焦點(diǎn)團(tuán)體訪談

1、第三部分質(zhì)的研究資料蒐集—焦點(diǎn)團(tuán)體訪談,合經(jīng)系碩二課程,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談如何組織一群人一起交談？,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的作用焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的缺點(diǎn)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談前的準(zhǔn)備工作焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的實(shí)施,前 言,訪談法 是指調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查物件直接交談，收集語言資料的方法，是一種口頭交流式的調(diào)查方式訪談?wù){(diào)查法實(shí)施時(shí) 一般要經(jīng)過準(zhǔn)備、訪談、記錄和整理等幾個(gè)階段。在訪談?wù){(diào)查過程中，同樣也需使用一些訪談技巧。,前

2、 言,訪談種類--以訪談人數(shù)種類來分個(gè)別訪談：研究者向一位研究者進(jìn)行訪談，透過二人的互動(dòng)對(duì)研究問題進(jìn)行探討，包括標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談。集體訪談(focus group)：一至二位研究者同時(shí)對(duì)一群人進(jìn)行訪談，透過群體成員間之互動(dòng)對(duì)研究問題進(jìn)行探討，也稱之為座談會(huì)。,前 言,比較集體訪談比個(gè)別訪談在層次上更高、難度上更大的訪談?wù){(diào)查方法。不適用之情況對(duì)一些涉及個(gè)人情況或敏感問題，通常不適宜採用集體訪談的方式。不利於訪

3、談?wù)吲c被訪談?wù)咧g進(jìn)行深入細(xì)緻的交流。,前 言,訪談種類--以訪談內(nèi)容種類來分標(biāo)準(zhǔn)化訪談(結(jié)構(gòu)式訪談)：就是按照事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪談問卷進(jìn)行的訪談，需要大規(guī)模的樣本?？赡苁寡}雜的問題流於表面，很難觸及受訪者社會(huì)生活背景，對(duì)所調(diào)查的問題難以進(jìn)行深入的探討，因此在統(tǒng)計(jì)結(jié)果解釋上帶來一定程度之困難。標(biāo)準(zhǔn)化訪談費(fèi)用高、時(shí)間長，使調(diào)查的規(guī)模受限。,前 言,非標(biāo)準(zhǔn)化訪談(非結(jié)構(gòu)式訪談)：事先不制定統(tǒng)一的問卷、表

4、格及訪問程式，而是按照一個(gè)粗略的訪問提綱，由訪談?wù)吆捅辉L談?wù)哌M(jìn)行自由交談。目的在於克服標(biāo)準(zhǔn)化該談的束縛，彈性大，有利於充分發(fā)揮訪談雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有利於適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，瞭解原調(diào)查方案沒有考慮到的新情況，獲得標(biāo)準(zhǔn)化訪談無法獲得的豐富資料；主要形式有重點(diǎn)訪談、深度訪談和非引導(dǎo)性訪談等。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(1),20世紀(jì)1940年代社會(huì)學(xué)家R.Merton 開始使用此一方法對(duì)政府發(fā)放戰(zhàn)爭宣傳品的效果最早的方式是將一些具有

5、同類社會(huì)身份的人聚集在一起，請他們就某類戰(zhàn)爭宣傳品對(duì)他們個(gè)人或家人的影響進(jìn)行討論，互相交換意見。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(2),提供焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的之雛形歷史學(xué)– 口述史(1948年起)參與研究的人屬於沒有書寫能力的弱勢群體，聲音很難被正統(tǒng)歷史記錄。有關(guān)某研究之歷史文獻(xiàn)缺乏，發(fā)掘史實(shí)時(shí)從當(dāng)?shù)厝丝谑黾罢Z言互動(dòng)方式來蒐集資料。社會(huì)學(xué)– 群體訪談(1940-1970年代)團(tuán)體訪談主要是新聞界用來檢驗(yàn)社會(huì)各界人士對(duì)新聞媒體的反應(yīng)，引出焦點(diǎn)式

6、討論。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的起源(3),1970-1990年代量的研究盛行，焦點(diǎn)團(tuán)體沉寂1990年代以後焦點(diǎn)團(tuán)體法較便宜、快捷注重參與者對(duì)知識(shí)建構(gòu)所做的貢獻(xiàn)為研究者提供每一參與者的個(gè)人意見提供在特定情境下特定社會(huì)公眾對(duì)特定事物的集體性解釋。量的研究也開始採行此一方法。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的作用,訪談本身可作為研究的對(duì)象對(duì)研究問題進(jìn)行集體性探討集體建構(gòu)知識(shí),訪談本身可作為研究的對(duì)象,年齡、性別、文化群體、社會(huì)階層可能影響與他人間之互

