臺(tái)州塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制現(xiàn)狀及對(duì)策研究[畢業(yè)論文+任務(wù)書+開(kāi)題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　臺(tái)州塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制現(xiàn)狀及對(duì)策研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí)

2、工商管理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>

3、</p><p>　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量水平已成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而工序質(zhì)量是形成產(chǎn)品最終質(zhì)量的關(guān)鍵。在先進(jìn)制造模式下，如何有效地提高工序質(zhì)量成為當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量控制領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。</p><p>　　工序質(zhì)量是產(chǎn)品制造過(guò)程中質(zhì)量形成的重要環(huán)節(jié)，工序質(zhì)量控制不僅僅使產(chǎn)品保持穩(wěn)態(tài)生產(chǎn)，還通過(guò)質(zhì)量狀態(tài)的分析與控制來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工藝。本文通過(guò)對(duì)塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制現(xiàn)

4、狀調(diào)查與結(jié)果分析，并針對(duì)工序質(zhì)量控制影響因素5M1E提出相應(yīng)的對(duì)策希望可以幫助企業(yè)解決工序質(zhì)量不穩(wěn)定這個(gè)問(wèn)題。</p><p>　　關(guān)鍵詞：工序質(zhì)量控制；5M1E；控制圖 </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Nowadays，market competition become more and more

5、fierce with the continuous advancement of science technology and fast development of economy. In this situation,quality level becomes a key factor influencing enterprises participation in market competition, and process

6、quality turns to be the foundation of final quality of product.In Advanced Manufacturing condition, how to improve efficiently process quality has been the research focus in the current product quality control field.<

7、/p><p>　　process qauality is an important part of the production process, it can not only keep the steady of the production, but also optimise the optimize product design and manufacturing craftwork. by analis

8、sing and controling the quality station. this essay is about to investigate the present station of the plastical manufacture's process quality and analisis the result.also according to the determing factors5M1E of pr

9、ocess quality control, the author hope to provide some solutions to help enterprise</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p>

10、<p>　　1.2 研究意義2</p><p>　　1.3 研究對(duì)象2</p><p>　　1.4 研究?jī)?nèi)容2</p><p>　　2 工序質(zhì)量控制理論綜述4</p><p>　　2.1 工序質(zhì)量控制相關(guān)概念4</p><p><b>　　2.1.1工序4</b><

11、/p><p>　　2.1.2 工序質(zhì)量4</p><p>　　2.1.3 質(zhì)量控制4</p><p>　　2.1.4 工序質(zhì)量控制4</p><p>　　2.2 工序質(zhì)量波動(dòng)及控制圖運(yùn)用4</p><p>　　2.2.1 工序質(zhì)量波動(dòng)及其產(chǎn)生原因分析5</p><p>　　2.2.2 工序

12、質(zhì)量控制圖的基本原理6</p><p>　　2.3 工序能力和工序能力指數(shù)的計(jì)算9</p><p>　　3塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制現(xiàn)狀調(diào)查分析10</p><p>　　3.1問(wèn)卷調(diào)查法10</p><p>　　3.1.1調(diào)查對(duì)象確定10</p><p>　　3.1.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)10</p>&

13、lt;p>　　3.1.3調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放10</p><p>　　3.1.4調(diào)查問(wèn)卷收集10</p><p>　　3.2 塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制調(diào)查結(jié)果分析11</p><p>　　3.2.1 企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置分析11</p><p>　　3.2.2 企業(yè)質(zhì)量績(jī)效考核指標(biāo)的分析11</p><p>　

14、　3.2.3 企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀及分析12</p><p>　　3.2.4 工序質(zhì)量影響因素符合性分析13</p><p>　　3.2.5 工序能力所處階段調(diào)查及分析14</p><p>　　3.2.6 生產(chǎn)中關(guān)鍵工序能力調(diào)查及分析14</p><p>　　3.2.7 生產(chǎn)中工序質(zhì)量不穩(wěn)定因素分析15</p><

15、;p>　　3.2.8 工序質(zhì)量控制主要管理方法分析16</p><p>　　3.2.9 工序質(zhì)量控制應(yīng)加強(qiáng)的因素分析17</p><p>　　3.3調(diào)查分析結(jié)論18</p><p>　　4塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制對(duì)策研究--以浙江恒豐塑膠有限公司為例19</p><p>　　4.1典型企業(yè)工序質(zhì)量控制應(yīng)用情況19</p&g

16、t;<p>　　4.2塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制對(duì)策21</p><p>　　4.2.1改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)，提高工序能力指數(shù)21</p><p>　　4.2.2工序質(zhì)量因素標(biāo)準(zhǔn)化，提高工序質(zhì)量穩(wěn)定性22</p><p>　　4.2.3 運(yùn)用工序質(zhì)量控制工具，提高產(chǎn)品質(zhì)量23</p><p>　　5 論文的不足24</p&g

17、t;<p><b>　　參考文獻(xiàn)25</b></p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p><b>　　附 錄26</b></p><p><b>　　1 緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b&g

18、t;</p><p>　　美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭博士(J.M.Juran)提出20世紀(jì)是“生產(chǎn)力的世紀(jì)”載入了史冊(cè)，未來(lái)的21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”。這句話反映了質(zhì)量問(wèn)題將是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待的永恒主題。世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是影響企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)的產(chǎn)

19、品往往存在缺陷，即使是合格品也常常被分為不同的等級(jí)，而生產(chǎn)過(guò)程中的工序質(zhì)量是形成產(chǎn)品最終質(zhì)量的基石，因此，在先進(jìn)制造模式下，如何有效地提高工序質(zhì)量己成為當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量控制領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。</p><p>　　1939年，美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特（W.A.Shewhart）與戴明（W.Edwards Deming）合著的《由統(tǒng)計(jì)方法出發(fā)的質(zhì)量管制》書即強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量是制造出來(lái)的，而非檢驗(yàn)出來(lái)的?！弊钤缣岢鋈尜|(zhì)量管理概念的

20、是美國(guó)費(fèi)根鮑姆（A.V.Feigenbaum）,1961年他發(fā)表了《全面質(zhì)量管理》一書，該書強(qiáng)調(diào)質(zhì)量職能應(yīng)由公司全體人員來(lái)承擔(dān)，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于產(chǎn)品產(chǎn)生生、形成的全過(guò)程。早在1962年日本著名質(zhì)量管理專家石川馨就在一份供基層現(xiàn)場(chǎng)人員閱讀的質(zhì)量刊物《現(xiàn)場(chǎng)與質(zhì)量控制》的創(chuàng)刊詞中提出“以領(lǐng)班為核心，組成一個(gè)小組，共同學(xué)習(xí)質(zhì)量控制方法使現(xiàn)場(chǎng)控制成為質(zhì)量控制的核心”。</p><p>　　我國(guó)學(xué)者張公緒在指導(dǎo)桂林制藥廠土霉

21、素生產(chǎn)中提出了兩種質(zhì)量診斷理論，并在美國(guó)福特汽車公司獲得應(yīng)用，取得了良好的效果。兩種診斷理論突破了傳統(tǒng)的休哈特質(zhì)量控制理論，進(jìn)一步發(fā)展和完善了工序質(zhì)量控制的理論和方法。趙又力提出了質(zhì)量、成本、效率決定著企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和最終獲利能力，尋求質(zhì)量、成本、效率的持續(xù)改善是企業(yè)的普遍追求，對(duì)制造企業(yè)尤為迫切。因質(zhì)量、成本、效率自身特征及作用關(guān)系，企業(yè)在追求此三方面目標(biāo)時(shí)常顧此失彼或難有明顯突破。一般認(rèn)為，制造企業(yè)要尋求質(zhì)量、成本、效率的綜合改善

