機(jī)關(guān)單位工作人員文明禮儀規(guī)范

1、—1—機(jī)關(guān)單位工作人員文明禮儀規(guī)范為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)單位工作人員的文明禮貌行為和工作秩序，營造良好的工作環(huán)境，提高辦公質(zhì)量與效率，樹立良好的機(jī)關(guān)新形象，制定如下規(guī)范。一、文明禮貌用語規(guī)范1、不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。2、注意稱呼，對(duì)不知姓名和職務(wù)者應(yīng)稱呼先生、女士、同志。3、注意語言藝術(shù)，多使用敬語（1）接過他人遞來的物件時(shí)應(yīng)說“謝謝”；（2）請(qǐng)人做事，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”等詞語；（3）表示歉意，應(yīng)

2、使用“對(duì)不起”、“不好意思”等詞語；（4）表示感謝，應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等詞語；（5）他人講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”，不能毫無反應(yīng)。4、有人來訪時(shí)要主動(dòng)問好，來訪者走時(shí)要講“再見，您慢走”等。5、同事之間見面、外單位辦事人員來訪見面，要主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，知道姓氏和職?wù)的，尊稱“您好XX”。6、遇到外來單位前來參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，應(yīng)說“歡迎光臨，歡迎指導(dǎo)”?！?—對(duì)不起。（3）與人交談時(shí)應(yīng)全神貫注注視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭稱是或應(yīng)答，

3、不得東張西望、心不在焉。（4）行走時(shí)不要勾肩搭背，與他人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。三、崗位行為規(guī)范1、必須按規(guī)定的時(shí)間上下班。2、認(rèn)真遵守請(qǐng)假制度。3、外出辦事須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向其說明外出時(shí)間、地點(diǎn)和事由，外出辦事前必須告知有關(guān)同事。4、上班時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，說真話，講實(shí)干，重實(shí)效。不做與工作無關(guān)的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲、玩游戲、看電影等。保