企業(yè)內(nèi)部員工支持對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員離職意向的研究【任務(wù)書(shū)】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　企業(yè)內(nèi)部員工支持對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員離職意向的研究</p><p>　一、研究目的和意義</p><p>　1.研究目的</p><p>　適度的良性壓力對(duì)員工的

2、成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展會(huì)有促進(jìn)作用，但是，過(guò)大的壓力就會(huì)對(duì)個(gè)體和整個(gè)企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。企業(yè)要謀求持續(xù)、健康發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)從組織層面采取一系列措施，對(duì)員工實(shí)施有效的壓力管理，密切關(guān)注員工身心健康，分析壓力產(chǎn)生的原因，積極采取有效措施。保持適度的壓力已成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工支持來(lái)減小企業(yè)員工壓力從而降低員工離職意向的發(fā)生也是優(yōu)化人力資源、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，因此，提高整個(gè)組織的效率成為當(dāng)前亟待研究的一個(gè)課題。本研究

3、的目的在于探討汽車(chē)銷(xiāo)售人員在各種各樣的壓力狀況下，企業(yè)為解決這些壓力而實(shí)施的企業(yè)內(nèi)部員工支持對(duì)其離職意向的影響，以及驗(yàn)證企業(yè)所實(shí)行的這些內(nèi)部員工支持與汽車(chē)銷(xiāo)售人員的離職意向是否存在緩沖調(diào)節(jié)的作用，同時(shí)提出更有效的措施。本研究將從新員工和老員工兩個(gè)層面展開(kāi)研究，其對(duì)新員工的界定是只有1年以?xún)?nèi)（包括1年）的汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售員，老員工的界定是有1年以上的汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售員。通過(guò)對(duì)他們的調(diào)查，希望達(dá)到以下目的：（1）了解汽車(chē)銷(xiāo)售人員

4、工作壓力、企業(yè)內(nèi)部員工支持和離職意向的現(xiàn)狀希望通過(guò)本研究的調(diào)查，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的工作壓力、企業(yè)內(nèi)部</p><p>　2.研究意義2.1理論意義員工產(chǎn)生的離職意向是離職行為實(shí)施的前提，而離職行為是理性選擇的結(jié)果，其受到多種因素的影響。離職意向作為員工實(shí)施離職行為前的最后一個(gè)步驟，其顯示出了對(duì)離職行為的最佳預(yù)測(cè)及解釋能力，并得到國(guó)內(nèi)外許多研究成果的肯定。企業(yè)內(nèi)部員工支持作為有效的壓力管理手段，在企業(yè)中被管理者重視，

5、并且無(wú)形中都在企業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行了實(shí)施。但是，企業(yè)內(nèi)部員工支持卻還沒(méi)有在企業(yè)中形成一套成熟的理論模型，基于壓力管理的企業(yè)內(nèi)部員工支持對(duì)離職意向研究的相關(guān)探討也比較鮮見(jiàn)。故本文的研究將基于壓力管理企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部員工支持措施，探討影響汽車(chē)銷(xiāo)售人員離職意向的因素及其相互關(guān)系，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行檢驗(yàn)。一方面為后來(lái)者的研究起到拋磚引玉的作用，另一方面也豐富了國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部員工支持問(wèn)題的研究案例，擴(kuò)展了研究視角。2.2實(shí)際意義在企業(yè)和員工的關(guān)系發(fā)生

6、重大改變的現(xiàn)今社會(huì)，員工的地位已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)越來(lái)越看中人性化的管理方式，員工越來(lái)越被企業(yè)的管理者所重視。國(guó)內(nèi)外對(duì)于員工壓力和離職意向的研究很多，但是研究重點(diǎn)主要放在兩者的關(guān)系上，研究對(duì)象也是那些擁有事實(shí)壓力和離職意向的人員，對(duì)于擁有潛在壓力和離職</p><p>　二、主要研究?jī)?nèi)容 </p><p>　第一章 緒論1.1 汽車(chē)行業(yè)研究背景1.2 研究目的與意義1.3 研究?jī)?nèi)