22、，工序質(zhì)量是主抓的關(guān)鍵。</p><p>　　從以上學(xué)者的研究論述我們可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，任何時(shí)候任何一個(gè)小的過(guò)程都有存在需要改進(jìn)的問(wèn)題。注重工序質(zhì)量控制，不斷地改進(jìn)，不僅改善了該過(guò)程本身，還會(huì)影響到其他過(guò)程，最終影響到整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量形成過(guò)程，使整個(gè)過(guò)程受益。</p><p><b>　　1.2 研究意義</b></p><

23、;p>　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵，提高質(zhì)量成為國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者和企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。工序質(zhì)量是產(chǎn)品制造過(guò)程中質(zhì)量形成的重要環(huán)節(jié)，工序質(zhì)量控制不僅僅使產(chǎn)品保持穩(wěn)定生產(chǎn)，還通過(guò)質(zhì)量狀態(tài)的分析與控制來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工藝。工序質(zhì)量控制系統(tǒng)正是適應(yīng)這種需要而產(chǎn)生的，因此對(duì)加工工序質(zhì)量控制系統(tǒng)的研究有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。</p><

24、p><b>　　1.3 研究對(duì)象</b></p><p>　　臺(tái)州塑料產(chǎn)業(yè)萌芽于二十世紀(jì)50年代，90年代成為臺(tái)州區(qū)域經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，從塑料模具、塑料機(jī)械制造，到原料貿(mào)易，再到塑料制品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)進(jìn)行分工協(xié)作，構(gòu)成完整的塑料產(chǎn)業(yè)鏈。</p><p>　　臺(tái)州擁有了“塑料制品王國(guó)”、“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，是中國(guó)最大的塑料制品生產(chǎn)基

25、地和塑料模具生產(chǎn)基地之一。市內(nèi)塑料制品生產(chǎn)企業(yè)11000家，注塑設(shè)備3萬(wàn)多臺(tái)，模具制造企業(yè)2000多家。在全球金融危機(jī)大背景下，臺(tái)州塑料產(chǎn)業(yè)依然穩(wěn)步發(fā)展。</p><p>　　從浙江省情況看，2008年浙江省塑料制品出口額20.5億美金，同比增長(zhǎng)5.6%；塑料原料進(jìn)口額32.6億美金，同比增長(zhǎng)17.1%。2009年1-6月份，浙江省塑料制品出口額9.8億美金，同比增長(zhǎng)6.4%；塑料原料進(jìn)口額22.2億美金，同比增

26、長(zhǎng)9.4%。而臺(tái)州市經(jīng)委相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2009年1-6月份，臺(tái)州塑料制品產(chǎn)量比去年同期增長(zhǎng)17%左右，塑料產(chǎn)值比去年同期增長(zhǎng)4.6%。臺(tái)州塑料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了中國(guó)塑料工業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)奇跡。但同其它競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量水平已成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而工序質(zhì)量是形成產(chǎn)品最終質(zhì)量的關(guān)鍵。</p><p><b>　　1.4 研究?jī)?nèi)容</b></p>&l

27、t;p>　　“只要有一臺(tái)注塑機(jī)，就可以生產(chǎn)。”憑著善闖敢拼的精神，臺(tái)州塑料產(chǎn)業(yè)從零開(kāi)始，直至今日，從塑料模具、塑料機(jī)械制造，到塑料制品生產(chǎn)，再到原料貿(mào)易和產(chǎn)品銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)進(jìn)行分工協(xié)作，構(gòu)成完整的塑料產(chǎn)業(yè)鏈，成為一塊“金字招牌”。 </p><p>　　在此同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，塑料行業(yè)中的一些深層次問(wèn)題逐漸浮出水面。隨著原料上漲、出口稅調(diào)整、土地成本、人力成本增

28、加等外部因素的影響，臺(tái)州塑料制造產(chǎn)業(yè)原先依賴的成本優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，企業(yè)生產(chǎn)成本的增長(zhǎng)使相關(guān)產(chǎn)品的利潤(rùn)率越來(lái)越低。</p><p>　　目前，全市有1萬(wàn)多家塑料制品生產(chǎn)企業(yè)，規(guī)模上企業(yè)卻只占行業(yè)企業(yè)總數(shù)的5%左右，其余大部分為中小型加工企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶?！叭ツ暌荒辏瑴貛X因出口疲軟淘汰的塑料企業(yè)就有30多家。”溫嶺市工業(yè)經(jīng)濟(jì)局副局長(zhǎng)林新德說(shuō)，這些中小型日用塑料制品企業(yè)，大多是家族創(chuàng)業(yè)，從幾臺(tái)注塑機(jī)起家，靠貼牌加工外貿(mào)產(chǎn)

29、品，或?yàn)榇笮推髽I(yè)代理加工產(chǎn)品為生。由于缺乏獨(dú)立的產(chǎn)品品牌與自主技術(shù)，一旦所依賴的市場(chǎng)外部條件突變，這些分散于各地的中小企業(yè)就面臨停工停產(chǎn)的危機(jī)。臺(tái)州塑料行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張小赫表示，在全國(guó)市場(chǎng)，臺(tái)州生產(chǎn)的日用塑料制品占有量存在著較大優(yōu)勢(shì)，但多數(shù)塑料產(chǎn)品檔次偏低。</p><p>　　本文對(duì)工序質(zhì)量控制的理論與方法進(jìn)行研究，針對(duì)臺(tái)州塑料制品業(yè)的工序質(zhì)量控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)對(duì)策，為生產(chǎn)過(guò)程更客觀、更全面的評(píng)價(jià)提供指

30、導(dǎo)意義，具有一定的應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　　第一部分緒論,主要介紹本文的研究背景及意義，研究對(duì)象及內(nèi)容等。</p><p>　　第二部分理論綜述，關(guān)于工序質(zhì)量、工序質(zhì)量控制的概念，對(duì)工序質(zhì)量波動(dòng)進(jìn)行分析，及產(chǎn)生原因進(jìn)行分析等。</p><p>　　第三部分發(fā)放問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)等，對(duì)塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析等。</p><

31、;p>　　第四部分以浙江恒豐塑膠有限公司為例，提出相應(yīng)工序質(zhì)量控制對(duì)策。</p><p>　　第五部分對(duì)本次研究進(jìn)行總結(jié)，并尋找研究過(guò)程中的不足之處。</p><p>　　2 工序質(zhì)量控制理論綜述</p><p>　　2.1 工序質(zhì)量控制相關(guān)概念</p><p><b>　　2.1.1工序</b></p>

32、;<p>　　在質(zhì)量管理科學(xué)中，所謂工序是指生產(chǎn)與檢驗(yàn)原材料與產(chǎn)品的具體階段。也就是指人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、環(huán)境條件、測(cè)量手段等六大質(zhì)量因素通常簡(jiǎn)稱5M1E，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮綜合影響的過(guò)程。</p><p>　　2.1.2 工序質(zhì)量</p><p>　　工序質(zhì)量是指工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，通常以工序能力表示。 工序質(zhì)量是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，因此在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程

33、中必須要對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)生嚴(yán)格地控制，工序質(zhì)量預(yù)控法是實(shí)現(xiàn)工序質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制的較為簡(jiǎn)單的一種方法，尤其適用于中小批量的生產(chǎn)。</p><p>　　2.1.3 質(zhì)量控制</p><p>　　為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。這就是說(shuō)，質(zhì)量控制是為了通過(guò)監(jiān)視質(zhì)量形成過(guò)程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段印起不合格或不滿意效果的因素。以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。&

