微笑篤行重道致遠(yuǎn)！.-高速公路

1、,“微笑”篤行 重道致遠(yuǎn)！,公司概況,安徽交控集團(tuán)是由原省高速公路控股集團(tuán)和原省交通投資集團(tuán)合并重組形成，2014年12月25日正式掛牌，今年3月16日正式合署辦公。截至今年10月底，公司擁有31家路段運(yùn)營單位和20家全資、控股子公司，2.6萬名員工，資產(chǎn)總額超2000億元，位居省屬企業(yè)第一位，高速公路營運(yùn)里程年底將突破4000公里；在建高速公路和長江大橋里程近1000公里。,,,安徽交控集團(tuán),近年來，公司以破解發(fā)展難題為

2、出發(fā)點(diǎn)，以提煉和深植核心理念為手段，經(jīng)過倡行微笑服務(wù)、啟動質(zhì)量管理、建立服務(wù)規(guī)范、推進(jìn)重組整合四個發(fā)展階段，逐步積累形成了以微笑服務(wù)為核心的企業(yè)核心價值體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理制度體系、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、文化建設(shè)品牌體系五大成果，為實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。,目錄,一、微笑先行，凝聚文化共識,從2008年開始，公司著力探索以文化建設(shè)破解發(fā)展難題，首先在所屬的合肥管理處嘗試將“微笑”引入收費(fèi)窗口。2009年，公

3、司在全公司范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)“微笑服務(wù)”，使“微笑服務(wù)”內(nèi)化為安徽高速人的一種工作習(xí)慣、安徽交控集團(tuán)的一種企業(yè)文化，外化 為一種促進(jìn)社會和諧的強(qiáng)大力量。,核心的DNA密碼：“四化”過程,二、重道致遠(yuǎn)，綱領(lǐng)引領(lǐng)方向,在深入推進(jìn)微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司啟動了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)。,,文化自發(fā),文化自覺,微笑服務(wù),微笑文化,,,,,,,,企業(yè)文化核心理念,企業(yè)愿景 ：成就投資典范，追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造樂活時空,核心價值觀 ：重道篤行，通達(dá)致遠(yuǎn)

4、,企業(yè)使命：高速先行，引領(lǐng)安徽崛起；微笑服務(wù)，促進(jìn)社會和諧,高速公路,,房地產(chǎn)業(yè),路域經(jīng)濟(jì),綜合運(yùn)輸,金融投資,三、嚴(yán)實踐行，實現(xiàn)文化落地,2011年6月開始，公司啟動了制度文化建設(shè)。2014年，公司質(zhì)量體系建設(shè)全面完成，出臺了涵蓋程序文件、管理辦法、工作規(guī)則在內(nèi)的四卷本約270萬字的質(zhì)量體系文件。 《收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》成功申報為安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)。2012年12月，公司成為全國交通運(yùn)輸行業(yè)唯一的國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單

5、位。 建設(shè)管理加大創(chuàng)新步伐，導(dǎo)入卓越績效評價體系，系統(tǒng)構(gòu)建了高速公路建設(shè)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本卓越管理管控體系。,在合并重組的開局之年，著力抓好文化融合。一是開展“凝聚力”工程活動，促進(jìn)“兩家合一家，兩心并一心”二是開展制度整合，重建管理制度200多項。三是大力推進(jìn)效能建設(shè)，踐行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、AB崗制。,四、道以行顯，打造文化品牌,一是推進(jìn)文化理念和社會主義核心價值觀深入人心。,企業(yè)文化深

6、植演講比賽,企業(yè)核心價值觀大家談,企業(yè)文化知識競賽,道德大講堂,涌現(xiàn)大量先進(jìn)典型,全國勞模—陳青,銅都十大女杰—郭玲,全國三八紅旗集體,交通青年科技英才—徐靜,蕪湖二橋項目獲全球BE創(chuàng)新獎,二是推進(jìn)文化融入經(jīng)營、植入管理，致力管理科學(xué)化、人文化。 堅持社會效益優(yōu)先和擔(dān)當(dāng)國企社會責(zé)任的原則，又好又快地完成高速公路建設(shè)任務(wù)。 廣泛開展志愿服務(wù)活動，大力宣傳文明出行理念。,春運(yùn)免費(fèi)通行,青年志愿服務(wù),三是推