2016醫(yī)院年度工作計劃模板

1、2015年,,,,,年度工作計劃,XXX醫(yī)院,2016,The annual work plan,醫(yī)院logo,PPT模板：www.1ppt.com/moban/ PPT素材：www.1ppt.com/sucai/PPT背景：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表：www.1ppt.com/tubiao/ PPT下載：www.1ppt.c

2、om/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ 資料下載：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下載：www.1ppt.com/fanwen/ 試卷下載：www.1ppt.com/shiti/ 教案下載：www.1ppt.com/jiaoa

3、n/ PPT論壇：www.1ppt.cn PPT課件：www.1ppt.com/kejian/ 語文課件：www.1ppt.com/kejian/yuwen/ 數(shù)學課件：www.1ppt.com/kejian/shuxue/ 英語課件：www.1ppt.com/kejian/yingyu/ 美術(shù)課件：www.1ppt.c

4、om/kejian/meishu/ 科學課件：www.1ppt.com/kejian/kexue/ 物理課件：www.1ppt.com/kejian/wuli/ 化學課件：www.1ppt.com/kejian/huaxue/ 生物課件：www.1ppt.com/kejian/shengwu/ 地理課件：www.1ppt.com/kejian/dili/ 歷史課件：www.1ppt.com/kejian

5、/lishi/,,開篇寄語,時光流轉(zhuǎn)、歲月交替，聆聽著新年的鐘聲，我們迎來了充滿希望的2015年，新的一年，我院要繼續(xù)“以病患滿意度為中心”從多方面加強安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。 而新的一年，我們也將在“減輕病患負擔”的基礎(chǔ)上，努力提高醫(yī)院員工的收入，改善醫(yī)院員工福利，以“專業(yè)化、人性化、幸?；弊鳛獒t(yī)院文化建設(shè)的新起點！,,,,,,目錄,The Hospital Strategic Planning,醫(yī)院管理規(guī)劃,The H

6、ospital Management Planning,目的：依托信息化技術(shù)完善醫(yī)療監(jiān)控指標和評價標準，實施全程質(zhì)量監(jiān)控，切實發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理委員會的職責作用，定期開展質(zhì)量改進活動，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療糾紛發(fā)生件數(shù)控制在2起/年以內(nèi)，醫(yī)療投訴發(fā)生件數(shù)控制在5起/年以內(nèi)。,2.1 2015年醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故目標規(guī)劃,一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。,1、進一步完善新項目、新技術(shù)申請審批制度。 2、進一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)

7、療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對醫(yī)療安全負責，責任制包括安全責任目標、實現(xiàn)目標的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等。 3、建立健全電子醫(yī)療文書的應(yīng)用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。,2.2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,二、完善護理質(zhì)量管理，保障護理工作安全。,1、結(jié)合本院實際情況，全面落實衛(wèi)生部《xxxx年患者安全目

8、標》，不斷排查我院護理工作中存在的問題，進一步改進護理質(zhì)量與安全管理。 2、進一步落實“XX省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標準, 重點抓好《2015年度xxxx省11個專科十大安全質(zhì)量目標》的落實。 3、開展“護理安全伴我行---征集護理安全警示語活動”，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標，,2.2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,三、進一步加強藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。,1、加強藥事工

9、作管理。認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》和《處方管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)。 2、加強臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度、加強醫(yī)院抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和合理用藥的技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等，在去年取得的藥品管理成績的基礎(chǔ)上，進一步加強對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強對不合理用藥的處罰力度。,2.2 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)劃,,2011年10月，

10、南京市衛(wèi)生局在國內(nèi)率先引入患者滿意度“第三方評價”機制，在市屬10家醫(yī)院開展試點。,2013年5月北京市將病患滿意度納入醫(yī)生績效考核指標；,2014年10月中央機構(gòu)編制委員會辦公室近日批準成立“醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心”,這一新增機構(gòu)定位為“執(zhí)行機構(gòu)”。新成立的醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心，主要從事醫(yī)療質(zhì)量、患者安全等微觀管理，工作內(nèi)容更加細化。,2.3 醫(yī)院病患滿意度政策解讀,,有力促進了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高;,有效降低醫(yī)院投訴率;,國家加

