重慶國(guó)有博物館服務(wù)規(guī)范

1、—1—重慶市國(guó)有博物館服務(wù)規(guī)范（試行）第一章總則第一條為加強(qiáng)國(guó)有博物館從業(yè)人員良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展示良好形象，提升公眾滿意度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》《博物館條例》（國(guó)務(wù)院令第659號(hào)），結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)范。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)國(guó)有博物館（以下簡(jiǎn)稱博物館）的管理和服務(wù)適用本規(guī)范。第三條博物館開展社會(huì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方

2、向和貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。第二章服務(wù)設(shè)施與環(huán)境第四條博物館應(yīng)當(dāng)在館外有醒目的館名牌，入口應(yīng)當(dāng)有服務(wù)設(shè)施分布圖，通道有明確的指引牌；開放時(shí)間、參觀須知、服務(wù)項(xiàng)目等服務(wù)信息，以及博物館舉辦臨時(shí)展覽、講座等教育活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在醒目位置予以公示?！?—第四章服務(wù)內(nèi)容與方式第十二條博物館陳列展覽應(yīng)當(dāng)與辦館宗旨相適應(yīng)并突出藏品特色。展品以原件為主，使用復(fù)制品、仿制品應(yīng)當(dāng)明示。展品文字說明和講解詞應(yīng)當(dāng)科學(xué)、準(zhǔn)確、生

3、動(dòng)。第十三條博物館應(yīng)當(dāng)配備適當(dāng)?shù)膶I(yè)人員，為觀眾提供講解服務(wù)。有條件的博物館應(yīng)當(dāng)為觀眾提供多語種講解和語音導(dǎo)覽、微信導(dǎo)覽等多形式的講解服務(wù)。第十四條博物館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)、條件，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，開展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)，參與社區(qū)文化建設(shè)和對(duì)外文化交流與合作。第十五條博物館應(yīng)當(dāng)為學(xué)校開展相關(guān)教育教學(xué)活動(dòng)提供支持和幫助，鼓勵(lì)學(xué)生到博物館開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和研學(xué)旅行。第十六條博物館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮藏品優(yōu)勢(shì)，開展相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的理論及