基于信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的我國(guó)服裝信息服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀及其核心內(nèi)容研究.pdf

1、囊摹表，學(xué)D已囊婚’鞘瞳瓣U硼V窟魚(yú)a目忙碩士掌位論文MASTERDISSER瑚ION論文題目：叁要籃絲趑丑鏈醴魚(yú)墮啦驢服墨殮絲叢廷墓橇!墮!煎壑目雯學(xué)科專業(yè)：一邈墓主受日垣墨絲作者勺牛鬣訊圈億作者姓名：!墜必’陛，——指導(dǎo)教師：——為疊墾：堡k——完成日期：一2ooi經(jīng)!目——及甲臺(tái)發(fā)展特征等進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)。存此基礎(chǔ)上，本文嘗試性地將顧客滿意度理論結(jié)合通用幾分矩陣模型，劉服裝信息服務(wù)平臺(tái)信息內(nèi)容資源進(jìn)行深入研究。通過(guò)國(guó)內(nèi)外100

2、個(gè)相關(guān)服裝信息服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站調(diào)查，總結(jié)2l項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服裝信息內(nèi)容資源指標(biāo)，按照顧客滿意度理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)及用戶調(diào)查，再運(yùn)用通用矩陣模型列結(jié)果進(jìn)行分析研究。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，專業(yè)用戶對(duì)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)總體情況為滿意度一般，而重要性一般偏高，指標(biāo)主要集中在B、E兩個(gè)區(qū)域。其中12個(gè)指標(biāo)需采取措施馬上加以改進(jìn)，其余9個(gè)則視條件而定。為了進(jìn)一步明確改進(jìn)的策略方案，根據(jù)矩陣及至要性與滿意度的差距特征將2l項(xiàng)信息內(nèi)容指標(biāo)分為五組。其中，第一組內(nèi)的信息內(nèi)容資

3、源有“品牌”、“商業(yè)情報(bào)”、“專業(yè)知識(shí)”、“在線咨詢服務(wù)”、“在線搜索”、“綜合新聞信息”，它們代表了用戶最迫切的需求以及平臺(tái)最需要化大力氣改進(jìn)提高的內(nèi)容，為首批重點(diǎn)改進(jìn)；第二組內(nèi)臺(tái)“產(chǎn)品”、“企業(yè)商家”、“專業(yè)展會(huì)”、“供求發(fā)布”、“論壇空間”、“政策法規(guī)”，需要采取措施進(jìn)行改進(jìn)；第三組內(nèi)有“在線交易氣“科技成果”、“政策流行”，根據(jù)實(shí)際情況決定是否給予改進(jìn)以及改進(jìn)的力度；第四組內(nèi)有“各類圖片”、“人才”、“專業(yè)機(jī)構(gòu)”、“商務(wù)服務(wù)”、