xxx集團(tuán)輿情管理與處置實(shí)施辦法試行

1、1XXX軌道交通集團(tuán)輿情管理與處置實(shí)施辦法（試行）第一章總則第一條第一條為切實(shí)做好XXX軌道交通集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”)輿情管理與處置工作，防控輿情危機(jī)，維護(hù)集團(tuán)形象和聲譽(yù)，規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的良好社會(huì)輿論氛圍，根據(jù)XXX市國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)資系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳引導(dǎo)工作的指導(dǎo)意見（試行）》要求特制定本實(shí)施辦法。第二條第二條本辦法所稱輿情包括:（一）報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)（微博、微信、網(wǎng)站）等媒體對(duì)集團(tuán)進(jìn)行的負(fù)面報(bào)道；（二

2、）社會(huì)上存在的已經(jīng)或?qū)?huì)給集團(tuán)造成不良影響的傳言或信息；（三）可能或者已經(jīng)影響社會(huì)公眾對(duì)集團(tuán)的輿論取向，以及造成其他不良效果的信息。輿情信息根據(jù)產(chǎn)生效果分為正面輿情和負(fù)面輿情，根據(jù)影響程度分為一般輿情和重大輿情。本辦法所稱一般輿情主要是指網(wǎng)民就地鐵施工圍擋、交通導(dǎo)行、噪音揚(yáng)塵污染以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面的問題進(jìn)行的定向單一投訴；重大輿情主要是指造成重大社會(huì)輿論和重大社會(huì)影響的媒體報(bào)道、網(wǎng)民（主要指“大V”）評(píng)論3（二）擬定或?qū)徸h輿情管理辦公室

3、擬定的各類輿情信息處理方案；（三）溝通協(xié)調(diào)各類輿情處理過程中的對(duì)外宣傳報(bào)道工作；（四）各類輿情處理過程中的其他事項(xiàng)。第八條第八條輿情管理辦公室設(shè)在集團(tuán)黨委宣傳部，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)日常輿情管理工作，主要工作職責(zé)包括：（一）完善輿情分析研判體系，對(duì)輿情進(jìn)行分類、分級(jí)和定性，實(shí)施全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發(fā)展趨勢(shì)和網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)、關(guān)注熱度；（二）遇輿情發(fā)生，根據(jù)輿情發(fā)生的時(shí)期（醞釀期、爆發(fā)期、解決期、恢復(fù)期），分析輿情嚴(yán)重

4、性、損失相關(guān)性，擬定輿情處理方案，報(bào)輿情危機(jī)管理小組；（三）與市委市政府、國(guó)資委和本市主流媒體建立應(yīng)對(duì)輿情協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，動(dòng)態(tài)更新媒體管理信息，逐步形成全天候、一體化、立體式的工作態(tài)勢(shì)；（四）協(xié)調(diào)和組織各類輿情處理過程中的對(duì)外宣傳報(bào)道工作，負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會(huì)相關(guān)工作；（五）負(fù)責(zé)做好向市政府相關(guān)職能部門的輿情信息報(bào)送工作。第九條第九條集團(tuán)設(shè)置新聞發(fā)言人制度。輿情危機(jī)發(fā)生后，負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外口徑的宣傳，與媒體接洽，對(duì)提供給媒體的信息進(jìn)行把關(guān)，以集