機關單位工作人員文明禮儀規(guī)范

1、—1—機關單位工作人員文明禮儀規(guī)范為進一步規(guī)范機關單位工作人員的文明禮貌行為和工作秩序，營造良好的工作環(huán)境，提高辦公質量與效率，樹立良好的機關新形象，制定如下規(guī)范。一、文明禮貌用語規(guī)范1、不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。2、注意稱呼，對不知姓名和職務者應稱呼先生、女士、同志。3、注意語言藝術，多使用敬語（1）接過他人遞來的物件時應說“謝謝”；（2）請人做事，應使用“請”、“麻煩您”等詞語；（3）表示歉意，應

2、使用“對不起”、“不好意思”等詞語；（4）表示感謝，應使用“謝謝”、“多謝合作”等詞語；（5）他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。4、有人來訪時要主動問好，來訪者走時要講“再見，您慢走”等。5、同事之間見面、外單位辦事人員來訪見面，要主動向對方問好，知道姓氏和職務的，尊稱“您好XX”。6、遇到外來單位前來參觀或上級領導檢查時，應說“歡迎光臨，歡迎指導”?！?—對不起。（3）與人交談時應全神貫注注視對方，適時點頭稱是或應答，

3、不得東張西望、心不在焉。（4）行走時不要勾肩搭背，與他人相遇應靠邊而走，不得從二人中穿行，請人讓路要講對不起。三、崗位行為規(guī)范1、必須按規(guī)定的時間上下班。2、認真遵守請假制度。3、外出辦事須經科室負責人批準并向其說明外出時間、地點和事由，外出辦事前必須告知有關同事。4、上班時必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準的工作效率。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，說真話，講實干，重實效。不做與工作無關的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲、玩游戲、看電影等。保