員工錄用管理模式探討

1、<p>　　員工錄用管理模式探討</p><p>　　摘 要：本文主要闡述港口企業(yè)如何依據(jù)完善的員工錄用流程，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行有效的員工錄用管理。重點(diǎn)分析如何應(yīng)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行錄用甄選。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工錄用管理 錄用甄選 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 </p><p>　　中圖分類(lèi)號(hào)：F279.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（

2、2014）04-0345-02 </p><p>　　人力資源管理是公司管理的核心，而員工錄用管理決定著公司人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，是人力資源管理的前提和基礎(chǔ)，是組織績(jī)效和目標(biāo)的重要保證。近年來(lái)，隨著公司的發(fā)展，員工數(shù)量快速上升，面對(duì)大量的應(yīng)聘者，如何公平公開(kāi)、科學(xué)高效地甄選錄用符合公司崗位需求的員工，以達(dá)到改善人力資源結(jié)構(gòu)，保證年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等符合組織發(fā)展的整體目標(biāo)，這是擺在人力資源從業(yè)者面前

3、的一個(gè)難題。因此，構(gòu)建完善的員工錄用管理模式成為我們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。筆者所在的港口企業(yè)，作為物流業(yè)的代表，對(duì)其員工錄用管理模式的探討對(duì)構(gòu)建適合物流業(yè)的員工錄用管理模式有一定的借鑒作用。 </p><p>　　一、完善的員工錄用流程是企業(yè)進(jìn)行員工錄用管理的依據(jù) </p><p>　　根據(jù)實(shí)際情況，建立并形成具有企業(yè)特色的員工錄用流程是進(jìn)行員工錄用管理的重要依據(jù)。錄用流程包括四個(gè)階段：錄用準(zhǔn)備

4、、錄用甄選、錄用實(shí)施、錄用評(píng)估。 </p><p><b>　　1.錄用準(zhǔn)備 </b></p><p>　　根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃及崗位工作分析，制定錄用計(jì)劃，并根據(jù)潛在錄用對(duì)象的特征選擇特定途徑發(fā)布信息。 </p><p><b>　　2.錄用甄選 </b></p><p>　　此階段是人力資源部通

5、過(guò)簡(jiǎn)歷篩選確定正式參加考試的應(yīng)聘者，并且組織考核的過(guò)程階段。其中考核階段主要確定考核內(nèi)容、考核方式等內(nèi)容。 </p><p><b>　　3.錄用實(shí)施 </b></p><p>　　在經(jīng)過(guò)甄選工作后，錄用管理工作進(jìn)入了決定性階段。這一階段的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)甄選評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一位應(yīng)試者的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先確定的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃

6、進(jìn)行錄用決策。 </p><p><b>　　4.錄用評(píng)估 </b></p><p>　　這是錄用活動(dòng)的最后階段。對(duì)本次錄用活動(dòng)作總結(jié)和評(píng)價(jià)，將有關(guān)資料整理歸檔。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括錄用的成本核算、錄用質(zhì)量評(píng)估等。 </p><p>　　下圖為員工錄用管理的流程。 </p><p>　　二、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行有效的員工錄用管

7、理 </p><p>　　下面，筆者將結(jié)合所在企業(yè)的情況，闡述如何從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行員工錄用管理，重點(diǎn)闡述員工錄用的甄選。 </p><p><b>　　1.背景簡(jiǎn)介 </b></p><p>　　筆者所在企業(yè)為一家港口企業(yè)，主要提供集裝箱的裝卸和堆存服務(wù)。根據(jù)年初制定的2012年度人力資源規(guī)劃計(jì)劃，計(jì)劃錄用操作培訓(xùn)生30人，以應(yīng)付業(yè)務(wù)

8、增長(zhǎng)的需要。 </p><p>　　操作培訓(xùn)生是一個(gè)大崗位的概念，包含兩個(gè)具體崗位：船舶計(jì)劃員、船舶作業(yè)領(lǐng)班，均屬于操作部門(mén)的一線人員。經(jīng)過(guò)前期的工作分析，形成了對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)，據(jù)此，我們啟動(dòng)了“操作培訓(xùn)生”崗位的招募錄用工作。 </p><p>　　首先，我們規(guī)定了“操作培訓(xùn)生”申報(bào)的基本條件： </p><p>　　1.1本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物流管理、交通運(yùn)輸

9、、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，CET-4或以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。 </p><p>　　1.2具有良好的邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力 </p><p>　　1.3具有較強(qiáng)的抗壓能力及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神 </p><p>　　其次，由于本次招聘的主要潛在對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生和畢業(yè)1-2年的人員，因此將此信息同時(shí)發(fā)布在“畢業(yè)生”網(wǎng)站和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站上。 </p><p&