7、容1.4 研究路線1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)1.6 本章小結(jié)第二章 概念界定與相關(guān)研究2.1 概念界定2.1.1 離職意向的概念界定2.1.2 企業(yè)內(nèi)部員工支持的概念界定2.2 企業(yè)內(nèi)部員工支持相關(guān)研究2.2.1 企業(yè)內(nèi)部員工支持的維度劃分2.2.2 企業(yè)內(nèi)部員工支持與離職意向關(guān)系的相關(guān)研究研究模型與假設(shè)3.1 核心變量定義3.2 研究假設(shè)3.2.1 工作支持層面企業(yè)內(nèi)部員工支持與離職意向的關(guān)系假設(shè)3.2.2 情感支持層面企業(yè)內(nèi)部員工支持與離

8、職意向的關(guān)系假設(shè)3.2.3 生活支持層面企業(yè)內(nèi)部員工支持與離職意向的關(guān)系假設(shè)第四章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析4.1 研究方法4.2 研究對(duì)象4.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.3.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)4.3.2 問(wèn)卷的發(fā)放與收集4.3.3 問(wèn)卷的信效度分析4.4 數(shù)據(jù)分析4.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析4.4.2 相關(guān)分析4.4.3 回歸分析4.4.4 個(gè)體特征變量對(duì)各個(gè)變量的影響情況第五章 研究結(jié)論與建議5.1 研究結(jié)論5.2 管理建議5.3 研究的不足之處及對(duì)未來(lái)

9、展望5.3.1 研究的不足之處5.3.2 對(duì)未來(lái)</p><p>　實(shí)施方案1、調(diào)研、實(shí)習(xí)方案首先查閱壓力管理、組織支持、離職意向等相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和資料，理清論文研究思路；其次設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行針對(duì)性地調(diào)研，挑選不同工作年限的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，進(jìn)行發(fā)放問(wèn)卷、訪談和調(diào)研，掌握基本情況和數(shù)據(jù)，通過(guò)SPSS數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行有效分析，并采用圖表的形式來(lái)反映相關(guān)資料。在基本理論、資料和數(shù)據(jù)占有的情況下開(kāi)始初稿撰寫(xiě)，然后修改完善

10、。2、進(jìn)度安排第6學(xué)期第19-20周至第7學(xué)期第1-5周：完成畢業(yè)論文選題；第7學(xué)期第6-14周：完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題；完成詳細(xì)提綱。第7學(xué)期第15-20周：寫(xiě)作畢業(yè)論文，完成初稿；第7學(xué)期寒假：結(jié)合畢業(yè)論文選題開(kāi)展調(diào)查研究；第8學(xué)期第7周：進(jìn)一步修改畢業(yè)論文；畢業(yè)論文定稿、上交。第8學(xué)期第9-11周：畢業(yè)論文答辯。</p><p>　推薦閱讀文獻(xiàn)[1] 帕祖拉，李 莉．企業(yè)壓力管理的探討[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富

11、，2010（9）.[2] 華藝．企業(yè)壓力管理淺談[J].《中國(guó)商貿(mào)》，2010（8）.[3] 黎海波．淺析企業(yè)管理中的職業(yè)壓力管理[J].《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2008（11）.[4] 田 野，劉蘭靜，繆麗華．企業(yè)壓力管理研究綜述[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008（7）.[5] 張二紅．我國(guó)企業(yè)員工壓力管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].沿海企業(yè)與科技，2008（4）.[6] 葛斐．員工援助計(jì)劃與壓力管理[J].理論.前言，2008（2）.[7] 顏艷

12、．組織支持感對(duì)家族企業(yè)員工離職傾向的影響研究[D].南京理工大學(xué)，2010年6月20日. [8] 張薇．員工工作壓力源、工作壓力反應(yīng)與組織支持感之間的關(guān)系研究[D].安徽大學(xué)，2010年4月.[9] Meyer, J．P．, Stanley, D．J．, Herscovitch, L．, et al． Affective,continuance, and normative commitment to the organizatio