34、lt;/p><p>　　2.1.4 工序質(zhì)量控制</p><p>　　工序質(zhì)量控制就是對(duì)影響工序質(zhì)量水平的因素進(jìn)行分析、控制和管理的過(guò)程。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，監(jiān)控工序質(zhì)量因素的變化及其規(guī)律，使產(chǎn)品質(zhì)量特性在允許的范圍波動(dòng)，達(dá)到能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品的目的。</p><p>　　2.2 工序質(zhì)量波動(dòng)及控制圖運(yùn)用</p><p>　　產(chǎn)品制造過(guò)程是產(chǎn)品

35、質(zhì)量形成過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)參加人員最多、涉及部門最廣的一個(gè)階段。在確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提下，它是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。構(gòu)成制造過(guò)程的基本單位是工序。產(chǎn)品制造質(zhì)量是在工序加工出來(lái)的，即產(chǎn)品制造質(zhì)量是由許多工序的加工過(guò)程逐漸形成的。</p><p>　　在制造過(guò)程中，工序質(zhì)量因素的變化及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的作用是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程。工序質(zhì)量控制過(guò)程也就是發(fā)現(xiàn)和利用這個(gè)極其復(fù)雜過(guò)程的內(nèi)在規(guī)律，使之達(dá)到能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合

36、格品的目的的過(guò)程。</p><p>　　2.2.1 工序質(zhì)量波動(dòng)及其產(chǎn)生原因分析</p><p>　　工序質(zhì)量屬制造質(zhì)量的范疇。質(zhì)量的優(yōu)劣主要體現(xiàn)為產(chǎn)品或工藝質(zhì)量特性符合設(shè)計(jì)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)的程度，即符合性質(zhì)量。在制造業(yè)中生產(chǎn)的產(chǎn)品，其某個(gè)質(zhì)量特性值不可能維持在某一定值上，而是表現(xiàn)為相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)值有一定的偏差。對(duì)于相同產(chǎn)品的某個(gè)質(zhì)量特性值做大量的統(tǒng)計(jì)，其結(jié)果就表現(xiàn)為產(chǎn)品的質(zhì)量特性值相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)值的

37、波動(dòng)。</p><p>　　工序質(zhì)量控制的對(duì)象是工序質(zhì)量的波動(dòng)，目的是保證受控工序能穩(wěn)定地生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，并將工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在允許的范圍內(nèi)，使工序處于受控狀態(tài)。工序質(zhì)量因行業(yè)而異，一般來(lái)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品可分割的工序，工序質(zhì)量即為產(chǎn)品質(zhì)量特性，如尺寸、精度、純度、強(qiáng)度等。對(duì)產(chǎn)品不可分割或最終才能形成者，則通常指工藝質(zhì)量特性，如化工產(chǎn)品生產(chǎn)裝置的溫度、壓力、濃度和時(shí)間。</p><p>　　工序質(zhì)

38、量波動(dòng)包括產(chǎn)品之間的波動(dòng)單個(gè)產(chǎn)品與目標(biāo)值之間的波動(dòng)工藝質(zhì)量特性在不同生產(chǎn)線、不同批次、不同時(shí)間的穩(wěn)定性和波動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量特性隨時(shí)間、環(huán)境的變化等方面。工序質(zhì)量波動(dòng)有兩種類型一是正常波動(dòng)一是異常波動(dòng)。工序質(zhì)量波動(dòng)的類型體現(xiàn)了波動(dòng)產(chǎn)生的不同原因和不同處理方式。正常波動(dòng)是由于隨機(jī)性因素的經(jīng)常作用而產(chǎn)生的偶然波動(dòng)。工序控制的任務(wù)是要維持正常波動(dòng)的適度水平。異常波動(dòng)是由于系統(tǒng)因素引起的系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的波動(dòng)。由于系統(tǒng)是在特定情況下突然發(fā)生的，故異常波

39、動(dòng)不具備隨機(jī)規(guī)律，在未采取糾正措施前始終具有系統(tǒng)性。系統(tǒng)因素是導(dǎo)致工序質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，是工序質(zhì)量控制的主要對(duì)象。</p><p>　　工序質(zhì)量波動(dòng)的綜合體現(xiàn)是工序質(zhì)量特性值的統(tǒng)計(jì)參數(shù)、均值和標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)生變化而導(dǎo)致工序質(zhì)量失控。工序是人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)的組合，即5M1E。</p><p>　?。?）人是指操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；</p><p&

40、gt;　?。?）機(jī)包括機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況；</p><p>　?。?）料是材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；</p><p>　　（4）法這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程；</p><p>　　（5）測(cè)是指測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；</p><p>　?。?）環(huán)指工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件，這些因素是工序質(zhì)

41、量的制約變量，工序質(zhì)量波動(dòng)的原因就在于上述因素的綜合應(yīng)用。</p><p>　　2.2.2 工序質(zhì)量控制圖的基本原理</p><p>　　對(duì)工序質(zhì)量波動(dòng)的控制一般是通過(guò)控制圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量控制圖是一個(gè)過(guò)程控制系統(tǒng)，其作用是利用控制圖提供的信息把一個(gè)過(guò)程維持在受控狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)，分析對(duì)質(zhì)量不利的原因，采取措施加以消除，使質(zhì)量不斷提高，并把過(guò)程從失控狀態(tài)變?yōu)槭芸貭顟B(tài)，以保持質(zhì)量穩(wěn)定。雖然

42、存在多種控制圖，但基本原理是一樣的。控制圖上有中心線、上控制線、下控制線，通過(guò)抽取質(zhì)量特性的檢測(cè)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，把相應(yīng)的值按檢測(cè)先后的順序描點(diǎn)。</p><p><b>　　(1)常規(guī)控制圖</b></p><p>　　一道工序開(kāi)始應(yīng)用控制圖時(shí)，幾乎總不會(huì)恰巧處于穩(wěn)態(tài)，也即總存在異因。如果以這種非穩(wěn)態(tài)狀態(tài)下的參數(shù)來(lái)建立控制圖，控制圖界限之間的間隔較寬，以這

43、樣的控制圖來(lái)控制工序質(zhì)量，將導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。根據(jù)穩(wěn)態(tài)所處階段的不同，控制圖可以分為分析用控制圖和控制用控制圖兩種。分析用控制圖是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找穩(wěn)態(tài)?？刂朴每刂茍D是對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，保持穩(wěn)態(tài)。</p><p><b>　?、俜治鲇每刂茍D</b></p><p>　　分析用控制圖的首要目的是尋找過(guò)程的穩(wěn)態(tài)，即只有偶因沒(méi)有異因的狀態(tài)，判斷過(guò)程是否達(dá)到穩(wěn)態(tài)依據(jù)

44、的是判斷準(zhǔn)則。對(duì)未達(dá)到穩(wěn)態(tài)的過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，運(yùn)用“查出異因，采取措施，保證消除，納入標(biāo)準(zhǔn)，不再出現(xiàn)”，最終達(dá)到穩(wěn)態(tài)。這種穩(wěn)態(tài)又稱為統(tǒng)計(jì)穩(wěn)。</p><p><b>　?、诳刂朴每刂茍D</b></p><p>　　當(dāng)工序達(dá)到了可以認(rèn)可的狀態(tài)后，即統(tǒng)計(jì)穩(wěn)態(tài)和技術(shù)穩(wěn)態(tài)，就從分析用控制圖階段進(jìn)入了控制用控制圖階段。控制用控制圖階段的目的是保持穩(wěn)態(tài)。對(duì)常規(guī)控制圖，可以將分析用控制

