國內(nèi)醫(yī)藥電子商務營銷現(xiàn)狀分析

1、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務營銷的現(xiàn)狀分析,目錄/Contents,一、國內(nèi)電子商務發(fā)展概要,二、電子商務分類及醫(yī)藥電子商務概念,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,四、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性（優(yōu)勢對比）,五、醫(yī)藥電子商務營銷模式,六、醫(yī)藥電子商務營銷面臨的問題七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,一、國內(nèi)電子商務發(fā)展概要,國內(nèi)電子商務生態(tài)圈,,,,,,,,平臺服務商,渠道服務商,,,物流服務商,消費者,制造商,,金融服務商,人才服務商,系統(tǒng)

2、服務商,調(diào)研咨詢商,,廣告服務商,,原材料供應商,一、國內(nèi)電子商務發(fā)展概要,2.9,3.6,4.8,6.8,9.5,13.9,20.4,2011年我國電子商務市場整體交易規(guī)模達6.8萬億，未來3－5年電子商務市場仍將維持高速發(fā)展，預計2013年有望突破10萬億。,電子商務交易規(guī)模,二、電子商務分類及醫(yī)藥電子商務概念,,,,,,,,電子商務,B2B,B2C,C2C,B2G,C2G,Business to Business,Business

3、 to Customer,Customer to Customer,Business to Government,Customer to Government,企業(yè)對企業(yè),企業(yè)對消費者,消費者對消費者,企業(yè)對政府,消費者對政府,電子商務分類,二、電子商務分類及醫(yī)藥電子商務概念,原料藥、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè),醫(yī)藥流通企業(yè),醫(yī)療機構(gòu)、零售企業(yè)（消費者）,醫(yī)藥信息提供商,銀行、保險公司,物流配送企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),醫(yī)藥電子商務是指醫(yī)藥供應鏈

4、各個環(huán)節(jié)主體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行數(shù)據(jù)及信息的交互，以此開展系列商務活動，完成交易。,醫(yī)藥電子商務定義,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,國外醫(yī)藥類電子商務的現(xiàn)狀－1,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,,5000億,國外醫(yī)藥類電子商務的現(xiàn)狀－2,,Drugstore.com 全美第一大連鎖藥店網(wǎng)上銷售量約 400億美元,Cvs.com 全美第二大連鎖藥店網(wǎng)上銷售量約 300億美元,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,國內(nèi)醫(yī)藥類電

5、子商務現(xiàn)狀,15707億,過去十年我國七大類醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值保持快速增長,從2002年的2419億元增長到2011年15707億元,復合年增長率為23.10%,2011年增長率27.19，目前中國醫(yī)藥電子商務的整體份額(零售）不到5個億，隨著電子商務整體市場環(huán)境的逐漸成熟，醫(yī)藥電子商務這個巨大的潛在市場已經(jīng)露出冰山一角。,少于5億,2011年醫(yī)藥市場電子商務份額,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,5000億,國內(nèi)醫(yī)藥類電子商務處發(fā)展初期

6、,,截至2012年4月18日，經(jīng)食品藥品監(jiān)管部門批準、可向企業(yè)(個人消費者)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的網(wǎng)站共有108家，其中B2C企業(yè)62家。,——來自國家食品藥品監(jiān)督管理局最新統(tǒng)計,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,,,醫(yī)藥電商B2B企業(yè),醫(yī)藥行業(yè)電商巨頭（B2B),NO.1,?,國內(nèi)醫(yī)藥類電子商務現(xiàn)狀,三、國外及國內(nèi)醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,,,醫(yī)藥電商B2C企業(yè),醫(yī)藥行業(yè)電商巨頭（B2C),NO.1,?,國內(nèi)醫(yī)藥類電子商務現(xiàn)狀,,,四

7、、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務的必然性——優(yōu)勢對比,,增加生意機會,,醫(yī)藥電子交易平臺,,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè),優(yōu),優(yōu),優(yōu),優(yōu),優(yōu),優(yōu),劣,劣,劣,劣,劣,劣,24小時、全國甚至全球運轉(zhuǎn),受時間及空間限制,降低交易成本,通過網(wǎng)絡營銷，提升效率，降低成本,人力、物力、時間,減少庫存,電子商務提供實時信息，轉(zhuǎn)化成庫存周轉(zhuǎn)效率,應對市場需求、需保證一定庫存,縮短生產(chǎn)周期,信息及時共享，企業(yè)協(xié)調(diào)并行生產(chǎn),信息封閉，分階段合作生產(chǎn),減輕物資依賴,通過INTE

8、RNET創(chuàng)辦虛擬企業(yè)（如：網(wǎng)上書店）,各項經(jīng)營活動必須具有一定的物資基礎,減少中間環(huán)節(jié),重新定義流通模式，生產(chǎn)者與消費者直接交易成為可能,生產(chǎn)企業(yè)必須借助中間環(huán)節(jié)實現(xiàn)對消費者的銷售,四、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務的必然性（優(yōu)勢對比）,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務的必要性——電子商務環(huán)境,,,,,,政治環(huán)境：電子商務監(jiān)管、電子商務信用體系搭建,經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟利好、消費需求提升、電子商務受風投青睞,社會環(huán)境：網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)平穩(wěn)增長，電商企業(yè)大幅提升

