基于輕量級工作流的電信BSS的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信運(yùn)營企業(yè)的“重新洗牌式”的整合，中國電信市場呈現(xiàn)新的運(yùn)營格局，較之以前將發(fā)生巨大的變化；隨著新電信運(yùn)營企業(yè)的不斷發(fā)展，其實(shí)力得到不斷增強(qiáng)，可以預(yù)見的是，中國電信市場的競爭將會(huì)更加激烈。同時(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷得到提高，對通信業(yè)務(wù)與服務(wù)的需求日趨多樣化和個(gè)性化。為了適應(yīng)新的電信運(yùn)營格局和激烈的市場競爭，為了滿足日趨多樣化與個(gè)性化的市場需求，需要更加靈活多樣的營銷措施，需要進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平，以提高客戶的滿

2、意度，需要不斷推出新業(yè)務(wù)，以尋求新的利潤增長點(diǎn)等等，這一切都離不開業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的強(qiáng)有力的支撐，而原先建立的各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)已在不同程度上不能滿足這些新的需求，因此必須對原先建立的各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行再造，建立新的電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。 本文以廣東天訊電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)為背景。分析電信業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的需求，抽象出電信業(yè)務(wù)調(diào)度模型。設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了符合工作流參考模型的調(diào)度系統(tǒng)。本系統(tǒng)功能全面、可配置性高，它實(shí)現(xiàn)了受理單在正常