店鋪問題及整改方案

1、店鋪問題及整改方案店鋪問題及整改方案職位名稱職位名稱所在部門所在部門匯報日期匯報日期呈遞呈遞服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域店鋪問題及解決方案店鋪問題及解決方案問題及解決方問題及解決方通過近期的觀察及與店鋪員工的溝通，從以下幾點分析店鋪的問題。通過近期的觀察及與店鋪員工的溝通，從以下幾點分析店鋪的問題。陳列，服務(wù)，貨品，人事管理，競品信息。陳列，服務(wù)，貨品，人事管理，競品信息。1.目前店鋪陳列處于吸引顧客力度不夠，店鋪員工長時間在店鋪呆，目前店鋪陳列處

2、于吸引顧客力度不夠，店鋪員工長時間在店鋪呆，對于本店的貨品處于一種視覺麻木的狀態(tài)。評判店鋪陳列好壞的對于本店的貨品處于一種視覺麻木的狀態(tài)。評判店鋪陳列好壞的尺度在于顧客對產(chǎn)品的觸摸率的高低。在于店長的溝通當(dāng)中，所尺度在于顧客對產(chǎn)品的觸摸率的高低。在于店長的溝通當(dāng)中，所反映的主要是對比于其他店鋪來說，達衣巖的產(chǎn)品顏色普遍偏暗。反映的主要是對比于其他店鋪來說，達衣巖的產(chǎn)品顏色普遍偏暗。所以在實際操作中，可讓店鋪的員工攜帶自己的朋友來店鋪（注

3、：所以在實際操作中，可讓店鋪的員工攜帶自己的朋友來店鋪（注：必須是沒做過服裝的朋友）做好一組陳列后，問朋友好看與否，必須是沒做過服裝的朋友）做好一組陳列后，問朋友好看與否，如果答案是否定的，繼續(xù)更換，直到更換到朋友說挺不錯的時候，如果答案是否定的，繼續(xù)更換，直到更換到朋友說挺不錯的時候，這組陳列達到預(yù)定效果。這組陳列達到預(yù)定效果。2.目前店鋪員工處于閉門造車的狀態(tài)，上班，下班之后各自回家，目前店鋪員工處于閉門造車的狀態(tài)，上班，下班之后各

4、自回家，學(xué)習(xí)的能力相對較為薄弱。店長可組織定期帶員工去商業(yè)氛圍比學(xué)習(xí)的能力相對較為薄弱。店長可組織定期帶員工去商業(yè)氛圍比較濃厚的地方去考察及學(xué)習(xí)。例如：二七廣場。因為每家店鋪都較濃厚的地方去考察及學(xué)習(xí)。例如：二七廣場。因為每家店鋪都會有好的一方面在里面，拿陳列來說。生意比較好的店鋪，我們會有好的一方面在里面，拿陳列來說。生意比較好的店鋪，我們可以看看別人的組合陳列，顏色組合，款式組合，上下裝組合燈可以看看別人的組合陳列，顏色組合，款式組

5、合，上下裝組合燈等，在吸取了這些之后可以回到店鋪琢磨出適合自身店鋪的陳列等，在吸取了這些之后可以回到店鋪琢磨出適合自身店鋪的陳列組合方式。組合方式。3.達衣巖的陳列組合方式為：達衣巖的陳列組合方式為：31313或32323外加點掛，中島。這外加點掛，中島。這就要求店鋪的員工必須熟知店鋪的產(chǎn)品，對貨品的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)大就要求店鋪的員工必須熟知店鋪的產(chǎn)品，對貨品的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)大的了解，根據(jù)目前所反應(yīng)出來的問題，員工以至于店長來說。對的了解，根據(jù)目

6、前所反應(yīng)出來的問題，員工以至于店長來說。對貨品的抱怨心理較大。我們家的衣服顏色不如別家鮮亮，我們家貨品的抱怨心理較大。我們家的衣服顏色不如別家鮮亮，我們家的衣服基礎(chǔ)款過多，我們家的衣服厚的太多。所以買的人不多。的衣服基礎(chǔ)款過多，我們家的衣服厚的太多。所以買的人不多。當(dāng)員工對貨品失去信心的時候，再好的一盤貨也不會賣好。所以當(dāng)員工對貨品失去信心的時候，再好的一盤貨也不會賣好。所以就要求：就要求：A，店長加強對員工的思想引導(dǎo)，在整個競品的顏色

7、都比較鮮店長加強對員工的思想引導(dǎo)，在整個競品的顏色都比較鮮亮的時候，我們的產(chǎn)品其實是獨樹一幟的。相對于別家的亮的時候，我們的產(chǎn)品其實是獨樹一幟的。相對于別家的產(chǎn)品，這才是我們的魅力所在。這才是區(qū)分消費群體最大產(chǎn)品，這才是我們的魅力所在。這才是區(qū)分消費群體最大的源頭。在店鋪時間久的老員工都知道，達衣巖的產(chǎn)品上的源頭。在店鋪時間久的老員工都知道，達衣巖的產(chǎn)品上身效果會比掛在那邊的時候好看很多。證明我們家產(chǎn)品的身效果會比掛在那邊的時候好看很多

8、。證明我們家產(chǎn)品的賣點是很多。在通過理念宣導(dǎo)的同時，結(jié)合賣點是很多。在通過理念宣導(dǎo)的同時，結(jié)合FABE（產(chǎn)品（產(chǎn)品的特性，優(yōu)點，好處及證明）洗滌保養(yǎng)知識，穿著場合，的特性，優(yōu)點，好處及證明）洗滌保養(yǎng)知識，穿著場合，適合的群體，可搭配性等及幾方面。要求店鋪開始著手試適合的群體，可搭配性等及幾方面。要求店鋪開始著手試穿店鋪衣服，講解上述問題，以穿店鋪衣服，講解上述問題，以PPT的形式出現(xiàn)。配上的形式出現(xiàn)。配上自身穿著產(chǎn)品時的照片，自身穿著產(chǎn)

9、品時的照片，3天一個周期，定時上交到督導(dǎo)天一個周期，定時上交到督導(dǎo)處，處，提高下屬的士氣有以下值得注意的幾點：提高下屬的士氣有以下值得注意的幾點：a可對表現(xiàn)出色的下屬給予適當(dāng)?shù)莫勝p可對表現(xiàn)出色的下屬給予適當(dāng)?shù)莫勝pb讓下屬擁有工作獨立和自主能力相當(dāng)?shù)呢?zé)任感，增加下屬對工作讓下屬擁有工作獨立和自主能力相當(dāng)?shù)呢?zé)任感，增加下屬對工作更有投入感和建立雙方的信任感更有投入感和建立雙方的信任感c上司本身的士氣也十分重要，可直接影響下屬上司本身的士氣也

10、十分重要，可直接影響下屬d要使下屬對工作投入，可協(xié)助發(fā)掘?qū)ぷ鞯呐d趣要使下屬對工作投入，可協(xié)助發(fā)掘?qū)ぷ鞯呐d趣例如：她喜歡打扮，可安排負責(zé)模特著裝例如：她喜歡打扮，可安排負責(zé)模特著裝比較認真細心，可安排負責(zé)收銀工作比較認真細心，可安排負責(zé)收銀工作e在工作的過程中要不定時問候下屬的情況，經(jīng)示對其重視，不要在工作的過程中要不定時問候下屬的情況，經(jīng)示對其重視，不要讓下屬有孤軍作戰(zhàn)的感覺讓下屬有孤軍作戰(zhàn)的感覺f當(dāng)工作出錯時上司應(yīng)及時提醒，并給予