部落節(jié)酒問卷設計與訪員訓練環(huán)球科技大學

1、部落節(jié)酒問卷設計與訪員訓練,環(huán)球科技大學許慧珍 副教授,研究流程,問卷設計的步驟,所要蒐集的資訊訪問的型態(tài)訪問的方式個別問題的內容問題的型式問題的用語問題的順序問題的外觀預試及修訂,訪問的方式,人員訪問電話訪問郵寄調查,電話調查,優(yōu)點: 1.時間和費用較經濟2.答案回收快速3.可訪問廣泛樣本4.受訪員影響較少5.資料蒐集成本低6.資料處理成本極低7.方便控制答題與答項順序、隨機輪換,缺點:1.

2、抽樣容易失去代表性2.無法展示實體產品3.訪問時間短、意見較有4.受訪者易有抗拒心理5.不能讓受訪者看卡片、圖片或實物6.不便於進行追蹤研究7.不易蒐集到臨場觀察評量的資料,建構問卷,1.是一種重要的實用技能 2. 集合有順序且有目的的題目或題組 3. 目的在收集研究者所需要的資料 4. 廣泛地使用在田野調查及其他的資料蒐集活動。,一般的問卷格式,1.問卷的格式應是開展而整齊的。 2. 符合受訪者程序不

3、可太長或艱難 3.要與受訪者有關或引起興趣 4.減少困擾和挫折 5.需要填寫時間與場地 6.問卷的填寫品質與答案的可靠性。,二．受訪者格式 受訪者在問卷題項中最常見勾選出一個最適當?shù)拇鸢富蛉Τ鲞m當?shù)奶柎a。,交互相關的問題 問卷中一系列接續(xù)性問題是「交互相關的問題」，優(yōu)點能促進受訪者快速完成問卷，不必回答與他們無關的問題，對一些較敏感性的話題而言，也能減低受訪者的壓力或避免困惑的情形。,你是否曾經聽說過任何有關

4、於網(wǎng)路購物的事情？ □1.是□2.否,假如是的話:a:一般來說,你是否同意此行為?□1.是□2.否 □3.沒意見b:你是否曾經參予過此行為? □1.是 □2.否,,,,,,假如是，上次發(fā)生的時間是：,四．矩陣式問題,優(yōu)點在於能有效地利用空間，快述回答問題，受訪者可以很快地回顧前所做的題項答案藉此比較同題組作答的同意強度之間來做選擇。是一種有效率的格式。,

5、五．在一份問卷中排列題項順序,1. 問卷中的題項順序能夠影響作答2. 隨機的順序排列是不被接受的3. 如果是自填的問卷類型通常以題項中最有趣部分為開頭，人口資料則擺在最後。4.重要問卷內容可放於中間處,六．問卷指引1.問卷應該包含清楚的指引及適當?shù)暮喗椤?.簡短說明有助於受訪者了解問卷的意義。七．問卷預試1.問卷作預試發(fā)現(xiàn)問題的錯誤。2.測試所需時間。3.對整份問卷反應。,問卷設計時的注意事項,1.項目務求清晰。

6、2.避免模稜兩可的問題。 3.受訪者需能勝任回答。4.受訪者需願意回答。 5.問題應該適切。 6.簡短的選項最理想。7.避開反面選項。8.避開有偏誤的選項或用詞。9. 反應式誤差。10.引導性問題。11.威脅性問題。,1.決定所需要的資訊2.根據(jù)所需資料，發(fā)展個別的問句3.決定問卷的順序(ordering)4.擬定問卷初稿 5.問卷實體製作6.檢討和修正 7.前測(pretest)

7、 8.定稿*,問卷設計的步驟,問卷設計常犯的錯誤,注意題目編排順序避免問一些與主題無關或很難回答問題題目之回答選項不夠互斥性及周延性問卷設計要考量未來變數(shù)如何量化問卷設計要儘量避開敏感性問題,問題的外觀,版面的編排紙質印刷問卷頁數(shù)問卷題目問卷大小,訪視員的角色●銷售者: 能獲得較高的回覆率 ●探索者:減少出現(xiàn)「不知道」及「沒有答案」的數(shù)字 ●守衛(wèi)者 :澄清誤解了問題的內容●觀察者:訪員觀察受訪者回答問

8、題●中立者:傳遞問題或答案的中立媒介,訪員訓練與訪員效應,標準化的調查訪問是減少調查誤差的基本要求。訪員特質、訪問技巧和訪員訓練對問卷回答品質變得很重要。如何招募訪員、加強訪員訓練、做到標準化訪問、減少訪員效應及怎樣評量訪員表現(xiàn)、瞭解效應對受訪者答題所造成的影響，都是影響問卷回答的品質。,調查訪談的一般性指引,●儀表和舉止1.訪員應該與他們訪談的對象穿著類似的形式 2.訪員穿著應該以整齊清潔穿著適當為指導原則 3.服裝和舉止被

