六安百信大藥房方案

1、六安市百信藥房信息化方案中國電信六安分公司 2008-04-29,目標(biāo)客戶需求分析,百信大藥房現(xiàn)狀與需求,信息化整體解決方案,1：一般制造業(yè),5：物流商貿(mào),4：婚紗影樓,3：連鎖企業(yè),2：黨政軍末梢客戶,6：小型、新開保險公司,目標(biāo)客戶群,,,伴隨地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)對信息化需求越來越高，而電信設(shè)計套餐之初的大于5臺PC之外，對IT化程度不高，但關(guān)注網(wǎng)絡(luò)及辦公安全有VPN組網(wǎng)需求的重點(diǎn)客戶也可以提供套餐B版。（包含但不限于5

2、臺以上）結(jié)合六安的中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們在工作中發(fā)現(xiàn)對規(guī)模不大的一般制造業(yè)客戶很有吸引力，他們不僅僅關(guān)注寬帶的使用、企業(yè)網(wǎng)關(guān)的功能，同時對可選包中的企業(yè)建站、企業(yè)總機(jī)、全球眼等業(yè)務(wù)很感興趣。在營銷過程中對信息化成度較成熟的黨政軍及行業(yè)客戶進(jìn)行區(qū)隔營銷，在黨政軍末梢客戶群中對信息B版接受度較高。他們關(guān)注更多的是網(wǎng)絡(luò)的安全、辦公效率的提高；在低端聚類市場中有很大一部分小企業(yè)客戶，他們分屬不同的行業(yè)，比如各類連鎖銷售需要企業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行組網(wǎng)、

3、全球眼監(jiān)控、利用進(jìn)銷存降低成本提高效率；婚紗影樓、物流商貿(mào)等也希望通過各分店的組網(wǎng)來進(jìn)行信息的共享，利用網(wǎng)站來宣傳本店，以此來擴(kuò)大知名度。,目標(biāo)客戶需求分析,信息化整體解決方案,百信藥房現(xiàn)狀與需求,,,,,用戶總店有20臺PC，但沒有自己的局域網(wǎng)，各電腦仍是單機(jī)工作,各分店與總店沒有專用的通信線路，無法進(jìn)行直接的進(jìn)銷存管理。信息交流完全從Internet上完成，安全性無法保證,總店大廳人流量大，交易頻繁，藥庫晚上無人值守，沒有安全監(jiān)控系

4、統(tǒng),總店和分店都有自己的電話號碼，不方便當(dāng)?shù)夭∪俗稍?客戶沒有一個對外的介紹和宣傳方式,,,,,,總店組建安全、可靠的局域網(wǎng)，并通過光纖接入電信城域網(wǎng),各分店與總店使用VPN技術(shù)互聯(lián)，保證信息交互的安全、可靠,在總店大廳和藥庫安放兩部安全監(jiān)控系統(tǒng),總店和分店使用統(tǒng)一的號碼，病人可以通過人工服務(wù)轉(zhuǎn)接到各店,通過建立網(wǎng)站來宣傳本店的各項信息，并提高自身在本行業(yè)的知名度,,,,,,,現(xiàn)狀,需求,目標(biāo)客戶需求分析,百信藥房現(xiàn)狀與需求,信息化整體

5、解決方案,需求分析,,,,,總店組建安全、可靠的局域網(wǎng)，并通過光纖接入電信城域網(wǎng),各分店與總店使用VPN技術(shù)互聯(lián)，保證信息交互的安全、可靠,在總店大廳和藥庫安放兩部安全監(jiān)控系統(tǒng),總店和分店使用統(tǒng)一的號碼，可以通過人工服務(wù)轉(zhuǎn)接到各店,通過建立網(wǎng)站來宣傳本店的各項信息，并提高自身在本行業(yè)的知名度,,需求,,,,,,,,,,,,企業(yè)網(wǎng)關(guān),VPN組網(wǎng),全球眼,企業(yè)總機(jī),企業(yè)建站,1、多業(yè)務(wù)集成，集交換、語音、安全、WLAN無線功能于一體2、企

6、業(yè)功能支持，web管理、防火墻、防攻擊、限BT、限QQ等3、固定接口和模塊化接口相結(jié)合，為寬帶網(wǎng)關(guān)擴(kuò)展業(yè)務(wù)提供了保障,IPSec VPN: 完全在Internet公共鏈路上應(yīng)用加密技術(shù)形成的“私網(wǎng)”，成本低廉，應(yīng)用廣泛。,1、支持WEB方式客戶端，方便用戶使用2、管理者通過互聯(lián)網(wǎng)實時視頻瀏覽 3、視頻中心實時存儲，安全高效,1、統(tǒng)一總機(jī)號碼，方便病人咨詢 2、人工轉(zhuǎn)接，節(jié)省人力,平臺使用簡單，方便,對應(yīng)

