淺論農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權

1、<p>　　淺論農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權</p><p>　　摘要：目前，農(nóng)業(yè)機械的生產(chǎn)仍處于耗能高、技術水平低，特別是小型動力機械，使用性能差、作業(yè)質(zhì)量不穩(wěn)定等低質(zhì)量問題；影響正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，同時也因粗制濫造，不規(guī)范的生產(chǎn)給人身、財產(chǎn)帶來極大的安全隱患。本文對農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權進行了探討。 </p><p>　　關鍵詞：農(nóng)機；產(chǎn)品質(zhì)量；維權 </p><p>　　

2、中圖分類號：F306文獻標識碼： A </p><p><b>　　引言 </b></p><p>　　隨著《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》的頒布實施,國家支農(nóng)惠農(nóng)政策力度的加大,我國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟得到了高速發(fā)展,購買農(nóng)業(yè)機械的農(nóng)民朋友越來越多。但是許多農(nóng)民在購買農(nóng)機產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題時,不知怎樣維護自己的合法權益,從而造成經(jīng)濟損失。為避免此類事情的發(fā)生,本文

3、對購買農(nóng)機時如何進行質(zhì)量維權進行了探討。 </p><p>　　一、農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題原因探究 </p><p>　　1、農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量體系存在缺陷不夠健全 </p><p>　　企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量不夠重視,對農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量還停留在原始的階段,未建立或者是健全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系,不單純是缺乏相關的監(jiān)督管理制度,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督相關技術人才也沒有引進。同時由于農(nóng)機主管部門沒有專

4、門的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督機構(gòu),對農(nóng)機產(chǎn)品的監(jiān)督職能不夠明確,也沒有常態(tài)化的質(zhì)量監(jiān)督制度。 </p><p>　　2、對標準化工作不重視 </p><p>　　農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)對于產(chǎn)品的標準化信息以及相關企業(yè)標準,行業(yè)標準不重視。甚至是國家和行業(yè)強制推行的部分產(chǎn)品標準也不完全嚴格執(zhí)行。有些企業(yè)內(nèi)部標準并不符合國家的相關質(zhì)量要求和行業(yè)標準。 </p><p><b>

5、;　　3、質(zhì)量意識薄弱 </b></p><p>　　一些農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)為了追求較高的利潤,在市場競爭中獲取暴利,對產(chǎn)品采取了犧牲質(zhì)量,減少制造加工工序,降低工藝質(zhì)量甚至是使用報廢材料等方式來降低成本。部分企業(yè)存在僥幸和短期的不負責任態(tài)度,對產(chǎn)品質(zhì)量不去管控,設備和技術方面也不投入和更新,缺乏產(chǎn)品質(zhì)量意識。 </p><p>　　4、設備陳舊,監(jiān)測過程粗糙 </p>

6、<p>　　由于企業(yè)生產(chǎn)能力和盈利能力的限制,部分企業(yè)對產(chǎn)品的設備和監(jiān)測手段等沒有更新或者是更新遲緩。部分企業(yè)的生產(chǎn)設備和監(jiān)測設備的精度由于時間過久,已經(jīng)很差了,但是還在使用,監(jiān)測設備和實驗設備都不完善,檢測過程粗糙。 </p><p>　　二、購買農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權的認識 </p><p>　　1、購買農(nóng)機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證 </p><

7、p>　　索取“一票二證”?！耙黄薄奔磶Ф愓碌恼?guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”規(guī)定）的重要憑證。另外還應注意2點： </p><p>　?。?）索取使用說明書，認真仔細閱讀，按使用說明書進行必要的維護、保養(yǎng)、操作，因使用不當造成農(nóng)機損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。 </p><p>　　（2

8、）銷售者口頭答應的額外服務要與其簽訂協(xié)議，以防過后反悔。 </p><p>　　2、農(nóng)機“三包”期內(nèi)發(fā)生故障應注意的問題 </p><p>　?。?）“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障需要廠家修理時，必須憑正規(guī)的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家指定維修點維修（一般到購買地點維修或由銷售商聯(lián)系維修點），維修完畢后在“三包”憑證上作好維修記錄。 </p><p>　?。?）運