11、大了對病患滿意度的調(diào)查和管理，開展病患滿意度調(diào)研符合市場需求；,注：梅奧國際多年來簡直以“病患滿意度”為中心，可對目標醫(yī)院進行專業(yè)的分析，與之將全國同水平醫(yī)院的滿意度進行對比，讓目標醫(yī)院了解自己位于行業(yè)中的發(fā)展水平。,為醫(yī)院帶來良好的社會聲譽;,提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，規(guī)范了醫(yī)療行為，促進了人力資源管理；,最終提高醫(yī)院整體效益。,2.4醫(yī)院開展病患滿意度的重要性,15%,2.6 2015年各科室滿意度指標規(guī)劃,詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)

12、站：www.mayocc.com查詢《梅奧滿意度調(diào)研報告》,康復(fù)科滿意度提升,兒科滿意度提升,23%,婦產(chǎn)科滿意度提升,19%,腫瘤科滿意度提升,20%,,,The Hospital Operational Planning,2015年醫(yī)院經(jīng)濟收入指標規(guī)劃,醫(yī)院總收入,5.2億元,藥品收入,檢查收入,診斷收入,其他收入,治療收入,業(yè)務(wù)收入,3.1經(jīng)濟收入規(guī)劃,注：表中數(shù)據(jù)可更改，請各醫(yī)院根據(jù)自身實際情況修改,床位1000,周轉(zhuǎn)次數(shù)提

13、升15%,新增200張,使用率提升 %,平均住院日提升 天,3.8 2015年床位指標規(guī)劃,3,15,本數(shù)據(jù)僅作為演示參考,請各醫(yī)院根據(jù)自身實際情況填寫,3.11 信息化設(shè)備,,1.完成HIS系統(tǒng)軟件的升級；2.深化實驗室信息系統(tǒng)（簡稱LIS）的建設(shè)；3.完善相關(guān)配套的子系統(tǒng)如：價表系統(tǒng)，藥品管理系統(tǒng)等。4.對相匹配的機房、服務(wù)器、布線、路由器、終端進行檢查以及改造升級。,為建設(shè)成為一個擁有現(xiàn)代化信息系統(tǒng)

14、的醫(yī)院而努力！,The Hospital Brand Planning,,4.1醫(yī)院CIS規(guī)劃,一：改善醫(yī)院環(huán)境二：加強醫(yī)院內(nèi)外部文化建設(shè),從2014年終總結(jié)報告中得知，目前醫(yī)院品牌存在較多問題，為了提高病患滿意度，2015年醫(yī)院CIS從以下兩個方面著手改進。,,組織員工集體活動X次。提供員工學習、考察、進修機會。制定完善的員工手冊及崗位說明書。定期組織部門交流會議。每半年組織醫(yī)院先進、優(yōu)秀員工表彰大會。舉行醫(yī)院內(nèi)部員工技

15、能和服務(wù)流程比賽。,規(guī)劃四：深化院內(nèi)員工對醫(yī)院文化的認知，完善醫(yī)院內(nèi)部溝通渠道建設(shè),具體措施：,,二：醫(yī)院文化規(guī)劃,,官網(wǎng)訪問量增長30%微博粉絲數(shù)增長20%微信公眾賬號粉絲增長45%企業(yè)QQ咨詢量增長12%,4.3醫(yī)院自媒體建設(shè)規(guī)劃,注：以上數(shù)值僅供參考，醫(yī)院需根據(jù)自身實際情況修改。,,,,,,,,,,宣傳策略：以核心區(qū)域，目標客戶人群的廣告密集覆蓋；宣傳重點：以內(nèi)容為王，渠道為皇；媒介定位：戶外廣告為主，其他媒介為輔，建立

16、信息平臺， 拓展網(wǎng)絡(luò)新媒體；公關(guān)策略：公益活動惠民促銷；市場調(diào)查：定期調(diào)查客戶認知度、滿意度；,4.4醫(yī)院品牌傳播規(guī)劃,4.5醫(yī)院品牌整合營銷策略,【1】內(nèi)容為王（戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)）重點在于尋找和打造醫(yī)院品牌核心競爭力，形成醫(yī)院品牌差異化，注重品牌的個性塑造，形成競爭體系?！?】平臺為皇（傳播維護）打造全國性的傳播平臺，以自媒體為主要傳播渠道，擴大傳播范圍和病患群體的輻射范圍?！?】技術(shù)助