powerpoint簡(jiǎn)報(bào)-國(guó)立聯(lián)合大學(xué)電子工程學(xué)系

1、第三章產(chǎn)品組合策略,學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 界定產(chǎn)品組合管理的劃分原則2. 知曉包裝、設(shè)計(jì)、標(biāo)示對(duì)產(chǎn)品的輔助性效果3. 瞭解品質(zhì)與保證在策略上的涵義,Case Study-7,《ELLE》品牌延伸贏的策略,第一節(jié)　產(chǎn)品組合管理,企業(yè)可以藉寬度、長(zhǎng)度、深度及一致性四個(gè)指標(biāo)來(lái)思考產(chǎn)品組合。以義美公司的一些消費(fèi)品為例，其產(chǎn)品組合中較為強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品類別有五種：冰品、飲品、冷凍調(diào)理食品、糖餅甜點(diǎn)、麵包糕點(diǎn)( 見表3-1)。一般行銷教材則將此視為五條產(chǎn)

2、品線。,產(chǎn)品組合的寬度(width)：意指該公司有多少種不同的產(chǎn)品類型。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度(length)：依柯特勒的講法，此指其產(chǎn)品組合中品項(xiàng)的總數(shù)，在表3-1 內(nèi)有30 項(xiàng)。產(chǎn)品組合的深度(depth)： 意指在產(chǎn)品類型中每條產(chǎn)品線提供多少「變體」( 即樣式或種類)。 產(chǎn)品組合的一致性(consistency)：意指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、配銷通路或其他方面的相關(guān)程度。,第一節(jié)　產(chǎn)品組合管理 產(chǎn)品組合購(gòu)面,第一節(jié)　產(chǎn)品組

3、合管理 產(chǎn)品組合購(gòu)面,由產(chǎn)品組合構(gòu)面擴(kuò)展事業(yè)策略增加新產(chǎn)品類型， 從而拓寬產(chǎn)品組合加長(zhǎng)每一條產(chǎn)品線增加產(chǎn)品項(xiàng)目的樣式變化，以加深產(chǎn)品組合，以及在產(chǎn)品組合裏追求趨於一致的產(chǎn)品類型或產(chǎn)品線，好讓企業(yè)專擅於某一領(lǐng)域，而在單一領(lǐng)域內(nèi)得享盛名。,第一節(jié)　產(chǎn)品組合管理,第二節(jié)制定專屬陷入的商品組合,在追求利潤(rùn)極大化的前提下，不論是提供個(gè)別產(chǎn)品或產(chǎn)品線，企業(yè)均應(yīng)避免掉入「產(chǎn)品自戀」的陷阱，換言之，生活導(dǎo)向是制定商品組合時(shí)不可忽略的重點(diǎn)， 尤

4、其在科技的推波助瀾下，消費(fèi)型態(tài)起了重大變革， 因此，商家要能周延顧及新生活模式的崛起， 隨時(shí)提供滿足買方利益的產(chǎn)品， 並創(chuàng)造購(gòu)物時(shí)得享娛樂(lè)的情境，才能有效提升其專屬陷入的程度。,第二節(jié)制定專屬陷入的商品組合,業(yè)者應(yīng)選擇最佳組合的準(zhǔn)則應(yīng)視「貢獻(xiàn)度」之有無(wú)，而非「營(yíng)業(yè)額」之高低；即須知曉，好賣的不一定有賺頭，有賺頭不一定是營(yíng)業(yè)額最高。融合80/20 法則── 80% 業(yè)績(jī)來(lái)自20% 商品的原則，經(jīng)由ABC等級(jí)評(píng)定法，評(píng)選出創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的ABC

