話的服務(wù)費(fèi)小于該值，則服務(wù)費(fèi)按最小服務(wù)費(fèi)收取。</p><p>　　【撥號(hào)費(fèi)】：對(duì)某些電話加收撥號(hào)的費(fèi)用。</p><p>　　以上數(shù)據(jù)一般也是系統(tǒng)中早已設(shè)置好的，工程人員和電腦維護(hù)人員可結(jié)合酒店實(shí)際進(jìn)行修改。</p><p>　　◆ 直撥

86、區(qū)號(hào)分類和分組</p><p>　　單擊“直撥區(qū)號(hào)分類和分組”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。</p><p><b>　　圖53</b></p><p>　　直撥區(qū)號(hào)分類和分組的定義已經(jīng)明確到某一區(qū)號(hào)，其中的類別、組別代碼也是前兩個(gè)步驟定義的項(xiàng)目，一旦確定，則起步、步長(zhǎng)、計(jì)次及單價(jià)會(huì)自動(dòng)顯示。</p><p>　　一般國(guó)

87、際長(zhǎng)話以及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話不需要做太多修改，當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)率應(yīng)按實(shí)際情況進(jìn)行定義。在輸入組別、類別處按F1可獲得幫助。</p><p>　　2.6.2 分機(jī)用戶的分類及收費(fèi)方式的定義</p><p>　　同一區(qū)號(hào)的電話，由于撥打的分機(jī)不同，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，收費(fèi)方法就可能不同，如客房電話可能要加收服務(wù)費(fèi)，內(nèi)部電話不收服務(wù)費(fèi)；同為客戶電話，長(zhǎng)包房需收市話費(fèi)；套房?jī)?nèi)有通常有多部分機(jī)電話，它需對(duì)于同一個(gè)

88、房號(hào)等等，每種情況都可以在用戶分類和分機(jī)用戶功能中設(shè)置。</p><p>　　◆ 分機(jī)用戶按分類特點(diǎn)分</p><p>　　為了計(jì)費(fèi)的需要，通常把分機(jī)分成幾類，這樣就可以分句分機(jī)類別進(jìn)行收費(fèi)。單擊 “分機(jī)用戶按分類特點(diǎn)分”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。圖例中分了五類，維護(hù)員也可根據(jù)酒店的要求自己設(shè)定。</p><p><b>　　圖54</b>

89、;</p><p>　　◆分機(jī)用戶直撥電話免費(fèi)標(biāo)志的設(shè)定</p><p>　　在分機(jī)用戶分類后，可以設(shè)定某些類分機(jī)用戶在撥打各個(gè)級(jí)別的電話時(shí)是否免費(fèi)。單擊“用戶直撥電話免費(fèi)標(biāo)志的設(shè)定”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口。</p><p><b>　　圖55</b></p><p>　　如圖例所示，所有的“市話”都免費(fèi)。<

90、/p><p>　　◆分機(jī)用戶服務(wù)費(fèi)率的設(shè)定</p><p>　　定義了分機(jī)用戶免費(fèi)標(biāo)志后，可以設(shè)定某些類分機(jī)用戶在撥打各個(gè)級(jí)別的電話時(shí)是否收取服務(wù)費(fèi)，收取多少服務(wù)費(fèi)率。單擊“用戶直撥電話服務(wù)費(fèi)率”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口，即可進(jìn)行增刪、修改。</p><p><b>　　圖56</b></p><p>　　◆分機(jī)-用戶類

91、別的設(shè)定</p><p>　　由于不同類別的分機(jī)計(jì)費(fèi)方法是不一致的，所以必須定義對(duì)酒店內(nèi)的每個(gè)分機(jī)進(jìn)行用戶分類的定義，在定義過(guò)程中，還可以設(shè)定客房電話與客房之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。單擊“分機(jī)-用戶類別對(duì)照表”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口，即可進(jìn)行增刪、修改。</p><p><b>　　圖57</b></p><p><b>　　上圖例中：&

92、lt;/b></p><p>　　【房間號(hào)】：只有客房電話才有實(shí)際意義，如定義1012分機(jī)的房間號(hào)為1012，則1012分機(jī)的電話費(fèi)將自動(dòng)入到1012房間帳；如果是內(nèi)部分機(jī)，則房間號(hào)就為分機(jī)號(hào)。</p><p>　　【類 別】：是指2.6.2中的分機(jī)用戶按分類特點(diǎn)分。</p><p>　　【地 點(diǎn)】：可輸可不輸，如客房電話可以輸入guest room。&l

