團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練,,團(tuán)隊(duì)建設(shè),目 錄,第一部分:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接,知識(shí)點(diǎn)一：組織的含義知識(shí)點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)的含義與類型知識(shí)點(diǎn)三：群體的含義與類型知識(shí)點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)精神的含義知識(shí)點(diǎn)五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義知識(shí)點(diǎn)六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求知識(shí)點(diǎn)七：團(tuán)隊(duì)形成的基本過程知識(shí)點(diǎn)八：團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義,組織的含義,是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元,它由兩個(gè)以上的人組成,在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作,以達(dá)到共同的目標(biāo).解釋： 兩個(gè)以上的人為了達(dá)到共同目標(biāo)

2、而組成的相對(duì)連續(xù)、有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元.,團(tuán)隊(duì)的含義與類型,團(tuán)隊(duì)含義： 團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體.而這種共同體具有較強(qiáng)的協(xié)同作用,從而產(chǎn)生更高的總體績效.團(tuán)隊(duì)類型： 1、問題解決型 2、自我管理型 3 、多功能型,群體含義及類型,群體含義： 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo),兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,相互依賴的個(gè)體組合.群體類型： 正式群體:(可以認(rèn)為是一個(gè)組織)

3、 1)命令型群體 2)任務(wù)型群體 非正式群體,群體的形成過程： 第一階段:群體的形成階段 第二階段:群體的震蕩階段 第三階段:群體的規(guī)范化階段 第四階段:群體任務(wù)執(zhí)行階段 第五階段:群體終止階段,團(tuán)體與群體的區(qū)別：,,項(xiàng)目,類別,案例精選,沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)!,發(fā)展趨勢(shì),由群體向團(tuán)體發(fā)展是一種趨勢(shì),如何進(jìn)行團(tuán)體建設(shè),團(tuán)體建設(shè)的含義團(tuán)體建設(shè)的要求團(tuán)體形成

4、的基本過程團(tuán)體精神的形成是團(tuán)體建設(shè)的最高境界,團(tuán)體建設(shè)的含義,是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng),通過這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神合作意識(shí),使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作.,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,一.共同信念 沃爾瑪 豐田汽車,二.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也

5、叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心是目標(biāo)的分解與標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心是目標(biāo)的分解與標(biāo)準(zhǔn),利潤,,,毛利,,利用率,費(fèi)用,,,,企業(yè)品牌,顧客滿意,,,

6、信息采集,招商,布局,商品結(jié)構(gòu),貨源,美飾,組合,廣告渠道,顧客管理,服務(wù)環(huán)境,,,,,,,,,,,,,,周轉(zhuǎn)率,,,,滿意率,,安全保衛(wèi),設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),市場網(wǎng)點(diǎn),,信息渠道,外聯(lián)法務(wù),辦公協(xié)調(diào),,,,,,,,建立并持續(xù)改善流程制度,,,,,,,,,,,,,,,,,,員工滿意,企業(yè)文化,團(tuán)隊(duì)建設(shè),技能水平,,,,,文控,,,三.合理的組

7、織體系 包括法人治理結(jié)構(gòu)\組織結(jié)構(gòu)\匯報(bào)關(guān)系\權(quán)責(zé)范圍四. 成員之間的信任及溝通,五.技能的提升 專業(yè)性技能\交際性技能\概念性技能六.優(yōu)秀的文化氛圍 核心價(jià)值觀念\經(jīng)營理念\管理標(biāo)準(zhǔn)\用人理念等,七.配套的考評(píng)及激勵(lì)系統(tǒng) 八.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊(duì)形成的基本過程,一:開始階段二:困惑階段三:成型階段四:行動(dòng)階段五:團(tuán)隊(duì)階段,團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想,意識(shí)和信念.

8、大局意識(shí)\協(xié)作精神\服務(wù)精神,體現(xiàn)立刻團(tuán)隊(duì)中全體成員的向心力\凝聚力,真正的實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益與整體利益的同意,能夠促進(jìn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn).,團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義,一:保證培訓(xùn)任務(wù)的完成二:滿足個(gè)人心理需要三:使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考四:提高決策速度五:提高決策的準(zhǔn)確性六:提高工作效績,目 錄,工作中人際交往的基本要求,第一單元 :案例精選“調(diào)試心理妥善處理辦公室人際關(guān)系”第二單元: 案例分析,第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

9、鏈接,知識(shí)點(diǎn)一:工作中人際關(guān)系的基本含義知識(shí)點(diǎn)二:工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)三:工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)四:工作中人際交往的基本原則知識(shí)點(diǎn)五:正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立知識(shí)點(diǎn)六:改善人際關(guān)系最常見的幾種方法,知識(shí)點(diǎn)一:工作中人際關(guān)系的基本含義,所謂人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、 相互滿足的狀態(tài)。,知識(shí)點(diǎn)二:工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn),恐懼心理 羞怯心理 自卑心理嫉妒心理 猜疑心理

10、 自私心理偏見心理,知識(shí)點(diǎn)三:工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn),真誠信任克制自信熱情,知識(shí)點(diǎn)四:工作中人際交往的基本原則,一：從工作需要出發(fā)的原則二：寬宏豁達(dá)原則三：誠實(shí)守信原則四：平等原則,知識(shí)點(diǎn)五:正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立,一：注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)二：處理好與上級(jí)的關(guān)系三：處理好競爭與友誼的關(guān)系,知識(shí)點(diǎn)六:改善人際關(guān)系最常見的幾種方法,一：明確交往的基點(diǎn)二：樹立友好相處的愿望三：嚴(yán)于律己，寬以帶人四：不斷調(diào)試沖突

