大連外資BPO企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)品多樣化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)分工日益精細(xì)。因此，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加復(fù)雜激烈。企業(yè)僅靠自身的能力已經(jīng)難以滿足日益變化的市場(chǎng)需求。因此，許多企業(yè)面臨著一系列現(xiàn)實(shí)的發(fā)展問題，諸如如何通過尋求外部資源與合作、整合利用外部資源等方式來充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、及增強(qiáng)自己對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力等。 在這種大勢(shì)所趨的情勢(shì)下，業(yè)務(wù)流程外包作為一種能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部資源與外部資源有效整合的新型的經(jīng)營(yíng)管理模式，已被越來越多的企業(yè)

2、所認(rèn)識(shí)并廣泛采用。然而，雖然業(yè)務(wù)流程外包在企業(yè)界已被廣泛關(guān)注并應(yīng)用，但在學(xué)術(shù)界的相關(guān)研究卻處于起步階段，有關(guān)從事業(yè)務(wù)流程外包的企業(yè)如何進(jìn)一步發(fā)展的研究更是鳳毛麟角。鑒于此，本論文嘗試著在此方面作些探索性的研究工作。 本論文綜合運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的理論，采用系統(tǒng)方法、比較方法、定性和定量相結(jié)合的分析方法，在大量參閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，在比較廣泛的調(diào)查基礎(chǔ)上，對(duì)大連外資BPO企業(yè)的成長(zhǎng)路徑、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。通