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文檔簡介
1、本文研究了盱眙電信營銷管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，主要包括該系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略依據(jù)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用成果等五部分。 理論基礎(chǔ)部分介紹客戶關(guān)系管理(CRM)的基本原理，詳細(xì)論述了盱眙電信營銷管理信息系統(tǒng)運(yùn)用的CRM重要模型，包括客戶價(jià)值分析模型、客戶流失預(yù)警模型和客戶細(xì)分模型。 戰(zhàn)略依據(jù)部分詳細(xì)分析了盱眙電信的內(nèi)外部環(huán)境，提出了盱眙電信的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位，在此基礎(chǔ)上明確了盱眙電信采取客戶關(guān)系營銷策略的客觀必然性，進(jìn)而
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