BPMS流程管理系統(tǒng)開發(fā)研究.pdf

1、隨著市場競爭激烈程度的不斷加劇，企業(yè)流程管理能力也越來越重要。本課題以上海通訊行業(yè)某大型企業(yè)(出于對企業(yè)保密的考慮，以下簡稱AB公司的流程管理系統(tǒng)(Business Process Management System，BPMS)的開發(fā)為研究內容。 經過梳理AB公司的業(yè)務流程，將全公司的流程文檔分為“兩層三類”：兩層指部門層、公司層；三類指業(yè)務流程、體系文件、規(guī)章制度。本文首先分析了企業(yè)流程管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性，針對原有的流程管理

2、缺乏體系化、系統(tǒng)的整合性和實用性較差、缺乏有效形象的管理工具等難題，考慮如何建立合理的流程管理系統(tǒng)。 BPMS系統(tǒng)的框架的構建是本文的研究重點之一，在研究流程分類方法、佩帕德與羅蘭及波特的價值鏈流程框架設計思路的基礎上，結合AB公司的實際，最終構建了適合AB公司的、結構清晰的、易于理解的BPMS系統(tǒng)框架結構。同時，按照層級設置符合科學、靈活的原則，二級分類按照各自業(yè)務活動的內容進行細分。在建立了系統(tǒng)框架結構層級分類基礎上，BPM

3、S系統(tǒng)框架體系給出了整個AB公司的業(yè)務流程、體系文件和規(guī)章制度的詳細目錄。 由于AB公司的業(yè)務流程文檔眾多，僅目前公司的業(yè)務流程文檔就達上千份左右。本文結合模糊查詢算法構建了適合該BPMS系統(tǒng)的模糊查詢，極大的方便用戶查詢流程文檔；在系統(tǒng)設計過程中同時考慮了模糊度的控制，用戶可以根據(jù)自己所需，采用組合查詢的方式查找流程文檔。 隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，肯定會誕生一批新的流程文檔，原有的流程文檔也有可能因為業(yè)務的變化而被廢止或者

4、被修改，因此BPMS系統(tǒng)必然會不斷的更新。本文提出了流程文檔生命周期的管理理念，應用流程文檔生命周期管理來規(guī)范BPMS系統(tǒng)的更新。通過規(guī)范流程文檔生命周期的全過程：草稿階段、評審階段、審批階段、發(fā)布實施階段、廢止階段，實現(xiàn)流程的動態(tài)管理、全程監(jiān)控，為流程今后順利執(zhí)行打開了方便之門。 流程文檔系統(tǒng)工具、流程文檔查詢工具、流程文檔生命周期管理工具的開發(fā)有效輔助了BPMS系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，同時為知識型企業(yè)的構建打下了良好的基礎。