工作分析復(fù)習(xí)整理

1、名詞解釋?狹義的工作分析：又稱職務(wù)分析或崗位分析，是對(duì)某一具體組織內(nèi)部各崗位工作的認(rèn)識(shí)和分類的過程。工作要素：是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。?任務(wù)：是指工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素組合。?職責(zé):是指某人擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)的集合。?職位：是指某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或者幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合。?職務(wù)：是指主要職責(zé)的重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合統(tǒng)稱。分管生產(chǎn)、分管績(jī)效?職業(yè)：指不同時(shí)間、不同組織中，工作

2、要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。會(huì)計(jì)工程師等?職系：又叫職種，指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有的職位的集合。（62016年名詞解釋）人事行政、公共行政?職組：又叫職群，指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合。?職級(jí)：指同一職系中職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。中學(xué)一級(jí)老師，小學(xué)一級(jí)老師?職等：指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件要求充分相似的所有職位的

3、集合。（72017年名詞解釋）?工作過程與結(jié)構(gòu)：完成工作包括哪些環(huán)節(jié)和要素？這是工作分析的關(guān)鍵和核心?工作分析的指標(biāo)：是用來解釋對(duì)象及其本質(zhì)特征的一種操作化形式，它既可以是數(shù)量的，也可以是和非數(shù)量的。是整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，也是其中心。?工作分析指標(biāo)由以下五個(gè)方面的要素組成：（1）名稱；（2）定義；（3）標(biāo)志；（4）標(biāo)度；（5）注釋?系統(tǒng)性工作分析方法：是指工作分析方法從實(shí)施、問卷量表使用、結(jié)果表達(dá)運(yùn)用等方面都體現(xiàn)出高度結(jié)構(gòu)化的

4、特征，通過量化的方式刻畫工作性質(zhì)、工作特征的工作分析方法。?工作說明書：是對(duì)工作目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等信息的書面描述。核心：通過總結(jié)員工在工作時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)、人、事的處理方式進(jìn)行工作職能的分析，并在此基礎(chǔ)上歸納出任職說明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求等。?關(guān)鍵事件法(CIT)：是要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中導(dǎo)致工作成功或失敗的關(guān)鍵行為特征或事件詳細(xì)加以記錄，在大量收集信息后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行?分析研究的方法。

5、（2011、2017年名詞解釋）主要用于：工作周期長(zhǎng)、員工工作行為對(duì)組織任務(wù)的完成具有重要影響的工作。?工作描述(2009、12011年名詞解釋))：是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位（職位）的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系與工作環(huán)境等工作特性方面的信息加以規(guī)范和描述的文件?工作概要：指用簡(jiǎn)練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)?工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍，層級(jí)與控制力度。

6、?SMART原則，即具體的、可度量、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)性和有時(shí)限。?工作規(guī)范：是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件。工作規(guī)范說明一項(xiàng)工作對(duì)任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特征方面的最低要求，而不是最理想的任職者的形象。?心理品質(zhì)：是指人的心理在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。?人力資源規(guī)劃(2012名詞解釋)：是指一個(gè)組織科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析其人力資源的

7、供給和需求狀況，制定必要的政策和措施，以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種必需的人力資源的計(jì)劃?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)：是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生可操作的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的檢測(cè)指針。?排序法：是在不對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分解的情況下，由評(píng)定人員憑自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷，將各工作崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列，從而確定職位等級(jí)的一種工作評(píng)價(jià)方法。?分類法又稱歸級(jí)法，是在工作分析的基礎(chǔ)上事先進(jìn)行總體職位分類和等級(jí)描