基于QFD的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)研究.pdf

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的主要手段之一?，F(xiàn)在的市場(chǎng)是以顧客為主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)，顧客滿意成為了企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)處于供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不再僅僅局限于一個(gè)企業(yè)的范圍之內(nèi)。因此在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何保證產(chǎn)品滿足顧客需求并利用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù)增強(qiáng)其質(zhì)量管理能力是一個(gè)迫切需要解決并值得研究的課題。 質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)是一種利用多層次演繹分析理論，將顧客的需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品開(kāi)

2、發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中去，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、顧客需求為依據(jù)、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參照，在開(kāi)發(fā)初期階段就對(duì)產(chǎn)品的可行性和適用性實(shí)施全方位保障的系統(tǒng)方法。 本文首先從三個(gè)角度分析了制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成過(guò)程，研究了質(zhì)量信息管理的任務(wù)和內(nèi)容，給出了制造業(yè)的質(zhì)量信息流模型。其次研究了QFD在質(zhì)量信息管理中的應(yīng)用，分析了顧客需求信息的來(lái)源模型和獲得方法，并通過(guò)實(shí)例分析了如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品來(lái)獲得顧客需求。重點(diǎn)研究了QFD是如何通過(guò)多功能小組