外包的利益與風險【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯譯文譯文標題：外包的利益與風險標題：外包的利益與風險資料來源:加拿大約克大學行政研究學院人力資源管理網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，2006.523作者：MonicaBelcourt摘要摘要外包是作為推動人力資源管理最強大的趨勢之一。人力資源外包的理由是它的功能包括節(jié)約資金，提高處理面對戰(zhàn)略問題的能力，獲取技術(shù)和專業(yè)知識，能衡量需求和提升服務(wù)水平。但是，那些好的方面的缺陷沒有被意識到。此外，外包有可能嚴重的影響員工的紀

2、律，在傳遞專門知識和內(nèi)幕消息給供應(yīng)商的過程中有風險。因此，管理好外包安排是至關(guān)重要的。關(guān)鍵字關(guān)鍵字:外包益處風險1.外包外包外包發(fā)生在一個機構(gòu)提供服務(wù)，提供產(chǎn)品的主要功能或者活動給另外一個機構(gòu)時。傳統(tǒng)意義上是把內(nèi)部完成的工作轉(zhuǎn)移給外部供應(yīng)商，原始組織的員工通常是轉(zhuǎn)移給服務(wù)提供商。外包不同于聯(lián)盟或合作伙伴或者合資企業(yè)在于它的資金流動是單向的，是從供應(yīng)商到用戶。通常情況下，不存在利潤分享或相互貢獻。2.人力資源外包的作用人力資源外包的作用繼

3、續(xù)調(diào)查表明幾乎所有的組織都有其部分人力資源的職能被外包(Gurchiek2005年)。超過一半組織計劃拿去外包會更有效益。IBM的外包包括了其整個人力資源部，稱作為人才解決方案，一個在靈活性，責任，競爭力以及盈利能力產(chǎn)生的收益的利潤中心。3.外包的理由外包的理由幾乎所有的組織的外包都呈增長趨勢。翰威特咨詢公司的研究表明，被調(diào)查的公司94%表明他們已經(jīng)有一個或多個人力資源職能被外包出去(Gurchiek2005年)。如果一個企業(yè)需要專家但

4、是沒有足夠的錢去聘請或者培訓他們，外包可能會是個好的解決辦法。大部分企業(yè)想把實現(xiàn)成本節(jié)約，提高服務(wù)，或者能接觸專家或者獲得服務(wù)水平的控制，因為他們的外包協(xié)議在合同上可以量化交付(庫克2004年)。保密性也是一個很好的外包理由。員工的酗酒問題，舉例來說，更好的是從外部顧問那尋找?guī)椭?，而不是依靠?nèi)部員工援助人員。5.預(yù)計收益與實際好處預(yù)計收益與實際好處對于有職能外包經(jīng)驗的組織，有跡象表明過程并不像預(yù)期那樣成本效益好和沒有問題的。調(diào)查表明，幾

5、乎有一半的調(diào)查對象發(fā)現(xiàn)，更昂貴的外包活動和預(yù)期的服務(wù)水平相比，服務(wù)水平并沒有像預(yù)期的那樣好(艾伯森2000年）。大概有40%的報告有成本更高的問題。成本覆蓋的原因包括了系統(tǒng)的不兼容性和客戶的要求超出了供應(yīng)商包裝標準。有趣的是，研究發(fā)現(xiàn)人力資源員工的四分之一的時間用在那些已經(jīng)外包過的財務(wù)利益管理中。更糟糕的是，一半的日常工作是由不適當?shù)娜嗽趫?zhí)行：高級專家和管理人員(Rison&Tower2005年)。外包在設(shè)計節(jié)約成本上與其它過程相比差多

6、了。舉例來說，重新設(shè)計可以產(chǎn)生節(jié)約成本的50%以上，外包節(jié)約平均似乎只有10%到15%(布萊斯尤西姆1998年)。超過30%的外包都沒有更新，因為不會實現(xiàn)成本的節(jié)約(Geary&CoffeyLewis2002年)。6.合同談判合同談判專家建議組織尋求外包不要與提供合同的供應(yīng)商合作，因為那些合同里往往不包含業(yè)績標準或者當供應(yīng)商沒有達到要求時的罰款條款。這些標準化合同規(guī)定付款也傾向于供應(yīng)商。供應(yīng)商在合同簽約和“照顧到一切之后”之前，也傾向于

7、想開始服務(wù)的，開始組織不要提供任何東西，后來就要多于的費用。用戶機構(gòu)必須承擔最重要的第一步，建立現(xiàn)行服務(wù)水平的基準。目的是規(guī)定文件基線服務(wù)，規(guī)定標準如反應(yīng)時間，響應(yīng)成本和客戶滿意度。因此，一個性能標準讀取為90%的福利調(diào)查在24小時內(nèi)必須回答。理所當然，每個人忘記了那10%，因此那10%必須被指定（那些剩下的10%必須在三個工作日內(nèi)回答）。質(zhì)量指標也包括在內(nèi)—例如，“服務(wù)滿意的客戶率或者優(yōu)秀98%的時間”。最常見的服務(wù)水平協(xié)議有交易精度