45、圖的控制界限延長(zhǎng)作為控制用控制圖，利用判穩(wěn)準(zhǔn)則和判異準(zhǔn)則來(lái)判斷工序是否有異常，如果出現(xiàn)異常，說(shuō)明過(guò)程的穩(wěn)態(tài)被破壞，需要立即利用生產(chǎn)追求的目標(biāo)，保持工序的穩(wěn)態(tài)是生產(chǎn)立法，故由分析用控制圖階段進(jìn)入控制用控制圖階段要有正式的交接手續(xù)。</p><p>　　(2)控制圖判斷準(zhǔn)則</p><p>　　控制圖的判斷準(zhǔn)則，是從統(tǒng)計(jì)角度進(jìn)行分析，從物理意義進(jìn)行識(shí)別。判斷準(zhǔn)則分為判穩(wěn)準(zhǔn)則和判異準(zhǔn)則。<

46、/p><p><b>　?、倥蟹€(wěn)準(zhǔn)則</b></p><p>　　穩(wěn)態(tài)是生產(chǎn)過(guò)程追求的目標(biāo)。在統(tǒng)計(jì)量為正態(tài)分布的情況下，由于第一類錯(cuò)誤的概率α=0.27%，所以只要有一個(gè)點(diǎn)子在界外就可以判斷有異常。因?yàn)棣梁苄?，第二類錯(cuò)誤的概率β就大，只根據(jù)一個(gè)點(diǎn)子在界內(nèi)不能判斷生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)態(tài)，因此取25個(gè)點(diǎn)。所以判穩(wěn)準(zhǔn)則為連續(xù)25個(gè)點(diǎn)，界外點(diǎn)數(shù)為零個(gè)，就判穩(wěn)。</p>&

47、lt;p><b>　?、谂挟悳?zhǔn)則</b></p><p>　　判異準(zhǔn)則分為兩大類，即一是點(diǎn)子出界就判異二是界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)就判異。判異準(zhǔn)則按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4091一2001《常規(guī)控制圖》又可細(xì)化為以下八個(gè)準(zhǔn)則。</p><p>　　上、下控制限分別位于中心線的上、下3σ距離處。為了便于應(yīng)用這八種準(zhǔn)則，將控制圖分為6個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)的寬度為1σ。6個(gè)區(qū)的標(biāo)號(hào)為A、

48、B、C、C、B、A，兩個(gè)A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)分別在中心線兩側(cè)，并與中心線對(duì)稱。</p><p>　　以下圖1—8控制圖判異八大準(zhǔn)則：</p><p>　　圖1 準(zhǔn)則1：一點(diǎn)落在A區(qū)以外。</p><p>　　圖3 準(zhǔn)則3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或</p><p><b>　　遞減。</b></p><p>　　

49、圖2 準(zhǔn)則2：連續(xù)9點(diǎn)落中心線</p><p><b>　　同側(cè) 。</b></p><p>　　圖4 準(zhǔn)則4：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)</p><p><b>　　上下交替。</b></p><p>　　圖5 準(zhǔn)則5：連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn) 落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。</p><p&g

50、t;　　圖7 準(zhǔn)則7：連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中 心線上下。</p><p>　　圖6 準(zhǔn)則6：連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)C區(qū)。</p><p>　　2.3 工序能力和工序能力指數(shù)的計(jì)算</p><p>　　(1)工序能力(過(guò)程能力Process Capability,PC)是以質(zhì)量特性值正常波動(dòng)的分散范圍來(lái)表示的。工序能力是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下實(shí)際加

51、工能力，或者說(shuō)是工序的加工精度。通常用總體標(biāo)準(zhǔn)差的六倍來(lái)表示工序能力的大小。</p><p>　　工序能力應(yīng)保證組織目標(biāo)減少和消除不合格品，尤其是預(yù)防不合格品的出現(xiàn)。因此，應(yīng)確保影響質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。技術(shù)受控的標(biāo)識(shí)是工序應(yīng)采用先進(jìn)的工藝技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，使其具備不產(chǎn)生不合格品的能力。</p><p>　　管理受控的標(biāo)識(shí)是工序應(yīng)采用科學(xué)的方法對(duì)過(guò)程實(shí)施有效的控制，使其具備保

52、持不出不合格品的能力。人的因素受控是技術(shù)受控和管理受控的基礎(chǔ)條件。其標(biāo)識(shí)是職工具有高的素質(zhì)。</p><p>　　對(duì)任何過(guò)程而言，能否長(zhǎng)期、穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件是具有足夠的過(guò)程能力以及過(guò)程保持穩(wěn)定受控。</p><p>　　(2)工序能力指數(shù)(過(guò)程能力指數(shù)Process Capability Index,PCI)是指工序能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度，即產(chǎn)品的公差T與工序能力6σ

53、之比，即為Cp。</p><p>　?、賹?duì)于雙側(cè)規(guī)范界限，中心無(wú)偏移（）時(shí)，工序能力指數(shù)：</p><p>　　公式中，T為技術(shù)規(guī)范幅度，、分別上下規(guī)范界限， 為工序特性值分布的總體標(biāo)準(zhǔn)差。</p><p>　?、趯?duì)于雙側(cè)規(guī)范界限，中心偏移（）時(shí)，工序能力指數(shù)：</p><p>　　公式中為中心偏移，=，M為規(guī)范范圍中心值，；K為偏移系數(shù)，。

54、</p><p>　　3塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制現(xiàn)狀調(diào)查分析</p><p><b>　　3.1問(wèn)卷調(diào)查法</b></p><p>　　問(wèn)卷調(diào)查法也稱"書面調(diào)查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過(guò)向被調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢單(表)，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材

55、料和信息的一種方法。</p><p>　　3.1.1調(diào)查對(duì)象確定</p><p>　　本文調(diào)查對(duì)象為臺(tái)州地區(qū)塑料制品業(yè)，因?yàn)榕_(tái)州擁有“塑料制品王國(guó)”、“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，是中國(guó)最大的塑料制品生產(chǎn)基地和塑料模具生產(chǎn)基地之一，因?qū)嵙?xí)單位是浙江恒豐塑膠有限公司，對(duì)塑料制品業(yè)也有一定的了解，更為這次的調(diào)研提供了有利的客觀因素。</p><p>　　3.1.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

56、</p><p>　　本問(wèn)卷大體分為四個(gè)部分。 第一部分是關(guān)于企業(yè)當(dāng)前對(duì)質(zhì)量管理方面所采取的制度，管理方法等。第二部分是寫對(duì)公司現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的影響因素符合性分析。第三部分是主要了解企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中工序能力不穩(wěn)定因素及工序質(zhì)量控制所用到的工具等。最后第四部分主要寫在工序質(zhì)量控制方面應(yīng)加強(qiáng)管理改善的方面。</p><p>　　3.1.3調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放</p><p>　

57、　為了使問(wèn)卷數(shù)據(jù)更加的全面，本問(wèn)卷采取了分層簡(jiǎn)單抽樣方法，通過(guò)走訪或網(wǎng)絡(luò)方式向臺(tái)州各地區(qū)發(fā)放問(wèn)卷。由于臺(tái)州塑料產(chǎn)業(yè)的集中分布在黃巖、椒江、路橋三地，臨海溫嶺兩地也有不少，總調(diào)查企業(yè)120家，將問(wèn)卷發(fā)放比例分為4:2:2:1:1，并在五地采取隨機(jī)抽樣方法。由于問(wèn)卷量比較大，所以發(fā)放時(shí)間在寒假期間1月20至2月15期間。</p><p>　　3.1.4調(diào)查問(wèn)卷收集</p><p>　　本次問(wèn)卷