7、動(dòng)行為。通過觀察參與者間的互動(dòng)行為來瞭解參與者在訪談中的思維過程(認(rèn)知方式、看問題的角度、思考問題的邏輯、分析問題的步驟等)及行為(交談機(jī)會(huì)的輪替、目光接觸情形、說話的語調(diào)及口氣等)所代表之意義。集體訪談中的參與者成為競爭對(duì)手，因此參與者會(huì)調(diào)整自己的對(duì)抗能力訪談不僅是一項(xiàng)工具，還可作為研究群體動(dòng)力的對(duì)象。,對(duì)研究問題進(jìn)行集體性探討,利用成員間的互動(dòng)關(guān)係對(duì)問題進(jìn)行更深入的探討，相互補(bǔ)充與糾正，以達(dá)深度及廣度。通過集體訪談中的集體性

8、思維對(duì)研究者初步研究結(jié)果進(jìn)行效度檢驗(yàn)，將初步結(jié)論呈現(xiàn)給參與者，使其確定目前蒐集到之資料是否符合參與者之實(shí)際狀況。,集體建構(gòu)知識(shí),受到建構(gòu)主義流派之影響，訪談中的知識(shí)獲知是訪談?wù)吲c受訪者間之一種共同建構(gòu)。團(tuán)體訪談比個(gè)別訪談更能達(dá)成知識(shí)建構(gòu)的效果，但訪談?wù)弑旧矸菣?quán)威，而是平等地交談。學(xué)術(shù)研究的傳統(tǒng)使受訪者落入「被研究」的陷阱,實(shí)施焦點(diǎn)團(tuán)體訪談之時(shí)間點(diǎn),涉入新的研究領(lǐng)域，對(duì)研究現(xiàn)象不了解，於正式研究開始前；由對(duì)話形成研究問題及理論。研究

9、問題已經(jīng)確定，但研究的具體計(jì)畫尚未落實(shí)前；在比較短的時(shí)間內(nèi)想廣泛了解他人對(duì)研究設(shè)計(jì)的意見。研究告一段落，已獲得初步結(jié)果，計(jì)畫繼續(xù)進(jìn)行後續(xù)研究；對(duì)往後計(jì)畫之籌劃。從事行動(dòng)研究的過程中，為提高參與者之自我意識(shí)和解決能力；尋求改善現(xiàn)實(shí)狀況的途徑。,實(shí)施焦點(diǎn)團(tuán)體訪談之缺點(diǎn),團(tuán)體中不擅言語、害羞及含蓄者容易受到壓抑；領(lǐng)導(dǎo)慾、企圖心強(qiáng)者可能控制談話趨勢。參與者不止一人，訪談?wù)呷粑纯刂频靡?，訪談內(nèi)容可能雜亂，獲得之資料不易整理。涉及敏感話題的

10、談話較不容易獲得真實(shí)結(jié)果。與參與型觀察之對(duì)話型態(tài)比較，情境屬人為製造，且受到研究者之控制，可能不完全真實(shí)。雖有行為互動(dòng)，但仍難以獲得足夠之非語言資料。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備工作,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中研究者的角色焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的抽樣,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中研究者的角色,非提問者—保持低調(diào)姿態(tài)，達(dá)「去權(quán)威」目的，將主動(dòng)權(quán)交與參與者，鼓勵(lì)即興發(fā)問，相互對(duì)話，積極參與討論，研究者在旁觀察及傾聽。是仲介者、輔助者或協(xié)調(diào)者--以開放、民主

11、的態(tài)度，讓參與者感到輕鬆及愉快；有「領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)」出現(xiàn)時(shí)，在不傷害情感的前題下調(diào)動(dòng)其他成員發(fā)表意見。有冷場時(shí)不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談過程注意事項(xiàng),有冷場時(shí)，研究者不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。研究者要注意策略，多觀察參與者的行為及語言線索。參與者提問時(shí)，研究者的回答主要以引導(dǎo)參與者回答問題，避免讓參與者表達(dá)自身感受而移轉(zhuǎn)注意力。研究者認(rèn)真記筆記，以筆錄內(nèi)容與錄音、錄影等其他類型

12、資料進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)，作為追蹤線索。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(1),訪談的結(jié)構(gòu)視研究目的而定研究目的是了解同一團(tuán)體不同成員間之看法差異，可採取下列策略：同一團(tuán)體中使用相同的訪談問題，看不同參與者的回答是否存在異同？同一團(tuán)體中就同一研究問題，但使用不同的訪談問題，看不同訪談問題是否導(dǎo)致參與者提供不同回答？對(duì)同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問題的程序及問題的語言表達(dá)，看成員間的反應(yīng)有何區(qū)別？,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(2),研究目的對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行追蹤調(diào)查，了

13、解同一團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)就該現(xiàn)象之看法及態(tài)度之變化--不同時(shí)段對(duì)這一團(tuán)體中進(jìn)行訪談。研究目的對(duì)不同團(tuán)體之間的異同進(jìn)行比較--對(duì)不同團(tuán)體詢問同樣的訪談問題。研究目的對(duì)不同團(tuán)體在時(shí)間上的變化進(jìn)行對(duì)比研究--進(jìn)行多次追蹤訪談。進(jìn)行追蹤訪談時(shí)，為節(jié)省人力及時(shí)間，第二次可將各團(tuán)體之成員混合組成新群體。為檢驗(yàn)「研究效應(yīng)」，也可在原有團(tuán)體中加入新成員，或?qū)⒓舆^訪談之成員與新成員混合在一起。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的設(shè)計(jì)(3),注意事項(xiàng)無法肯定自己的方