10、gt;<b>　　2.員工錄用甄選 </b></p><p>　　根據(jù)《公司錄用管理制度》，人力資源部負(fù)責(zé)篩選并通知符合基本任職條件的應(yīng)征人員參加考核，用人部門(mén)提供筆試試題及答案，由人力資源部組織考核，并與用人部門(mén)共同組成面試小組。 </p><p>　　從崗位說(shuō)明書(shū)可知，船舶計(jì)劃員負(fù)責(zé)制定集裝箱裝卸作業(yè)計(jì)劃，需要較強(qiáng)的邏輯分析能力，是計(jì)劃的編制者；而船舶作業(yè)領(lǐng)班負(fù)責(zé)

11、岸邊人員、機(jī)械的協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，是計(jì)劃的執(zhí)行者。且兩個(gè)崗位均需直接面對(duì)國(guó)外客戶，日常工作交流語(yǔ)言多數(shù)為英語(yǔ)。 </p><p>　　基于以上分析，因此本次錄用甄選的考核方式和內(nèi)容主要圍繞外語(yǔ)能力、邏輯分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力展開(kāi)。具體方案如下： </p><p>　　2.1筆試的內(nèi)容結(jié)合崗位特點(diǎn)――工作語(yǔ)言為英語(yǔ)、邏輯分析能力，主要以英語(yǔ)能力及邏輯推理能力為主。 <

12、;/p><p>　　2.2在心理測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，選用的是北森人才測(cè)評(píng)技術(shù)公司的職業(yè)匹配度在線測(cè)評(píng)。從溝通技巧、目標(biāo)意識(shí)、主動(dòng)性、成功愿望等維度進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)系統(tǒng)所生成的報(bào)告，更客觀地結(jié)合崗位實(shí)際要求和企業(yè)文化要求對(duì)人員進(jìn)行多維度的考察和驗(yàn)證。 </p><p>　　2.3在面試環(huán)節(jié)除了小組面試之外，針對(duì)崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)際操作型題目――吸管塔游戲。 </p><

13、p>　　2.3.1測(cè)評(píng)題目 </p><p>　　每8人分為一個(gè)大組，大組中分為2個(gè)小組，一組命名為“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”，另一組命名為“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，每組4人。整個(gè)游戲?qū)⒃?0分鐘內(nèi)完成。 </p><p>　　“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”用10分鐘做出方案――使用所提供的材料（吸管、圖釘、透明膠）搭一座盡可能高并且可直立不倒的塔。 </p><p>　　“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”用5分鐘與“執(zhí)行團(tuán)

14、隊(duì)”溝通、解釋方案，指揮“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”搭出一個(gè)吸管塔。 </p><p>　　“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”用15分鐘執(zhí)行該計(jì)劃，開(kāi)始動(dòng)手工作時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不允許再做任何指導(dǎo)（包括語(yǔ)言及動(dòng)作）。 </p><p>　　2.3.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及范圍 </p><p>　　測(cè)評(píng)小組考察應(yīng)試者在參與程度、影響力等方面的表現(xiàn)，及在不同階段時(shí)的情緒變化、行為表現(xiàn)并進(jìn)行記錄，以及對(duì)其評(píng)價(jià)： <

15、;/p><p>　　對(duì)需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度 </p><p>　　能否把握問(wèn)題的關(guān)鍵 </p><p>　　是否有制定可操作的目標(biāo) </p><p>　　計(jì)劃及組織效果如何 </p><p>　　是否有評(píng)估現(xiàn)有的資源 </p><p>　　是否受到“假設(shè)限制”的制約 </p>

16、<p>　　是否預(yù)料到一些可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題 　　任務(wù)完成情況 </p><p>　　從工作分析中提取評(píng)價(jià)指標(biāo)并確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，由于缺乏具體量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)按“優(yōu)、良、中、差”確定四個(gè)等級(jí)。具體如下表： </p><p>　　2.3.3測(cè)評(píng)小組組成 </p><p>　　本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)小組由5名成員組成，其中2名人力資源部招聘主管和招

17、聘專(zhuān)員、1名操作部支援經(jīng)理、1名操作支援主任和1名操作支援專(zhuān)員。 </p><p>　　由于測(cè)評(píng)小組是由人力資源部與用人部門(mén)共同組成，為避免用人部門(mén)測(cè)評(píng)人員的不專(zhuān)業(yè)而影響了公司的形象及測(cè)評(píng)效果，人力資源部也提前對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)，從根本上保證本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的有效性。 </p><p>　　結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)錄用的職責(zé)和流程、面試技巧和要點(diǎn)、心理學(xué)知識(shí)、儀容儀表、溝通技