9、輸途中發(fā)生故障，機手千萬不要拆卸機子，應盡快與銷售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜，當取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務。 </p><p>　?。?）若農(nóng)機在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應注意做好以下4件事∶一要保護現(xiàn)場，并及時與銷售者或廠家指定的維修點聯(lián)系；二要及時請當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所

10、損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由公安機關和交警部門進行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。 </p><p>　　3、認識到農(nóng)機產(chǎn)品“三包”期限的規(guī)定 </p><p>　?。?）“三包”期限的計算?！叭庇行谧蚤_具發(fā)票之日起計算，扣除因承擔“三包”業(yè)務的修理者修理占用和無維修配件待修的時間。“三包”有效期包括整機和主要部件，

11、一般主要部件“三包”期長于整機“三包”期。 </p><p>　?。?）國家關于內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機整機和主要部件“三包”有效期的規(guī)定。拖拉機整機“三包”有效期，大中型拖拉機為1年，小型拖拉機為9個月。主要配件“三包”有效期，大中型拖拉機為2年，小型拖拉機為1.5年。聯(lián)合收割機（包括玉米收獲機）整機“三包”有效期為1年；主要部件“三包”有效期為2年。內(nèi)燃機整機“三包”有效期，多缸柴油機為1年，單缸為9個月；

12、二沖程汽油機為3個月，四沖程為6個月。主要部件“三包”有效期，多缸柴油機為2年，單缸為1.5年；二沖程汽油機為6個月，四沖程為1年。 </p><p>　?。?）處理問題農(nóng)機產(chǎn)品應記住的幾個時間。一是2天和5天。整機“三包”有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機、拖拉機、播種機等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務網(wǎng)點范圍內(nèi)易修理的故障，修理者應當于2天內(nèi)予以排除，不易修理的故障，應當于5天內(nèi)予以排除。在服務網(wǎng)點范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的

13、故障修理由銷售者負責，在售出時與消費者商定。二是7天。這是限定銷售者對農(nóng)民“三包”要求提出處理意見的期限，“三包”有效期內(nèi)，對于農(nóng)民的“三包”要求，銷售者應當自接到要求之日起，7天內(nèi)提出處理意見。超過7天未做答復，或者未按答復意見處理，或者處理不符合規(guī)定的，農(nóng)民可根據(jù)規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用由銷售者承擔。三是15天。農(nóng)機產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農(nóng)民可選擇換貨或者修理，銷售者應當按照農(nóng)民的要求負責換貨

14、或者修理；內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機、農(nóng)用運輸車以外的產(chǎn)品，換貨后15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農(nóng)民可以要求退貨，銷售者應當負責為農(nóng)民免費退貨。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。四是40天。40天是限定修理者修理好產(chǎn)品故障的最長期限?！叭庇行趦?nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應當自送</p><p>　　超過40日未修好的，銷售者應當憑修理者出具的記錄，免費為農(nóng)民更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，不得收取任

15、何費用。 </p><p>　　4、購機者合法權益得不到保障投訴措施 </p><p>　　當合法權益受到侵害，用戶找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決問題時，凡因農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和服務引起爭議的，可直接向當?shù)厥?、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴站和各地消費者協(xié)會投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意3點。 </p><p>　?。?）提供足夠的證據(jù)。購買農(nóng)機發(fā)票、“三包”憑證等有關證明材料；所

16、購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。 </p><p>　?。?）明確自己的請求。農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?</p><p>　　（3）提供損害程度和與被投訴者的交涉情況。農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。

17、投訴時應提供相關職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。 </p><p><b>　　結(jié)束語 </b></p><p>　　農(nóng)業(yè)是全國都一直很重視,并極力支持的行業(yè)。農(nóng)業(yè)機械化也是一直追求的目標和方向,而在農(nóng)業(yè)機械化過程中農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量是影響這一目標的關鍵問題之一。所以對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高至關重要,但是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在很多問題,而這些問題的解決就必須從產(chǎn)品源頭開始做

18、起。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1]楊勝斌.提高農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量的幾點看法[J].農(nóng)機質(zhì)量與監(jiān)督.2006(04). </p><p>　　[2]金成.農(nóng)機質(zhì)檢機構(gòu)大有作為[J].農(nóng)機質(zhì)量與監(jiān)督.2006(03). </p><p>　　[3]徐鳳蘭.怎樣正確進行農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