信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)及其評(píng)價(jià)方法研究.pdf

1、目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)方面的大量投資能否為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值，是困擾企業(yè)實(shí)施推進(jìn)信息系統(tǒng)過(guò)程中遇到的最主要的問(wèn)題之一。所以對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)與管理無(wú)論在理論界還是業(yè)界實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中越發(fā)受到重視。本文采用文獻(xiàn)探討歸納和多案例研究的研究方法，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究成果進(jìn)行分類(lèi)，歸納出各個(gè)方法的適用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，從而形成信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法對(duì)比的這樣一個(gè)值得研究的課題。 文章將國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜述對(duì)比評(píng)價(jià)，并

2、將其分為主觀性評(píng)價(jià)和客觀性評(píng)價(jià)。主要對(duì)專家評(píng)價(jià)法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、經(jīng)濟(jì)模型法和數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)法等主要信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法模型進(jìn)行了分析，在對(duì)比之后分析出這些模型的適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)。其中重點(diǎn)研究了DEA方法。在借鑒相關(guān)專家學(xué)者的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，建立相對(duì)完善的指標(biāo)體系，并對(duì)其中的隱性指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的研究。 文章創(chuàng)新的地方在于仔細(xì)學(xué)習(xí)了DEA方法后，對(duì)文中涉及到的案例數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，并得到了三個(gè)結(jié)論：KM投入產(chǎn)出悖論、CRM

3、產(chǎn)出與企業(yè)和諧正相關(guān)以及數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ茹Ｕ摗?在信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)已經(jīng)成為重要管理手段之一并且投資日趨龐大的今天，就如何提高信息系統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的研究也越來(lái)越多。本文在收集和參考大量學(xué)者研究著作的基礎(chǔ)上，對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)比和分析。我們發(fā)現(xiàn)，每一種方法都有其適用范圍，同樣也有其局限性。一種方法被實(shí)際數(shù)據(jù)證明了是可以檢驗(yàn)的，在其他情況下也許就會(huì)得到不同的結(jié)論。所以新的方法層出不窮，理論之間的交叉融合，在給我們更多的選