9、認為一個人的態(tài)度和取向符號 ●熟悉問卷~~ 所謂熟悉問卷並不只是對問卷內容的了解，還包括訪員是否能將問卷題項毫無錯誤地讀給受訪者聽，字句間沒有停頓及口吃,●精確地依循問題的字句 ~~一個問題字句使用上的改變，可能引導受訪者回答的結果 舉例:●準確地紀錄作答 ~~若無準確紀錄將導致研究者無法從原先答案中的差異獲得任何資訊舉例:,●探索問題 ~~有時訪談中的受訪者會給一個不適當或不完整的答案，在這種情形下，探索會

10、促使受訪者提出較完備與準確的答案,協(xié)調與控制,訪員事前的訓練 ~~1.先介紹調查研究的一般守則與程序，再討論問卷本身與設計目的2.提供說明書，說明訪問調查遇到困難時的解決方法 3.示範訪問；之後讓訪員互相訪問：最後階段，給予一些真實的訪問練習 開始工作之後的監(jiān)督~~在研究進行期間，持續(xù)的監(jiān)督訪員的工作是很重要的,有效訪問率,=成功訪問樣本數(shù)∕應該訪問樣本數(shù)=成功訪問樣本數(shù)∕（成功訪問樣本數(shù)＋拒答＋未完成訪問數(shù)）,提高訪問

11、成功率,訪問失敗的情況有兩種： 1.單位無反應(unit nonresponse) 2.項目無反應(item nonresponse)。例如受訪者拒答部分敏感題目。這方面相關的議題探討包括：如何獲得受訪者合作提高訪問成功率、無反應受訪者特性、其為何拒訪、無反應對估計的影響等,範例,各位先進您好：本問卷的主要目的在於xxxxxxxxxx作調查，希望能了解目前執(zhí)行的現(xiàn)況與成效，藉由你們寶貴的意見，以作為xxxxxx主管機關及行政決

12、策機關之參考。這是一份問卷並不是考試，因為個人感受不同，所以答案沒有對或錯，請按照個人感受填答。本問卷採「不記名」方式，您填答的資料僅供學術研究與政策釐定之參考之用，絕不對外公佈，敬請安心回答。感謝您的協(xié)助與合作！敬祝 安康,填答說明,本問卷分成兩大部分，第一部份為基本資料部分，共有XX題。第二部份為「消防機關行政效率」問卷部分，共有XX題；第三部分為「影響消防機關行政效率相關因素」問卷部分，共有XX題。問卷部分每個問題都有

13、「非常同意」到「非常不同意」五個答案，請依照您的感受，在其中的”□”中打「ˇ」。,編碼,將原始資料轉換成為可以被機器閱讀和分析的標準化格式之過程儘量使用封閉式和預先編碼的問題涉及研究者設計的問題是否能窮盡所有的答案 (exhaustive) 以及答案之間是否具相互的排除性僅量使用一致性的編碼,範例嘉義市國三學生肝臟健康篩檢問卷,各位同學，您好： 嘉義市政府關心您的健康，此問卷是配合您參加的健康篩檢，以下除了個人基本資料外，

14、尚有關於個人健康習慣的描述，請在讀完每個句子後，回想一下及評估您本身的狀況。請依照實際情況回答。您的答案僅供研究參考用，絕對保密不外洩。謝謝您的協(xié)助！ 嘉義市衛(wèi)生局,A.基本資料,1.學校別： 姓名: 班級:____________ 班 學號:

15、 身分證字號:_________________ 2.你是什麼時候出生的?(以國曆為準) 民國 年 月 日 3.你目前的身高？_______公分 目前的體重？_______公斤4.你父親教育程度：(1)□國小 (2)□國中 (3)□高中（職）(4)□大專 (5)□碩士以上5.你父親籍貫：(1)□閩南 (2)□客家 (3)

16、□外省 (4)□原住民 (5)□其他 6.你父親職業(yè)：(1)□無 (2)□有 請?zhí)顚慱___________________________ (3)□不知道7.你母親教育程度：(1)□國小 (2)□國中 (3)□高中（職）(4)□大專 (5)□碩士以上8.你母親籍貫：(1)□閩南 (2)□客家 (3)□外省 (4)□原住民 (5)□其他 9.你母親職業(yè)：(1)□無 (家管) (2)□

17、有 請?zhí)顚慱_______________________(3)□不知道,個人嗜好、就醫(yī)行為及健康狀態(tài),1.除在校體育課外，請問你平常是否有運動的習慣？ (0)□沒有 (1)□有，平均一週運動 次，每次 分鐘______分2.請問你會經常覺得學校課業(yè)壓力很大嗎？ (0)□從未(1)□很少(少於1天/週)(2)□偶爾(1-2天/週)(3)□經常(3-5天/週)(4)□總是(6-7天/週)3.請問

18、你每天平均睡眠時間有多少？____________小時4.請問您平常有熬夜的習慣嗎？（超過12點後才就寢）(0)□從未(1)□很少(少於1天/週)(2)□偶爾(1-2天/週)(3)□經常(3-5天/週)(4)□總是(6-7天/週),個人飲食行為,個人及家族疾病史,疾病癥狀、治療方式及用藥行為 在適當?shù)摹醮颉?請你就過去一年內的經驗，對以下所列健康行為，在適當?shù)摹醮颉?問卷設計常犯的錯誤,將問卷設計與測驗編製混為一談問卷調查名稱未