9、,技術(shù)環(huán)境：移動終端的快速發(fā)展、通信網(wǎng)絡基礎設施建設,消費者：技術(shù)改變生活，80、90、00后成為消費主力，網(wǎng)絡應用,環(huán)境推動電商發(fā)展,五、醫(yī)藥電子商務營銷模式,,醫(yī)藥電子商務商業(yè)模式－第三方交易平臺,1. 電話訂購2. 網(wǎng)絡訂購,醫(yī)藥零售終端（消費者）,醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè),第三方醫(yī)藥電子交易平臺,物流,平臺收取交易費、平臺服務費、廣告費等費用,醫(yī)藥企業(yè)利用電子交易平臺進行企業(yè)、產(chǎn)品展示及交易,企業(yè)根據(jù)電商的平臺訂單進行貨物配送,配送跟蹤,

10、貨物配送,貨物配送,藥監(jiān)監(jiān)管,六、醫(yī)藥電子商務營銷面臨的問題,政策的限制醫(yī)藥電子商務的準入門檻高，獲取網(wǎng)上售藥資格必須具備三個條件：一是必須是有一定規(guī)模、影響力的連鎖企業(yè)；二是到電信部門申 請IP地址；三是辦齊三證—工信委頒發(fā)的入網(wǎng)許可證，藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，除去第二條，其他兩條要辦到并不是那么容易的事情。除此之外，網(wǎng)上藥店只能賣乙類處方藥，是業(yè)內(nèi)公認的醫(yī)藥B2C發(fā)展的一大

11、門檻。不同于美國的醫(yī)藥分開及電子處方制度，國內(nèi)的醫(yī)藥零售由于醫(yī)院對處方的管控，一直未能有大的突破。除此之外，網(wǎng)上售藥無法與醫(yī)保對接、政策監(jiān)管漏洞導致非法網(wǎng)上藥店橫行等問題也嚴重制約著網(wǎng)上藥店的發(fā)展。,醫(yī)藥電子商務發(fā)展面臨的問題1,六、醫(yī)藥電子商務營銷面臨的問題,政策的限制,醫(yī)藥電子商務發(fā)展面臨的問題1,2017年1月21日，國務院發(fā)布了《第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》，取消了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務企業(yè)審批（第三方平臺除外）等

12、行政許可事項。日前，國家食藥監(jiān)總局就該項工作的落實發(fā)布通知，除第三方平臺之外，正式取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易企業(yè)的審批。這也意味著對藥品電商的進一步放開。 藥品零售連鎖企業(yè)可以向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務，但不得超出《藥品經(jīng)營許可證》的經(jīng)營范圍，不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁面展示、銷售處方藥以及國家有專門管理要求的非處方藥品。藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)可以通過自身網(wǎng)站與其他企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易，但不得向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交

13、易服務。,六、醫(yī)藥電子商務營銷面臨的問題,盈利能力不足由于成本不同，網(wǎng)上藥店不可能具有絕對明顯的價格優(yōu)勢，網(wǎng)站流量小，很多企業(yè)進軍電子商務多年，在具備極強成本控制能力的前提下，也僅僅 實現(xiàn)了稍微盈利。其他的網(wǎng)上藥店也大抵如此，業(yè)內(nèi)分析，目前真正掙錢的網(wǎng)上藥店沒有幾家。主要原因是網(wǎng)上藥店業(yè)務規(guī)模太小，網(wǎng)購的最大優(yōu)勢是低價，低價需要規(guī)?；匿N售量支撐，而現(xiàn)實是目前國內(nèi)的網(wǎng)上藥店并未形成規(guī)模?？傮w而言，醫(yī)藥電商在銷售模式上還不夠清晰，具體哪

14、種模式更有優(yōu)勢仍需探索。,醫(yī)藥電子商務發(fā)展面臨的問題2,六、醫(yī)藥電子商務營銷面臨的問題,物流困局藥品不同于其他常用產(chǎn)品，藥品的特殊性使得藥品對物流也有要求。不少地方有明文規(guī)定藥品不能通過郵局和普通快遞寄送。國家要求只有獲得GSP認證的第三方物流機構(gòu)才能為醫(yī)藥行業(yè)進行配送。事實上，所謂的GSP認證是針對醫(yī)藥批發(fā)公司或者零售企業(yè)點對點的物流，而面向個人零售的物流，國家并沒有明確的法律法規(guī)進行規(guī)定。相比醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店的整件貨物配送，針對

