電子商務(wù)訂單實(shí)時(shí)處理的在線協(xié)商集成平臺(tái)研究.pdf

1、協(xié)商問題是電子商務(wù)訂單實(shí)時(shí)處理過程中關(guān)鍵問題之一。目前，國內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)協(xié)商的研究大部分集中在自動(dòng)協(xié)商方面，而較少考慮客戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，這樣往往會(huì)影響客戶購物的積極性，導(dǎo)致訂單流失。為此，需要在自動(dòng)協(xié)商的基礎(chǔ)上引入基于視頻交互的人工協(xié)商，提高電子商務(wù)協(xié)商的有效性。 本文針對(duì)電子商務(wù)訂單在線協(xié)商過程中集成基于視頻交互的人工協(xié)商問題，以提高在線協(xié)商的有效性和電子商務(wù)網(wǎng)站的效益為目標(biāo)，將集成理論與技術(shù)引入到在線協(xié)商集成平臺(tái)的建

2、設(shè)中，根據(jù)對(duì)集成平臺(tái)的相關(guān)需求分析，對(duì)其中的關(guān)鍵技術(shù)做了研究，并設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)訂單實(shí)時(shí)處理的在線協(xié)商集成平臺(tái)。本文所作的主要工作如下： (1)分析了集成平臺(tái)的范圍、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、功能需求和集成需求等方面，為集成平臺(tái)的建設(shè)提供了依據(jù)。 (2)在集成平臺(tái)分析的基礎(chǔ)上，研究了實(shí)現(xiàn)集成平臺(tái)的若干關(guān)鍵技術(shù)：提出了將直接訪問和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換相結(jié)合的異構(gòu)數(shù)據(jù)源的集成方案；設(shè)計(jì)實(shí)時(shí)交互的接口，初步實(shí)現(xiàn)了集成平臺(tái)的功能集成；提出滿足