5、 級(jí)商品，以做為機(jī)器設(shè)定、採(cǎi)購(gòu)、品質(zhì)確認(rèn)、存貨管理與進(jìn)貨支援之依據(jù)。管理會(huì)計(jì)學(xué)謂此為作業(yè)基礎(chǔ)成本系統(tǒng)分析。,第二節(jié)制定專屬陷入的商品組合 鯨魚曲線(whale curve),作業(yè)基礎(chǔ)成本系統(tǒng)分析中經(jīng)常可以見到這種 鯨魚曲線(whale curve)，鯨魚背脊最高處代表企業(yè)獲利率最高的產(chǎn)品所帶來(lái)的利潤(rùn)，與其它打平或虧損的產(chǎn)品兩相平均後，企業(yè)的獲利與海平面切齊是最起碼的要求。,第二節(jié)制定專屬陷入的商品組合 鯨魚曲線(whale curv

6、e),第二節(jié)制定專屬陷入的商品組合,獲利性改善策略及行動(dòng)的順序 l 替產(chǎn)品重新訂價(jià)l 取代現(xiàn)有產(chǎn)品l 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品l 改善生產(chǎn)流程l 改變營(yíng)運(yùn)政策與策略l 在彈性技術(shù)上做投資l 停產(chǎn)沒(méi)有利潤(rùn)的產(chǎn)品,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理,美國(guó)行銷協(xié)會(huì)(AMA) 在產(chǎn)品線一詞的定義裏，附帶說(shuō)明了一句「產(chǎn)品線中經(jīng)常還有產(chǎn)品線」葉日武據(jù)以認(rèn)為「產(chǎn)品線可以用某些方式來(lái)作不同層次的區(qū)分」，並舉裕隆汽車公司的例子，說(shuō)明其產(chǎn)品組合可先區(qū)分為轎車

7、和商用車這兩大產(chǎn)品線( 即筆者所謂的產(chǎn)品類型)，再以汽缸排氣量範(fàn)圍進(jìn)一步劃分，最後再用品牌作第三度區(qū)分。故而，Cefiro、Sentra、March 既可視為單一產(chǎn)品線，也可納入小型車與中型車的產(chǎn)品線，甚至同時(shí)併入轎車的產(chǎn)品線。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 為何劃分產(chǎn)品線？,1. 發(fā)揮廣告的經(jīng)濟(jì)效益2. 包裝一致性3. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格組件4. 強(qiáng)化配銷5. 品質(zhì)劃一(行銷所談的產(chǎn)品線與生產(chǎn)管理的產(chǎn)品線在意義上有所不同 ),第三節(jié)

8、產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線延伸產(chǎn)品線刪減產(chǎn)品線特色化產(chǎn)品線現(xiàn)代化,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線延伸: 向下向上雙向同時(shí)進(jìn)行,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,向下延伸(downward stretch) 1. 下游市場(chǎng)存在很強(qiáng)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，藉由增添低價(jià)品項(xiàng)的販?zhǔn)?，以便在市?chǎng)卡位， 阻撓新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入， 如早期進(jìn)駐臺(tái)灣的量販零售商萬(wàn)客隆、家樂(lè)福，企圖吸引追

9、求物超所值商品的購(gòu)物者。2.箝制低階價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)者往高級(jí)價(jià)位市場(chǎng)鑽, 攻擊是最佳的防禦。3. 發(fā)現(xiàn)高級(jí)品市場(chǎng)已有成長(zhǎng)停滯或衰退的現(xiàn)象。4. 企業(yè)原先以進(jìn)入高級(jí)品市場(chǎng)建立品質(zhì)形象， 而後試圖轉(zhuǎn)進(jìn)低階產(chǎn)品市場(chǎng)。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,向上延伸(upward stretch) 公司若受到高成長(zhǎng)，高利潤(rùn)的誘惑，或只是想將自己定位成具有完整產(chǎn)品線的製造商，它會(huì)試圖進(jìn)入更高階的市場(chǎng)。 向上延伸也有風(fēng)險(xiǎn)存在，

