淺談公共圖書館發(fā)展的質量與品位的建設

1、<p>　　淺談公共圖書館發(fā)展的質量與品位的建設</p><p><b>　　前言</b></p><p>　　我們不能把公共圖書館看成是一種簡單的社會機構，它還是一種以改變信息或知識分配來達到信息保障和社會知識的社會制度。這樣才能夠使每一個公民都能夠自如的獲取信息或知識。但是，其實現(xiàn)的價值還存在著障礙，也就是社會對公共圖書館制度價值的需求與公共圖書館現(xiàn)有管

2、理觀念等的相對滯后性之間的矛盾所造成的公共圖書館社會價值實現(xiàn)障礙。這里面對公共圖書館決策科學化的要求還有很多的不足，而這一不足與社會服務的低質量和低效率有著直接的關系。我們必須拋開這一階段，公共圖書館才能快速發(fā)展。</p><p>　　公共圖書館的制度潛力來自于其在不斷發(fā)展的信息環(huán)境中始終從用戶角度靈活組織和利用各種資源、服務和系統(tǒng)的能力，這是國內外公共圖書館界的共識。因此，關注用戶就是關注圖書館的未來。而科學的

3、公共圖書館管理決策其本質就是以用戶整體利益、長期利益為出發(fā)點的決策。這規(guī)定了用戶研究對公共圖書館管理科學化的基礎作用，而這一作用在社會處于轉型期的21世紀初進一步強化。</p><p>　　一、提高公共圖書館發(fā)展的質量</p><p>　　目前，公共圖書館的采訪經費在不斷增長，但是采訪質量有沒有提高，科學的采訪制度有沒有建立，采訪專家咨詢委員會有沒有建立，文獻征集機制有沒有建立，采訪評估制

4、度有沒有建立，館藏利用率有沒有分析，讀者對文獻采訪的意見有沒有被采納，聯(lián)合采訪聯(lián)盟有沒有加入，沒采、不該采的采了的比例占多少，等等。上述內容都嚴重影響到采訪質量。</p><p>　　提高經費的使用效率而言，有沒有科學的預算經濟、經費的使用是不是必要的、時間安排和項目安排是不是合理、項目超支又是什么原因、補助經費各項目中年終結余經費較多的又是什么原因、能不能夠充分利用依據(jù)購置的文獻、設備是不是閑置、投入產出的效益

5、有沒有進行評估、經費用完了是不是就完事了、第三方經費評估機制是不是建立了、是不是可以不顧經費使用是否得當是否按計劃用在適當?shù)牡胤?，等等。上述內容都影響了經費使用質量。提高人力資源管理的質量而言，人員的總體結構包括學科結構、學歷結構、年齡結構、情感結構等是不是進行了科學的分析，是不是公平、公正、公開的進入流程，館員隊伍結構是不是合理，有沒有形成可持續(xù)發(fā)展的梯隊，有沒有為館員發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，有沒有形成學習型組織結構，等等。這些都涉及到人

6、力資源管理的質量。</p><p>　　提高人為本的社會。以人為本，簡單解釋就是要把人作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需要和促進人的全面發(fā)展。在相當長的時間里，人們把社會發(fā)展簡單理解為經濟增長。實踐證明，單純的經濟增長解決不了社會出現(xiàn)的許多矛盾問題。社會發(fā)展是為了人、只有以人為本，才能實現(xiàn)人的全面發(fā)展，才能構建和諧社會。</p><p>　　以人為本從字面上好理解，通過任

7、何細小事件隨時隨地都能得到感受和確認，但要真正做起來卻不容易。日本圖書館設置還書口，讀者在任何時候都可以還書?，F(xiàn)代圖書館建筑的規(guī)劃設計，設施裝備和所有業(yè)務運作，均以讀者的需要為中心，當然也照顧到圖書館員的工作條件。圖書館功能齊全，既能閱讀書報，查找資料，檢索上網、專業(yè)咨詢、獲取信息，又能聽講座看展覽、參加咨詢、參加培訓，還能休閑、聊天、餐飲。這一切都體現(xiàn)著以人為本的服務理念。一切為讀者，盡最大的可能為讀者提供文獻信息資源的多層次高質量的