18、巧及相關(guān)面試題本等進(jìn)行了梳理，并編制成《招聘手冊(cè)》供相關(guān)人員學(xué)習(xí)，以規(guī)范和指導(dǎo)甄選過(guò)程中的行為。 </p><p>　　開(kāi)展了《招聘與面試技巧》培訓(xùn)，達(dá)到提高面試官的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的目的。 </p><p>　　組織測(cè)評(píng)小組成員接受系統(tǒng)性培訓(xùn)，深入了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法等。就測(cè)評(píng)題目、評(píng)分指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行討論，使各成員掌握具體從哪些角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)及如何評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

19、是怎樣的、評(píng)分的尺度應(yīng)如何把握等。 </p><p>　　2.3.4場(chǎng)地及配置 </p><p>　　選取操作部閘口2間培訓(xùn)室作為討論的場(chǎng)地，在測(cè)評(píng)的過(guò)程中，通過(guò)閉路電視進(jìn)行錄像。2間培訓(xùn)室均配有圓環(huán)型的桌子，每個(gè)應(yīng)試者衣領(lǐng)上均別有寫(xiě)有姓名的名牌，以便辨認(rèn)。測(cè)評(píng)小組成員有固定的座位，并與圓環(huán)桌子保持有一定的距離。 </p><p>　　2.3.5測(cè)評(píng)實(shí)施 </

20、p><p>　　由應(yīng)試者進(jìn)行自由分組，每組人數(shù)相等。 </p><p>　　由人力資源部招聘主管擔(dān)當(dāng)主持人并宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，將8份資料按分組發(fā)給每個(gè)應(yīng)試者，主持人宣讀題目，然后宣布本次討論開(kāi)始并計(jì)時(shí)。 </p><p>　　討論進(jìn)程中，測(cè)評(píng)小組成員邊觀察每個(gè)應(yīng)試者的行為表現(xiàn)并進(jìn)行記錄，且不對(duì)討論過(guò)程作任何的干涉。30分鐘結(jié)束后，由主持人宣布停止，并引導(dǎo)應(yīng)試者對(duì)剛才的過(guò)程進(jìn)行

21、評(píng)論，最后進(jìn)行總結(jié)。 </p><p>　　2.3.6評(píng)分階段 </p><p>　　測(cè)評(píng)小組成員開(kāi)會(huì)討論評(píng)分結(jié)果。根據(jù)閉路電視錄像回放，進(jìn)一步檢驗(yàn)、修改自己對(duì)每個(gè)應(yīng)試者的評(píng)分情況，加權(quán)匯總后得出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，并得出最終排名。 </p><p>　　若5組數(shù)據(jù)的一致性好，說(shuō)明大家所做出的評(píng)分結(jié)果趨同，意見(jiàn)相差不大，而后得出各應(yīng)試者的平均總得分，做出最后的排名。 <

22、;/p><p>　　若5組數(shù)據(jù)相差較大，這種情況是經(jīng)常發(fā)生的，小組成員則要說(shuō)明各自的評(píng)分依據(jù)，然后再根據(jù)錄像對(duì)每個(gè)應(yīng)試者重新打分，經(jīng)加權(quán)匯總后得出每個(gè)應(yīng)試者的總得分進(jìn)行排名。這次討論比較關(guān)鍵，因?yàn)槭歉鳒y(cè)評(píng)小組成員主觀和客觀意見(jiàn)趨同的過(guò)程。 </p><p><b>　　三、結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)企業(yè)

23、都已經(jīng)意識(shí)到，擁有創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才對(duì)自己的重要意義，人員的錄用無(wú)疑是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。錄用作為企業(yè)獲取人力資源的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。 </p><p>　　本文對(duì)員工錄用管理流程進(jìn)行梳理，并通過(guò)對(duì)筆者所在企業(yè)錄用甄選環(huán)節(jié)的分析，重點(diǎn)闡述了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法在人員甄選中的具體應(yīng)用。通過(guò)設(shè)置多元的考核內(nèi)容、建立專(zhuān)業(yè)化的考官團(tuán)隊(duì)，來(lái)提高員工錄用甄選考核的科學(xué)性，為不斷完善員工錄用管理

24、提供一定的參考。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心，《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007年第二版，P72～73、P129、P133～135. </p><p>　　[2]劉永青，《我國(guó)公務(wù)員錄用模式探析》，2011年，P62～63. </p&g