東蘭政務(wù)服務(wù)管理辦公室基本情況和主要事跡

1、1東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室基本情況和主要事跡推薦集體名稱東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室級(jí)別正科級(jí)干部職工總數(shù)10給予獎(jiǎng)勵(lì)等次2018年度全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)單位曾受何種獎(jiǎng)勵(lì)主要先進(jìn)事跡2018年，東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室按照中央、自治區(qū)、市關(guān)于深化行政管理體制改革、全面建設(shè)服務(wù)型政府的要求，緊緊圍繞縣黨委、政府的中心工作，深入政務(wù)服務(wù)全覆蓋，政務(wù)監(jiān)管全程化，推進(jìn)政府信息全公開，為該縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作

2、機(jī)制為抓好政務(wù)服務(wù)工作的落實(shí)，創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。東蘭縣成立了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫金水同志擔(dān)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全縣政務(wù)服務(wù)工作，并制定相關(guān)制度。2018年?yáng)|蘭縣先后出臺(tái)了《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年?yáng)|蘭縣政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作要點(diǎn)的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕59號(hào)）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)工作方

3、案的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕44號(hào)）《東蘭縣人民政府關(guān)于印發(fā)東蘭縣加快推進(jìn)“一事通辦”改革實(shí)施方案的通知》（蘭政發(fā)〔2018〕21號(hào)）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于公布東蘭縣“一事通辦”事項(xiàng)清單的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕118號(hào)）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)加快“一事通辦”改革的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕119號(hào)）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于公布東蘭縣政務(wù)服務(wù)容缺受理事項(xiàng)清單的通知》（

4、蘭政辦發(fā)〔2018〕97號(hào)），使政務(wù)服務(wù)工作有章可循，扎實(shí)有序推進(jìn)。二、深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境根據(jù)自治區(qū)集中辦理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)“三集中、三到位”制度。一是按照全區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化目錄和國(guó)家、自治區(qū)取消、下放和調(diào)整事項(xiàng)有關(guān)文件要求，并按照“該取消的一律取消、該下放的一律下放”的原則，對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，按時(shí)接收上級(jí)下放和清理取消調(diào)整的有關(guān)政審批事項(xiàng)。二是通過(guò)增設(shè)服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)窗口，調(diào)整和充實(shí)

5、進(jìn)駐服務(wù)窗口工作人員，將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1180項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)行“一站式服務(wù)”。2018年，縣政務(wù)中心共接待群眾咨詢事項(xiàng)628件，申請(qǐng)件數(shù)14842件，受理件數(shù)14841件，辦結(jié)件數(shù)14857件，超期件數(shù)0件，滿意率99.96%，承諾提速51.56%，辦理提速88.46%，服務(wù)效能取得新提升。三、積極推進(jìn)“一事通辦”改革，行政權(quán)力運(yùn)行流程再造（一）精心編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。該縣組織全縣42個(gè)部門和1

6、4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展2主要先進(jìn)事跡“一事通辦”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并梳理和編制“一次性告知”、“只需跑一次”和“一次不用跑”等權(quán)力清單和指南，其中縣本級(jí)權(quán)力事項(xiàng)共1180項(xiàng)，即“只需跑一次”1020項(xiàng)，“一次不用跑”134項(xiàng)，“不止跑一次”26項(xiàng)；14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力事項(xiàng)947項(xiàng)，其中“限時(shí)辦結(jié)”947項(xiàng)，“只需跑一次”843項(xiàng)，“不止跑一次”104項(xiàng)，并在縣人民政府門戶網(wǎng)站和“廣西一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”公開發(fā)布方便群眾查詢和辦事。（二）推行容缺受理制度

7、。目前，該縣本級(jí)可容缺受理事項(xiàng)涉及30個(gè)單位共341項(xiàng)，占全縣總事項(xiàng)的28.90%，可容缺受理申請(qǐng)材料750份；鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均可容缺事項(xiàng)30項(xiàng)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均事項(xiàng)的44.12%，平均可受理容缺申請(qǐng)材料58份。群眾在辦理可容缺事項(xiàng)時(shí)，可“邊補(bǔ)齊材料，邊受理審核”，節(jié)約整體辦事時(shí)限，提高了辦事效率。（三）疏解群眾辦事堵點(diǎn)，開展減證便民行動(dòng)。組織開展“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”問(wèn)卷調(diào)查，梳理每季群眾反映最強(qiáng)烈的20項(xiàng)堵點(diǎn)問(wèn)題，提交到各責(zé)任部門，并監(jiān)督落

8、實(shí)。同時(shí)組織開展全縣減證便民行動(dòng)，全面清理煩擾企業(yè)和群眾的各類無(wú)謂證明，減少蓋章、審核、備案、確認(rèn)、告知等繁瑣的證明材料和蓋章環(huán)節(jié)，解決困擾群眾和企業(yè)的“辦證難、辦事難”問(wèn)題，方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。（四）加強(qiáng)網(wǎng)站集約化建設(shè)，全面提升政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)能力。堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事。東蘭縣政務(wù)辦將縣政府門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容整體遷移至自治區(qū)人民政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，并將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1035項(xiàng)在“

9、全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”公開發(fā)布，目前該縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)88%，超額完成自治區(qū)下達(dá)年度可辦率不低于80%的任務(wù)目標(biāo)，初步實(shí)現(xiàn)“信息跑路”代替“群眾跑腿”。（五）“一窗”分類受理，集成服務(wù)。該縣按照“最多跑一次”要求，積極推進(jìn)審批事項(xiàng)歸并整合，組建了國(guó)土、稅務(wù)、住建等部門綜合服務(wù)聯(lián)辦窗口；整合了不動(dòng)產(chǎn)登記、權(quán)籍調(diào)查、國(guó)土檔案和房屋交易、房產(chǎn)檔案等機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，將不動(dòng)產(chǎn)登記56個(gè)分類受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)原來(lái)需要群眾跑

10、幾個(gè)部門才能辦好的“一件事情”，現(xiàn)只要跑不動(dòng)產(chǎn)登記窗口就能一次性辦好，進(jìn)一步優(yōu)化了辦事流程，簡(jiǎn)化了辦事程序，減少了辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限。四、全力深化政務(wù)公開，讓權(quán)力在“陽(yáng)光”下運(yùn)行按照“公開為原則，不公開為例外”，依法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)公開各類政府信息，并將縣、鄉(xiāng)兩級(jí)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”落實(shí)到辦文辦會(huì)中。同時(shí)，及時(shí)在縣政府門戶政府網(wǎng)站公開辦事指南、辦事流程等，并動(dòng)態(tài)調(diào)整讓社會(huì)公眾全程明晰“一事”如何“通辦”。五、強(qiáng)化

11、政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升為民服務(wù)水平根據(jù)《廣西政務(wù)服務(wù)“十三五”規(guī)劃》的要求，東蘭縣積極“打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)中心”。一是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心綜合樓建設(shè)，目前該縣已完成綜合樓項(xiàng)目的立項(xiàng)、用地預(yù)審、環(huán)評(píng)、水保初設(shè)、場(chǎng)地平整、地質(zhì)勘探等，預(yù)計(jì)到2019年可完成主體建設(shè)。二是完成長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)、武篆鎮(zhèn)、隘洞鎮(zhèn)、長(zhǎng)江鎮(zhèn)、金谷鄉(xiāng)等政務(wù)服務(wù)中心改擴(kuò)建，將原來(lái)僅或不足100平米的辦證大廳擴(kuò)建面積為150平米以上，并設(shè)行政審批區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、免費(fèi)復(fù)印區(qū)、群眾等