E公司以客戶為中心的供應(yīng)鏈一體化管理.pdf

1、自從二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，隨著工業(yè)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，產(chǎn)品以及技術(shù)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難以保持，很多供應(yīng)商開始將向客戶提供全面完善的服務(wù)作為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)因素。甚至很多工業(yè)品的生產(chǎn)廠商在注重自己產(chǎn)品特色的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)自己為客戶提供整體解決方案以及其他增值服務(wù)的能力。但是企業(yè)不能作為獨(dú)立的個(gè)體給客戶提供全面的服務(wù)，必須通過(guò)上下游企業(yè)的通力合作才能夠滿足不斷提升的客戶需求，從而使企業(yè)能夠得以生存，并不斷發(fā)展。怎樣使企業(yè)能夠了解客戶的需求，有效地整合和

2、利用內(nèi)外部，以及上下游資源，就成了企業(yè)迫切的需求，而此需求必須以客戶為中心，否則就會(huì)成為，無(wú)水之源，無(wú)根之木，失去方向和基礎(chǔ)。
　　 本文主要以E公司為案例公司進(jìn)行了如下研究：以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和意義、以客戶為中心的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈一體化管理理論及其模式的普遍性和管理模式的適用環(huán)境。并根據(jù)E公司的行業(yè)背景、產(chǎn)品性質(zhì)及其客戶狀況和分布情況，提出其在物流、采購(gòu)和庫(kù)存管理中所存在的問(wèn)題和弊病。針對(duì)這一情況，利用供應(yīng)鏈中的管理