10、因?yàn)楦呒?jí)品競(jìng)爭(zhēng)廠商非但會(huì)固守城池，也可能會(huì)向低階產(chǎn)品市場(chǎng)反攻。 一般消費(fèi)者可能不相信低品質(zhì)廠商能夠發(fā)展出「像樣的東西」，而且企業(yè)的銷售代表與經(jīng)銷商亦很可能缺乏能力和訓(xùn)練來(lái)提供高級(jí)品市場(chǎng)服務(wù)。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線填補(bǔ) 企業(yè)亦可在現(xiàn)有的產(chǎn)品線範(fàn)圍內(nèi)，增加更多品項(xiàng)，此謂為產(chǎn)品線填補(bǔ) (linefilling)策略動(dòng)機(jī)係基於：(1) 追求額外利潤(rùn)(2) 滿足抱怨產(chǎn)品線品項(xiàng)不足而流失顧客的經(jīng)銷商

11、(3) 利用剩餘產(chǎn)能(4) 想成為產(chǎn)品線完整化的領(lǐng)導(dǎo)廠商(5) 卡位排除競(jìng)爭(zhēng)者。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線填補(bǔ) 範(fàn)例,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,雙向延伸(two-way stretch)　提供市場(chǎng)中階產(chǎn)品企業(yè)，可能決定同時(shí)向兩方延伸產(chǎn)品線的策略，汽車業(yè)是個(gè)顯例。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線刪減 原因經(jīng)由銷售額與成本分析，得知產(chǎn)品線中存有

12、使利潤(rùn)減少的朽木( 可能源於本身銷售量太低或市場(chǎng)已被同一產(chǎn)品線的其它品項(xiàng)所侵蝕)，即在BCG 矩陣中屬於明日黃花的「落水狗」或「問(wèn)題」的產(chǎn)品，均應(yīng)加以消除。從策略發(fā)展的角度來(lái)審視，留下核心策略所要的產(chǎn)品，非核心策略的產(chǎn)品就要忍痛加以刪除。對(duì)手推出相當(dāng)於自己產(chǎn)品線的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)時(shí)，有些產(chǎn)品則變成過(guò)時(shí)不當(dāng)，這時(shí)也可選擇撤除本身的弱勢(shì)產(chǎn)品。,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線特色化 產(chǎn)品線經(jīng)理會(huì)選擇產(chǎn)品線中幾項(xiàng)產(chǎn)品，

13、樹立特色，通常會(huì)以低品級(jí)的促銷品項(xiàng)權(quán)充人潮製造者(traffic uilder)，做為號(hào)召。例如高島屋百貨以超低價(jià)家電用品吸引顧客。亦有反用高檔品項(xiàng)建立尊貴特色的例子，香耐兒公司促銷其價(jià)格高達(dá)新臺(tái)幣10,000 元的拖鞋，雖然很少人買得起，但又可作為「頂足( 代表最高級(jí)的拖鞋)」的象徵。,Case Study-8,幫寶適如何突破品牌瓶頸？,第三節(jié)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線的管理 產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整策略,產(chǎn)品線現(xiàn)代化 當(dāng)產(chǎn)品線長(zhǎng)度頗為適當(dāng)而

14、不需增刪時(shí)， 並不代表就不必為產(chǎn)品線「動(dòng)手腳」，事實(shí)上，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移、來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的壓力等因素，必須時(shí)時(shí)刻刻注意產(chǎn)品線調(diào)整(line adjusting)，以符合現(xiàn)代化的使命。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,產(chǎn)品品項(xiàng)的管理包括了以下幾個(gè)課題：產(chǎn)品屬性的決策產(chǎn)品品牌管理產(chǎn)品包裝產(chǎn)品保證,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,品質(zhì)管理績(jī)效品質(zhì): 指產(chǎn)品基本特性運(yùn)作的程度。 可靠性: 產(chǎn)品在特定期限內(nèi)，不會(huì)發(fā)生故障或損壞的可能機(jī)率。

15、可修復(fù)性: 指修理故障產(chǎn)品的難易程度產(chǎn)品保證,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,認(rèn)證 鑑於衡量品質(zhì)是項(xiàng)人言言殊之舉，而且在許多交易場(chǎng)合裏無(wú)法或不適合讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)，所以就有公正客觀的第三者存在的必要性，由其對(duì)重要品質(zhì)層面製訂標(biāo)準(zhǔn)，甚至在檢驗(yàn)後頒發(fā)證書以召告天下某產(chǎn)品符合既定的「品質(zhì)遊戲規(guī)則」，而通過(guò)這些規(guī)則基本要求謂為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(product standard)，而檢驗(yàn)授證的過(guò)程則稱作產(chǎn)品認(rèn)證(product certificati

