北京醫(yī)藥股份有限公司的流程再造研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的日新月異以及經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)的格局和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)也都相繼發(fā)生了巨大的變化。變化的特征之一是各國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門，參與國(guó)際市場(chǎng)大循環(huán)，成為國(guó)際性企業(yè)，這些企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)拓展，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、實(shí)行企業(yè)并購(gòu)，組織生產(chǎn)和流通活動(dòng)，旨在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、追求利潤(rùn)最大化，從而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主體力量；變化的特征之二是時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和速度這五個(gè)要素已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的主要標(biāo)志。為了適應(yīng)這

2、一新形勢(shì)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，各個(gè)企業(yè)都在審視適度，紛紛實(shí)行業(yè)務(wù)流程再造。 業(yè)務(wù)流程再造(BPR)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的企業(yè)的系統(tǒng)再造工程。BPR的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程，是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。 本文著重論述北京醫(yī)藥股份公司在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理變革中，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程徹底的思考和根本性的改變，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)速度關(guān)鍵部分