河南省服務型行政執(zhí)法示范點驗收標準

1、附件2河南省服務型行政執(zhí)法示范點驗收標準河南省服務型行政執(zhí)法示范點驗收標準驗收內(nèi)容工作標準方式方法評分標準1.服務理念優(yōu)（10分）正確理解服務與執(zhí)法的關系，準確把握服務型行政執(zhí)法的內(nèi)涵隨機抽取人員召開座談會，了解服務理念融入執(zhí)法實踐情況（10分）對服務型行政執(zhí)法理解有偏差、不到位的，1人扣2分查看行政指導案卷、行政指導案例（5分）無行政指導案卷、行政指導案例的，扣5分；行政指導案卷不規(guī)范的，1處扣1分查看行政指導統(tǒng)計分析（2分）每季度至

2、少對本單位開展行政指導情況統(tǒng)計分析1次，缺少1次扣0.5分查看梳理公布行政相對人違法風險點、采取措施實施行政指導情況（5分）沒有梳理公布違法風險點的，扣5分；不能和行政指導有效結合的，1處扣1分查看行政調(diào)解案卷、行政調(diào)解案例等相關材料（5分）不能積極啟動行政調(diào)解解決爭議糾紛的扣5分，行政調(diào)解案卷不規(guī)范的，1處扣1分查看行政調(diào)解統(tǒng)計分析（2分）每半年至少對本單位開展行政調(diào)解情況統(tǒng)計分析1次，缺少1次扣1分2.執(zhí)法水平高（25分）依職權主動

3、實施行政指導，積極引導行政相對人防范法律風險、糾正違法行為；主動啟動行政調(diào)解，及時化解爭議糾紛；剛?cè)岵膱?zhí)法方式靈活、規(guī)范，建立柔性執(zhí)法行為統(tǒng)計分析制度，為日常監(jiān)管提供服務現(xiàn)場觀摩（暗訪）執(zhí)法人員實施柔性執(zhí)法方式的能力（6分）不能熟練實施行政指導、行政調(diào)解等柔性執(zhí)法方式的，1人次扣1分現(xiàn)場查看、體驗“互聯(lián)網(wǎng)行政執(zhí)法”成效（7分）未開展工作的扣7分，成效不明顯的扣4分3.服務方式新（15分）“互聞網(wǎng)行政執(zhí)法”成效明顯，審批更簡、監(jiān)管更強

4、、服務更優(yōu)實地走訪、問卷調(diào)查了解“減證便民”、監(jiān)管水平、存在問題，經(jīng)核實后，1個扣2分驗收內(nèi)容工作標準方式方法評分標準1.服務理念優(yōu)（10分）正確理解服務與執(zhí)法的關系，準確把握服務型行政執(zhí)法的內(nèi)涵隨機抽取人員召開座談會，了解服務理念融入執(zhí)法實踐情況（10分）對服務型行政執(zhí)法理解有偏差、不到位的，1人扣2分辦事效率、服務質(zhì)量情況（8分）驗收內(nèi)容工作標準驗收方式方法評分標準查看執(zhí)法統(tǒng)計、舉報投訴臺賬，分析履行職責情況（10分）有不作為、亂作

5、為的，經(jīng)核實后，1次扣2分查看培育服務型行政執(zhí)法示范點、執(zhí)法標兵（5分）未開展工作的，扣5分；開展工作不扎實的，扣3分4.執(zhí)法效果好（25分）執(zhí)法的公正性、公信力和群眾的滿意度高選取部分行政許可、行政處罰、行政強制案件的行政相對人進行回訪、走訪，了解執(zhí)法效果（10分）反映行政執(zhí)法人員不能嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，經(jīng)核實后，1次扣5分聽取服務型行政執(zhí)法建設工作匯報（PPT展示、微視頻、展板等）（10分）觀點、內(nèi)容等不清晰、不到位的，1處扣2分