全球化背景下中國旅行社組織話語演變研究.pdf

1、話語是一個組織社會架構的核心所在，也是研究分析企業(yè)轉型的重要工具。在一個組織中，話語是一條強有力的紐帶，它不僅映射組織成員的態(tài)度和行為，同時又影響著他們的一舉一動。話語分析法可以幫助我們識別分析一個組織的結構，也可以分析全球化話語和本土化話語的互動。當代的中國企業(yè)正借助于這樣的互動從根本上進行著變革。 本論文通過對中國旅行社和其營銷環(huán)境中的各個相關因素(旅行社、政府、消費者)之間溝通關系的案例研究，旨在從全球化話語視角探詢轉型期

2、中國旅行社的組織話語演變。論文選擇的研究文本主要分為兩部分，一部分為政府旅游會議報告文本，選取1990年和2006年的政府會議報告文本，分析近二十年來政府與旅游企業(yè)的溝通方式轉變：即由政府為導向的話語權轉向以消費者為導向的話語權，政府的角色從市場決策者轉為市場監(jiān)督者。另一部分文本是針對中旅員工的訪談錄音記錄、中旅會議記要以及作者親歷的導游工作實踐，通過敘述方法和當代英國語言學家諾曼·費爾克拉夫(Norman Fairclough)的批判

3、話語分析，展示全球化背景下企業(yè)與政府、企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)之間本土化話語與全球化話語的沖突。本文研究的理論依據涉及Fairclough的話語理論、Robertson全球化理論、Baudrillar的消費理論、Bakhtin的雜語等有關理論闡述。 本論文從話語視角分析研究現(xiàn)代企業(yè)全球化話語沖擊下的溝通方式轉變，理解現(xiàn)代消費社會的產品價值由使用價值(use value)轉向符號價值(symbolicvalue)，因此，企業(yè)只有把