58、調(diào)查發(fā)放120份，收回108份，其中有效問(wèn)卷共100份。問(wèn)卷收回率90%，問(wèn)卷有效率83%。問(wèn)卷收回后，首先將所有問(wèn)卷裝訂好并進(jìn)行編號(hào)，防止問(wèn)卷遺失。再按問(wèn)卷編號(hào)將數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件，運(yùn)用軟件進(jìn)行分析，最后得到數(shù)據(jù)的分析圖表等。</p><p>　　3.2 塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制調(diào)查結(jié)果分析</p><p>　　3.2.1 企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置分析</p><p&g

59、t;　　表3-1 企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置</p><p>　　問(wèn)卷調(diào)查共收回100份有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)。通過(guò)分析，從表中可以看出，在100家企業(yè)中單獨(dú)設(shè)有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)管理合并同樣多，各占25%，占最多35%的是與質(zhì)量檢驗(yàn)合并，而與技術(shù)部與某部門下設(shè)專人兼職管理以及其他各占少數(shù)的5%。從上可看出，各企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理部門獨(dú)立設(shè)置并不是十分看重。</p><p>　　3.2.2 企業(yè)質(zhì)量績(jī)效考核

60、指標(biāo)的分析</p><p>　　表3-2 企業(yè)各部門設(shè)有質(zhì)量相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)</p><p>　　從上表可看出生產(chǎn)部門與質(zhì)量績(jī)效考核相關(guān)最大，占了93%，也許各企業(yè)第一感覺(jué)就覺(jué)得產(chǎn)品是生產(chǎn)部門生產(chǎn)的，最終產(chǎn)品的質(zhì)量好壞理所當(dāng)然是因?yàn)樯a(chǎn)部門，是沒(méi)錯(cuò)，但要是采購(gòu)來(lái)的原材料以及進(jìn)行加工生產(chǎn)的設(shè)備沒(méi)有達(dá)到要求的話，又怎能生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品呢，所謂巧婦難為無(wú)米之炊。</p><

61、p>　　3.2.3 企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀及分析</p><p>　　質(zhì)量成本是把質(zhì)量投入與質(zhì)量損失聯(lián)系起來(lái)考慮的一種觀念，著重考慮機(jī)會(huì)成本，是質(zhì)量信息的一種載體，是質(zhì)量分析、控制、改進(jìn)、評(píng)價(jià)和證實(shí)的工具。從上表中可看到有86%的企業(yè)已實(shí)行質(zhì)量成本管理。</p><p>　　圖3-1 企業(yè)質(zhì)量成本管理構(gòu)成</p><p>　　由上圖3-1是分析實(shí)行質(zhì)量成本管理工

62、作的企業(yè)具體工作內(nèi)容，在這86家企業(yè)中，對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃實(shí)施情況定期進(jìn)行分析達(dá)到54.7%之多，統(tǒng)計(jì)索賠損失與統(tǒng)計(jì)廢品損失各占14%、12.8%之多，而少部分開(kāi)展統(tǒng)計(jì)降價(jià)損失與統(tǒng)計(jì)內(nèi)外部質(zhì)量損失為8.1%與10.4%。說(shuō)明大部分企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理工作，而且定期進(jìn)行質(zhì)量成本計(jì)劃實(shí)施情況分析。</p><p>　　3.2.4 工序質(zhì)量影響因素符合性分析</p><p>　　企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要受

63、到人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)這六大因素影響。以下是各企業(yè)質(zhì)量管理人員對(duì)其坐在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程影響因素滿意度調(diào)查。</p><p>　　表3-4 受訪者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中影響因素的滿意程度</p><p>　　從上表中可以看出，生產(chǎn)過(guò)程中各影響因素中的生產(chǎn)線組織、生產(chǎn)設(shè)備以及生產(chǎn)方法都是比較符合工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的，基本占了50%左右。而對(duì)于原材料方面則普遍保持一般態(tài)度，覺(jué)得還可以狀態(tài)，傾向于符合標(biāo)準(zhǔn)。

64、在這六大因素中，最不符合標(biāo)準(zhǔn)的因素則是生產(chǎn)人員素質(zhì)、技術(shù)以及工序的檢驗(yàn)工作，可以發(fā)現(xiàn)不符合與嚴(yán)格不符合標(biāo)準(zhǔn)就均占了將近50%以上，說(shuō)明了員工素質(zhì)與工序檢驗(yàn)工作在當(dāng)前的塑料制造業(yè)做的不夠好，由于大多數(shù)車間工人都是外來(lái)務(wù)工人員，普遍素質(zhì)與責(zé)任心不高，只是按部就班的操作機(jī)器，并沒(méi)有做好前一工序進(jìn)入下一工序的檢驗(yàn)工作，做好工序檢驗(yàn)工作將大大減少產(chǎn)成品的不合格品率以降低原材料等其他方面的損耗。</p><p>　　3.2.

65、5 工序能力所處階段調(diào)查及分析</p><p>　　表3-5工序能力所處階段</p><p>　　從上表可看，4%企業(yè)的工序能力處于Ⅰ級(jí)，屬于工序能力過(guò)高型。33%企業(yè)處于Ⅱ級(jí)，屬工序能力充分，表示技術(shù)管理能力已很好，應(yīng)繼續(xù)維持。32%的企業(yè)處于Ⅲ級(jí)，表示工序能力較差，技術(shù)管理能力教勉強(qiáng)，應(yīng)該設(shè)法提高為Ⅱ級(jí)。31%的企業(yè)處于Ⅳ級(jí)，表示工序能力不足，技術(shù)管理能力已很差，應(yīng)采取措施立即改善。沒(méi)

66、有企業(yè)處于Ⅴ級(jí)，而Ⅴ級(jí)表示工序能力嚴(yán)重不足，應(yīng)采取緊急措施和全面檢查，必要時(shí)可停工整頓。</p><p>　　3.2.6 生產(chǎn)中關(guān)鍵工序能力調(diào)查及分析</p><p>　　生產(chǎn)塑料制品的完整工序共五個(gè)：①原料準(zhǔn)備；②成型；③機(jī)械加工；④修飾；⑤裝配，而關(guān)鍵工序則是成型跟機(jī)械加工，從上表可以看出，69%的企業(yè)關(guān)鍵工序能力都是足夠的，而其余的31%企業(yè)工序能力不足的，下圖將分析工序能力不足原因

67、。</p><p>　　圖3-2 關(guān)鍵工序能力不足原因分析</p><p>　　上圖為31%企業(yè)中影響其工序能力不足因素分析。其中操作者與工序檢驗(yàn)方面又是影響企業(yè)工序能力不足的主要原因，各占29%與53%。同前面質(zhì)量管理人員對(duì)公司生產(chǎn)過(guò)程中影響因素的符合性這一題分析出的結(jié)論是相同的，企業(yè)應(yīng)更加注重操作者素、技術(shù)以及工序檢驗(yàn)這兩個(gè)環(huán)節(jié)。而設(shè)備、工藝、材料、環(huán)境這四方面各占6%、6%、3%、3

68、%，雖然在當(dāng)前的生產(chǎn)中沒(méi)有出現(xiàn)太大的問(wèn)題，但也不應(yīng)忽視，而要保持優(yōu)勢(shì)，使質(zhì)量問(wèn)題徹底解決。</p><p>　　3.2.7 生產(chǎn)中工序質(zhì)量不穩(wěn)定因素分析</p><p>　　表 3-7工序質(zhì)量是否穩(wěn)定</p><p>　　表 3-8工序質(zhì)量不穩(wěn)定因素</p><p>　　從上兩個(gè)表中可以看出，調(diào)查的企業(yè)中46%的企業(yè)是工序質(zhì)量不穩(wěn)定的，應(yīng)查出

