iso質(zhì)量控制程序

1、ISO90012015質(zhì)量控制程序質(zhì)量控制程序1、目的：、目的：為保證公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制訂本質(zhì)量控制程序。2、適用范圍：、適用范圍：本控制程序適用于產(chǎn)品質(zhì)量管理包括：生產(chǎn)過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)管理、原材料采購(gòu)質(zhì)量管理、外購(gòu)部件質(zhì)量管理等以及其他與生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量管理。3、職責(zé)：、職責(zé)：3.1建立健全公司產(chǎn)品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。3.2檢驗(yàn)人員要遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度，嚴(yán)格按照產(chǎn)品

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檢驗(yàn)項(xiàng)目。3.3嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)流程：原材料檢驗(yàn)流程、外購(gòu)部件檢驗(yàn)流程、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程。以確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。3.4加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，提高全員職工的質(zhì)量管理意識(shí)。4、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：4.1原材料質(zhì)量的管理：4.1.1原材料采購(gòu)要嚴(yán)格按照原材料采購(gòu)合同管理制度簽定原材料采購(gòu)合同，以保證原材料采購(gòu)質(zhì)量的可追溯性。4.1.2原材料采購(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)由質(zhì)檢人員完成，嚴(yán)格按照原材料檢

3、驗(yàn)流程，對(duì)原材料的規(guī)格、特性指標(biāo)、含量等技術(shù)指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，填寫原材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單。4.1.3生產(chǎn)過程中所需的物料領(lǐng)出后，生產(chǎn)人員必須對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)后有序放置在指定區(qū)域并做好標(biāo)識(shí)，擺放整齊妥善保管，避免不合格物料裝配到產(chǎn)品上。生產(chǎn)完工后要將所有多余物料（如零配件、紙箱等）退回倉(cāng)庫(kù)，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。4.2生產(chǎn)過程質(zhì)量管理：4.2.1生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)操作，每道工序完成時(shí)應(yīng)及時(shí)自檢，自檢合格

4、向質(zhì)檢員申請(qǐng)工序完成檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可轉(zhuǎn)入下一道生產(chǎn)工序。4.2.2生產(chǎn)人員要做好“品質(zhì)三員”：本工序的生產(chǎn)員，認(rèn)真完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)；上工序的檢驗(yàn)員，嚴(yán)格監(jiān)督上工序的生產(chǎn)質(zhì)量；下工序的服務(wù)員，努力做到服務(wù)下工序的生產(chǎn)需要。4.3入庫(kù)產(chǎn)品質(zhì)量管理：生產(chǎn)成品完工后必須經(jīng)過質(zhì)檢部嚴(yán)格按照產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)要求逐項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，檢驗(yàn)合格后質(zhì)檢人員要出具質(zhì)檢合格報(bào)告，憑質(zhì)檢合格報(bào)告辦理成品入庫(kù)手續(xù)。4.4產(chǎn)品出廠質(zhì)量管理：銷售產(chǎn)品質(zhì)量管理要求產(chǎn)品

5、出廠前，由質(zhì)檢人員嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)流程進(jìn)行質(zhì)量檢4.8.1售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司全部產(chǎn)品質(zhì)量的解釋及出售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)記錄各種產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤的信息。4.8.2售后服務(wù)部負(fù)責(zé)建立完善產(chǎn)品檔案，做到每個(gè)產(chǎn)品都有詳細(xì)的記錄，包括：產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、出廠編號(hào)、使用日期、使用情況、終端用戶使用情況、使用年限、聯(lián)系地址、電話等，以及各種產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤的信息。4.8.3不定期的以各種形式拜訪用戶，隨時(shí)隨地的了解和掌握終端用戶的各種信息及對(duì)設(shè)備的需

6、求，并及時(shí)記錄產(chǎn)品檔案。4.8.4售后服務(wù)部要認(rèn)真對(duì)待終端用戶設(shè)備報(bào)修、設(shè)備維修保養(yǎng)等問題，接客戶設(shè)備故障報(bào)修通知后，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)維修人員，幫助用戶盡快解決設(shè)備故障問題，努力做到讓客戶滿意。4.8.5制定每年的客戶設(shè)備維護(hù)訪問計(jì)劃，有組織、有計(jì)劃的安排各終端客戶設(shè)備維護(hù)，以保障客戶使用設(shè)備的正常工作。4.9質(zhì)量管理教育培訓(xùn)：4.9.1質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的目的是提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程，使員工充分了解質(zhì)量管理

7、內(nèi)容及實(shí)施措施，發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果，以保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。4.9.2由質(zhì)檢部先擬訂“質(zhì)量管理教育培訓(xùn)計(jì)劃”，確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編寫“質(zhì)量管理教育培訓(xùn)進(jìn)度計(jì)劃”，以便培訓(xùn)教育的實(shí)施。4.9.3培訓(xùn)教育方式可多形式進(jìn)行。一是廠內(nèi)培訓(xùn)：為本公司內(nèi)部人員自行培訓(xùn)，由本公司質(zhì)量管理人員講授或外聘講師到廠內(nèi)講授。二是廠外培訓(xùn)：選派員工參加外界舉辦質(zhì)量管理講座。4.9.4質(zhì)檢部應(yīng)建立每位員工的質(zhì)量管理教育培訓(xùn)檔