六頂思考帽

1、課程內(nèi)容,傳統(tǒng)思維的誤區(qū)平行思維六頂帽子的思考工具六頂帽子的應(yīng)用練習(xí),學(xué)習(xí)怎樣訓(xùn)練集中思維學(xué)習(xí)怎樣提高團(tuán)隊(duì)中潛能怎樣根據(jù)指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維怎樣展開想象，提高創(chuàng)造力,課程收益,變奏曲,雨點(diǎn)變奏曲,1、剛剛開始的時(shí)候，每個(gè)人用的都是自己最好的想法，但為什么聲音會(huì)很雜亂？,討論,2、我們經(jīng)歷了怎樣的一個(gè)討論過(guò)程？什么時(shí)候有統(tǒng)一的解決辦法？在解決辦法之前，產(chǎn)生過(guò)多少種解決問(wèn)題的方式？,3、統(tǒng)一解決辦法產(chǎn)生之后，個(gè)人會(huì)怎么看？,傳統(tǒng)思

2、維的誤區(qū),當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，我們總是盡可能同時(shí)考慮很多的因素。我們總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。,從《雨點(diǎn)變奏曲》看我們的思維誤區(qū)——,——局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),,,,,——局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率。,——對(duì)抗性思維,B：不，這個(gè)建議行得通,,A: 這個(gè)建議行不通,,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),建議,從

3、《雨點(diǎn)變奏曲》看我們的思維誤區(qū)——,——對(duì)抗性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),對(duì)抗性思維容易——1、指出錯(cuò)誤可以有利于進(jìn)一步提高；2、容易引起爭(zhēng)論，破壞關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新。,“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞?！?,,,,對(duì)抗思維,平行思維,Motivation 動(dòng)機(jī),Exploration 探索,替代傳統(tǒng)思維的方法,——平行思維,平行思維是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行

4、考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。,,,,,平行思維 同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考,平行思維每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，而不是一味的批駁其他人的觀點(diǎn)。,B：這樣的節(jié)奏很容易控制,A： 用雨點(diǎn)來(lái)產(chǎn)生一個(gè)節(jié)奏很形象,A： 采用這個(gè)節(jié)奏會(huì)不會(huì)有缺點(diǎn)呢？,B： 我想應(yīng)該有，比如需要一個(gè)指揮。,,,,,我們有多少種不同發(fā)出聲音的方式？我覺得你說(shuō)的方法根本不可行你說(shuō)的這個(gè)不行，因?yàn)檫@個(gè)辦法太復(fù)雜。

5、我看這個(gè)辦法挺好的，它挺形象的。可不以用火車行駛的聲音來(lái)作節(jié)奏呢？我們不要吵了，讓我們想想其它的的辦法吧！,認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài),平行思維的工具,——6頂思考帽,一種有效地獲取信息的技巧 （白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦小⒅庇X和預(yù)感（紅帽）如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽）在評(píng)估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽）創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本工具（綠帽）變換認(rèn)知——一種有效地主持會(huì)議不可或缺地技能

6、（藍(lán)帽）,為什么是帽子？,六頂思考帽,不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。,六頂思考帽的價(jià)值,六頂思考帽,對(duì)即將扮演的角色做了明確規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語(yǔ)言投射注意力方便,六頂帽子的思考方法白帽: 資料與信息紅帽: 直覺與感情黑帽: 邏輯與批判黃帽: 積極與樂(lè)觀綠帽: 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽: 系統(tǒng)與控制,第一單元白帽思維

7、,白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字。,白帽思維（WH）,與白帽相關(guān)的就是資料與信息,白帽思維（WH）,我們擁有哪些信息？ 我們希望擁有哪些信息？ 我們?nèi)绾潍@得信息？,練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？,白帽思維（WH）,某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。,白帽思維的原則你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)

8、證它。在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過(guò)度使用白帽。,白帽思維（WH）,白 帽白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。,白帽思維（WH）,練習(xí)： 公司開始進(jìn)行“海盜計(jì)劃”，想要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的電話簿，請(qǐng)?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式？,白帽思維（WH）,白帽思維的難點(diǎn)——,白帽思維（