69、不穩(wěn)定因素，并及時(shí)的采取措施解決這些問(wèn)題。在不穩(wěn)定因素中，操作者的題又被提了出來(lái)，操作者的失誤與能力各占了15%與16.2%，不合格材料投產(chǎn)占了12.3%，生產(chǎn)計(jì)劃安排不適宜占13.6%，檢測(cè)量具失控占10.4%，無(wú)技術(shù)文件占11.0%。在生產(chǎn)過(guò)程中，材料設(shè)備等相當(dāng)于硬件，而好的硬件要是操作者不會(huì)用，軟件不夠好，又有什么用呢？同樣有好的軟件，硬件設(shè)備工序能力指數(shù)不夠，也是不行的，所以在生產(chǎn)過(guò)程中，影響工序質(zhì)量穩(wěn)定的因素一個(gè)都不能疏忽。&

70、lt;/p><p>　　3.2.8 工序質(zhì)量控制主要管理方法分析</p><p>　　表3-9在工序質(zhì)量控制中所運(yùn)用的主要管理方法</p><p>　　通過(guò)上表可以看出43%的企業(yè)在工序質(zhì)量控制中選擇了控制圖法，而24%的企業(yè)選擇QC小組管理方法，僅次于控制圖管理法。排列圖與因果圖也各占10%左右，將近5%的企業(yè)選擇工序質(zhì)量控制點(diǎn)或其他管理方法。</p>

71、<p>　　3.2.9 工序質(zhì)量控制應(yīng)加強(qiáng)的因素分析</p><p>　　表3-10 工序質(zhì)量控制方面應(yīng)加強(qiáng)的因素</p><p>　　從上表中可以看出，企業(yè)覺(jué)得大部分因素都應(yīng)該非常受到重視，尤其是生產(chǎn)設(shè)備保持良好裝填，并進(jìn)行定期檢查，占71%,再是占69%的公司評(píng)估員工的培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)計(jì)劃，來(lái)提高員工素質(zhì)與能力，65%的企業(yè)覺(jué)得高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)于質(zhì)量工作給予最大限度的支持，才

72、能更好更徹底的對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行控制，61%的企業(yè)覺(jué)得員工能夠使用質(zhì)量工具分析數(shù)據(jù)并找出改進(jìn)方案非常重要，因?yàn)檫@對(duì)在第一生產(chǎn)線的員工來(lái)說(shuō)也很重要。同時(shí)，受調(diào)查企業(yè)中有67%的企業(yè)覺(jué)得做好對(duì)原材料的入廠檢驗(yàn)工作也是相當(dāng)重要的，另外的企業(yè)使用績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到相關(guān)部門和責(zé)任人、有系統(tǒng)的測(cè)量顧客滿意和忠誠(chéng)度也很重要，各占59%與45%。而在這些因素中也有不少企業(yè)是選擇了一般、不重要、非常不常要的，選了這三個(gè)選項(xiàng)的企業(yè)我想應(yīng)該要注意了，不是說(shuō)企業(yè)采購(gòu)了

73、很好的原材料那么就可以不注重生產(chǎn)設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，也不是說(shuō)引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備就可以隨便找了人就可以進(jìn)行操作進(jìn)行生產(chǎn)了，生產(chǎn)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。</p><p><b>　　3.3調(diào)查分析結(jié)論</b></p><p>　　經(jīng)綜合分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，69%的企業(yè)工序能力都是足夠的，而小部分企業(yè)中操作者與工序檢驗(yàn)方面是影響企業(yè)工序能力不足的主要原因。而在工序質(zhì)量穩(wěn)

74、定這項(xiàng)調(diào)查中，有46%的企業(yè)工序質(zhì)量控制是處在不穩(wěn)定狀態(tài)之下，在影響工序質(zhì)量不穩(wěn)定因素中，其中人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)六大因素中操作者方面占比例最大為25%，工藝方法跟原材料各占20.1%、11%，測(cè)量占10.4%，設(shè)備與工作環(huán)境各占8.5%、4.6%。綜觀得知，當(dāng)前的塑料制品業(yè)在工序質(zhì)量控制方面存在著不小的問(wèn)題。</p><p>　?。?）人的行為，工序應(yīng)控制人的行為，避免因人的失誤造成質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)從人的生理、

75、心理、技術(shù)能力等方面對(duì)操作者進(jìn)行考核、控制。</p><p>　?。?）設(shè)備的狀態(tài)，某些工序則應(yīng)以物的狀態(tài)作為控制的重點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)不同工序的特點(diǎn)，有的應(yīng)以控制機(jī)具設(shè)備為重點(diǎn)，有的應(yīng)以防止失穩(wěn)為重點(diǎn)，有的則應(yīng)以作業(yè)場(chǎng)所為控制重點(diǎn)。</p><p>　?。?）材料的質(zhì)量和性能，材料的質(zhì)量和性能是直接影響工序質(zhì)量的主要因素。某些工序應(yīng)將材料的質(zhì)量和性能作為控制的重點(diǎn)。</p><

76、;p>　　（4）工藝方法，某些操作直接影響工程質(zhì)量，應(yīng)作為控制的重點(diǎn)，某些工序或操作，必須嚴(yán)格控制相互之間的先后順序，否則就會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。</p><p>　?。?）測(cè)量因素，某些技術(shù)參數(shù)與質(zhì)量密切相關(guān)，測(cè)量條件關(guān)系到質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，必須嚴(yán)格控制。</p><p>　　（6）現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境對(duì)于某些特殊工序有嚴(yán)格要求的，應(yīng)做到符合該工序要求，而且好的工作氛圍有利于提升員工的工作熱情&

77、lt;/p><p>　　4塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制對(duì)策研究--以浙江恒豐塑膠有限公司為例</p><p>　　本文對(duì)塑料制品業(yè)典型企業(yè)采用控制圖法進(jìn)行工序質(zhì)量控制分析，工序質(zhì)量控制是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，不穩(wěn)定時(shí)應(yīng)查出異因，逐環(huán)分析5M1E六大因素，并將分析后結(jié)果總結(jié)納入標(biāo)準(zhǔn)，使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。從而減少工序不穩(wěn)定造成的浪費(fèi)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的最終目標(biāo)。通過(guò)對(duì)浙江恒豐塑膠有限公司的工序質(zhì)

78、量現(xiàn)狀分析，從存在的問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)論，提出塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制對(duì)策。</p><p>　　4.1典型企業(yè)工序質(zhì)量控制應(yīng)用情況</p><p>　　在當(dāng)前的臺(tái)州塑料制品業(yè)，產(chǎn)品種類與質(zhì)量大多雷同，最終使產(chǎn)品“同質(zhì)、同類、同價(jià)”?！芭_(tái)州多數(shù)塑料產(chǎn)品檔次偏低?！迸_(tái)州塑料行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓克華分析，如果臺(tái)州的塑料行業(yè)企業(yè)再不走向高端，低成本的優(yōu)勢(shì)又將被中西部地區(qū)取代，那臺(tái)州便會(huì)深陷“