7、電信業(yè)務(wù),企業(yè)網(wǎng)關(guān),注：配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,,電信網(wǎng)絡(luò),Internet,,,,,,企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)網(wǎng)關(guān),MODEM,管理中心,對外服務(wù)器,內(nèi)部服務(wù)器,企業(yè)內(nèi)部電腦,,路由器+交換機(jī)+防火墻+無線AP+VPN,產(chǎn)品簡介：為企業(yè)客戶提供基于中國電信寬帶接入的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)類設(shè)備套件，讓客戶享受高品質(zhì)、高性能、簡單易用的一站式安全上網(wǎng)服務(wù)。 產(chǎn)品功能： 靈活組網(wǎng)，電信級維護(hù)管理 支持無線接入 高性能防火墻 網(wǎng)絡(luò)入侵防

8、護(hù)、網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù) 支持異地互聯(lián)VPN 網(wǎng)絡(luò)使用統(tǒng)計和健康月報,管理中心,電話線或光纖，上聯(lián),企業(yè)內(nèi)部,,,,,,,全球眼,產(chǎn)品簡介：基于電信寬帶網(wǎng)絡(luò)之上的一項互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，為中小企業(yè)用戶提供低成本的視頻監(jiān)控方案。用戶只要在具備寬帶接入條件的地點(diǎn)安裝電信定制的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，就可以隨時隨地在遠(yuǎn)程以瀏覽器方式對營業(yè)、辦公和生產(chǎn)等地點(diǎn)的人員活動、安全情況進(jìn)行實時監(jiān)視，達(dá)到幫助用戶管理、維護(hù)、預(yù)警的目的，是向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型過程中推出

9、的一項應(yīng)用內(nèi)容。 產(chǎn)品功能： 安防監(jiān)控 環(huán)境監(jiān)控 設(shè)備監(jiān)控 產(chǎn)品展示 …,企業(yè)總機(jī),產(chǎn)品簡介： “企業(yè)總機(jī)”業(yè)務(wù)是為企業(yè)政府客戶提供的一項以語音為主的綜合通信服務(wù)，通過為客戶提供一個總機(jī)號碼并將客戶的內(nèi)部固定電話或者小靈通作為“虛擬分機(jī)”來提供類似總機(jī)的服務(wù)，同時通過提供人工座席方式為政企客戶提供話務(wù)人工轉(zhuǎn)接等延伸服務(wù)。 產(chǎn)品功能： 總機(jī)功能： 企業(yè)歡迎詞、企業(yè)介紹、總機(jī)自動轉(zhuǎn)分機(jī)、總機(jī)人工轉(zhuǎn)

10、分機(jī) 分機(jī)功能： 分機(jī)基本功能：個人通信錄、個人留言、黑名 單功能 分機(jī)特色功能：選擇接聽、計劃行程提醒,員工協(xié)作和通信,群組通信,通信集成,號碼查詢轉(zhuǎn)接,內(nèi)部溝通,整個企業(yè),企業(yè)通訊中心,信息門戶,客戶服務(wù),秘書助理,企業(yè)形象,語音門戶,外部聯(lián)系,內(nèi)通外聯(lián)之門,,唯一號碼，永不占線還有豐富的業(yè)務(wù)和功能 …,企業(yè)總機(jī)，為您著想,產(chǎn)品簡介：企業(yè)建站（自助建站）為企

11、業(yè)提供了簡單快捷的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)手段，企業(yè)只需要選擇喜歡的模板，設(shè)置相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布類型，接著撰寫及排版要發(fā)布的網(wǎng)站相關(guān)文字、圖片信息內(nèi)容即可完成網(wǎng)站的建設(shè)。 產(chǎn)品功能： 域名申請、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站代備案 自助建站模塊：單頁圖文、自定鏈接、新聞管理、產(chǎn)品管理、文件下載、招聘求職、供求信息、反饋表單、訪客留言、調(diào)查投票、論壇、… 行業(yè)模板一鍵生成：餐飲企業(yè)、連鎖企業(yè)、汽配企業(yè)、…,企業(yè)建站,,,建站模板,建站范例,,,ICG200

