我國(guó) 020 電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀分析(論文)

1、<p><b>　　院標(biāo)左上角</b></p><p>　　Xxxx大學(xué) </p><p>　　Xxx學(xué)院·課程論文</p><p>　　論文題目：我國(guó) 020 電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀分析</p><p>　　學(xué)生姓名： xxx </p>

2、;<p>　　學(xué) 號(hào)： xxx </p><p>　　班 級(jí)： xxx </p><p>　　課程名稱： xxx </p><p>　　成 績(jī)： </

3、p><p>　　指導(dǎo)教師： xxx </p><p>　　所屬學(xué)期： xxx － xxx 學(xué)年第 1 學(xué)期 </p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘 要3</b></p><p>　　一、O2O

4、商業(yè)模式概述3</p><p>　　二、 我國(guó)O2O商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　三、 我國(guó)O2O模式應(yīng)用存在的主要問(wèn)題4</p><p>　　四、 促進(jìn)我國(guó) 0 20 模式發(fā)展的建議4</p><p>　　1． 建立健全誠(chéng)信體系4</p><p>　　2． 本土化經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格把關(guān)商家質(zhì)量5<

5、/p><p>　　3． 注重創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式多樣化5</p><p>　　4 ． 充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)5</p><p>　　5． 注重細(xì)節(jié)，通過(guò)在線預(yù)付加強(qiáng)與商家的緊密合作5</p><p><b>　　結(jié)語(yǔ)6</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)6</b>&

6、lt;/p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　本文從商業(yè)模式的概念出發(fā),分析了O2O 模式的概念、發(fā)展、優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展中存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外O2O模式成功案例的分析， 提出了O2O 模式在我國(guó)相應(yīng)的發(fā)展策略 以及O2O 模式未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，以促進(jìn)O2O模式的健康發(fā)展， 為實(shí)行O2O模式的企業(yè)提供借鑒意義。</p><p>　

7、　關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；020；團(tuán)購(gòu) </p><p>　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN IC )第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 (以下統(tǒng)稱《報(bào)告》)，截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20 億,較上年底增加約 6440萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3％提升至 74.5％。隨著智能手機(jī)的普及，用戶逐漸移動(dòng)化，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和團(tuán)購(gòu)也保持較高增長(zhǎng)率。從這些數(shù)據(jù)可以看出，用戶的

8、生活與消費(fèi)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到手機(jī)等移動(dòng)終端上,而O2O作為一種新的商業(yè)模式，借助于移動(dòng)終端連接線上與線下，也逐步成長(zhǎng)起來(lái)。</p><p>　　一、O2O商業(yè)模式概述</p><p>　　O2O模式即Online To Oitiine，簡(jiǎn)單地講即“線上拉客，線下消費(fèi)”。網(wǎng)上商城通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式， 把線下商店的消息推送給線上用戶，用戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單、支付等流程，

9、之后再憑借訂單憑證等去線下商家提取商品或享受服務(wù)。這種模式對(duì)于服務(wù)型尤其是體驗(yàn)型的產(chǎn)品無(wú)疑是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的概念有較大差別。傳統(tǒng)電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)，完成產(chǎn)品購(gòu)買及最終的使用，但缺少了商戶的參與。而 O2O依靠線上推廣交易引擎帶動(dòng)線下交易，從而加大了商戶的參與感以及用戶的體驗(yàn)感， 它將電子商務(wù)與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式有效的結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量大、信息傳遞快的優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)巨大價(jià)值。</p><p>　　二

10、、 我國(guó)O2O商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　攜程模式可以說(shuō)是中國(guó)最早的020 模式：專注線上信息流的傳遞，而相關(guān)的服務(wù)則發(fā)生在線下。攜程網(wǎng)在線上提供“目的地指南”涵蓋全球?qū)⒔?00個(gè)景區(qū)、 10000多個(gè)景點(diǎn)的吃、喝、玩、樂(lè)、住等各種旅行信息；線下則向會(huì)員提供機(jī)票、酒店等預(yù)定服務(wù)。之后團(tuán)購(gòu)模式的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上完成信息流與資金流，在線下實(shí)現(xiàn)商業(yè)流與服務(wù)流，這標(biāo)志著我國(guó)020 模式的一個(gè)新階段。雖然團(tuán)購(gòu)模式