93、t;/p><p>　　2.6.3 話費(fèi)分時(shí)段計(jì)費(fèi)的定義</p><p>　　目前，因?yàn)閲?guó)內(nèi)長(zhǎng)話與國(guó)際長(zhǎng)話都分三個(gè)時(shí)段計(jì)費(fèi)，并且國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)話的計(jì)費(fèi)方法是不同的，所以系統(tǒng)中首先把不同分段計(jì)費(fèi)方式的電話分開(kāi)（通過(guò)時(shí)段名稱維護(hù)），然后再定義各時(shí)段的收費(fèi)方式（通過(guò)各時(shí)段話價(jià)調(diào)整因子實(shí)現(xiàn)）。</p><p><b>　　◆時(shí)段名稱維護(hù)</b></p&

94、gt;<p>　　單擊“時(shí)段名稱維護(hù)”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口，即可進(jìn)行增刪、修改。</p><p><b>　　圖58</b></p><p><b>　　◆定義各時(shí)段話價(jià)</b></p><p>　　單擊“各時(shí)段話價(jià)因子調(diào)整”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口，即可進(jìn)行增刪、修改。</p>&

95、lt;p>　　【時(shí)段】：決定了后面的條件是針對(duì)哪類電話的，如時(shí)段為01，則表示定義的是國(guó)際長(zhǎng)話的時(shí)段計(jì)費(fèi)。</p><p>　　【序號(hào)】：人為的排列順序，但不允許重復(fù)；</p><p>　　【描述】：定義條件的中文說(shuō)明；</p><p>　　【日期條件】：W：12345——星期一至星期五；D：01/01——指1月1日。</p><p>

96、　　【從： 至】：指某一天的時(shí)間段；</p><p>　　【話價(jià)因子】：話價(jià)的優(yōu)惠等，如話價(jià)因子是0.6，則表示打6折。</p><p>　　注意：全國(guó)各地電信局可能執(zhí)行的優(yōu)惠不一樣，要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娦诺囊?guī)定對(duì)優(yōu)惠時(shí)段和優(yōu)惠幅度進(jìn)行設(shè)置。</p><p><b>　　圖59</b></p><p>　　2.7 BOS參數(shù)

97、設(shè)置</p><p>　　與綜合收銀系統(tǒng)類似，一臺(tái)經(jīng)過(guò)初始設(shè)置的計(jì)算機(jī)不能進(jìn)入商務(wù)中心、客房中心等系統(tǒng)，還必須定義收銀點(diǎn)、工作站，才能進(jìn)入，如要進(jìn)行帳務(wù)處理還必須設(shè)置營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。</p><p>　　2.7.1 BOS收銀點(diǎn)、工作站設(shè)置</p><p>　　BOS中收銀點(diǎn)、工作站、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和設(shè)置方式，類似與綜合收銀系統(tǒng)，詳情請(qǐng)參見(jiàn)《2.5 POS參數(shù)設(shè)置》。本

98、節(jié)僅以實(shí)例加以說(shuō)明。</p><p>　　實(shí) 例10：假設(shè)在IP為192.168.5.81的電腦打開(kāi)商務(wù)中心系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“非有效工作站”，如下圖所示。請(qǐng)?zhí)幚怼?lt;/p><p><b>　　圖60</b></p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、『系統(tǒng)代碼定義

99、』窗口下，單擊“BOS”，單擊“維護(hù)代碼”，單擊“收銀點(diǎn)”，查看是否已經(jīng)設(shè)置了收銀點(diǎn)。若沒(méi)有，則增設(shè)商務(wù)中心收銀點(diǎn)。步驟（2）說(shuō)明如何增設(shè)收銀點(diǎn)。</p><p>　?。?）、單擊〖編輯〗，打開(kāi)如下窗口，單擊〖增加〗，【代碼】處輸入10，也可以是其他自定義的數(shù)字，【名稱】處輸入商務(wù)中心，【類別】中選擇“商務(wù)中心”，【營(yíng)業(yè)點(diǎn)】處按F1獲得幫助，選擇相應(yīng)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)代碼，【柜臺(tái)】處按F1單擊選擇相應(yīng)的柜臺(tái)即可。</

