BF美容護理服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、BF美容&SPA有限公司成立于1993年,公司歷經十五年的發(fā)展成為一家在中國大陸領先的美容服務連鎖企業(yè),致力于服務現代中國女性為目標,提倡全新的健康生活方式,并提供專業(yè)、高品質的產品與服務。中國美容服務行業(yè)借助中國經濟成長的步伐和人均可支配收入的增加,每年平均保持著15％的快速增長。由于美容行業(yè)的產品與服務保持著平均30%以上的高毛利率,投資與技術門檻較低,因此吸引了大量的資金,特別是民間資本的投資。中低端服務市場魚龍混雜,行業(yè)集中度較

2、低。發(fā)展第三產業(yè)特別是服務產業(yè)已經成為我國未來經濟發(fā)展的重點。BF美容&SPA有限公司經過15年的持續(xù)努力和發(fā)展,憑借其較強的專業(yè)能力和品牌形象,鍛煉出一支優(yōu)秀的運營管理團隊,并贏得了一大批忠實的顧客群體。依靠自身的積累和資本優(yōu)勢,希望通過未來3年的努力,成為中國市場份額領先、盈利能力最強的美容服務連鎖經營商。服務行業(yè)不同于生產制造行業(yè),服務具有無形性以及生產和消費同時進行的特點,針對服務行業(yè)的特殊背景,筆者以BF美容&SPA有限公司為

3、研究對象,以服務的特性為著眼點,參照行業(yè)發(fā)展狀況和BF美容公司內部分析數據,并運用理論和實踐相結合、定量和定性相結合等研究方法,重點研究了行業(yè)競爭狀況、機遇、挑戰(zhàn)、服務競爭的思路、企業(yè)的定位等問題。首先對美容服務行業(yè)背景進行了研究和分析。其次,對美容行業(yè)競爭進行了剖析,并分析了影響公司發(fā)展的競爭者狀態(tài)、市場份額、競爭威脅等。其三,通過競爭環(huán)境的分析,提出企業(yè)服務的競爭戰(zhàn)略,并對服務的性質、質量、市場定位、產品定位、品牌定位、營銷策略和方