15、個人的配送訂單更多、單詞訂單購貨量更小、客戶分布更散，這就要求物流配送中心或配貨站必須能夠支持最小包裝藥品的高效率拆零、分揀、復核、出庫、配送等。整包裝拆零、分揀能力的高低將決定物流配送的準確性和效率。誠然，醫(yī)藥電子商務的發(fā)展目前面臨這樣或那樣亟待解決的問題，但是不可否認的是，這個時代已經(jīng)來臨、其發(fā)展趨勢將不可逆轉(zhuǎn)！傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務成為必然！假以時日，醫(yī)藥電子商務同其它行業(yè)電子商務一樣將迎來井噴式增長！,醫(yī)藥電子商務發(fā)展面

16、臨的問題3,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,案例一：廣東省第三方藥品電子交易平臺(B2B),2014年4月27日，廣東省產(chǎn)權(quán)交易集團正式揭牌，其旗下的廣東省藥品交易中心亦正式上線運行。這標志著按照省政府戰(zhàn)略部署構(gòu)建的省級大型綜合性交易平臺集團正式誕生，也標志著我省首創(chuàng)的、備受省內(nèi)外關(guān)注的一項重大民生工程———廣東省第三方藥品電子交易平臺正式運行。它將實現(xiàn)我省藥品招標采購模式從“政府主導”向“政府主導、市場化運作”新模式的順利轉(zhuǎn)變。,七

17、、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,“廣東省藥品交易中心”是廣東省唯一既獨立于醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，又獨立于政府部門的第三方藥品交易電子商務平臺，在落實廣東省藥品交易的新辦法上，藥交中心與傳統(tǒng)的藥品集中招標采購模式相比，具有五大顯著特征和功能：一是“寬準入、嚴監(jiān)管”；二是充分實現(xiàn)動態(tài)交易；三是“量價掛鉤、帶量采購、招采合一”；四是實行統(tǒng)一結(jié)算，解決回款慢的問題；五是加強采購藥品行為和藥品質(zhì)量的監(jiān)管。

18、此外，“藥交中心”將充分發(fā)揮“五個在線”的核心功能，實現(xiàn)藥品交易全流程的電子管理和監(jiān)控，將藥品交易從一年一度招標甚至多年一度的招標模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘焯旖灰住⑷杖崭們r的新模式。,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,案例二：重慶藥品電子交易平臺(B2B)——第三方藥品交易平臺,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,案例二：重慶藥品電子交易平臺,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,案例二：重慶藥品電子交易平臺,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,案例二：重

19、慶藥品電子交易平臺,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,建立全國性藥品交易平臺，主要有以下七個方面的作用：一是符合黨中央、國務院關(guān)于建立統(tǒng)一市場體系、簡政放權(quán)、推進價格改革等精神，為推進藥品價格改革提供有效的載體，發(fā)揮市場在藥品資源配置、價格調(diào)節(jié)中的決定性作用。二是維護醫(yī)藥市場的完整性和統(tǒng)一性，打破地方保護和市場壁壘，形成公平、統(tǒng)一、規(guī)范、有序的市場秩序。三是發(fā)現(xiàn)藥品市場合理價格。全國統(tǒng)一平臺交易，增大價格談判砝碼（尤其是外資

20、藥品價格談判的主動權(quán)），有助于發(fā)現(xiàn)市場價格，逐步從國內(nèi)的價格發(fā)現(xiàn)中心升級為全球藥品定價中心。,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,四是規(guī)范藥品流通秩序，保障藥品質(zhì)量和供應。通過平臺交易和智能追溯，全面支撐從生產(chǎn)到流通到醫(yī)療機構(gòu)各開一次發(fā)票的“兩票制”。同時，平臺整合的“產(chǎn)供銷用存”等大數(shù)據(jù)可以為政府決策和監(jiān)督提供參考和支撐，提高醫(yī)藥流通監(jiān)管效率，降低監(jiān)管成本，保障藥品供應和安全。 五是促進公平有序競爭，促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

21、。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顯著降低藥品生產(chǎn)企業(yè)的運營成本，避免一個企業(yè)應對30個省級采購中心、幾百個地市級談判機構(gòu)，減輕醫(yī)藥企業(yè)制度性交易成本，同時在統(tǒng)一開放的市場環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)公平競爭，通過市場調(diào)節(jié)手段實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化重組，推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化發(fā)展。 六是助力深化醫(yī)改，推動實施健康中國戰(zhàn)略。平臺通過全流程交易實現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流、數(shù)據(jù)流“五流合一”，確保信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、公益性、安全性

22、、準確性和保密性，通過大數(shù)據(jù)整合、共享共用，推動三醫(yī)聯(lián)動改革，服務健康中國戰(zhàn)略。 七是通過實施統(tǒng)一的制度規(guī)則、共享的信息系統(tǒng)、規(guī)范透明的運行機制，為交易主體、社會公眾、行政監(jiān)管部門等提供綜合服務，減少藥械購銷領域的不正之風和暗箱操作。,七、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務交易平臺介紹,我國五大網(wǎng)絡藥品銷售平臺（B2C）：,根據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)測中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，我國主要的網(wǎng)絡藥品銷售平臺有天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥館、360 好藥、藥房網(wǎng)商城、八百方。天