已閱讀1頁，還剩35頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、隨著電力體制改革的深入，電力企業(yè)必將從電力生產(chǎn)為中心轉向以客戶服務、擴展電力市場為中心，以技術密集和知識密集服務形成企業(yè)核心競爭力，完成從“壟斷”向“服務”的轉變，于是，電力客戶服務中心應運而生了。 本文從客戶關系管理理論入手，提出了電力客戶關系管理的概念，進而立足于保定市電力客戶服務中心的基本狀況，經(jīng)過實地調研，結合客戶服務中心存在的不足，針對過去對員工服務效果評價的片面性，首次建立了一套全面、科學的指標體系。 此體系
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 保定市電力客戶服務中心營銷效果綜合評價系統(tǒng)研究.pdf
- 保定市電力客戶服務中心能源競爭策略研究.pdf
- 保定市電力客戶服務中心高級管理系統(tǒng)研究.pdf
- 保定市財政局會計服務中心
- 飲食服務中心服務規(guī)范
- 興業(yè)銀行客戶服務中心服務水平提升研究.pdf
- 客戶服務中心服務作業(yè)標準手冊v11（定稿）
- gb∕t 32312-2015 銀行業(yè)客戶服務中心服務評價指標規(guī)范
- 服務中心服務質量評價及獎懲辦法
- 潼南行政服務中心服務窗口
- 湖南糧食產(chǎn)后服務中心服務規(guī)范
- 基于CALLCENTER的天津市電力客戶服務中心系統(tǒng)設計.pdf
- 《糧食產(chǎn)后服務中心服務要點（試行）》
- 港口鎮(zhèn)殘疾人綜合服務中心服務協(xié)議書
- 服務中心服務員崗位職責
- 鞍山電力客戶服務中心系統(tǒng)策略研究.pdf
- 保定市電力市場營銷管理研究.pdf
- 家庭綜合服務中心服務滿意度影響因素之定量研究
- 客戶服務中心主管
- 電力客戶服務中心建設與客戶服務技術支持系統(tǒng)研究.pdf
評論
0/150
提交評論