16、on)。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,功能 產(chǎn)品的功能係指產(chǎn)品的用途、效用、便利性和安全性等。產(chǎn)品的功能會(huì)直接與顧客的需求相關(guān)，產(chǎn)品經(jīng)理人應(yīng)先探求顧客的需索後，再據(jù)以設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，以免亂投藥石，事倍功半。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,款式與設(shè)計(jì) 產(chǎn)品款式與設(shè)計(jì)決定了產(chǎn)品的樣式與外型美感。 設(shè)計(jì)(design) 是滿足消費(fèi)者和獲得差異化優(yōu)勢(shì)方法之一 , 從企業(yè)的角度來(lái)看，設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品需要容易製造與運(yùn)送；但從顧客的觀點(diǎn)而言

17、，設(shè)計(jì)良好的產(chǎn)品應(yīng)該外型美觀、易於安裝、學(xué)習(xí)、使用、修理與處置。一致性是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)與操作特性與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接近的程度顏色(Colors) 則是另一個(gè)能讓產(chǎn)品外形萌生美感的重要功臣，產(chǎn)品顏色通常是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買產(chǎn)品之決定性因素。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,包裝 優(yōu)良的包裝設(shè)計(jì)能創(chuàng)造顧客便利價(jià)值，並為廠商創(chuàng)造促銷價(jià)值。 包裝包含三層材料：l 初級(jí)包裝(primary package)：係指直接接觸產(chǎn)品的部分。l 次級(jí)包裝(second

18、ary package)：將初級(jí)包裝容納在內(nèi)，不與產(chǎn)品接觸的部分謂之。l 第三級(jí)包裝(tertiary package)：是其於搬運(yùn)上的需要而存在，因此也稱為運(yùn)輸包裝,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,包裝的附加功能 l自助傳播 展現(xiàn)價(jià)值 轉(zhuǎn)換感受 創(chuàng)新機(jī)會(huì),第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,標(biāo)示 所謂標(biāo)示(label)，是指附屬於產(chǎn)品上的資訊，可能只是在產(chǎn)品貼上一簡(jiǎn)單標(biāo)籤，或者將一精心設(shè)計(jì)的圖案化為包裝的一部分，有時(shí)候還會(huì)以吊牌或其它形式顯現(xiàn)。

19、,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,標(biāo)示類別l 品牌標(biāo)示(brand label)：用以顯示產(chǎn)品品牌。l 敘述性標(biāo)示(descriptive label)：提供產(chǎn)品用途、成分、使用方法等資訊。l 等級(jí)標(biāo)示(grade label)：用以顯示品質(zhì)等級(jí)。l 警告標(biāo)示(warning label)：用以警告顧客避免誤用。l 認(rèn)證標(biāo)示(accredit label)：因應(yīng)第三者認(rèn)證的日益普及，以此顯示業(yè)已取得某項(xiàng)認(rèn)證。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,產(chǎn)品性格

20、與定位 產(chǎn)品經(jīng)理人要針對(duì)產(chǎn)品來(lái)塑造產(chǎn)品獨(dú)特的性格，以提高其附加價(jià)值。例如卡西歐(CASIO) 的G-SHOCK、BABY-G 手錶，日產(chǎn)(Nissan) 的March 汽車，皆曾因塑造出獨(dú)特的性格，而打出亮麗的銷售成績(jī)單。,第四節(jié)　品項(xiàng)的管理,產(chǎn)品保證 產(chǎn)品保證(product warranties) 原是為了保護(hù)消費(fèi)者，以確保他們可以獲得產(chǎn)品的效用。不過(guò)，如今亦演變?yōu)槲骂櫩秃捅Ｗ〖扔蓄櫩偷囊粋€(gè)必要手段。,