11、現(xiàn)狀還存在許多問(wèn)題，但不可否認(rèn)，團(tuán)購(gòu)把O2O模式推向了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿。中國(guó)的O2O模式市場(chǎng)容量龐大，僅以本地生活服務(wù)為代表的市場(chǎng)容量就達(dá)到上千億的規(guī)模。很多企業(yè)已逐漸走向O2O，比如騰訊“微信”，阿里的支付寶、 一淘等業(yè)務(wù)，百度的愛(ài)樂(lè)活(APP)及其LBS (位置服務(wù))事業(yè)部的成立，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、 蘇寧等。這些無(wú)一不表明當(dāng)今市場(chǎng)對(duì)于 0 20 模式前景的看好。</p><p>　　三、 我國(guó)O2O模式應(yīng)用

12、存在的主要問(wèn)題</p><p>　　B2B改變了制造業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，B2C、C2C改變了零售業(yè)的銷售方式，同時(shí)也改變了人們采購(gòu)產(chǎn)品的方式； 020 的出現(xiàn)，使得徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務(wù)業(yè)抓住了進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)將線上的消費(fèi)者帶到線下的店中消費(fèi)。0 20逐步成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新方向，但在其發(fā)展過(guò)程中也存在很多問(wèn)題。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。</p><p>　　1.盈利模式相對(duì)簡(jiǎn)單，沒(méi)有太

13、大的進(jìn)入門檻，競(jìng)爭(zhēng)激烈。</p><p>　　2．定位不夠清晰，沒(méi)有一個(gè)互信、有機(jī)的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序。</p><p>　　3．發(fā)展太快，由于O2O模式的急速擴(kuò)張，帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，包括管理、 流程、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機(jī)制的建立等，有些 020 的經(jīng)營(yíng)者為了獲得商家資源，降低了商家資質(zhì)審核的標(biāo)準(zhǔn)，這不僅損害了消費(fèi)者的利益 ，也不利于企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展。</p>

14、;<p>　　4.由于缺乏信用機(jī)制， 020的服務(wù)平臺(tái)可能會(huì)進(jìn)行一些暗箱操作。而且020 模式也不能保證現(xiàn)金流的安全：一方面存在黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，服務(wù)平臺(tái)本身也可能由于受到現(xiàn)金流的誘惑而做出一些違法的行為。比如在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中出現(xiàn)的非法集資、卷款走人等現(xiàn)象。</p><p>　　四、 促進(jìn)我國(guó) 0 20 模式發(fā)展的建議</p><p>　　1． 建立健全誠(chéng)信體系</

15、p><p>　　020 模式是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)發(fā)展的， 必須堅(jiān)持誠(chéng)信。如通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì) 020 的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督與管理，根據(jù)消費(fèi)者的反饋與其他的調(diào)研數(shù)據(jù),對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并將評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者，從而消除消費(fèi)者的不信任感與不安全感,并促使O2O平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商注重其自身信譽(yù)的建立與維護(hù)。工商部門在收到消費(fèi)者的投訴后，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間做出反應(yīng)，對(duì)涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的020相關(guān)企業(yè)進(jìn)行懲處，并將結(jié)果公布。</p>

16、;<p>　　2． 本土化經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格把關(guān)商家質(zhì)量</p><p>　　020的消費(fèi)者往往更關(guān)注的是其在線下商店的購(gòu)物或服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持本土化經(jīng)營(yíng)，有利于O20 經(jīng)營(yíng)者對(duì)商家質(zhì)量進(jìn)行審核管理。他們可通過(guò)與當(dāng)?shù)毓ど滩块T的合作,對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核。一旦發(fā)生商家信用問(wèn)題，消費(fèi)者可以及時(shí)找相關(guān)部門進(jìn)行解決。在強(qiáng)監(jiān)督與約束的條件下,商家的行為就會(huì)更加規(guī)范。</p><p>

17、　　3． 注重創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式多樣化</p><p>　　020經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要不斷挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力、更有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式。只有根據(jù)具體情況因地制宜地確定其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)O2O經(jīng)營(yíng)者、商家與消費(fèi)者的共生共存、互利共贏。在經(jīng)營(yíng)思路上， 020平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者也不能僅僅局限于低價(jià)路線，而是應(yīng)當(dāng)借助于自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。020平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者可以與商家協(xié)力合作進(jìn)行多樣化業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，加大宣傳力度。