9、WH）,每個(gè)人都需要說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn)。讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。,綜合練習(xí)： 萬(wàn)科前不久在深圳大梅沙拿了一塊地，準(zhǔn)備投資建一個(gè)海濱度假酒店。目標(biāo)客戶群是香港白領(lǐng)階層。為了增加更多賣點(diǎn)，萬(wàn)科打算從越南買一頭大象到酒店。現(xiàn)在萬(wàn)科公開招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。,白帽思維（WH）,第二單元紅帽思維,,案例：你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎？有多少人是有消極的意見的？有多少人是采用黃帽思維的？有多少人喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)的？

10、有多少人不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)的？,紅帽思維（RH）,紅色暗示憤怒、狂暴等情感特征，紅帽思維代表情緒上的感覺、直覺和預(yù)感。,,紅帽思維（RH）,我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)計(jì)劃。 我的紅帽思維告訴我,這個(gè)做法行不通。 我不喜歡你們處理這件事情的方式。 我的直覺告訴我,價(jià)格很快就會(huì)跌下來(lái)。,背景情感與思維 同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會(huì)限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。,紅帽思維（RH）,你說(shuō)的這些只是為自己的利益著想，根

11、本不是為了公司我反對(duì)他擔(dān)任這個(gè)職位，因?yàn)樗麜x升的這么快，讓人嫉妒,背景情感與思維 如果背景情感被排斥于整個(gè)思維過(guò)程之外，那么它們就會(huì)隱藏起來(lái)并以一種潛在的形式影響整個(gè)思維活動(dòng)。,紅帽思維（RH）,你說(shuō)的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司，所以絕不能讓他得逞。我反對(duì)他擔(dān)任這個(gè)職位，因?yàn)樗麜x升的這么快，讓人嫉妒，所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀。,直覺與思維,,紅帽思維（RH）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

12、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,直覺的產(chǎn)生過(guò)程,記憶,直覺,紅 帽 紅帽允許人們將感覺與直覺放進(jìn)來(lái),不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。,紅帽思維（RH）,我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺告訴我什么?我的直覺反應(yīng)是什么?,,,,,Hate it,,I dislike it,,I feel uncertain,,Sounds interestin

13、g,,I wish I had more information,,I like,,I’m enthusiastic!（熱情）,紅帽思維（RH）,紅帽思維的用途承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來(lái)的影響。可以讓情感得以發(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。,,紅帽思維（RH）,紅帽思維的使用原則正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。避免爭(zhēng)辯。須在30秒以內(nèi)作出回答，

14、避免過(guò)度使用紅帽。,,紅帽思維（RH）,,紅帽思維（RH）,紅帽思維的難點(diǎn)：紅帽思維如何讓那些隱蔽的情感暴露出來(lái)?,建立安全感，不用擔(dān)心后果，不問(wèn)原因。,第三單元黑帽思維,,黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對(duì)事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評(píng)估。,黑帽思維（BH）,它會(huì)起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？,黑帽思維（BH）,請(qǐng)根據(jù)以下對(duì)話，指出分別是用的什么思考帽？A：我

15、想請(qǐng)學(xué)生自己出考題考試。B：他們自己出題？但是如何阻止有人出題目過(guò)于簡(jiǎn)單呢？A：我會(huì)請(qǐng)他們出100道題，而且我會(huì)根據(jù)他們題目的全面性和挑戰(zhàn)性來(lái)打分。B：對(duì)你來(lái)說(shuō)，打分可能很困難。A：可能是。但我認(rèn)為比起只做我出的題目來(lái)說(shuō)，這種方法能更好的檢測(cè)他們的學(xué)習(xí)。B：有的家長(zhǎng)可能不同意。他們擔(dān)心小孩知道答案，會(huì)影響學(xué)習(xí)。A：這點(diǎn)我會(huì)和家長(zhǎng)溝通的，聽聽他們的意見。B：好。這將是有趣的實(shí)驗(yàn)。但憑我的經(jīng)驗(yàn)，覺得有可能會(huì)失敗。,黑帽思維的用

16、途,黑帽思維（BH）,對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指出未來(lái)的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問(wèn)題對(duì)黃色帽子的制衡,討論： 請(qǐng)戴上黑色思考帽，討論“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會(huì)減少犯罪?！?黑帽思維（BH）,黑帽思維的原則黑帽思維是一種強(qiáng)勢(shì)思維。可以用黑色思考帽應(yīng)付黑色思考帽。黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對(duì)方式。,黑帽思維（BH）,黑帽思維的難點(diǎn)討論：1、如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個(gè)批判

