淺談erp與企業(yè)管理隊伍建設

1、<p>　　淺談ERP與企業(yè)管理隊伍建設</p><p>　　摘要：ERP是指建立在信息技術基礎上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務集成運行中的資源管理方案，以及為企業(yè)決策層及員工提供決策運行決策運行手段的管理平臺。 </p><p>　　關鍵詞：ERP；企業(yè)管理；隊伍建設 </p><p>　　Abstract:ERP refers to b

2、ased on information technology basis, in order to improve enterprise resource efficiency as the system thinking, to provide enterprises with business in operation of the integrated resource management scheme, as well as

3、the enterprise management team and staff to provide decision operation means of management platform. </p><p>　　Keywords: ERP; business management; ranks </p><p>　　中圖分類號：C931 </p><p>

4、;　　ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group 公司在1990年初提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，是指建立在信息技術基礎上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務集成運行中的資源管理方案，以及為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP由MRPII（企業(yè)制造資源管理）發(fā)展而來，它把企業(yè)內外部的所有資源整合在一起，對采購、生

5、產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務以及人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到資源的最佳組合和共享。ERP是一個龐大的軟件集成系統(tǒng)，包括供應鏈管理（SCM）、財務（Finance）、人力資源管理（HR）、客戶關系管理（CRM）等主要功能模塊，目前世界上最大的兩個ERP軟件供應商，是美國的Oracle公司和德國SAP公司。 </p><p>　　ERP從上個世紀90年代進入我國至今，經(jīng)歷了從起步、探索到逐漸成熟的風雨歷程，

6、而隨著科技的進步和信息化的發(fā)展，目前ERP 在我國已經(jīng)進入了廣泛普及階段。然而，就整體而言，國內的ERP應用卻不盡如人意，呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展趨勢，能夠真正成功地全面實施ERP的企業(yè)并不多。中國石油是我國最大的國有企業(yè)之一，從2006年開始就啟動了ERP試點項目。而大港油田公司作為中國石油勘探與生產(chǎn)板塊的華北地區(qū)公司之一，也在2009年8月份啟動了ERP建設項目，力求通過應用先進的管理信息和軟件系統(tǒng)，改革公司的人事管理現(xiàn)狀，進一步提升企業(yè)

7、的信息化水平和管理效率。 </p><p>　　一、成功實施ERP的關鍵 </p><p>　　雖然ERP能給企業(yè)帶來管理上的變革，在一定程度上促進了企業(yè)辦公效率和管理水平的提高，但從目前來看，我國不少企業(yè)僅僅把它作為一種信息化的技術手段，而并未進行深入的探尋。實際上，這是一種認識上的誤區(qū)，著名的管理學大師彼得.德魯克曾指出，ERP本質上是一種先進的管理理念，它不僅會帶來管理模式的變革，更

8、重要的是能促進與之相適應的管理團隊的形成。一直以來，我國大多數(shù)企業(yè)在實施ERP的過程中，往往只注重技術環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，而忽視了一個十分重要和關鍵的問題——管理隊伍的建設，因此未能真正實現(xiàn)管理流程的重組和創(chuàng)新。據(jù)調查，我國大多數(shù)實施ERP的企業(yè)，都遇到過管理或技術上的問題和障礙，而60%應用ERP不成功的企業(yè)，其失敗的原因都是管理水平不高，管理人員難以勝任ERP的要求。從這個意義上說，企業(yè)實施ERP的著眼點不是現(xiàn)代化的信息設施和手段，而是人，

9、其核心和成功的關鍵是與之相適應的管理隊伍的建設。 </p><p>　　跟國內其他的企業(yè)一樣，中國石油大港油田公司在實施ERP的過程中也遇到了各種各樣的問題和障礙。在公司前期的數(shù)據(jù)采集中，由于參與項目的各個團隊對ERP本身缺乏系統(tǒng)的了解，同時缺乏科學的管理思想和方法的指導，導致了對數(shù)據(jù)采集規(guī)范和標準理解上的偏差，以致于采集格式、進程不一，頻頻返工，嚴重影響了數(shù)據(jù)采集工作的效率和質量。這反映出公司在實施ERP過程中

10、存在的一個問題：管理隊伍缺乏必要的素質，暫時難以適應ERP的要求。因此，要想成功地實施ERP，大港油田公司亟須打造一支與之相適應的高素質、高效率的信息化管理隊伍，從橫向和縱向兩個方面提高企業(yè)的綜合管理水平。 </p><p>　　二、建設與ERP相適應的管理隊伍 </p><p>　　由上可知，管理隊伍建設對企業(yè)成功實施ERP起著至關重要的作用，那么，對中國石油大港油田公司而言，怎樣才能建

