面向客戶需求的產(chǎn)品族改進中產(chǎn)品族模塊定制屬性分析模型研究.pdf

1、產(chǎn)品族改進是產(chǎn)品族開發(fā)的一種方式，是在全新產(chǎn)品族開發(fā)的成果進入市場一段時間以后面向發(fā)生了變化的客戶需求而進行的，目的是使企業(yè)能夠以較少的重新設(shè)計的努力在一定成本和效率的約束下使產(chǎn)品快速地變形，從而適應(yīng)動態(tài)變化的客戶需求?？梢?，客戶需求是產(chǎn)品族改進的動因和目的。而產(chǎn)品族是由通用模塊和定制模塊在一定的配置規(guī)則的規(guī)定下組合而成的，正確地選擇通用模塊和定制模塊，也即確定模塊的定制屬性，是產(chǎn)品族改進的過程中必須要完成的一個任務(wù)。因此，本文主要研究

2、面向產(chǎn)品族改進的客戶需求映射方法及基于客戶需求映射的產(chǎn)品族改進時模塊定制屬性確定等問題。 首先敘述了產(chǎn)品族客戶需求映射的基礎(chǔ)理論，即公理設(shè)計理論、產(chǎn)品族體系結(jié)構(gòu)框架以及質(zhì)量功能配置方法。簡要地介紹了公理設(shè)計理論域的概念以及其兩個基礎(chǔ)公理；同時敘述了產(chǎn)品族體系結(jié)構(gòu)的三個視圖及其相互關(guān)系；闡述了質(zhì)量功能配置方法的基本思想、形式及一般過程。 在上述理論的基礎(chǔ)上，提出了面向產(chǎn)品族改進的客戶需求映射體系?；诠碓O(shè)計理論，把客戶需

3、求的映射確定為由客戶需求-功能要求-設(shè)計參數(shù)-模塊這樣一條映射途徑，在公理設(shè)計理論和質(zhì)量功能配置方法框架下闡明了面向產(chǎn)品族改進的客戶需求-功能要求-設(shè)計參數(shù)-模塊映射的一般過程。 接著研究了基于歷史數(shù)據(jù)的客戶需求映射方法?；陉P(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘方法，研究了用基于Apriori算法的軟件Magnum Opus來搜索企業(yè)歷史交易數(shù)據(jù)庫中客戶需求與功能要求強規(guī)則的一般過程，進而分析了根據(jù)搜索到的強規(guī)則在QFD思想下確定客戶需求與功能要求的映

4、射關(guān)系的過程。最后應(yīng)用一個算例來說明了該方法的應(yīng)用。并對基于歷史數(shù)據(jù)的后續(xù)的功能要求-設(shè)計參數(shù)-模塊映射過程作了簡單的說明。 然后研究了基于擴展客戶需求的客戶需求映射的方法。首先定義了擴展客戶需求，進而把擴展客戶需求分為需求特征衍生型和需求特征取值衍生型兩種類型，然后根據(jù)這個分類，分別研究了兩種擴展客戶需求向功能要求映射的方法，再進一步研究了對應(yīng)的功能要求向設(shè)計參數(shù)映射進而確定物理模塊的方法。 最后提出了一個面向產(chǎn)品族改