17、會(huì)？2、是否黑帽思維只屬于批判型的人？3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？,黑帽思維（BH）,第四單元黃帽思維,黃色代表陽(yáng)光和樂(lè)觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。,黃帽思維（YH）,1、為什么可以做這件事情？2、優(yōu)點(diǎn)是什么？3、這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？,練習(xí): 公司如果有人升職,就穿黃色的衣服,請(qǐng)用黃帽思維想想這樣會(huì)有什么好處?,讓升職的員工有自豪感讓其它的員工知道有晉級(jí)的機(jī)會(huì)能夠

18、接受監(jiān)督……,黃帽思維（YH）,黃帽思維的用途1、探求事物的優(yōu)點(diǎn)2、證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯3、當(dāng)未來(lái)不確定的時(shí)候，黃帽思維通過(guò)一些問(wèn)題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性。,黃帽思維（YH）,練習(xí)： 閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處。 我們向您推薦一種好吃的食品CCC，它可以計(jì)算熱量。CCC食品被整齊地分成小塊。每塊清楚地用可以食用的字母標(biāo)上所包含的熱量和脂肪數(shù)量。因此

19、在你吃每一口時(shí)，都可以很方便地計(jì)算你攝入了多少能量！,黃帽思維（YH）,第五單元綠帽思維,綠帽思維（GH）,綠色代表生機(jī),綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?,綠帽思維（GH）,創(chuàng)意與綠帽思維綠帽思維本身無(wú)法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出。,綠帽思維（GH）,綠帽思維使用的原則行動(dòng)解釋預(yù)

20、測(cè)設(shè)計(jì),綠帽思維（GH）,綠帽思維使用的用途產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法產(chǎn)生新想法,綠帽思維（GH）,如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新？1、改變思維層次2、誘因的操作（“PO”）3、去掉基本特征的聯(lián)想,綠帽思維（GH）,,,,,,,,,,離開邏輯,然后回來(lái),,誘因的產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單詞,綠帽思維（GH）,練習(xí)：1、逆轉(zhuǎn)誘因：買票乘車,2、隨機(jī)誘因：香煙PO青蛙 房子PO降落傘 客戶PO鍵盤,桌子 椅

21、子 服務(wù)員 廚房食物 飲料 燈光 空調(diào) 冰箱 花 筷子 帳單……,綠帽思維（GH）,3、如果你想開一家有特色的餐館，請(qǐng)用綠帽思維嘗試解決這個(gè)問(wèn)題。,第六單元藍(lán)帽思維,,藍(lán)帽思維（HH）,藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。藍(lán)帽思維代表思維過(guò)程的控制與組織，它可以控制其他思維。我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂帽子？我們?cè)趺纯偨Y(jié)現(xiàn)有結(jié)論？,藍(lán)帽思維（HH）,練習(xí)： 客服主任最近經(jīng)常接到客戶的投訴電話，

22、抱怨公司的工程人員在進(jìn)行維修的時(shí)候漫不經(jīng)心、不夠敬業(yè)，而且態(tài)度也不好?？头魅味啻蜗蚬こ滩拷?jīng)理反映了這些情況，可是情況并沒有好轉(zhuǎn)。他現(xiàn)在也不知道應(yīng)該如何是好，你能幫這位客服經(jīng)理想想辦法嗎？,,藍(lán)帽思維（HH）,藍(lán)帽思維的使用原則1、在藍(lán)色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2、藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3、會(huì)議主席一般都有藍(lán)帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、藍(lán)帽思維有一個(gè)重

23、要的工作就是打斷爭(zhēng)論。,,藍(lán)帽思維（HH）,藍(lán)帽思維的用途我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始?我們的目標(biāo)是什么?議程是怎樣的?應(yīng)該用哪些帽子?我們?cè)鯓尤タ偨Y(jié)?下一步該怎么做?,,藍(lán)帽思維（HH）,某公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，最近一些重要崗位的中層經(jīng)理要離休。公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的管理能力，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不斷下滑?！　∵@樣，公司決定從外部招聘具有高學(xué)歷的管理人才，并先放在基層