8、服務以及其他方面的服務，這是一種全新的服務工作，與傳統(tǒng)的服務工作是截然不同的。實現(xiàn)這種從服務觀念到服務手段的轉變需要改革精神、忘我精神和完全徹底地位人民服務的精神，需要在圖書館內部有一支高素質、敬業(yè)精神好的圖書館員隊伍?？梢韵嘈?，只要圖書館員的地位和價值受到尊重，什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。因此，要非常重視圖書館員這支隊伍。作為圖書館員本身，首先要熱愛工作，肯定自己所從事的職業(yè)是崇高的。圖書館員的勞動，兼有思想和技術、腦力和體力、創(chuàng)造性和服

9、務性等工作的特點，因而在受過普通教育、專業(yè)教育或培訓之后，還應在圖書館工作過程中不斷提高科</p><p>　　時代在前進，公共圖書館事業(yè)要發(fā)展，而且要在改革中求發(fā)展。改革哪些過時的意識觀念和對讀者諸多限制的規(guī)章制度，重組業(yè)務流程設置，改革服務方式;學習背景、上海、深圳等先進地區(qū)圖書館的經驗，把圖書館工作的重心從后臺移到前臺，把業(yè)務技術精英放到讀者工作第一線上，讓他們更多地接觸讀者，了解并發(fā)揮個人所長，努力開展宣

10、傳教育、開發(fā)文獻等讀者服務工作。目前，書目數(shù)據(jù)實行全省網上套錄，圖書分類統(tǒng)一、規(guī)范，在一定程度上減輕了采編部門的工作壓力。美國夏威夷公共圖書館系統(tǒng)，把圖書館部分的采購、分類，編目等工作交給企業(yè)來做，而將圖書館員的主要精力放在請把加工、情報報導、用戶教育和讀者服務方面，因為讀者并不關系圖書館的文獻資料是怎樣整理上架的，他們關心的只是怎樣獲得所需的新型資料以及得到圖書館員的更多的幫助。市縣圖書館應該在上述方面實行對傳統(tǒng)管理工作的改革，并推動

11、其他工作的開展。 　　在被動、封閉型的思想指導下，市場觀念價值觀念必然薄弱。我省不少圖書館只注重傳統(tǒng)的陣地借閱服務豐富群眾文化生活的一面，因而不關心市場。北京、上海等地圖書館開放利用文獻資源的特色服務工作，為公共圖書館提供了不少寶貴經驗。通過旅游、服裝、汽</p><p>　　二、提高公共圖書館發(fā)展的品位</p><p>　　以創(chuàng)新組織文化而言，與時俱進的精神文化有沒有在公共圖書館中形成，

12、也就是指新的愿景有沒有實現(xiàn)、新的目標有沒有實現(xiàn)、與所在館的事業(yè)領域和核心價值觀有沒有形成了科學管理的文明規(guī)范和制度文化的行為文化，物質文化有沒有形成，圖書館的形象文化是不是已經很高雅，如導引、標識、文化環(huán)境布置、各類文化用品、服裝，等等，這些都涉及到創(chuàng)新組織文化的范疇。再以服務細分而言，城市圖書館是否形成了面向進城務工者的服務體系，是否創(chuàng)建了就近便捷地為殘疾人服務的通道，是否設計了方便老年人利用圖書館的便民措施，是否在培養(yǎng)少年兒童的閱讀

13、習慣方面有脫鉤，一些國際都市是否提供了境外居住者的多語言文獻的服務，如此等等。這些都涉及到服務細分的舉措，是新形勢下服務品位提升的重要方面。再以提高公共圖書館讀者活動策劃的品位而言，這些活動，較多的是服務的推廣，與讀者之間的互動，活動策劃得好，產生事半功倍的效果，能反映出圖書館服務內涵的提升，更重要的是滿足了讀者日益增長的需求;并為圖書館的科學發(fā)展提供日積月累的作用。公共圖書館每年舉辦的數(shù)量眾多的活動，是否起到了以上的效果了呢，還是花了