100、p><p>　　（3）、存盤，設(shè)置收銀點(diǎn)成功。</p><p><b>　　圖61</b></p><p>　?。?）、收銀點(diǎn)設(shè)置成功后，單擊上圖“工作站”標(biāo)簽頁(yè)，如下圖所示?！镜刂贰刻庉斎?.81，【收銀點(diǎn)】處輸入10，回車，自動(dòng)顯示【收銀點(diǎn)名稱】，默認(rèn)多次打單。存盤，工作站設(shè)置成功。</p><p><b>　

101、　圖62</b></p><p>　?。?）、工作站設(shè)置成功后，即可進(jìn)入商務(wù)中心模塊。</p><p>　　2.7.2 入帳項(xiàng)目定義</p><p>　　進(jìn)入商務(wù)中心系統(tǒng)后，單擊，若系統(tǒng)提示“該入帳點(diǎn)沒(méi)有定義任何入帳項(xiàng)目”，如下圖所示，則必須在前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)中設(shè)置BOS“地點(diǎn)編輯”參數(shù)。</p><p><b>　　圖6

102、3</b></p><p>　　實(shí) 例11：設(shè)置商務(wù)中心的入帳項(xiàng)目：商務(wù)IDD、國(guó)內(nèi)傳真。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　　（1）、『系統(tǒng)代碼定義』窗口下，單擊“BOS”，單擊“維護(hù)代碼”，單擊“地點(diǎn)編輯”，單擊〖編輯〗，打開(kāi)『BOS代碼維護(hù)』窗口，如下圖所示。</p><p

103、>　?。?）、單擊“地點(diǎn)”標(biāo)簽頁(yè)，單擊〖增加〗，單擊【營(yíng)業(yè)點(diǎn)】的，打開(kāi)下拉單，單擊“商務(wù)DDD”，選擇【類別】等。</p><p><b>　　圖64</b></p><p>　?。?）、輸入完畢后，記錄如下圖所示。</p><p><b>　　圖65</b></p><p>　?。?）、重復(fù)

104、步驟（2），設(shè)置國(guó)內(nèi)傳真入帳項(xiàng)目。設(shè)置完后，再到商務(wù)中心系統(tǒng)，單擊，打開(kāi)如下窗口。只要在“營(yíng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)置”中設(shè)置完相應(yīng)的項(xiàng)目，即可入帳處理。營(yíng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)置一般由商務(wù)中心操作員維護(hù)，具體設(shè)置請(qǐng)參見(jiàn)《商務(wù)中心系統(tǒng)》說(shuō)明。</p><p><b>　　圖66</b></p><p>　　2.8 POS菜譜維護(hù)</p><p>　　POS菜譜維護(hù)即餐飲菜

105、譜維護(hù)，餐飲菜譜也可在綜合收銀系統(tǒng)中由餐飲主管人員維護(hù)，若餐飲部維護(hù)有困難的，也可由系統(tǒng)維護(hù)員管理。</p><p>　　系統(tǒng)支持提供兩套菜譜，即當(dāng)前菜譜和未來(lái)菜譜。設(shè)置未來(lái)菜譜的目的是，實(shí)現(xiàn)可準(zhǔn)備好新菜譜，到了未來(lái)的某一天，系統(tǒng)自動(dòng)把未來(lái)菜譜設(shè)置為當(dāng)前菜譜。這樣，菜譜的準(zhǔn)備工作可做得很充分。</p><p>　　兩套菜譜的維護(hù)操作是一樣的，下面以當(dāng)前菜譜為例，說(shuō)明菜譜的維護(hù)方法。<

106、/p><p>　　執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)→修改菜譜，打開(kāi)如下圖所示窗口。該窗口顯示了現(xiàn)有的菜譜，如圖有兩個(gè)菜譜一個(gè)是當(dāng)前菜譜，另一個(gè)是從2015/01/01開(kāi)始使用的菜譜。</p><p><b>　　圖67</b></p><p>　　系統(tǒng)菜譜代碼在每個(gè)餐廳下分為三級(jí)，即大類，小類，菜。按ALT+O，打開(kāi)『維護(hù)當(dāng)前菜譜』窗口，如下圖所示。該界面左邊是一個(gè)樹(shù)