79、夾擊”的困境。</p><p>　　浙江恒豐塑膠有限公司成立于2001年，主營(yíng)PVC片材、PET、PS 、PP等新型包裝材料。2010年平均月產(chǎn)量達(dá)2500噸，年銷售額近1億元。時(shí)下，本是生產(chǎn)旺季，原來(lái)有200多名工人，現(xiàn)在只能維持100多人在生產(chǎn)。訂單與上年相比，至少下降了20%。</p><p>　　以下是對(duì)企業(yè)塑料制品預(yù)壓這個(gè)關(guān)鍵工序質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查，將松散的粉狀或纖維狀的熱固性

80、塑料預(yù)先用冷壓法壓成質(zhì)量一定、形樣規(guī)整的密實(shí)體的作業(yè)稱為預(yù)壓。抽樣方法為連續(xù)20天每天進(jìn)行隨機(jī)抽樣，樣本大小為300件，查出樣本中的不合格品數(shù)，合格標(biāo)準(zhǔn)為預(yù)壓物形狀能緊湊的配入模具中。</p><p>　　表4—1 不合格品抽樣調(diào)查表</p><p><b>　　續(xù)表</b></p><p><b>　?。?）計(jì)算p值</b&g

81、t;</p><p><b>　　P==0.044</b></p><p>　　塑料制品業(yè)不合格品率平均為3.9%，從上表分析的數(shù)據(jù)看，時(shí)下該企業(yè)并未達(dá)到平均水平，超過(guò)0.5個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量存在一定的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該對(duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防性控制，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制。</p><p>　?。?）企業(yè)控制圖分析</p><p>

82、;　　本文對(duì)案例企業(yè)采用最廣泛應(yīng)用的計(jì)數(shù)型控制圖不合格品率P圖，P圖的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)是二項(xiàng)分布，分析產(chǎn)成品的不良品率以此了解企業(yè)工序質(zhì)量是否在控制之內(nèi)。</p><p>　　采用不合格品數(shù)抽樣調(diào)查表5—1數(shù)據(jù)并計(jì)算：</p><p>　　CL ＝p＝0.044</p><p>　　UCL＝p+3 ＝0.044+3 ＝0.080</p><p>　

83、　LCL＝p‐3 ＝0.0443 錯(cuò)誤!未找到引用源。＝0.008</p><p><b>　　②繪制控制圖：</b></p><p>　?、劭刂茍D觀察分析與診斷</p><p>　　由于第15個(gè)樣本的點(diǎn)子出界，所以過(guò)程失控。這時(shí)需要執(zhí)行“20字方針”：“查出異因，采取措施，保證消除，不再出現(xiàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)。”找出異常因素并采取措施保證它不再出現(xiàn)。

84、然后再重新制作控制圖，直到過(guò)程穩(wěn)定為止。如果不貫徹這20字，只在控制圖上描描點(diǎn)子，控制圖就會(huì)形同虛設(shè)是不可能起到預(yù)防作用的。</p><p>　　4.2塑料制品業(yè)工序質(zhì)量控制對(duì)策</p><p>　　4.2.1改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)，提高工序能力指數(shù)</p><p>　　（1）做好工藝規(guī)程，提高工藝的準(zhǔn)確性</p><p>　　工藝規(guī)程是工序質(zhì)量控制的

85、重要內(nèi)容，是確保各產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程按程序文件規(guī)定、程序和方法在受控制狀態(tài)下長(zhǎng)期有效運(yùn)行的重要工作之一，只有充分的做好工藝規(guī)程設(shè)計(jì)，才能合理的開(kāi)展企業(yè)全面的工藝工作，提高工藝的準(zhǔn)確性，減少企業(yè)資源的浪費(fèi)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　（2）建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序能力指數(shù)</p><p>　　在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程中包括了多個(gè)工序，一般分為三類：</p>&l

86、t;p>　　一般工序：普通工序，對(duì)產(chǎn)品最終形成起一般作用的。</p><p>　　關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品最終形成起到重要、關(guān)鍵的工序。</p><p>　　特殊工序：存在不確定性，只有通過(guò)使用后才能完全驗(yàn)證的工序。</p><p>　　建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)，采取有效地控制方法，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序處于受控狀態(tài)。&l

87、t;/p><p>　　4.2.2工序質(zhì)量因素標(biāo)準(zhǔn)化，提高工序質(zhì)量穩(wěn)定性</p><p><b>　　(1)操作人員因素</b></p><p>　　操作人員是產(chǎn)品質(zhì)量形成的重要因素，一個(gè)好的操作人員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是非常重視的，應(yīng)該是一個(gè)能縱觀全局的人，而不是完成任務(wù)就好，做出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量漠不關(guān)心。由于人的性格特點(diǎn)不一樣，對(duì)于生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)待工作的

88、態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解都不一樣。操作者因素有兩點(diǎn)：</p><p>　　①操作者失誤。由于操作者安全意識(shí)差、粗心大意、不遵守操作規(guī)則等原因出現(xiàn)失誤，也有心理上產(chǎn)生的不滿、厭煩等抵觸情緒，都需要正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。這就需要管理者來(lái)負(fù)責(zé)了。</p><p>　　②操作者能力素質(zhì)不高。由于操作者本身對(duì)操作過(guò)程的不了解，對(duì)質(zhì)量意識(shí)差，企業(yè)應(yīng)評(píng)估員工的培訓(xùn)需求并制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，來(lái)提高操著者各

89、方面素質(zhì)。</p><p><b>　　(2)機(jī)器設(shè)備因素</b></p><p>　　在日常工作中，加強(qiáng)設(shè)備的維修和保養(yǎng)，定期檢測(cè)機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制。在日常學(xué)習(xí)中，加強(qiáng)對(duì)各設(shè)備的認(rèn)識(shí)了解，若設(shè)備不正常能及時(shí)了解以免造成不必要的浪費(fèi)。</p><p><b>

90、　　(3)材料因素</b></p><p>　　原材料的好壞對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起決定性作用。在采購(gòu)前做好原材料采購(gòu)調(diào)研，貨比三家。在原材料采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求，加強(qiáng)對(duì)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)工作。</p><p><b>　　(4)工藝方法因素</b></p><p>　　工藝方法包括工藝流程的安排、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)定等,企業(yè)將生產(chǎn)

91、程序標(biāo)準(zhǔn)化及文件化，嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè),是保證安全和質(zhì)量的前提。</p><p><b>　　(5)測(cè)量因素</b></p><p>　　測(cè)量條件關(guān)系到質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，必須加以嚴(yán)格控制，要規(guī)定嚴(yán)格的檢測(cè)制度確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測(cè)試設(shè)備。定期對(duì)所有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)， 應(yīng)立即采取

92、有效措施。</p><p><b>　　(6)環(huán)境因素</b></p><p>　　所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場(chǎng)污染程度等。在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。特別是工作氛圍，好的管理者應(yīng)該善于營(yíng)造良好的環(huán)境,善于提升員工的工作熱情,從而減少

93、事故發(fā)生等,融洽的現(xiàn)場(chǎng)工作氣氛是對(duì)操作員工的心理有著潛移默化的影響。</p><p>　　4.2.3 運(yùn)用工序質(zhì)量控制工具，提高產(chǎn)品質(zhì)量</p><p><b>　?。?）控制圖法</b></p><p>　　X—R控制圖，對(duì)于計(jì)量值數(shù)據(jù)而言，這是最經(jīng)常用到的控制圖，用于控制對(duì)象為長(zhǎng)度、重量、強(qiáng)度、時(shí)間等計(jì)量值的場(chǎng)合，主要用于觀察分布的均值、分

94、散情況的變化。其他的還有X—s控制圖、p控制圖、u控制圖、c控制圖等。本文對(duì)案例企業(yè)采用的是不合格品率p控制圖分析。</p><p>　?。?）開(kāi)展QC小組活動(dòng)</p><p>　　QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。</p