12、0,,,,,,應(yīng)用服務(wù)器組(VLAN20),,電信ADSL網(wǎng)絡(luò),,,,,,,,,,,霍山分店,葉集分店,皖西路分店,皋城路分店,ADSL-modem,ADSL-modem,ADSL-modem,ADSL-modem,電信BAS,,,,,攝像頭,攝像頭,中心交換機(jī),總店辦公網(wǎng)（VLAN10),百信大藥房六安總店,VPN網(wǎng),組網(wǎng)拓?fù)鋱D,,,,DMZ區(qū)域,。。。。。,組網(wǎng)技術(shù)介紹,一、總店組網(wǎng) 總店核心路由器采用企

13、業(yè)網(wǎng)關(guān)ICG2000，ETH0/0通過網(wǎng)線接光電收發(fā)器，完成電信城域網(wǎng)的光纖接入。ETH0/1接24口匯聚交換機(jī)，完成各辦公室和大廳PC的匯聚。ETH0/2接內(nèi)部服務(wù)器組，使得內(nèi)部信息可以在企業(yè)網(wǎng)關(guān)上完成快速交換。ETH0/3設(shè)置成DMZ區(qū)域，配置外網(wǎng)IP地址，通過HUB接兩路全球眼安全監(jiān)控系統(tǒng)。 二、各分店組網(wǎng) 所有分店通過電信提供的ADSL撥號到INTERNET,然后通過軟件VPN終端撥

14、號到總店ICG2000上，完成VPN隧道的建立，所有數(shù)據(jù)都從VPN網(wǎng)絡(luò)上傳遞，保證數(shù)據(jù)的安全性。 三、IP地址分配 總店ICG2000上分配一個/248掩碼的地址，一個地址作為NAT轉(zhuǎn)換，兩個地址分到DMZ區(qū)域給兩路全球眼使用。內(nèi)部PC和各分店P(guān)C撥號上ICG2000后，統(tǒng)一DHCP分配內(nèi)網(wǎng)IP地址。 四、網(wǎng)絡(luò)安全性分析 1，分店到總店的數(shù)據(jù)傳輸通過VPN

15、組網(wǎng)完成，使用IPSEC技術(shù)，所有數(shù)據(jù)加密傳輸，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、可靠?2，總店辦公網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器組通過設(shè)置不同的VLAN分離，保證服務(wù)器組的安全運(yùn)行。 3，在企業(yè)網(wǎng)關(guān)ICG2000上啟用安全策略，以增強(qiáng)對病毒、攻擊等的抵抗力。各用戶限速，使得網(wǎng)絡(luò)帶寬合理利用。,套餐具體報價,一、套餐報價 針對百信大藥房現(xiàn)有門店6個，待開業(yè)2個門店，縣級分支店面5個，使用中國電信寬

16、帶3條 ，我們提供電信信息B版套餐 基礎(chǔ)包（企業(yè)網(wǎng)關(guān)）的1748檔，專線接入為其進(jìn)行VPN組網(wǎng)，在可選包中選擇,,,企業(yè)總機(jī),每路監(jiān)控收取398元/路/月,1、月使用費(fèi)：10元/分機(jī)/月（最低7折）2、分機(jī)特色功能費(fèi)：100元/分機(jī)/月,,,1、提供二級域名一個，提供30M的網(wǎng)站建設(shè)空間：40元/月2、每增加10M空間增加：5元/月,合計月使用費(fèi)用：信息B版套餐企業(yè)網(wǎng)關(guān)1748+全球眼796元(398*2)+企業(yè)總機(jī)120(12*

17、10)+企業(yè)建站40+ADSL792元(88*9) =月增量收入3496元,售后服務(wù)與支撐,故障由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、10000號、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心受理，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心進(jìn)行故障處理和管控，24小時故障一點(diǎn)受理電話3310000。,故障受理,故障判斷,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心進(jìn)行故障初判和預(yù)處理，如果是客戶使用問題和電腦問題，要聯(lián)系客戶經(jīng)理告知用戶幫助協(xié)調(diào)處理，如果是職責(zé)范圍故障，及時派單給相關(guān)部門處理。,用戶回訪,監(jiān)控人員進(jìn)行故障初判，

18、并根據(jù)判斷結(jié)果分公司相關(guān)部門。故障不能明確判斷的，派單到客戶響應(yīng)與支撐中心進(jìn)行初步處理，客響工程師進(jìn)行故障判斷，如果如是光纖（或ADSL）接入故障，由區(qū)域營銷中心進(jìn)行處理.平臺問題及終端設(shè)備障礙由本地客響工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。,故障處理,故障處理完后，由10000客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶回訪。確?？蛻魧收咸幚斫Y(jié)果滿意。,部門責(zé)任,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心負(fù)責(zé)故障一點(diǎn)受理和全程管控；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理，線路中心負(fù)責(zé)光電纜故障的處