11、五：以誠待人，尊重他人六：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣七：改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策八：調(diào)解幫助要及時(shí)有效,拓展訓(xùn)練,拓展訓(xùn)練概述,第一單元 案例精選 “ 這就叫拓展訓(xùn)練 ”,第二單元 案例分析,第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接,知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的基本含義知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的功能與作用知識(shí)點(diǎn)四:拓展訓(xùn)練的目的知識(shí)點(diǎn)五:拓展訓(xùn)練的形式與特點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)六:拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義,知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練

12、的基本含義,體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，沙盤模擬，行動(dòng)式學(xué)習(xí)，企業(yè)教練等,體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ),約翰·杜威（1859-1952） 從做中學(xué)的觀點(diǎn)——獲取主觀經(jīng)驗(yàn)作為確定教材、教法和教學(xué)過程的基本原則。庫爾特·漢恩（1886-1974）,知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的內(nèi)容,知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的功能與作用,綜合性挑戰(zhàn)極限集體中的個(gè)性高峰體驗(yàn)自我教育,知識(shí)點(diǎn)四:拓展訓(xùn)練的目的（兩個(gè)方面

13、）,提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力,,對(duì)參加培訓(xùn)的個(gè)體方面: 認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信，改進(jìn)形象；克服懶惰，磨練毅力，調(diào)整身心狀態(tài)，更加達(dá)觀地面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)；增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。,,對(duì)參加培訓(xùn)的組織而言：能夠明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)；掌握溝通技巧，改進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流

14、；開發(fā)管理潛能，提高領(lǐng)導(dǎo)才能；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，從容有序地面對(duì)各種變革與挑戰(zhàn)。,傳統(tǒng)培訓(xùn) 拓展訓(xùn)練,地點(diǎn): 基本在室內(nèi)形式: 講師講授,學(xué)員聽、做筆記培訓(xùn)師作用： 系統(tǒng)的傳授給學(xué)員一些知識(shí)、理論,地點(diǎn): 基本在戶外形式：學(xué)員動(dòng)手操作、親身體驗(yàn)培訓(xùn)師的作用： 引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員、促使學(xué)員加深認(rèn)識(shí), 改變態(tài)度。,知識(shí)點(diǎn)五:拓展訓(xùn)練的形式與特點(diǎn),,拓展訓(xùn)練的四

15、個(gè)環(huán)節(jié)1、團(tuán)隊(duì)熱身： 相互了解、破冰、消除緊張、心情愉悅 2、個(gè)人項(xiàng)目： 以“心理挑戰(zhàn)最大、體能挑戰(zhàn)最小”為原則 3、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 以復(fù)雜性、艱巨性性為特征，促進(jìn)學(xué)員相互理解信任、了解、協(xié)作、默契 4、回顧總結(jié) 消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗(yàn)并分享，并在以后遷移到工作中去,,,,,,,挖增掘強(qiáng)潛自能信,克磨服練惰意性志,,,,,取加長強(qiáng)補(bǔ)合短合,知識(shí)點(diǎn)六:拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義,高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)：

16、* 顯性---知識(shí)+技能* 隱性---意志+精神,激勵(lì)角度看：* 物質(zhì)激勵(lì)資源有限* 精神激勵(lì)無限，激發(fā)員工自我激勵(lì),,第一模塊：拓展訓(xùn)練概述,1,,第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識(shí),2,目 錄,第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識(shí),第一單元 案例精選 “ 培訓(xùn)師資培訓(xùn)的拓展訓(xùn)練 ”第二單元 案例分析,第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接,知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的方案制定知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的基本程序知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的基本注意事

17、項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)四:幾種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的操作要領(lǐng),,雙方的有效溝通針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)施措施有力,知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的方案制定,知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的基本程序,破冰： 作用：學(xué)員相互了解,認(rèn)識(shí)老師或教練,了解將要開展的拓展培訓(xùn)是一種心態(tài)的調(diào)整適應(yīng),建立信任的過程。 構(gòu)成：介紹培訓(xùn)工作組成員，學(xué)習(xí)方式，課程安排，紀(jì)律宣布，安全警示，熟悉環(huán)境，游戲熱身，團(tuán)隊(duì)建立等,項(xiàng)目操作： 熱身，項(xiàng)目介紹，布置，操作，反思，總結(jié)回顧總結(jié)

18、 全體參加，其中包括感悟分享，結(jié)業(yè)儀式，主訓(xùn)老師整體總結(jié)及提升。有時(shí)還會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場反饋，合影留念等,知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的基本注意事項(xiàng),一：安全要求 行政方面：精心設(shè)計(jì)，充分準(zhǔn)備，流程作業(yè)，全程監(jiān)控（含心理安全因素） 。 技術(shù)方面：經(jīng)驗(yàn)豐富，一流設(shè)施，頂級(jí)器材，定期保養(yǎng)，定期報(bào)廢，三維復(fù)查，（培訓(xùn)前中后及培訓(xùn)中的雙向檢查）,二：對(duì)于培訓(xùn)師的基本要求1、拓展培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 教練-講師-裁判

19、員-參與者-心靈導(dǎo)師2、拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力和素質(zhì) 計(jì)劃組織-溝通-激勵(lì)-信息反饋-應(yīng)變,三、對(duì)于學(xué)員的基本要求 1、心態(tài)方面 2、著裝方面 3、紀(jì)律和安全 4、健康狀況告之 5、其他,知識(shí)點(diǎn)四:幾種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的操作要領(lǐng),一、破冰項(xiàng)目1、解手鏈2、齊眉棍二、建隊(duì)破冰1、介紹老師-培訓(xùn)方式-目標(biāo)-安全要求2、分隊(duì)-選隊(duì)長-隊(duì)歌-隊(duì)名-隊(duì)訓(xùn)-