95、><p>　　企業(yè)組織QC小組有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的質(zhì)量意識(shí)，建立文明的心情舒暢的工作場(chǎng)所，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供啊經(jīng)濟(jì)效益。QC小組先確定調(diào)查對(duì)象，再運(yùn)用QC工具，如排列圖，因果圖等進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，再對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出主要原因，制定措施，實(shí)施措施，檢查效果，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。</p><p><b>　　5 論文的不足</b><

96、;/p><p>　?。?）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)于工序質(zhì)量控制的問(wèn)題聯(lián)系較少，缺乏一定的說(shuō)服性。同時(shí)問(wèn)卷中的部分題目設(shè)計(jì)的也不是很到位，有些模棱兩可，題目量較少。</p><p>　?。?）這次問(wèn)卷的樣本量較少，只有100份有效問(wèn)卷，但對(duì)于調(diào)查企業(yè)來(lái)說(shuō)，有一定的工作難度，工作量也較大。同時(shí)調(diào)查采用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，主要走訪的企業(yè)有一定的地區(qū)集中性，對(duì)于調(diào)查結(jié)果還是存在一定的局限性，所得數(shù)據(jù)代表性可能

97、不是很強(qiáng)。</p><p>　?。?）問(wèn)卷分析做的并不是很透徹，部分項(xiàng)目之間的聯(lián)系性可能不是很強(qiáng)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]Ding Y,Kim P,Ceglarek D,et al.Optimal sensor distribution for variation diagnosis formu

98、lti-station assembly processes[C].IEEE transaction on Robotics &Automation,2003,19:543-556.</p><p>　　[2]Massimo Pacella,Quirico Semerarob.Understanding ART-based neural algorithms as statistical tools fo

99、r manufacturing process quality control.Engineering Applications of Artificial Intelligence[M],2005.</p><p>　　[3]Juran J M.Juran’s Quality Control handbook [M].Newyork:McGraw-Hill,1974.</p><p>　

100、　[4]Kane V E.Process Capability Indices[J].Journal of Quality Technology.1986.</p><p>　　[5]Chan L.K.,Cheng S.W.,Spiring F.A.A New Measure of Process Capability:Cpm[J].Journal of Quality Technology.1988.</

101、p><p>　　[6]肖熳.生產(chǎn)企業(yè)的工序質(zhì)量控制 [J].質(zhì)量探索，2010.</p><p>　　[7]王衛(wèi)東,趙又力 .生產(chǎn)工序的質(zhì)量監(jiān)視 [J].中國(guó)質(zhì)量，2005(11).</p><p>　　[8]王麗穎.小批量工序質(zhì)量控制方法及關(guān)鍵技術(shù)的研究[D].山東:大連交通大學(xué)，2007.</p><p>　　[9]趙又力 

102、;.車間工序質(zhì)量分布式測(cè)控系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].浙江：江南大學(xué)，2008.</p><p>　　[10]樓敏.產(chǎn)品工序質(zhì)量控制技米及其在電機(jī)制造中的應(yīng)用[D].浙江：浙江工業(yè)大學(xué)，2007.</p><p>　　[11]李玉玲.基于過(guò)程能力指數(shù)的工序質(zhì)量控制研究 [D].重慶：重慶大學(xué)，2008.</p><p>　　[12]宋明順.質(zhì)量管理學(xué)[M].北京：北京科

103、學(xué)出版社,2005.</p><p>　　[13]高紅花.SPC的運(yùn)作[J].質(zhì)量視點(diǎn),2006.</p><p>　　[14]易新顏.基于工序能力指數(shù)的工序質(zhì)量控制研究[D].上海：上海交通大學(xué)碩士論文，2003.</p><p>　　[15]周黎明.質(zhì)量控制技術(shù)[M].廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003.</p><p>　　[16]尤建新,

104、郭重慶.質(zhì)量成本管理[M].北京:石油工業(yè)出版社,2003.</p><p>　　[17] 員維波. 工序質(zhì)量診斷技術(shù)研究[D].重慶:重慶大學(xué), 2007 .</p><p>　　[18] ]樂(lè)清洪,滕霖,朱名銓,王潤(rùn)孝. 質(zhì)量控制圖智能識(shí)別中樣本數(shù)據(jù)的預(yù)處理[J]. 航空制造技術(shù), 2004, (12) .</p><p>　　[19] 趙鳳龍. 控制圖在質(zhì)量管

105、理中的應(yīng)用[J]. 內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì), 2004.</p><p>　　[20]王邦國(guó).加工工序質(zhì)量控制系統(tǒng)[D]山東:大連交通大學(xué)，2006.</p><p>　　[21] 尹紅. 面向加工過(guò)程的六西格瑪質(zhì)量管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究[D]浙江:浙江大學(xué), 2003.</p><p>　　[22] 何偉. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制圖的改進(jìn)及其實(shí)現(xiàn)方法研究[D]. 遼寧:遼寧工程技術(shù)

106、大學(xué), 2004.</p><p><b>　　附 錄</b></p><p>　　您好！感謝您百忙之中抽出寶貴時(shí)間來(lái)填寫這份問(wèn)卷。該問(wèn)卷僅用于個(gè)人畢業(yè)論文的資料調(diào)查與收集，采用匿名形式，所以請(qǐng)您放心地如實(shí)填寫。感謝您對(duì)我工作的配合與支持！（填寫方式：在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打√）</p><p>　　1. 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置:</p>

107、<p>　　1.獨(dú)立 2.與質(zhì)量檢驗(yàn)合并 3.與企業(yè)管理合并 4.與技術(shù)部門合并 </p><p>　　5.某部門下設(shè)專人兼職管理 6.其它</p><p>　　2.企業(yè)目前總?cè)藬?shù)為： 人，其中質(zhì)量管理人員： 人</p><p>　　3. 企業(yè)以下哪些部門設(shè)有質(zhì)量相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)（多選

108、）：</p><p>　　1.營(yíng)銷部門 2.研發(fā)部門 3.采購(gòu)部門 4.生產(chǎn)部門 </p><p>　　5.設(shè)備部門 6.質(zhì)量部門 7.財(cái)務(wù)、人力資源等支持部門</p><p>　　4.公司是否開(kāi)展質(zhì)量成本工作： </p><p>　　1.是 2.否</p>

109、<p>　　5.公司開(kāi)展質(zhì)量成本工作的主要內(nèi)容是:</p><p>　　1.統(tǒng)計(jì)廢品損失 2.統(tǒng)計(jì)索賠損失 3.統(tǒng)計(jì)降價(jià)損失 </p><p>　　4.統(tǒng)計(jì)內(nèi)外部質(zhì)量損失　 5.對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃實(shí)施情況定期進(jìn)行分析</p><p>　　6. 您對(duì)公司現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的影響因素符合性程度：</p><p>

110、;　　7.關(guān)鍵工序能力是否足夠？</p><p>　　1.是 (跳至9題) 2 否</p><p>　　8.工序能力不足的原因？</p><p>　　1.設(shè)備方面 2.工藝方面 3.材料方面 4.操作者方面 5.環(huán)境方面</p><p>　　9.工序能力指數(shù)處于哪個(gè)階段？</p><p&

111、gt;　　1. Cp≥1.67 2. 1.67＞Cp≥1.33 3. 1.33＞Cp≥1.0 </p><p>　　4. 1.0＞Cp≥0.67 5. 0.67＞Cp </p><p>　　10.生產(chǎn)過(guò)程中，工序質(zhì)量是否穩(wěn)定？</p><p>　　1 是 (跳至12題) 2 否</p>