14、法是否適合於研究目的，可以進(jìn)行「先導(dǎo)研究」(pilot study)。先導(dǎo)研究使用的訪談問題與抽樣人群與正式訪談時(shí)一致，以便對(duì)方法及結(jié)果進(jìn)行類推。訪談提綱應(yīng)更加機(jī)動(dòng)靈活。事先寫在紙上做為提示，以便訪談時(shí)隨進(jìn)程的變化適當(dāng)進(jìn)行提問及導(dǎo)引。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談樣本數(shù)量,團(tuán)體樣本--約6-10人團(tuán)體訪談次數(shù)--原則上3至4次，但下列情形宜增至6-8次需要更多不同看法資料進(jìn)行細(xì)緻之內(nèi)容分析成員異質(zhì)性(個(gè)人背景、生活經(jīng)歷)愈大，同質(zhì)性愈小,焦

15、點(diǎn)團(tuán)體訪談樣本之選取,主要考慮研究目的而定?？紤]挑選之參與者與研究者或其他參與者間之未具熟識(shí)度，比較願(yuàn)意積極投入討論。除非有特殊要求。盡可能不將熟識(shí)者與陌生人混合於一個(gè)訪談團(tuán)體中，以免產(chǎn)生不平等之對(duì)待?？紤]參與者對(duì)研究問題的興趣，是否願(yuàn)意在團(tuán)體中表達(dá)意見？不同成員是否對(duì)同一問題有不同看法。,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的實(shí)施,安排物質(zhì)空間開始訪談進(jìn)行訪談結(jié)束訪談,安排物質(zhì)空間,訪談地點(diǎn)的安排(交通位置、場所的選擇)空間安排--座位排成圓圈

16、(含研究者)，表示平等，並請參與者自由入座(可由坐位呈現(xiàn)出人的行為。研究者有一位以上，最好坐在一起，不宜散於圈內(nèi)，以免形成多個(gè)小團(tuán)體各自對(duì)話。,開始訪談,以輕鬆、愉快的方式訪談，由說幽默故事或笑話開始；為減輕參與者之心理防禦，可先自我介紹或談生活中最近發(fā)生之事；研究者開始對(duì)研究項(xiàng)目簡短介紹，但不用過分交待細(xì)節(jié)；研究者應(yīng)允諾參與者對(duì)資訊保密，也要求參與者對(duì)彼此之資訊保密。,團(tuán)體訪談基本原則(1),一次只允許一個(gè)人說話，別人說話時(shí)注

17、意聆聽，不與其他參與者交談；所有參與者都有發(fā)言機(jī)會(huì)，不要淪為少數(shù)人抒發(fā)己見的場場，或由某參與者領(lǐng)導(dǎo)談話；參與者可自己組織討論，不必等研究者介入，發(fā)言人要面向大家，非面向研究者一人；討論問題應(yīng)集中，就研究問題及彼此關(guān)心的問題進(jìn)行討論，後發(fā)言者盡量與前發(fā)言者的內(nèi)容有關(guān)。盡量使用日常語言，不要用口號(hào)或政治術(shù)語所有參與者的意見同等重要，無好壞或?qū)﹀e(cuò)之分別。,團(tuán)體訪談基本原則(2),避免「集體性思維」及「同儕壓力」(peer press

18、ure)之方法正式訪談開始時(shí)，建議每一位參與者作簡短發(fā)言，然後再開放討論請所有參與者在發(fā)言前，花幾分鐘先寫下自己的想法，強(qiáng)化在團(tuán)體中之發(fā)言能力。由研究者直接介紹一個(gè)與研究有關(guān)的話題，再由參與者參與討論，避免某人控制討論方向。,進(jìn)行訪談,訪談的順序--倒金字塔，開始寬廣，然後逐步收緊；轉(zhuǎn)換話題時(shí)流暢、自然，避免過分強(qiáng)制，操之過急；研究者追問時(shí)，使用參與者所提供之概念線索，非另用其他人之說法，幫助其不斷地接近具體細(xì)節(jié)；研究者要能

19、區(qū)分參與者對(duì)問題答案的重要順序，了解參與者的態(tài)度及價(jià)值觀，並適當(dāng)?shù)氖褂每刂剖酵渡浞?引述他人說法，要求他說明看法)。研究者應(yīng)了解參與者彼此意見衝突時(shí)之態(tài)度及處理方式。,結(jié)束訪談,由參與者簡單總結(jié)自己的看法或補(bǔ)充想法；研究者避免對(duì)研究問題進(jìn)行總結(jié)，僅須感謝大家參與，但仍須重申保密原則。財(cái)力允許，可贈(zèng)送禮物或酬金，表達(dá)感激之意；,成功的焦點(diǎn)團(tuán)體訪談,讓所有參與者積極參與討論，就有關(guān)議題激發(fā)出最大範(fàn)圍之反應(yīng)；參與者相互間進(jìn)行平等對(duì)話，