24、管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。 面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢專家來(lái)出些主意。如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?,單元回顧（REVIEW）,純潔的白色，純粹的事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料,紅色代表情緒和感覺，還有預(yù)感和直覺。,負(fù)面判斷、為什么它行不通。,陽(yáng)光、明亮和樂(lè)觀，肯定、建設(shè)和機(jī)會(huì),肥沃、有創(chuàng)意，植物由種子產(chǎn)

25、生，前進(jìn)與誘因,冷靜和控制，樂(lè)團(tuán)指揮，思考思維方式,六頂帽子思考方法的綜合練習(xí),如何使用六頂帽子？六種思考規(guī)則可以由你選擇。六頂帽子不是對(duì)思考者的分類。每個(gè)思考者應(yīng)該會(huì)用所有的帽子在使用六頂帽子的時(shí)候，不要提到它們的功能。,六頂思考帽,如何使用六頂帽子？六種思考規(guī)則可以由你選擇。六頂帽子不是對(duì)思考者的分類。每個(gè)思考者應(yīng)該會(huì)用所有的帽子在使用六頂帽子的時(shí)候，不要提到它們的功能。每種帽子都有限定的時(shí)間，不能無(wú)限制的

26、使用。帽子可以單獨(dú)使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。,六頂思考帽,黃帽的單獨(dú)使用—— 請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用年薪制會(huì)有什么好處？,單獨(dú)使用六頂思考帽,黃帽的單獨(dú)使用范圍：評(píng)價(jià)一個(gè)見解減少負(fù)面性（員工流動(dòng)率高居不下）檢查忽略的價(jià)值,紅帽的單獨(dú)使用—— 明天如果天氣不好，我們活動(dòng)還照常進(jìn)行嗎？,單獨(dú)使用六頂思考帽,紅帽的單獨(dú)使用范圍：征求團(tuán)隊(duì)意見無(wú)法判斷的時(shí)候?qū)Q策進(jìn)行投票的時(shí)候,黑帽的單獨(dú)使用——

27、 如果這封郵件發(fā)出去，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響？,單獨(dú)使用六頂思考帽,黑帽的單獨(dú)使用范圍：避免錯(cuò)誤變化評(píng)估檢查可行性,綠帽的單獨(dú)使用—— 除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？,單獨(dú)使用六頂思考帽,綠帽的單獨(dú)使用范圍：尋求改進(jìn)的時(shí)候擺脫束縛的時(shí)候?qū)ふ覄?chuàng)新的時(shí)候,何時(shí)使用六帽序列？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,當(dāng)時(shí)間緊迫，而需要全面研究問(wèn)題的時(shí)候當(dāng)問(wèn)題復(fù)雜，無(wú)法得出明確結(jié)論的時(shí)候當(dāng)意見不統(tǒng)一，互不相讓的時(shí)候,六帽

28、序列的使用原則,系統(tǒng)使用六頂思考帽,沒有絕對(duì)正確的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用正確使用初始序列、中間序列、結(jié)尾序列充分使用簡(jiǎn)單的短序列,練習(xí)：如何使用初始序列,系統(tǒng)使用六頂思考帽,我們?cè)撊绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題？你怎么看這個(gè)問(wèn)題？我們有什么信息？讓我先看這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我們有利的地方？,討論：初始序列應(yīng)該避免的使用什么帽子？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,黑帽和綠帽,練習(xí)：如何使用中間序列？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,替代方案是什么？讓我們

29、看看價(jià)值吧有什么缺點(diǎn)嗎？這不是與我們知道的信息不符合嗎？,如何使用結(jié)尾序列？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,需要行動(dòng)決定時(shí)，使用黑帽得出最終評(píng)價(jià)對(duì)于不可控制的重大決策，使用紅帽結(jié)尾使用藍(lán)帽進(jìn)行總結(jié)時(shí)，迅速?zèng)Q策并采取下一步行動(dòng),如何使用簡(jiǎn)單的短序列？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,初步方案快速評(píng)價(jià)改進(jìn)設(shè)計(jì)……,如何使用簡(jiǎn)單的短序列？,系統(tǒng)使用六頂思考帽,初步方案,藍(lán)——思維任務(wù)是什么？白——對(duì)這個(gè)情況我們都知道什么？綠——我們能想出什么主