上海冠松集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、伴隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，以整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、信息反饋組成的“四位一體”(簡(jiǎn)稱(chēng)4S)專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式已成為汽銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的主流，目前內(nèi)地的市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)以代理各種汽車(chē)品牌的大型汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)的格局。而這些汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)盈利能力的關(guān)鍵在于管理，它要求企業(yè)對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出比最大化。 本文基于微軟.NET Framework框架上，結(jié)合SQL Server2000數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，采用Client/S

2、erver(客戶(hù)/服務(wù)器)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，.NET提供的Web服務(wù)技術(shù)采用各種標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)來(lái)描述和傳輸Web服務(wù)，從而在.NETFramework上構(gòu)件的Web服務(wù)可以輕易的與其他平臺(tái)上的Web服務(wù)互相溝通，同時(shí)采用C/S系統(tǒng)降低軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本，增強(qiáng)應(yīng)用的可移植性，改善網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的性能，提高用戶(hù)的工作效率，保護(hù)用戶(hù)的投資，減少對(duì)小型計(jì)算機(jī)和大型機(jī)的需求。上海冠松集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)即是在上述平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)為企業(yè)提供了實(shí)施品牌服務(wù)的

3、平臺(tái)和手段，幫助企業(yè)按照既定規(guī)則搜集潛在客戶(hù)信息，幫助企業(yè)以統(tǒng)一界面面對(duì)客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，向不同層次客戶(hù)銷(xiāo)售不同檔次的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精確服務(wù)，固化業(yè)務(wù)流程，大幅度提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，提升公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)管理，知識(shí)共享，業(yè)務(wù)人員回答客戶(hù)問(wèn)題告別經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和隨機(jī)回答，提升客戶(hù)對(duì)公司的信任程度。同時(shí)，整合客戶(hù)信息，便于利用，易于分配，既防止業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成客戶(hù)流失，同時(shí)又可以防止業(yè)務(wù)人員發(fā)生撞單現(xiàn)象。 經(jīng)實(shí)際使用證明，