107、型結(jié)構(gòu)，整個(gè)結(jié)構(gòu)按營(yíng)業(yè)點(diǎn)、大類、小類、菜組成，雙擊可打開(kāi)樹(shù)型結(jié)構(gòu)的下一級(jí)。</p><p><b>　　圖68</b></p><p>　　菜譜維護(hù)基本流程如下：</p><p>　　2.8.1 『維護(hù)當(dāng)前菜譜』窗口</p><p>　　『維護(hù)當(dāng)前菜譜』主要用于編輯菜譜，其中有一些常用的功能按鈕，需要說(shuō)明。窗口中部上方

108、顯示了七個(gè)功能按鈕，每個(gè)按鈕都有功能提示，把光標(biāo)指向某按鈕，將顯示相應(yīng)的功能提示。功能按鈕彩色顯示時(shí)，表示可用；若為灰色顯示，表示當(dāng)前該按鈕不可用。以下為系統(tǒng)提供的七功能按鈕，它們的含義分別是：上一級(jí)、打開(kāi)、增加、修改、刪除、打印、退出。</p><p>　　2.8.2 餐廳設(shè)置</p><p>　　餐廳的增加和刪除由工程師或系統(tǒng)維護(hù)員在表中定義，此處餐廳設(shè)置功能只限于修改當(dāng)前已經(jīng)定義的

109、餐廳?！壕S護(hù)當(dāng)前菜譜』窗口下，單擊“當(dāng)前菜譜”，窗口中部顯示所有當(dāng)前已定義的餐廳，如下圖所示。</p><p><b>　　圖69</b></p><p>　　觀察上圖工具按鈕，可用的只有修改、打印和退出三個(gè)。選中某餐廳，單擊修改圖標(biāo)，打開(kāi)如下窗口?？梢钥吹健叭笔∧Ｊ健敝饕ㄔO(shè)置在本餐廳里常用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)和折扣的方法；服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)通用的收取幅度；早、中、晚、夜茶位

110、費(fèi)多少；以及最后零頭的處理方法。需要特別指出的是“零頭代碼”是要事先設(shè)好的一個(gè)特殊的菜，它是用來(lái)存放零頭金額的。操作者可以根據(jù)需要修改這些信息，完畢后單擊〖存盤〗即可。</p><p><b>　　圖70</b></p><p>　　2.8.3 大類、小類定義</p><p>　　大類代碼通常用“0”—“9”的一位數(shù)字表示，可以自由定義。通常

111、0——代表食品類；1——代表酒水飲料類；2——代表香煙類；3——代表其他類。</p><p>　　小類代碼通常用“0”—“9”中的三位數(shù)字表示。</p><p>　　如0表示食品，001可表示食品中的風(fēng)味小碟，002可表示家常小炒類等。</p><p>　　2.8.4 菜的代碼定義</p><p>　　菜的代碼通常為長(zhǎng)為四位的數(shù)字表示。同一

112、大類下，菜的代碼不能相同，如在0食品下不能有兩個(gè)代碼為“0001”的菜。</p><p>　　小類下，單擊增加圖標(biāo)，打開(kāi)『增加菜名』窗口，如下圖所示。</p><p><b>　　圖71</b></p><p>　　【菜 號(hào)】 即菜的代碼；</p><p>　　【助 記】 由菜的中文名自動(dòng)生成，它也就是點(diǎn)菜時(shí)

113、用的助記碼的來(lái)源；</p><p>　　【烹 調(diào)】 是指西式（WS）還是中式（ZN）；</p><p>　　【時(shí)段代碼】 是計(jì)時(shí)菜特有的，指計(jì)時(shí)菜采用的記價(jià)碼，時(shí)段在系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)段定義功能中設(shè)置。</p><p>　　【桌 號(hào)】 是指計(jì)時(shí)菜所對(duì)應(yīng)的桌號(hào)（通常用于娛樂(lè)中的包廂號(hào)）；</p><p>　　【普 通 類】 是指一般的菜碼

