2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩75頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著超便攜、個(gè)性化上網(wǎng)本的崛起和高速發(fā)展,筆記本電腦行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。面對激烈的同質(zhì)化競爭環(huán)境和巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿?,如何抓住市場的發(fā)展機(jī)遇,提高市場占有率,提升品牌的知名度,是筆記本電腦企業(yè)迫切希望解決的問題。
  富士通作為筆記本電腦全球六大品牌之一,在中國市場上卻遇到了發(fā)展瓶頸,其品牌影響力并沒有和其國際地位相符合。了解筆記本電腦客戶的滿意度現(xiàn)狀,明確客戶購買或不購買產(chǎn)品的影響因素,從而改進(jìn)服務(wù)水平

2、,最大化客戶的價(jià)值,提高客戶滿意度和忠誠度,對于富士通公司未來的持續(xù)發(fā)展和品牌知名度的不斷提升具有重要的意義。
  本文首先對富士通筆記本電腦的競爭環(huán)境和發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行了分析,基于此,結(jié)合客戶滿意度的理論基礎(chǔ),提出了筆記本電腦行業(yè)的客戶滿意度模型。通過調(diào)查問卷進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)和實(shí)證調(diào)查,對模型進(jìn)行了驗(yàn)證,提出了影響筆記本電腦客戶滿意度的因素。最后對研究的結(jié)果進(jìn)行了分析,并由此提出了管理的建議和改進(jìn)策略。
  本文的研究方法

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論