18、</p><p>　　4 ． 充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)</p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，具有用戶基礎(chǔ)更大、 更貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者的突出優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，商家和企業(yè)能夠以更低的成本接觸并獲得更多的客戶， 通過(guò)消費(fèi)者手中的移動(dòng)終端進(jìn)行銷售與服務(wù)。因此，移動(dòng)商務(wù)更適合 020這種商業(yè)應(yīng)用，它將成為推動(dòng)020模式融人更加廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。現(xiàn)今各種 A pp 和 L

19、B S 應(yīng)用已成為消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式 ， 運(yùn)營(yíng)商可以與擁有龐大用戶群體的手機(jī)應(yīng)用提供商進(jìn)行合作。例如開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)商品或服務(wù)的優(yōu)惠券，設(shè)計(jì)有關(guān)商品信息的二維碼，進(jìn)行 020 線上線下的互動(dòng)， 最后實(shí)現(xiàn)利用手機(jī)進(jìn)行商品和服務(wù)的購(gòu)買?；蚴窃谑謾C(jī)微博 、QQ、微信等聊天工具上開(kāi)設(shè)品牌專區(qū)，參與相關(guān)的一些熱點(diǎn)活動(dòng)等，利用社交網(wǎng)絡(luò)的人氣帶動(dòng)銷量。</p><p>　　5． 注重細(xì)節(jié)，通過(guò)在線預(yù)付加強(qiáng)與商家的緊密合作<

20、/p><p>　　020的核心是在線支付，對(duì)于提供線服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)提供商而言，只有朋戶在線上完成支付 ，其自身才可能從中獲得效益，再把其精確的消費(fèi)需求信息傳遞給線下的商業(yè)伙伴。以提供服務(wù)性消費(fèi)為主，且不以廣告收入為盈利模式的O 20 中。必須注重這些細(xì)節(jié)信息方面的處理，通過(guò)在線預(yù)付、線支付的形式加強(qiáng)與商家的緊密合作，從而實(shí)現(xiàn)真正的共贏。</p><p><b>　　結(jié)語(yǔ)<

21、/b></p><p>　　網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)大范圍的被人們接受，許多年輕一族的購(gòu)物方式甚至已經(jīng)完 全以網(wǎng)購(gòu)為主。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為網(wǎng)民生活中不可分割的一部分。當(dāng)前電子商務(wù)階段已經(jīng)過(guò)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的原始積累階段，處于上升期階段。這給020的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)與潛力。首先， 020 模式會(huì)逐步走向移動(dòng)化。隨著移動(dòng)終端二維碼、LBS 等技術(shù)的廣泛應(yīng)Jf J與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。人們的購(gòu)物習(xí)慣將逐漸向移動(dòng)終端過(guò)渡，移動(dòng)終端將成

22、為其發(fā)展的必然方向。其次， O 20模式會(huì)加劇社交化。戶存使移動(dòng)終端的同時(shí)會(huì)加劇社交化的趨勢(shì)，這使得未來(lái)020的發(fā)腮具備社會(huì)化互聯(lián)的功能許多現(xiàn)在發(fā)展的良好的手機(jī)App 已經(jīng)在逐步發(fā)展自己的社交圈子，在社交圈子進(jìn)行更好的交流， 從而更好的為JH戶提供服務(wù)體驗(yàn)。最后， 020模式肯定與本地化是不可分離的。020 側(cè)重干生活服務(wù)領(lǐng)域 ，而生活服務(wù)領(lǐng)域 又與天然位置緊密相關(guān)，這使得垂直化、本地化的服務(wù)更容易在競(jìng)爭(zhēng)激烈的O2O 市場(chǎng)中勝出。數(shù)據(jù)顯

23、示， Hii使電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，美 線～I(xiàn)消費(fèi)只占8％ ，線下消費(fèi)的比例依然高達(dá)92％；而中國(guó)的這一比例，分別為3％和97％。對(duì)所有020模式的探索者而言。020模式擁有無(wú)限</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]王娜．電子商務(wù)中的O20 模式[J]． 山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012 ．(5)：76.7 8。DOI：10。3969／J

24、．ISSN。 1008—3154．2012。05019</p><p>　　[2]馬紅春. 020電子商務(wù)模式在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J]．科技視界，2012，(26)：244—245，432</p><p>　　[3]揚(yáng)盛強(qiáng). 02O電子商務(wù)模式之我見(jiàn)[J]．信息與電腦,2012．(9)：17．19</p><p>　　[4]王艷江．淺談當(dāng)下電子商務(wù)020 模式新機(jī)