11、設一支與ERP要求相適應的信息化管理隊伍呢？結合目前我國企業(yè)應用和實施ERP的成功經(jīng)驗，可以從以下幾個方面來加強管理隊伍的建設： </p><p>　　1.提高對ERP的認識，樹立科學的管理思想和觀念。ERP是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它本質上是一種先進的現(xiàn)代管理思想，而不僅僅是一個軟件。目前在大港油田公司內部，大多數(shù)員工對ERP都是一知半解，不少人甚至一無所知，在整個管理團隊的觀念中，ERP僅僅是一個先進的軟件

12、系統(tǒng)，因此，管理人員只是被動去適應它，為了完成任務而參與項目建設。由于這種認識上的偏差，公司對實施ERP缺乏整體上的宏觀規(guī)劃，對管理人員的培訓也是零散地進行，以致于ERP實施的各個環(huán)節(jié)存在一定的脫節(jié)，整個進程不流暢、甚至流于形式。公司應對參與ERP的所有人員進行系統(tǒng)化的知識培訓，將其整合為一個符合ERP要求的管理隊伍，讓每一個人從管理思想的角度對ERP進行正確的再認識。當然，公司在選擇ERP的培訓對象時，必須有針對性，而且應保持培訓對象

13、的穩(wěn)定性，不能這一次培訓一批人，下一次又培訓另一批人。 </p><p>　　2. 進一步提高對ERP的重視與支持程度，從宏觀和戰(zhàn)略的角度對ERP管理隊伍進行整合與優(yōu)化。公司應成立專門的ERP領導小組，下設不同的職能部門，負責ERP實施的不同具體環(huán)節(jié)，以確保各個團隊之間相互合作協(xié)調、統(tǒng)一進程，而不是各自為戰(zhàn)、閉門造車。應制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略步驟和行動方案，并以制度的形式明確規(guī)定每個參與者的和權利和職責，以確保整個管理隊

14、伍分工明確、責任清晰，并能對各種突發(fā)情況做出迅速的反應。此外，還應對所有參與ERP建設的人員進行必要的計算機技能培訓，將其整合為一個具有較強凝聚力的高素質的管理隊伍，以確保政策方案的上傳下達以及信息的有效傳遞和溝通，保證ERP有計劃、有步驟、有序地實施。 </p><p>　　3.加強信息化企業(yè)文化的建設，為ERP實施創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境。公司應進行廣泛的ERP知識和形象宣傳，確保得到絕大多數(shù)員工的認可，同時應把

15、ERP的實施與每一個參與者的切身利益掛鉤，通過恰當?shù)募詈酮剳蜋C制，規(guī)范參與者的行為、確保其積極性，增強管理隊伍的凝聚力。目前大港油田公司不少人都認為實施ERP只是趕時髦，與自己的利益并沒有多大的關系，因此對此漠不關心，這一點在數(shù)據(jù)采集的過程中表現(xiàn)得十分明顯。實際上，ERP的成功實施，對于大港油田公司的每一位員工來說，都具有極其重要的意義。ERP一旦成功運行，將統(tǒng)一企業(yè)的物流、資金流和信息流，企業(yè)業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)將緊密聯(lián)系起來，任何

16、部門和環(huán)節(jié)將不再獨立地運作。同時，ERP本身還是一個優(yōu)秀的學習平臺，它不但可以輔助公司員工進行方便、快捷的辦公和業(yè)務處理，還可以幫助員工不斷地學習新的知識、不斷地提高自己?？梢哉f，ERP關系到每一個員工的切身利益，每一個人都應該主動地去了解它、適應它。 </p><p>　　4.確保ERP管理隊伍結構的扁平化，提高信息的傳遞和處理速度以及管理的效率。信息化管理對企業(yè)的組織結構形式提出了新的要求，扁平化和虛擬化成為

17、大勢所趨，目前大港油田公司的管理層次較為復雜，縱向和橫向管理水平遠未達到ERP的要求。實施ERP，將意味著管理層次的減少和信息處理周期的縮短，因此，要想確保管理隊伍適應ERP的要求，必須縮減企業(yè)的管理層級，取消不必要的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)組織結構的扁平化。 </p><p><b>　　三、結語 </b></p><p>　　以上只是一些淺層面的分析，實際上，任何一個企業(yè)要

18、想成功地實施ERP，除了建設與之相適應的管理隊伍之外，還需要考慮其他多方面的因素，如信息技術與企業(yè)內部經(jīng)營規(guī)律的結合、各項配套措施的制定等。對中國石油大港油田公司而言，實施ERP是一次嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也是一個良好的契機。一方面，公司可以從根本上改革落后的管理模式，實現(xiàn)管理和業(yè)務流程的再造，進行管理思想和理念的創(chuàng)新；另一方面，公司也可以依托ERP平臺，努力建設一支適應信息化發(fā)展要求的高素質、高效率的管理隊伍，以進一步提升企業(yè)的管理水平和綜