114、（如普通的食品，飲料，香煙）；</p><p>　　【計(jì) 時(shí) 類】 是指該菜是計(jì)時(shí)算費(fèi)用的（如包廂費(fèi)）；</p><p>　　【折 扣 類】 是指該菜是用于計(jì)算自由折扣的；</p><p>　　【特 殊 類】 是特別處理的菜，如系統(tǒng)用于存放零頭而設(shè)置的菜；</p><p>　　【早餐】、【中餐】、【夜餐】、【晚餐】是指該菜被允許點(diǎn)用的班別；&

115、lt;/p><p>　　【大盤】、【中盤】、【例盤】分別指同種菜根據(jù)不同的份量有不同的單價(jià)；</p><p>　　【套 菜】 是指該菜是由其他多個(gè)菜組成，單擊套菜圖標(biāo)前的多選框，選中，再次單擊套菜圖標(biāo)，彈出套菜組成窗口，可對(duì)這個(gè)套菜的組成內(nèi)容進(jìn)行增加、修改、刪減。</p><p>　　實(shí) 例12：假設(shè)跨虹廳中0代表食品，001代表杭州地方風(fēng)味，現(xiàn)已用到0211代

116、碼，要求在風(fēng)味小碟這個(gè)小類中增加一個(gè)菜。菜名是落地丁香，普通類，每例12元，計(jì)量單位斤，成本5.00元。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　　（1）、『維護(hù)當(dāng)前菜譜』窗口下，單擊“0食品”前的“+”號(hào)，打開(kāi)樹(shù)型結(jié)構(gòu)，單擊“0002杭州地方風(fēng)味”，使得窗口右邊顯示“杭州地方風(fēng)味”小類下已有的具體菜式。（如果已經(jīng)打開(kāi)，則略過(guò)此步）</

117、p><p>　?。?）、單擊工具欄增加圖標(biāo)，打開(kāi)如下圖所示的『增加菜名』窗口?！静颂?hào)】處輸入0212，【中文名】處輸入落地丁香，回車，顯示【助記】；【計(jì)量單位】處輸入斤，單擊【例盤】前的多選框輸入12.00，【成本】處輸入5.00，窗口如下圖所示。</p><p>　?。?）、單擊〖存盤〗，增加成功。</p><p><b>　　圖72</b>&l

118、t;/p><p>　　2.8.5 菜譜維護(hù)實(shí)例</p><p>　　菜譜維護(hù)工作量比較大，一般要求餐廳某些操作員能夠自己維護(hù)。從前面的講解已經(jīng)知道，菜譜維護(hù)的基本流程是：</p><p>　　下面用一個(gè)實(shí)例說(shuō)明菜譜維護(hù)的全過(guò)程。</p><p>　　實(shí) 例13：假設(shè)工程師已增加了一個(gè)餐廳“雨泉廳”，該廳菜分4個(gè)大類：食品、酒水飲料、香煙、其他

119、；食品類又分小類：冷菜類、太湖三白、開(kāi)胃菜、鮮蔬類等；酒水飲料等分類忽略；冷菜類中包含若干個(gè)菜，為便于說(shuō)明，此處只說(shuō)明一個(gè)菜的處理，假設(shè)是增加天目筍干，普通類，每例10元，成本2元。其余菜只要代碼不重復(fù)，設(shè)置均相同。</p><p><b>　　操作步驟：</b></p><p>　?。?）、『維護(hù)當(dāng)前菜譜』窗口下，單擊“雨泉廳”，由于未設(shè)置，因此空白，如下圖所示。&

120、lt;/p><p><b>　　圖73</b></p><p>　?。?）、單擊增加圖標(biāo)，，打開(kāi)『增加大類』窗口，【大類代碼】處輸入0，回車，【中文名稱】處輸入食品，如下圖所示。</p><p>　　注意：若以前已定義過(guò)0代表食品，則回車時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)在【中文名稱】處顯示“食品”。</p><p><b>　　圖7

121、4</b></p><p>　?。?）、同（2），設(shè)置另三個(gè)大類1代表酒水，2代表香煙，3代表其他，使窗口顯示如下圖。</p><p><b>　　圖75</b></p><p>　?。?）、大類設(shè)置完成后，設(shè)置小類。單擊樹(shù)型結(jié)構(gòu)中的“食品”，單擊工具欄增加圖標(biāo)，打開(kāi)『增加小類』窗口?！拘☆惔a】處輸入001，【名稱】處輸入冷菜類，