酒店管理系統(tǒng)分析設計說明書

1、一、一、酒店管理系統(tǒng)的需求分析酒店管理系統(tǒng)的需求分析1、組織結構圖組織結構圖圖1酒店管理系統(tǒng)組織結構圖2、系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求本系統(tǒng)主要有以下功能要求：1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應的權限。如果送餐服務部食品采購部洗衣房禮賓部房務中心酒店總經理前廳部客房部餐飲部餐廳樓層服務總機財務部保安部總臺預定基本信息，包括的數據項有：

2、客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，預定時間，操作員等。顧客基本信息，包括客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，入住時間，操作員等。系統(tǒng)用戶信息，包括的數據項有：用戶名，用戶密碼，用戶權限。4、基本業(yè)務模塊、基本業(yè)務模塊酒店客房業(yè)務的基本流程主要包括：客房的預定：客人通過電話或者其他途徑向酒店進行客房預定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預定，預定成功后發(fā)給客人預定憑證，客房狀態(tài)表作出相應的變化?？头康牡怯洠悍譃轭A

3、定入住和散客登記如果客人已經預定房間，則根據預定憑證進行預定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預定”變?yōu)椤叭胱　薄Ｈ绻腿藳]有預定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　??？头肯M：客人入住期間在酒店進行了消費，如：購買商品，就餐，打電話。就要進行消費入帳操作。包括：消費入帳，餐費入帳，話費入帳?？腿送朔浚嚎腿送朔繒r，接待人員根據客人的房卡，進行退房登記。計算客人入住期間的